Verarscht DHL mich?

Hallo,

Ich habe leider gerade eine etwas komplizierte Situation, und brauche ein paar Tipps. Ich hatte noch nie Probleme mit DHL, und jetzt ein riesiges und bin etwas mit den Nerven am ende.

Sonntag, 29/9, kaufe ich Apple Kopfhörer via Amazon (492,99 von rebuy recommerce GmbH). Die Rezensionen sind gemischt, aber ich nehme die Chance; Amazon meint dass das Paket am 1/10 kommen wird.

Am 1/10 kommt das Paket in die Hände von DHL, und es heisst nun, dass das Paket am 2/10 geliefert wird.

Am 30/9 hatte ich direkt einen Ablageort gewählt - ich hatte schon ein paar mal was gekauft was mit DHL kam, und nie das Problem dass man es nicht hat ablegen können. Ich arbeite immer 7-12 und 14-17, deswegen muss es so laufen, da ich eigentlich nie da bin wenn die was bringen.

Am 2/10 sehe ich kurz vor Feierabend, dass das Paket laut DHL nicht geliefert worden konnte, welches mich total verwundert. Mein Name steht auf dem Briefkasten und ich hatte einen Ablageort gewählt - warum hat es IMMER geklappt, nur dieses mal nicht? Was auch komisch ist, ist dass bei der Sendungsverfolgung direkt stand dass es zum sender zurück geschickt wird, und nicht irgendwo hingeliefert wird wo ich es abholen kann - wir haben einen Laden wo die es abliefern hätten können.

Ich rufe zuhause bei DHL an, der Kollege meinte dass er eine Notiz machen will, da ich sagte, dass ich das Paket DRINGEND Freitag (heute) brauche. Er wollte dafür sorgen, dass es wieder zu mir geschickt wird, und es heute Nachmittag dann ankommt.

Gestern war Feiertag, heute gucke ich und es ist seit 2/10 kein Update beim Paket. Ich rufe also noch mal an, ein anderer Mann am Telefon. Ich frage ihn ob er was sieht, was ich nicht sehen kann und das erste was er sagt "ich sage es Ihnen ganz ehrlich; mein Kollege hat nichts gemacht". Super.

Ich hatte mehrmals betont dass ich dieses Paket heute Nachmittag spätestens brauche. Und mir wurde so ins Gesicht gelogen. Der Mann heute hatte dann angeblich eine Beschwerde direkt geöffnet (aber ob ich denen jetzt noch trauen kann; keine Ahnung.)

Weiss jemand was ich jetzt noch tun kann, oder sollte? Es sind 500 Euro - sind die jetzt einfach weg? Was soll ich tun??

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