Flugverspätung und Konsequenzen geltend machbar?

Betreff: Dringende Angelegenheit - Probleme mit Flugreise

Sehr geehrte pfiffige Damen und Herren von Gutefrage mit Köpfchen ,

ich wende mich an Sie, um eine dringende Angelegenheit in Bezug auf unsere Flugreise zu besprechen, die über MyDealz gebucht wurde. Ursprünglich hatten wir Flüge von Bremen nach Budapest und von Budapest nach Dubai geplant. Allerdings wurden unsere Pläne durch unerwartete Änderungen beeinflusst.

Zunächst wurde unser Flug von Bremen nach Budapest aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle nach Köln verlegt. Diesen Umstand haben wir akzeptiert, da der Zeitplan gleich geblieben ist. Alles schien in Ordnung zu sein, bis einen Tag vor dem geplanten Abflug eine SMS (am 3. Oktober um 12:34 Uhr) eintraf, die uns über eine Verspätung des Fluges 2292 CGN-BUD informierte. Die neue Abflugzeit wurde auf 12:50 Uhr am 10. April 2023 festgelegt.

Trotz dieser Information haben wir uns dazu entschieden, nach Budapest zu fahren, wo wir bereits ein Hotel für vier Personen gebucht hatten (5 Sterne, 1900 Euro, All-Inclusive). Beim Check-in haben wir alle erfolgreich eingecheckt, sind bis zum Gate gelangt und haben sogar unsere Bordkarten erhalten. Allerdings stellte sich bei der Ankunft am Gate heraus, dass der deutsche Reisepass meiner 14-jährigen Schwester nur noch 5 Monate und 30 Tage gültig war, während gesetzlich 6 Monate erforderlich sind. Daraufhin wurde ihr das Boarding verweigert, und nur zwei von uns konnten den Flug antreten, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.​Hierfür steht uns pro Nase 250 EUR zu, theoretisch​

Es ist wichtig zu betonen, dass der Check-in trotz der Flugverspätung unverändert blieb. Der Flug von Köln nach Budapest hatte letztendlich eine erhebliche Verspätung von über 4 Stunden, während der Flug nach Dubai pünktlich verlief. Es ist auch wichtig zu erwähnen, dass alle Flüge separat gebucht wurden.

Aufgrund dieser unglücklichen Umstände bin ich äußerst verärgert und suche Rat darüber, wie wir in dieser Angelegenheit weiter vorgehen können. Obwohl Airhelp ihre Hilfe anbietet, erheben sie eine Gebühr von 34% pro Person, was uns zögern lässt.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und stehe für weitere Informationen zur Verfügung.

Was können wir wie geltend machen zudem erwähne ich noch meine kleine Schwester war am GATE am boarding ( checking hat funktioniert gehabt ) und werde zurückgewiesen, somit musste ich mit ihr zurück nach Hause ( 950 km) 

danke euch

Mit freundlichen Grüßen, 

zfold

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Das erste Mal alleine Fliegen, Umstiegszeit, Angst?

Halloo 😊

Ich fliege das erste mal alleine und brauche ein paar Antworten, um mich zu beruhigen ;)

Ich fliege mit Qatar Airways nach Südafrika. Zuerst habe ich einen Zwischenstopp in Doha, von dort aus fliege ich weiter nach Johannesburg und dann mit einem Inlandsflug nach George.

Aaaaber, ich bin das letzte mal geflogen, da war ich vielleicht 10 Jahre alt und musste mich um nichts kümmern. Kann mir wer die Abläufe erklären? Koffer abgeben, was muss ich herzeigen, Gate finden, usw. Bin da ziemlich planlos 😁

Und eine weitere wichtige Frage: in Doha muss ich Gott sei Dank meine Koffer nicht holen, sondern „nur“ noch das richtige Gate finden, dafür habe ich knapp 3 Stunden Zeit, sollte reichen, oder? In Johannesburg allerdings muss ich meine Koffer holen, neu aufgeben und wohl durch den Zoll, d.h. Reisepass, Visum, usw. herzeigen, oder? Bis zu meinem Inlandsflug nach George habe ich allerdings nur 2 Stunden Zeit dafür, reicht das aus? Ich weiß nicht mal wo ich die Koffer hole und wieder abgebe, geschweige wo ich letztendlich hinmuss 😭 Es gibt keine große Auswahl an Flügen, da habe ich mit meinen 2 Stunden Umstiegszeit in Johannesburg noch mit das Beste erwischt, aber es stresst mich jetzt schon.

Heimfliegen tu ich dann von Kapstadt aus, auch wieder mit Zwischenstopp in Doha, da allerdings 4 Stunden und da müsste ich mich dann hoffentlich schon etwas auskennen 🤨

Immerhin hatte ich damals nie Angst vor dem Fliegen, aber dadurch, dass ich so lange nicht mehr geflogen bin, ist mir schon etwas mulmig zumute.

Danke schon mal für jegliche Antworten! :)

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