Leuchtmittel und Rückgabe?
Hallo zusammen,
ich brauche mal wieder eure Hilfe.. Ich habe vor kurzem online 20 LED-Lampen bestellt. Da ich mit der Qualität nicht zufrieden war wollte ich diese retournieren.
Ich habe die Firma angeschrieben und nach einem Retourenschein gebeten. Folgende Antwort habe ich heute bekommen:
grundsätzlich dürfen Sie Produkte gern bestellen und innerhalb von 30 Tagen an uns retournieren. Allerdings ist das Rückgaberecht vollständig ausgeschlossen, soweit Waren nach Kundenspezifikation angefertigt werden, es sich um Meterware, geöffnete CDs und Software, Verschleißartikel (z. B. Saiten, Sticks, Drumfelle, Leuchtmittel, Kabel, Plektren, Blätter u.ä.) oder Artikel handelt, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können. (z.B. Mundharmonikas). Die Lampen sind noch original verpackt. Lediglich eine habe ich ausgepackt (klar, oder?! :) ) Darf man das? Leuchtmittel = Verschleißteile, obwohl noch alles original verpackt ist und die Teile am Lager verfügbar waren?
Danke euch schon mal.
3 Antworten
Richtig: Leuchtmittel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn sie allerdings einen Herstellungmangel aufweisen oder die im Kaufvertrag zugesicherte Qualität und Beschaffenheit nicht haben, dann sieht die Welt schon wieder ganz anders aus. Dann hat der Händler nämlich die Pflicht zur Gewährleistung - mit Garantie hat das zunächst einmal nichts zu tun.
du hast die AGB der firma mit deiner bestellung akzeptiert.. also gilt es nicht, anschliessend herumzumonieren.............
Klar dürfen die das. Hättest dich ja mal vorher über die Rückgaberechte informieren können.