Hallo!

Habe das Notebook meiner Eltern 2,5 Jahre nach dem Kauf wegen Defekts zum Medion Kundendienst geschickt zwecks Reparatur/Garantieabwicklung (Medion hat 3 Jahre Garantie). Eines Tages kam beim Hochfahren ein eigenartiges "Piepsen" aus den Lautsprechern - und das Gerät fuhr nur mehr jedes 10. mal hoch. Dann funktionierten nicht alle Tasten. Konnte das Problem nicht identifizieren.

Nun habe ich ein Schreiben erhalten, dass eine Reparatur nicht im Rahmen einer Garantie abgewickelt werden würde. Begründung: Beschädigung am Gehäuse und Wasserschaden.

Nun bin ich mir aber zu 100% sicher, dass das Gerät nie in Berührung mit Flüssigkeiten kam. Und das Gehäuse zeigt auch nur "normale" Gebrauchsspuren und ist für 2,5 Jahre Dauergebrauch eigentlich noch ziemlich gut in Schuss.

Ich zweifle demnach stark an den von Medion genannten Gründen.

Was kann man da tun?

Lg David