DHL RETOURE GEKLAUT?
ich habe etwas bei einer großen Kosmetik Kette bestellt D..gl.s es waren 3 Pakete die ich auch wieder vollständig retourniert habe . In einer DHL Postfiliale. Nach einem Monat habe ich einen Brief „letzte Mahnung“ mit Drohung auf inkasso Eintrag bekommen in dem steht meine Ware wäre immer noch nicht da . Ich habe mich sofort mit denen in Kontakt gestellt es wurde eine Mahnsperre eingeleitet und ich sollte schriftlich bestätigen das was ich bestellt habe und was ich wo retourniert habe . Die Fachabteilung wendet sich nachdem ganzen zurück und es stellt sich raus das meine Pakete dort leer angekommen sind !!! Was soll ich tun ? Ich habe mich mit DHL in Verbindung gesetzt und die sagen dgls müsste sich bei denen melden .Dgls aber akzeptiert die retoure nicht und keiner hilft mir weiter . normalerweise sind Pakete bis 500€ doch versichert !
2 Antworten
Es wird mit dir also Ping Pong gespielt.
Schau dir mal §355 BGB an.
Im Absatz drei wird zweifelsfrei festgelegt, dass der Verkäufer bei Widerruf das Risiko für den Rückversand trägt.
Der Verkäufer muss sich also an DHL wenden um den Schaden zu regulieren.
Solange du deinen Pflichten (ehrliches Rücksenden, sorgfältiges Verpacken) nachgekommen bist, hast du den Schaden auch nicht zu tragen.
Ich habe mich mit DHL in Verbindung gesetzt und die sagen dgls müsste sich bei denen melden.
Richtig, weil Douglas der Vertragspartner der Post ist.
Und wie sehen da meine Chancen aus ? Stehe seit 2 Monaten aufm Schlauch und bin am hoffen das es sich klärt aber Douglas sagt das er die retoure ablehnt obwohl ich alles schriftlich bestätigt habe und dass das Verschulden der Post ist wenn deren Mitarbeiter Pakete öffnen