GLS hat meinen Retoure Artikel verloren?
Habe einen Artikel über GLS zurück gesendet, also eine Retoure. Der Artikel wurde bei Otto gekauft. Bezahlt ist es noch nicht, aber einen Hinweis das ich zahlen soll, habe ich schon von der Firma erhalten. Nach langem hin und her telefonieren, mit Otto, mit der Firma, mit Gls … sagt GLS mir, das dass Paket angeblich falsch zugestellt wurde , irgendwo in einer anderen Stadt. Die das Paket dort natürlich nicht angenommen haben. Nur weiß keiner, wo das Paket ist.
Meine Frage wäre , wenn das Paket garnicht mehr gefunden wird, wer übernimmt da die Kosten?
2 Antworten
Bei OTTO würde ich es mit Hermes zurückschicken ist nämlich ein Unternehmen der OTTO Group. Wenn dann ein Paket verlorengeht ist ein firmeninternes Problem. Einziges Manko, Hermes arbeitet viel mit Subunternehmen, aber das tut GLS ja auch.
Du bist auf jeden Fall aus der Haftung raus, wenn du den Retouren-Einlieferungsbeleg hast und den Rückversand nachweisen kannst. Dann muss Otto sich mit GLS auseinandersetzen