Habe einen Laptop bei … bestellt und mit dem Kauf einen 100€ Gutschein für Freunde erhalten, ihn dann storniert und mit einem neuen Account die selbe Bestellung aufgegeben, nur diesmal mit Gutschein.

Nun verweigert der Shop die Rücknahme. Ist das rechtens? Habe ich mich vllt. sogar strafbar gemacht? Und macht es im Zweifelsfall Sinn bei Koflikten mit Großunternehmen einen Anwalt einzuschalten? Ich weiß mir nicht mehr anders zu helfen. Das ganze zieht sich seit Wochen und die Mitarbeiter waren bisher in ihren Aussagen unheimlich unzuverlässig und kaum zu erreichen

bitte sachlich bleiben, danke :)