Beats by dre auf einer Seite defekt? Was ist mit Garantie?
Hallo
ich habe ein grosses Problem, ich habe vor einem Jahr die Hörer von Beats by dre für 200 euro gekauft, ich war bisher immer sehr zufrieden
habe die immer zuhause gehabt und vielleicht 20 mal damit Musik gehört,
gestern Abend stellte ich fest, dass die eine Seite fast schon defekt ist, so gut wie gar nix zu hören.
ich probierte es mit ersatzkabel aber nichts geschah
Hab 2 Jahre Garantie, habe bei Amazon bestellt. meine Anfragen wurden bisher nicht richtig verstanden und es antworteten immer polnische Mitarbeiter
was soll ich tun ? zurückgeben ? Reparatur ? Kostet es mich was?
2 Antworten
Du kannst es eigentlich mal mit Amazon direkt probieren und dort mal auf Kulanz anfragen, ob du neue Kopfhörer bekommen könntest, denn unter die Garantie fällt das vermutlich nicht, da es als Eigenverschulden angesehen werden kann. Wobei es auch sein kann, dass ein Treiber ausgefallen ist, wenn du sagst, dass es ebenfalls mit dem Ersatzkabel nicht funktioniert.
Aber wieso auch die Beats? Executive/Mixr und Pro sind die Einzigen, die nicht gleich auseinanderfallen, wenn man sie schief anschaut, und selbst hier stimmt der Preis vorne und hinten nicht...
Hast du die Kopfhörer direkt über Amazon, oder über einen Händler auf Amazon gekauft? Bei Letzterem musst du dich in erster Instanz an den Händler wenden und nur wenn dort nichts passiert, kannst du dich an Amazon direkt melden, die normalerweise sehr Kulant mit solchen Dingen umgehen.
Mit Glück könntest du dein Geld zurrückbekommen und dir bessere Kopfhörer kaufen ;-)
es war mir eine lehre, ich werde nie mehr so viel geld für Kopfhörer ausgeben
Deine Beats sind qualitativ nichtmal 20 Euro wert. Kauf dir in Zukunft einfach keinen Abfall mehr, dann hast du auch keine Probleme.
Wie gesagt, wenn du Glück hast, könntest du dein Geld zurückerstattet bekommen und was Anständiges kaufen ;-)
naja ich hab sie mir schon gekauft, es gibt kein zurück mehr also
Er bezieht sich auf meine Aussage:
Wie gesagt, wenn du Glück hast, könntest du dein Geld zurückerstattet bekommen und was Anständiges kaufen ;-)
Könntest Glück haben, denn Amazon ist wirklich sehr kulant bei solchen Sachen.
HABE Ich getan, es nützt mir leider nichts
würde gerne Dinge wissen, die dort nicht stehen, jhabe wie gesagt auch die Leute dort kontaktiert und wie gesagt nur schwachsinnige antworten erhalten, die verstehen meine Frage nicht
das ist eben das Problem bei Outsourcing
http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=200336190
Direkt an den Hersteller wenden! Amazon ist nicht mehr zuständig.
Warum an den Hersteller? Habe doch 2 Jahre Gewährleistung oder nicht ?
Am Kabel liegt es nicht, der andere Kabel war schon nach 6 Monaten defekt, ich habe es an der Lautstärke gemerkt, es war relativ leise, obwohl ich Lautstärke aufgedreht habe
es war mir eine lehre, ich werde nie mehr so viel geld für Kopfhörer ausgeben
ich habe die dinger wie gesagt immer zuhause benutzt und das ärgert mich dran