Hallo, zusammen.

Nach 5 Jahren ist der Zeolith-Behälter (aus rostfreiem Stahl) an zwei Stellen durchgerostet, es tritt Wasser aus und sammelt sich unten in der Bodenwanne, Fehlercode: F15.

Aus meiner Sicht ist das nicht normal, dass rostfreier Edelstahl nach so kurzer zeit bereits Rostlöcher hat.

Ich überlege, mich an den Hersteller zu wenden mit der Bitte, das Problem zu lösen, bzw eine Reparatur zu erhalten. Ist das empfehlenswert oder soll ich mich damit abfinden? An wen sollte ich mich am besten wenden?

Vielleicht hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen mit Spülmaschinen bzw mit diesem Problem oder ähnlichem gemacht und könnte mir weiterhelfen, bzw mitteilen ob es erfolgreich oder erfolglos ausgegangen ist.

Ich freue auf eure Antworten.

LG

Hallo,

wir haben uns einen Waschbecken als Aussteller gekauft da war ein Wasserhahn dabei. Erst hieß es der sei dabei aber dann hieß es später der sei doch nicht dabei aber man könnte den fürn zwanni trz. haben. Dann haben wir uns dazu entschieden den halt fürn zwanni trz. zu nehmen aber jetzt nachm Einbau und testen gefällt der uns nicht mehr so weil der ziemlich kurz ist und fast an den Beckenrand strahlt. Kann man den jetzt trz. noch umtauschen da die Verpackung der Schläuche geöffnet ist und jetzt in Benutzung war?

Danke für eure Antworten.

Hallo.

Ich habe heute feststellen müssen, dass der Arbeitsspeicher in meinem Pc (circa 4 Wochen alt) einen Defekt hat (durch Memtest86). Der Pc ist jetzt nicht unbrauchbar aber es stürzen sehr oft Programme ab.

Nun, ich habe den RAM bei Mindfactory gekauft.

Jetzt möchte ich diesen Reklamieren. Auf der Website kann man zwischen „Gutschrift und Austausch/Reparatur“ auswählen.

Könnte ich den defekten RAM (natürlich mit einer Fehlerbeschreibung) auch mit bitte einer Gutschrift zurückschicken? Hat da jemand Erfahrungen?

Somit kann ich nämlich heute neuen RAM bestellen und warten bis er da ist. Bis dahin kann ich ja meinen Pc mit dem jetzigen RAM weiterverwenden. Sobald der neue da ist, kann ich ja dann den defekten mit der Bitte um Gutschrift zurückschicken.

Oder geht das nicht und ich muss tatsächlich auf ein Austauschmodell warten? In dem Fall kann ich den Pc ja circa 1-2 Wochen (mit den ganzen Feiertagen) nicht verwenden, was ich aktuell gar nicht gebrauchen kann… Ich müsste ja dann den defekten RAM ausbauen, verschicken, warten bis er bei Mindfactory ankam, warten bis die es geprüft haben und schließlich ein Austauschmodell an mich verschickt haben…

Hat da schon jemand Erfahrungen gemacht? Soll ich einfach mal den Support fragen? Bis Mittwoch arbeitet da ja durch die Feiertage sowieso niemand.
Oder soll ich den neuen RAM einfach bestellen?

Ich wollte mir bei Amazon eine teurere Bluetooth Party Box zulegen. Ich denke, dass sie mir gefallen wird aber wenn nicht, kann ich sie gebraucht bzw. getestet zurückgeben? Hab schon öfter gehört, dass Amazon auch bei benutzter Ware ziemlich kulant ist, aber hier bin ich unsicher aus dem Grund, weil es ein eher teures Produkt ist. (399€)

Hallo, ich hätte mal eine Frage, und zwar weiss jemand wie Amazon eine Bonität des Amazon Kontos festlegt? Also was dann Sachen wie Kulanz oder Erstattungsmöglichkeiten angeht. Wird dabei die Menge der durchgeführten Bestellungen berücksichtigt oder wird das Volumen berücksichtigt, welches mit dem Account umgesetzt wurde. Vielen dank schon mal für alle hilfreichen Antworten.

Guten Tag,

ich habe mir bei Rhinoshield eine Handyhülle bestellt. Diese sollte mit der DPD geliefert werden. Allerdings kam das Paket nie an. DPD sagte auf Nachfrage, dass ich mich mit Rhinoshield selbst in Verbindung setzen soll. Rhinoshield teilte mir per Mail mit, dass ich NICHT das Geld zurückverlangen kann, sondern das nur das Produkt erneut zugesendet werden kann. Hat jemand ähnlich Erfahrungen gemacht? Kann man wirklich nicht sein Geld zurückbekommen?

Ich habe bei Sixt eine hohe Klasse gebucht die vor der Luxery Klasse ist Dazu habe ich zusätzlich die Diesel Option hinzugebucht. Allerdings gibt es diese Fahrzeugkategorie nicht mehr mit Diesel. Die wurden alle schon lange ausgeflottet und es gibt keine mehr.

Mich würde sehr interessieren was jetzt passieren wird. Plan A: Die geben mir trotzdem einen Benziner obwohl ich Diesel gebucht habe obwohl ich Extra dafür Geld bezahlt habe. Doch das dürfen die eigentliche nicht da ich bereits Geld bezahlt habe.

Die zweite Variante wäre ein Downgrade. Das wäre extrem ärgerlich.

Die Dritte variante wäre ein Upgrade auf die nächstmögliche Kategorie. Denn die hat alle gebuchten Eigenschaften. Es ist ein Coupe mit Diesel. Jedoch gehört das Auto zu Luxery Kategorie wofür 3000€ Kaution anstatt 500€ anfällt obwohl der einzige Unterschied hier bei ist das die PS um 50 höher ist.

Ich kenne mich mit den Machenschaften bei Sixt nicht so aus und wie streng oder kulant die bei Solchen Angelegenheiten sind.

Folgende Nachricht von Amazon Kundenservice:

Es kann mal vorkommen, dass Pakete, die zunächst als verloren gegangen gemeldet wurden, bei einem Nachbarn abgegeben oder an einem versteckten Ablageort hinterlegt wurden.

Wir wissen, dass bei der Lieferung ein Foto gemacht wurde, aber bevor wir eine Kulanzleistung gewähren, möchten wir alle Optionen prüfen, wo das Paket hätte abgelegt werden können, da es vielleicht jemand aus Ihrem Haushalt an sich genommen hat, oder es bei einem Nachbarn hinterlassen wurde.

Was meinen die mit Kulanzleistung? Kann mir das jemand einfach erklären ? Danke

Eine Freundin von mir hat schon öfter sachen beim Media Markt gekauft und sie wieder zurück gegeben wenn es nicht gepasst hat. Ich habe dort eine Tastatur gekauft, sie vorsichtig ausgepackt und nach einiger Zeit bemerkt dass sie nichts für mich ist. Sie hat keine Mängel oder sonstige und ich habe sie genau so wieder verpackt wie ich sie ausgepackt habe.

Als ich sie zurückgeben wollte, meinten sie dass sie sie nicht zurücknehmen, weil sie bereits geöffnet wurde. Meine Freundin hat sich Switch Joycons für den selben Preis gekauft, diese auf gemacht und sie konnte sie wieder zurück geben.

Wieso nehmen sie dann die Tastatur nicht wieder zurück? Was ist der Unterschied?

https://faq.mediamarkt.de/app/answers/detail/a_id/19074/~/wie-kann-ich-meine-im-markt-gekaufte-ware%C2%A0wieder-zur%C3%BCckgeben%3F#:~:text=Sie%20k%C3%B6nnen%20die%20vollst%C3%A4ndige%20und,sofern%20die%20Versiegelung%20entfernt%20wurde.

Guten Tag,

ich habe mir eine 150€ teure Webcam gekauft, die am Ende nicht so gut von der Qualität her ist, wie erhofft. Das bedeutet, dass die Verpackung geöffnet wurde aber alles noch Neuwertig aussieht.

Sie wurde quasi ausgepackt, angeschlossen, getestet und am nächsten Tag wieder zurück mit allem drum und dran in die Verpackung gelegt.

Habt ihr Erfahrung mit der Kulanz einer Rückgabe bei Saturn?

Beim Öffnen gab es einen kleinen Riss im Papier.

Hallo habe zu Weihnachten ein absolut hässliches sonnensegel bekommen.

Dieses stammt von hagebau. Ich würde es gerne umtauschen da ich es nicht brauche.

Leider hat der schenkende keinen Kassenbon mehr. Der Artikel ist komplett OVP. Tauscht hagebau dies aus ? Durch anderes Produkt oder Gutschein? Das Geld will ich nicht ausgezahlt haben. Hat da jemand Erfahrung bzgl. Kulanz von Hagebau?

Hallo zusammen,

folgendes, ich habe mir einen neuen TV zugelegt, leider nicht online sondern bei Expert vor Ort (nie wieder). Ich hatte einen 42 Zoll und wollte eigentlich wieder einen 42 Zoll kaufen. Habe mich mit dem Verkäufer unterhalten wegen der Entfernung zum Bildschirm und ob nicht ein 55 Zoll auch gehen würde. Habe mich dann aufgrund der Beratung für den 55 Zoll entschieden. Ende vom Lied bin absolut unzufrieden da er viel zu groß ist für mein Wohnzimmer. Habe mich halt auf die Beratung verlassen. So der Verkäufer war heute leider nicht vor Ort und ein Kollege von Ihm meinte wir nehmen die grundsätzlich nicht zurück der wurde ja geöffnet. Soll morgen mit dem Verkäufer sprechen bei dem ich gekauft habe.

Jetzt will ich halt einen Umtausch wegen schlechter Beratung und gerne einen kleineren TV. Wollte vorab schonmal eurer Wissen einholen, wollte morgen kurz vorher beim Verbraucherschutz anrufen bevor ich zu dem Verkäufer fahre.

Ich weiß ist vor Ort immer Kulanz aber es war halt auf gut Deutsch einen scheiß Beratung. 55 Zoll ist halt zu groß.

Danke schon mal über eure Antworten.

Also ich habe diese Frage schonmal gestellt aber hier nochmal ausführlicher.

2019 habe ich mir einen iMac gekauft und dazu auch die Plusschutz Versicherung mit 3 Jahren abgeschlossen. War soweit damit zufrieden bis c.a. einen Monat vor dem Ablauf der Garantie der Lüfter anfing Geräusche zu machen (rattern). Da ich noch einen Monat Garantie hatte ging ich zu Mediamarkt und gab eine Reparatur auf. Fast einen Monat später holte ich den iMac von der Reparatur ab und musste feststellen das kein Fehler gefunden wurde. Nun, da der Fehler immernoch besteht ging ich wieder hin obwohl inzwischen die Garantie abgelaufen ist und die meinten wir schicken das Gerät auf Kulanz ein. Ich bekam eine Email, dass sie wieder nichts finden und ich sollte das Problem genauer beschreiben.Nun ist meine Frage, habe ich ein Recht auf die Reparatur oder ein Ersatzgerät obwohl inzwischen die Garantie abgelaufen ist? Ich mein, ich habe das Gerät mit dem selben Problem noch in der Garantie eingeschickt und die meinten es gäbe keinen Fehler obwohl das rattern des Lüfters schon in etwas ruhigere Umgebung deutlich zu hören ist.

Hallo Leute, ich frage mich wer bei einem kauf bei Amazon kulanter ist ? Ist es ein spezieller Händler der auf Amazon ein Produkt verkauft oder ist es Amazon selbst ? Den auch Amazon verkauft ja von sich aus ebenfalls Produkte.

Ich fliege im September mit Ryanair und hab eine 10kg Tasche/Koffer dazugebucht (laut Ryanair 55x40x20 cm).

Ich würde gerne meine Reisetasche mit denn Maßen 55x32x26 cm mitnehmen, und wollte mal fragen was ihr denkt ob ich da Probleme bekomme oder ob eine kleine Kulanz besteht?

Moin ich habe am 18 April dieses Jahres ein xiaomi redmi Note 11 das hatte eingebrannte Pixel das ging mit 4 anderen Handy weiter so das 5 war dann auch kapput Mediamarkt hat des dann zu Xiaomi zugeschickt die haben angeblich nichts gefunden jetzt ist es immer noch da die wollen das Gerät zum 2mal einschicken DIE WOLLEN MIR VERARASCHEN ODER 6 WOCHEN NOCHMAL WARTEN ????? habe ich ein Grundrechte das sie dass umtauschen müssen ? Muss ich ein Anwalt dazunehmen ?

Hallo zusammen,

ich schreibe im Moment meinen Report für meine Abschlussprüfung. Ich habe die Wahlquali Einkauf und Logistik. Als Thema nehme ich Reklamationen bearbeiten. Ich komme leider nicht weiter vielleicht kann mir einer helfen.

Die Reklamation über die ich. Schreibe ist über einen Kunden der eine stark rußende Kerze Reklamiert, wodurch die Wände schwarz verfärbt wurden sind.

Meine bisherige Reklamationsbearbeitung lautet so:

als erstes führe ich einen selbstständigen Brenntest vor. Keine Auffälligkeiten

danach beauftrage ich den Lieferanten die Sache zu prüfen, da er aber nicht weiß wie es zu diesem Vorfall kommen kann möchte er die Kerze zur Prüfung an ein Labor schicken. In diesem Fall die Dekra überprüft dann den rußindex. Da gibt es ein bestimmtes Verfahren. Auch hier konnte nichts festgestellt werden. Fazit: Es liegt nicht an der Kerze.

wie kann man jetzt weiter vorgehen sodass der Kunde zufrieden gestellt wird und eine Lösung gefunden wird?

jemand eine Idee

danke

Habe leider vergessen meinen Schulweg Ticket zu wechseln (zum aktuellen Monat)

Wurde erwischt vom Kontrolleur und habe es danach nicht hineinkommen mich bei der Eurobahn innerhalb von 14 Tagen zurückzumelden wegen meines Vaters..

Jetzt wollen sie das ich 75 Euro zahle welche ich nicht bezahlen kann weil ich knapp bei Kasse bin und meine Eltern will ich auch nicht damit belasten also wie schreibe ich eine Kulanz

Vielen Dank

Hallo zusammen,

zu erst mein Auto: BMW E46 323ci, Bj.2000 194.000km, scheckheft bis (soweit ich weiß) 120.000km.

Meine Hinterachse hat einen Riss, daher meine Frage ob BMW die Kosten übernimmt und die HA schweißt? In Foren habe ich gelesen, dass es klappt, aber das Auto darf nicht älter als 10 Jahre alt sein, nun mein Auto ist schon über 20 Jahre alt.

Daher meine Frage, wird BMW die HA schweißen und das Problem beseitigen? Ich meine, es ist ein Produktionsfehler und es gab damals keinen Rückruf.

Ein Grosser Online-Shop hat einen richtig Heftigen Preisfehler.

Das Spiel welches eig 59.99€ kostet wurde für 5.99€ angeboten. Daraufhin habe ich 2 Stück bestellt.

Aber wie bei eig allen Preisfehlern ist auch hier das Risiko hoch, dass das Spiel storniert wird.

Meine Frage: Wird der Shop trotzdem Liefern? Bezahlt habe ich direkt per Paypal.

Wie Kulant sind Riesen Händler eig? Das ist ja ihr Fehler.

Und inzwischen wurde der Preis angepasst.

Ich als Österreicher merkte das oft wenn ich Geschichten von Freunden aus Deutschland höre oder in Fernsehdokus aus DE sehe. Mir kommt vor in der Regel ist die Polizei in Österreich bei kleinen Delikten, wie z.B. zu schnell fahren kulanter und lässt einem manchmal ohne Strafe ziehen, als in Deutschland. Stimmt das?

Hallo zusammen,

ich habe von einem Freund ein iPhone 12 Pro erworben. Der Freund hat mir beim Kauf schon gesagt, dass Fotos der Hauptkamera mit hellem Hintergrund graue Flecken haben. Nach etwas Recherche würde ich als Laie vermuten, dass Staub in die Linse gelangt ist und dieser die Flecken verursacht. Man sieht auch ganz kleine Punkte auf dem Glas.

Nun wurde das iPhone am 15.10.2020 erworben, die einjährige Garantie ist also noch nichtmal einen Monat abgelaufen. Die Gewährleistung vom Händler (T-Mobile) müsste meines Wissens noch aktiv sein, allerdings ja mit Beweislastumkehr.

Ich habe jetzt morgen im Applestore einen Termin an der Genius Bar. Kann ich damit rechnen, dass die Reparatur trotz knapp abgelaufener Garantie aus Kulanz noch übernommen wird? Die Reparaturpreise bei Apple außerhalb der Garantie sind so exorbitant hoch dass dies für mich nicht in Frage kommt.

Sollte Apple die Kulanz ablehnen würde ich mich an die Telekom wenden, lehnen die auch ab muss ich die Reparatur wohl selbst bezahlen.

Wie sind eure Erfahrungen mit der Kulanz von Apple?

Vielen Dank im Voraus.

Mir ist ein Glas rausgefallen. Die Schraube ist weg. Kostet sowas bei Apollo? Habe auf der Brille noch Garantie?

Guten Tag…

mir ist wie ich heute gemerkt habe, etwas blödes passiert. Ich hatte mir online Schuhe bestellt. Einmal in Größe 36 (war leider zu klein), dann nach paar Tagen noch ein Paar in Größe 36 1/2 um zu schauen was mir besser passt. Ich habe mich für 36 1/2 entschieden habe jedoch dummerweise einen Schuh in 36 und einen in 36 1/2 behalten und die anderen beiden zurück geschickt. Ich hatte es nicht gemerkt und habe die Schuhe nun eine Woche getragen. Jetzt kam eine Mail in der steht, dass sie Schuhe in 2 verschiedenen Größen erhalten haben. Das war nicht meine Absicht, aber es wäre auch blöd jetzt 2 paar Schuhe zu zahlen, wenn die einen mir nicht mal passen… wie sollte ich am besten handeln?

danke im Voraus.

Ich habe einen OLED-Fernseher, bei dem in naher Zukunft das Panel von LG aus Kulanz getauscht wird.

Für die Anfahrt und Arbeitskosten komme ich auf, das Panel wird von LG übernommen.

Wem gehört nach der Reparatur das alte Teil? Ich würde das alte Panel eigentlich gern behalten, da es nur einen kosmetischen Schaden hat. Als Ersatzteil im Keller hätte ich das Teil gerne liegen.

Wenn ich aus eigener Tasche für das Panel zahle, ist die Sache für mich klar - aber wie sieht es bei einer freiwilligen Kulanzleistung seitens der Herstellers aus?

Viele Grüße

Ich wurd infected und der Hacker hat mein DC Server gelöscht bzw mein DC ACC gecleart.

Habe nach dem ich mein PC gecleaned hab upport angeschrieben

Glaubt ihr die stellen mir den wieder her?

Die Frage hört sich vielleicht etwas verwirrend an. Ist auch keine Fakefrage. Wie ihr bereits wisst arbeitete ich in einem Supermarkt. Wir haben bis 21 Uhr geöffnet. Gestern Abend hatten wir ein sehr starkes Gewitter. Es hat also richtig geschüttet. Also ein richtiger Wolkenbruch. Das haben Gewitter meistens so an sich. Die Kunden warten dann meistens ab bis es nachlässt bevor sie zum Auto gehen. Da spricht ja auch nichts dagegen. Das würde ich genau so machen. Ihr wahrscheinlich auch.

Jetzt war es also schon kurz nach Ladenschluss. Wir haben zu den Kunden gesagt wir schließen. Es hat sich wirklich jeder extrem aufgeregt und gesagt sie würden nie wieder kommen. Sie haben auch gesagt sie würden sich beim Chef beschweren. War das gerechtfertigt? Wir können schließlich auch nichts dafür, dass sich ein Unwetter ausgerechnet um diese Zeit zusammen gebraut hat. Wir wollen schließlich genauso Feierabend haben. Haben sich die Kunden wirklich zurecht aufgeregt.

Ich mache immer gerne Umfragen. Trotzdem würde ich euch bitten es auch zu begründen.

Hallo,

habe am Freitag einen BMW 320d für gutes Geld gekauft der Wagen wird 4 Jahre alt. Er stand seit November auf dem Hof des Autohauses.

Als ich Probefahrt machen wollte, gab es keine Probleme. Das Start Stop System ging komischerweise nicht, obwohl wir 9,5 Grad Plus hatten und wir ca. 40km gefahren sind. Probefahrt von einer Stunde.

Als wir dem Händler die entdeckten Mängel gezeigt haben (Kratzer Navi usw.) habe ich auch wissen wollen, wie es mit den Services ausgesehen hat.

Er ließ den Motor an und zeigte mir die Services im Display. Beim Anlassen musste er es zweimal versuchen, weil beim ersten Mal der Motor nicht sofort gestartet hatte habe ich gemeint.

Ich habe mir jetzt nichts dabei gedacht, allerdings lese ich jetzt im Internet, dass so ne Batterie 4-5 Jahre hält. Das wäre genau dieser Zeitraum.

Ich habe mit dem Händler vereinbart, dass ich in zwei Wochen das Auto abholen möchte. Bezahlung erfolgt kommende Woche per Überweisung.

12 Monate Gebrauchtwagengarantie ist inklusive, allerdings ist ja eine Batterie ein Verschleißteil.

Sollte ich den Verkäufer daraudhinweisen, wenn ich ihm schreibe, dass den Kaufpreis überwiesen habe, und er die Kennzeichenhalter vorne hinten entfernen sollte, da ich ein 3D Klett Kennzeichen bekomme und er die Flächen auch mit polieren sollte, dass ich Ihm dann sage, dass mir das aufgefallen ist beim Anlassen und ich das vergessen habe uu erwähnen.

Wie kann ich das dem Händler mitteilen?

Soll ich Ihm sagen:

*Übrigens, mir ist noch aufgefallen wie sie den Motor gestartet haben, wie sie die Tankanzeige geprüft haben, dass dies erst auf den zweiten Versuch ging und dies auf eine schlechte Batterie deuten würde. Können Sie das prüfen und auf Kulanz ersetzen?*

Ich fände es nämlich traurig, wenn ich 200km nach Hause fahre und einen Tag später die Batterie platt ist.

Das Auto stand ja jetzt schon mind. 4 Monate auf dem Hof im freien herum.

Bitte um Hilfe.

Kaufland wirbt doch großartig mit "Umtausch ohne Diskussion" "zufrieden oder Geld zurück" "König Kunde" usw. habe dort auch schon öfter, OHNE Kassenzettel was zurückgegeben, es gab nie Probleme. Gestern wollte ich einen Nonfood-Artikel zurückgeben, habe aber leider keinen Kassenbon mehr und die Ware wurde mir nicht zurückgenommen, da Umtausch/Rückgabe nur (noch) mit Beleg möglich ist. Stimmt das? Gibt es neue Regelungen? Oder hatte die "nette" Dame an der Info nur keine Lust? Hatte eine lange Diskussion mit ihr.... Wie sind eure Erfahrungen?

Bisher war immer alles reibungslos.

Ich habe vor gut einem Jahr die Sony WH-1000XM3 in einer Euronics Filiale gekauft, nun sind am Kopfbügel zwei Plastik Teilchen abgebrochen. Dies ist anscheinend ein häufiger auftretender Mangel da die Teilchen sehr dünn sind. Der Kassenbon und Verpackung ist noch vorhanden. Gibt es wohl noch die Möglichkeit die Kopfhörer (kostenlos) reparieren zu lassen bzw. umzutauschen?

Nach meiner erfahrung ist Amazon immer recht kulant, selbst nach 1-2 Jahren kann man bei dann defekten Produkten das geld zurückbekommen.

Aber wie ist es wenn ein anderer Anbieter etwas verkauft und Amazon aber den Versand übernimmt. Muss man im Garantie oder Kulanz-Fall mit dem verkäufer "verhandeln", oder entscheidet Amazon, so das die Servicequalität genauso hoch wäre, als wenn "Verkauf und Versand durch Amazon" da stehen würde?

Hallo,

ich habe heute morgen meinen neuen Gebrauchtwagen (VW up!) aus dem VW Autohaus abgeholt. Nur vier Stunden später sprang das Auto nicht mehr an und es stellte sich heraus, dass die Batterie leer war. Ich habe sofort das Autohaus angerufen und die Situation geschildert. Ich habe vorgeschlagen, die Batterie erstmal zu laden, da sie vielleicht wirklich nur leer war. Nun stellt sich heraus, dass sich die Batterie nicht mehr komplett laden lässt, sondern nur noch halb voll, dann geht es einfach nicht weiter. :(

Ich hoffe, dass das Autohaus hier kulant sein wird und die Batterie auf eigene Kosten tauscht. Aber habe ich irgendeine Handhabe bzw. irgendein Recht, auf welches ich pochen kann, falls sie es nicht auf Kulanz machen?

Ich weiß, dass die Batterie i. d. R. nicht in der Gewährleistung inbegriffen ist, aber so kurz nach Auslieferung dürfte das doch nicht passieren, oder?

Roller hat letztes Jahr uns eine Küche geliefert und auch montiert. Das Wasser Eckventil war von uns selbstmontiert. Jetzt ist das Abflussrohr direkt unter dem Waschbecken ausgebrochen(Das ist das 4 mal jetzt in paar wochen). Das Abflussrohr hat Roller selber mitgebracht und montiert.

Im Übergabeprotokoll hat Roller geschrieben, dass das Eckventil von uns war und Roller von jegliche Wasserschäden ausgeschlossen sind, wir haben es leider unterschrieben. Deswegen will Roller das nicht reparieren.

Gehört der Mangel am Abflussrohr auch zu diese Wasserschäden?

Ich meine das Rohr war von denen und der hat eigentlich nichts mit dem Eckventil zu tun. Oder irre ich mich?

Sind die jetzt tatsächlich aus der Sache raus?

Hallo. Mein E Scooter ist schon zum 2 mal in der Reparatur gewesen (Im Media Markt gekauft).

Jetzt ist er gekommen und die Bremse ist kaputt. Der Karton sieht aus wie ein Schlachfeld und wird gerade so mit paar Streifen Klebeband zusammengehalten. Allerdings habe ich keine Lust wieder 8 Wochen zu warten obwohl mir 2-4 Wochen gesagt wurden. Was kann ich tun damit ich einen neuen bekomme ?

Er wurde nur insgesamt 1 Monat gefahren

Und zwar habe ich in einem Möbelhaus Möbel im Wert von ca. 5000€ gekauft (finanziert).

• Der Finanzierungsantrag wurde knapp 3,5 Wochen nicht bearbeitet trotz mehrmaliger Nachfrage
• Lieferzeit wurde um 6 Wochen überschritten
• Teilweise Montage wurde nicht erfüllt
• Mangelhaftes Sofa was ausgetauscht werden musste
• Mangelhaft montiertes Bett was noch ausgetauscht werden muss

Jetzt soll ich in Bezug auf einen Gutschein (Entschädigung) einen 'für mich angemessenen Betrag' wählen. Was denkt ihr? Welche Höhe würdet ihr nennen, ohne dass es unverschämt ist?

Ich habe ein Mikrofon zurück zu Thomann gesendet, aufgrund technischer Probleme. Ich bekam ein Paket mit einem Mikrofon zurück, welches "auf Kulanz getauscht" (laut Rechnung die es dazu gab) wurde obwohl kein Defekt festgestellt werden konnte. Aber der Fehler ist immer noch vorhanden.

Heißt das, dass ein neues Mikrofon versendet wurde. Oder das alte zurück kam.

Hallo kann mich momentan nicht entscheiden, welche Marke ich nehmen sollte.

Nachdem meine 2 Saeco innerhalb von 5 Jahren den Geist aufgegeben hat, suche ich eine andere marke.

DeLonghi ECAM 22.110.B oder SIEMENS TE501505DE EQ.5 ?

Die Delonghi ist momentan im Angebot für 250 EUR. Die Siemens würde ich für 330 EUR bekomen.

Ich trinke nur Espresso und normalen Kaffee schwarz.

Wichtig ist mir vorallem der Kundenservice der beiden Hersteller. Hat hie rjemand Erfahrung?

Vielen Dank für eure Antworten.

(14-tägige Rückgabe-Gewährung)?

Hallo Leute, ich habe mir Schuhe bei Zara bestellt, sind wunderschön und habe sie auch für eine Stunde getragen gestern. Es sind Stiefeletten aus Leder mit Lackoptik. Also glänzend.

Nun habe ich gemerkt dass das Leder schon anfängt Falten zu schlagen (nach nur einer Stunde) und es sieht gar nicht schön aus. Also wird es nach mehrmals Tragen bestimmt viel schlimmer werden. Darf das sein? Was soll ich nun tun? Zurücksenden kann ich es ja nicht einfach oder? Ist dies aber Grund genug für eine Reklamation?

Wäre lieb, wenn ihr mir helfen könntet :)

Hallo:)

ich habe einen Artikel bei EBay gekauft, der Fake war wie es scheint, somit wollte ich meine 30-Tage Zurück Garantie „verwenden“ und den Artikel zurückschicken um das Geld wieder zu bekommen.

Ich hab den Verkäufer über EBay angeschrieben, da auf dem Päckchen stand, dass man im Fall von Rücksendung den Verkäufer kontaktieren soll. Dieser hat mir jedoch keine Rücksendeadresse geschickt somit kann ich den Artikel nicht wieder geben habe aber mein Geld in Form von einer Kulanzrückerstattung erhalten. In der letzten E-Mail stand dann auch, dass der Fall endgültig geschlossen wäre.

Nur blöderweise habe ich jetzt Geld und Ware bei mir und keine Adresse/Barcode zum Zurückschicken!

Kann ich rechtlich gesehen den Artikel jetzt behalten oder soll ich weiter nachhaken um eine Adresse zu erhalten obwohl der „Fall“ endgültig geschlossen wurde?

Danke im Voraus für eure Hilfe:))

1. Eh hier wieder jemand ankommt. Ich weiß das es kein Rückgaberecht im Sinne von gesetzlich vorgeschrieben gibt und das Rückgaberecht Kulanz des Verkäufers ist

2. Meine Situation ist folgende ich habe bei Media Markt einen Wlan Adapter Stick Modell Nv2 von Fritzbox gekauft der zwar Verbindung zum Wlan herstellt aber kein Internet bekommt ich bin alle möglichen Fehlerbehebungsschritte für diese Situation durchgegangen und leider hat nichts geholfen nun möchte ich den Stick mit Zubehör in Originalverpackung zurückgeben. Wie stehen meine Chancen, dass Media Markt den zurücknimmt? Er ist zwar benutzt hat aber nach 7 Tagen keine Gebrauchsspuren ist in Originalverpackung und ist ausdrücklich Windows 10 kompatibel gewesen.

Amazon, MediaMarkt und co erlauben dem Kunden, Geräte (Konsolen, Peripherie, Haushalt) in einem kurzen Zeitraum wieder zurück zu geben - auch wenn sie bereits ausgepackt und benutzt wurden. Als Gegenleistung kriegt man den Kaufpreis erstattet.

Was genau passiert in solchen Fällen mit den Geräten? Werden sie als B - Ware oder gebraucht verkauft? Oder werden sie wieder ins Regal gestellt, als wären sie neu? Wenn ja, werden sie vorher geprüft und aus hygienischen Gründen gereinigt?

Kann es passieren, dass ein als "neu" gekauftes Produkt einen Vorbesitzer hat?

Vielleicht gibt es hier un Forum ja einen (ehemaligen) Mitarbeiter, der dafür zuständig ist / war.

Habe mir vor ca. 1 Monat einen Fernseher online bestellt, relativ groß mit 40 Zoll. Dieser kam vor ca. 3 Wochen an

Ich konnte diesen aber bis vor ein paar Tagen nicht auspacken da ich mit einem Umzug beschäftigt war und man in der Regel ja nicht davon ausgeht ein defektes Produkt zu erhalten.

Nun hat das LCD panel einen massiven Schaden, flackert etc, scheint als wäre es beim Transport gerissen.

Habe ich denn jetzt nach 3 Wochen noch Kulanz sodass ich das Gerät umgetauscht bekomme? Weil Transportschäden kann ja weder ich beweisen noch der Händler wiederlegen .

z.B. "Einen Umtausch nimmt ein Händler aus Kulanz vor, weil der Kunde den Artikel beispielsweise in einer anderen Größe und Farbe haben möchte."

Wie, was soll ich unter kulanz verstehen?

Hab es gegoogelt aber trotzdem kann ich mir unter Kulanz nichts vorstellen?! Ist das sowas wie ne Gutschrift oder so????

Hallo,

ich habe mir vor 10 Wochen ein Iphone bei Saturn im Markt gekauft. Nun reagiert das Display nicht mehr, trotz reset und hardreset, es gab auch keine mechanische Fehleinwirkung. Da ich das Iphone dringend benötige: meint ihr, ich kann es bei Saturn sofort umtauschen? Oder muss das bei Apple eingeschickt werden. Ersteres wäre mir natürlich lieber. Hat hier jemand Erfahrung mit Saturn gemacht?

Ich habe Ware zurück gesendet und habe mein Geld nicht zurück bekommen.In email habe ich Kulanz Gutschrift erhalten.Was einer was das ist?

P.S Das Problem hat sich erledigt,ich habe bei mf angerufen,und sie haben die Option gewechselt,sodass das Geld auf mein Konto überwiesen wird.

Ich habe gestern eine Wellensteyn Jacke gekauft und war Zuhause nicht mehr ganz so zufrieden wegen der Preisleistung. So meine Frage bekomme ich das Geld zurück für die Jacke oder bleibe ich jetzt auf den Kosten sitzen ? Danke

Beispielsweise ich will einen Fernseher im Media Markt kaufen für 3000€ und finde ihn im Online Shop von Media Markt für 2400€
Habe ich das Recht, den im Laden für 2400€ zu kriegen oder ist das dann nur Kulanz ?
Und: ist für das Beispiel dann nur Media Markt Online Shop relevant oder geht es auch wenn ich den Fernseher billiger bei Amazon finde.
Ist wie gesagt nur ein Beispiel.

Hat man bei Ryanair irgendeine Chance nachdem das Gate geschlossen ist noch ins Flugzeug zu kommen? Ich vermute leider nicht, aber immerhin geht es bis zum Abflug danach noch 30 Minuten.

Ich habe extra eingeplant 2 Stunden früher am Flughafen zu sein, aber stehe jetzt schon fast so lange wegen einem Unfall auf der Autobahn im Stau.

Hallo Community!

Seit mittlerweile 2 1/2 Jahren besitze ich ein Macbook Pro (Retina 13 Zoll, Anfang 2015). Das Macbook ist mir vor ein paar Tagen runtergefallen und hat nun einen schwarzen Balken von 3-4 cm Länge im Display sowie ein paar Risse auf dem Balken. Außerdem ist der Display fleckig, was es aber davor schon war (Staingate-Problem). Eine Reparatur des Displays würde für mich 500 Euro aufwärts kosten. Da ich noch Schülerin bin, kann ich mir das nicht leisten.

Nun habe ich heute vom "Staingate"-Austauschprogramm von Apple gehört, das anscheinend noch durchgeführt wird. Nun meine Frage: Ist es realistisch, dass Apple mir das Display repariert und es auf das Staingate zurückgeführt wird? Also auf Herstellergarantie repariert wird durch die Flecken? An sich muss ja sowieso das gesamte Display ausgetauscht werden - mit oder ohne den Riss bzw. den schwarzen Balken . Demnach würden sich die Kosten für Apple nicht durch die Risse und den schwarzen Balken im Display erhöhen, oder?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Die Uhr habe ich neu am 30.10.2015 gekauft. Kaufhof hatte eine falsche Batterie eingesetzt, weshalb sie schon von Anfang an öfter stehenblieb. Leider funktionierte sie dann mit der neuen Batterie fast ein Jahr. Dass dann die Batterie schon wieder leer war, hat mich irritiert aber es lag nicht an der Batterie.

Die Uhr war vermutlich von Anfang an schlecht. Jetzt fragte ich bei Skagen an. Ich kann sie auf meine Kosten einschicken und bekomme dann einen Kostenvoranschlag. Dann lieber ein Ende mit Schrecken und ein Ende meiner Beziehung zu Skagen, Fossil und wer da noch dazugehört.

Hat wer ähnliches erlebt? Gibt es ein Zauberwort, kann man also anderswo anrufen oder ist es normal, dass die Uhren von Skagen nach weniger als 2 1/2 Jahren, also direkt nach der Gewährleistungsfrist, ganz den Geist aufgeben? Ich meine natürlich nicht zehn Jahre alte Modelle sondern mehr die, die zu der Zeit produziert wurden, wo meine herkommt.

Guten Morgen zusammen,
ich habe bei Amazon etwas bestellt.
Das Paket kommt seit 3 Wochen nicht bei mir an, obwohl es hätte am 09.02 zugestellt werden müssen.
Ich habe ne Mail hin geschrieben und die Nachricht bekommen, dass der Fahrer unser Haus 2 mal nicht gefunden hat.
Sie versenden es jetzt erneut mit einen neuen Subunternehmen.

Jetzt zu meiner Frage.
Kann man jetzt etwas Geld zurück fordern? Wäre das gerechtfertigt?

Vielen Dank im Voraus :-)

Ein Freund von mir hat ein Gutes Outdoor Handy von CAT - Ist gar nicht mal so alt - 2Jahre Höchstens.

Nun hat sich bei ihm der Boden Gelöst und der Akku ist scheinbar Größer geworden.

Frage - Ist dies immer ein Fall für die Garantie, bzw würde man das Teil Grundsätzlich bei sowas ersetzt bekommen?

Auch wenn Unterumständen die Garantie Abgelaufen ist?

Auch wenn es ein Handy für Extrem Bedienungen ist - so hat er dies immer wie ein Normales Handy genutzt - Paar mal hingefallen vielleicht - aber das passiert wohl jedem von uns und davon sollte der Akku doch keinen so Gewaltigen Schaden nehmen.

Liebe Community. Ich habe heute für ein Familienmitglied bei dem Kaufhaus Woolworth eine Tasche gekauft. Iht gefällt es jedoch nicht und deshalb soll ich es morgen zurück bringen. Habt ihr Erfahrungen damit, ob Woolworth das zurück nimmt, bzw. mir das Geld rausgibt ?!

Hi habe vor 3 Monaten 1 paar Schuhe bei Snipes gekauft. HAbe noch den Kassenbon und der Schuh ist UNGETRAGEN also komplett wie neu.

Den Schuh gibt es auch noch auf der Seite für den gleichen preis.

Denkt ihr ich habe eine Chance den zurück zu geben ?

Hi
Habe mir letzte Woche einen neuen Anzug gekauft. Die Hose wurde oben am Bund breiter gemacht.
Nun bin ich jedoch nicht mehr so überzeugt von dem Anzug und würde diesen gerne zurück bringen. Auf dem Kassenbon steht auch Umtausch innerhalb von 14 Tagen.
Meine Frage ist das problemlos möglich den zurück zu geben und wie verhält es sich damit dass die Hose breiter gemacht wurde?
Danke Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich kaufe viel und gerne bei Amazon ein, vor allem Technik, weil man dort innerhalb der 2-Jahres-Frist keinerlei Probleme hat, wenn das Gerät kaputt geht. Man kann das Teil zurücksenden und bekommt sein Geld wieder oder bekommt eine Ersatzlieferung. Jetzt möchte ich mir gerne einen bestimmten Staubsauger kaufen, den es aber bei Amazon nicht gibt. Allerdings hat Otto ihn im Shop. Kann mir jemand sagen, wie das ist, wenn der Staubsauger innerhalb der kommenden 2 Jahre Probleme macht? Wie reagiert Otto dann? Danke & Gruß Carmen

Vielleicht hat ja jemand schonmal mit Siemens Erfahrungen gemacht zum Thema Kulanz Unsere Kühl-Gefriekombination ist defekt nach 3,5 Jahren. Nach dem Abtauen und einschalten friert und kühlt diese nicht mehr. Nach einem Telefonat mit dem Kundendienst von Siemens wurde ein Termin ausgemacht, wo ein Techniker zu uns kommt und ihn reparieren soll. Da auch das Thema Kulanz zu sprechen kam, wollte ich gerne wissen, wer bei Siemens Geräten die Reperatur auf Kulanz bekommen hat und wer weiß eventuell in wieweit sie Kulanz bieten bzw. auf Welche Teile. Wohlbemerkt die Kombi ist 3,5 Jahre alt. Danke schonmal.

Ich hab ein Paket per Prime-Versand bestellt, da das Paket allerdings nach gut einer Woche noch nicht da war, habe ich mich bei Amazon beschwert. Ich habe von Amazon nun eine Gutschrift über den von mir bezahlten Betrag erhalten. Da das Paket jetzt trotzdem angekommen ist frage ich mich ob ich es zurückschicken muss oder ob es sich bei der Gutschrift von Amazon um Kulanz handelt. Vielen Dank im voraus!

Ich möchte am Samstag mit meiner Schwester und ein paar Freunden ins fantasialand, wir beide haben jeweils einen der 1× zahlen , 2× Spaß Freikarten, diese gelten allerdings nur für März bis Juni und September bis Oktober, da wir aber lieber noch am Samstag hingehen wollen , wollte ich fragen ob die da sehr streng sind oder eher kulant? Vielen lieben Dank euch

Habe eben Gutscheine gefunden, die nicht ganz billig waren. Es steht zwar kein Kaufdatum drauf aber ich bin mir ziemlich sicher das sie schon älter als 3 Jahre und somit 'abgelaufen' sind. Weiß jemand aus Erfahrung wie kulant CineStar bei sowas ist oder kann ich die Gutscheine wegwerfen? :/

Vor einigen Monaten habe ich einen Drucker im Penny Markt gekauft. Der Preis lag bei ca. 50 Euro. Mit dem Gerät war ich relativ zufrieden, wenn da nicht ein bestimmtes Problem wäre.

Leider ist es so, dass der Drucker nicht alles druckt. Das heißt, ganz unten auf der Seite gibt es immer einen Bereich, der nie bedruckt wird. Das ist schon sehr ärgerlich.

Habe leider nie die Zeit dafür gehabt, um das Gerät umzutauschen oder Ähnliches. Ich bin mir auch nicht sicher, ob ich den Bon noch irgendwo habe, vermutlich ist er aber weg.

Was kann ich (jetzt noch) tun?

Ich bin eigentlich sehr verärgert und wollte mich nun darum kümmern. Am liebsten würde ich das Teil nehmen und dem Penny Markt vor die Tür donnern.

Kann ich mich direkt an den Hersteller des Druckers wenden? Oder muss ich mich an den Penny Markt wenden? Oder eine Hauptzentrale der Kette? Wie gehe ich vor? Was kann ich tun, um Geld zurück zu bekommen oder einen einwandfreien Drucker?

Hallo,

meine Mutter besitzt eine nun 4 Jahre alte Kühl- und Gefrierkombination von Samsung, mit Display und Bedienfeld, welche damals mehr als 600€ gekostet hat.

Das Gerät wurde damals vom Händler in der OVP angeliefert und so, unverändert, aufgestellt und in Betrieb genommen, eine Änderung des Türanschlages fand nicht statt.

Vor ein paar tagen kam es zu einem längeren Stromausfall, wodurch die Einstellungen des Gerätes zurückgesetzte wurden, Kühl- und Gefrierfach auf geringste Stufe. Leider ließ sich die Temperatur nicht mehr einstellen, die Anziege vom Display funktionierte aber noch.

Bei der Fehlersuche stellte ich fest, dass beim Übergang vom Kühlschrank zur Tür, mehrere Kabel durchtrennt sind. Dies wurde durch eine fehlerhafte Verlagerung der Zuleitung begünstigt, welche bei jedem öffnen und schließen, an einer scharfen Stelle scheuerte.

Ich sehe das ganze als einen Produktionsfehler!

Samsung weigert sich aber nun, das ganze auf Kulanz zu reparieren und schiebt den Fehler auf den Händler. Der Händler wiederum verweist auf Samsung, da diese das Gerät produziert haben.

Wie seht ihr das?

Hallo, habe meinen Backofen von Bosch seit 4 Jahren. Nun habe ich zum ersten Mal in dieser Zeit die Pyrolysefunktion benutzt um den Backofen zu reinigen. Als ich nach einer Stunde nach dem rechten sehen wollte sah ich das ein Riss durch die ganze Innenscheibe ging und unten rechtes sogar ein Stück Glas herausgesprungen war. Frage: Hab ich eine Chance das dies als Materialfehler durchgeht bei der Reparatur? Kann doch nicht sein, daß die Scheibe eine Pyrolyse nicht aushält?

Was meint Ihr: Muss ich alles zahlen oder hab ich Chance auf Kulanz o.ä.

Ich habe vor 4 Jahren bei "meinem" Fachhändler um die Ecke einen Trockner gekauft. Vor wenigen Tagen hatte ich den ersten Defekt. Der Trockner ließ sich plötzlich nicht mehr einschalten. Daraufhin wandte ich mich natürlich an meinen Händler,bei dem ich das Gerät gekauft habe, da ich davon ausging, dass nach Ablauf der Garantie dieser für mich der erste Ansprechpartner ist. Dieser erschien vor Ort und wechselte nach Absprache ein paar Tage später die def. Elektronic aus. Soweit so gut. Da ich aber innerhalb von 4 Jahren den Trockner nur höchstens 80 mal genutzt habe und von der Lebensdauer enttäuscht war, habe ich die Reparaturrechung an AEG gesandt, mit der Bitte, diese aus Kulanz zu übernehmen. AEG hat meinen Kulanzwunsch abgelehnt mit der Begründung, ich hätte mich vorab an den Werkskundendienst, bzw. an den zuständigen Servicepartner wenden müssen, damit geprüft werden kann, ob eine Erstattung auf dem Kulanzwege möglich ist. Ist das richtig?? Für mich war das keine Frage, dass ich nach Ablauf der Garantie meinen Händler zuerst kontaktiere. Ich weiß, dass Kulanz freiwillig ist, aber ich möchte wissen, ob die Begründung von AEG richtig ist und der Fehler bei mir liegt, oder ob AEG aus Kulanz die Reparaturrechnung trotzdem hätte übernehmen können, auch ohne Benachrichtung deren Werkskundendienst oder Servicepartner?

Ich hatte für 330€ Kleidung erstmals im bei Zara Online bestellt.

Dann hatte ich einen Autounfall und lag im Krankenhaus. In der Zeit ist die 30 tägige Rükgabefrist abgelaufen (1 Tag später) Da ich auf Rechnung bestellt hatte, habe ich die Rechnung über die Teile die ich behalten wollte bereits vorher beglichen (Klarna -> 14 Tage nach Erhalt der Ware).

Ich bin am verzweifeln was ich jetzt machen soll da ich jetzt noch 230€ bezahlen müsste für Ware die mir nicht einmal passt. Würde der Lieferung ein Rücksendeetticket beiliegen würde ich es trotzdem einfach zur Post bringen und es würde niemanden stören. Aber Bei Zara muss man das ja anscheinend online beantragen. Die Adresse für das Rückgabezentrum hätte ich aber, würde es auch auf meine Kosten zurückschicken aber die würden mit Sicherheit auf ihre ausstehende Bezahlung warten.

Was kann ich tun?

Ist Kulanz vom Hersteller zu erwarten, wenn zum Beispiel der erste Zahnriemen eines Autos bei 120.000 km und 8 Jahren reißt, obwohl der Wechselintervall 150.000 / 10 Jahre vorgibt?

Hallo Ihr Lieben,

ich habe vor 1 Monat in einem Lokalen Prospekt (Stadt: Schwerin) vom Elektronikfachhandel "Expert" ein Handy gesehen, welches ca. 100€ günstiger war, als bei der Konkurrzenz.

Viele Läden vertreiben das Gerät nicht mehr, weil es einfach schon zu alt ist und nicht mehr produziert wird. Macht es sinn, eim Media Markt (in Düsseldorf), der das Gerät noch vorrätig hat, eine E-Mail zu schreiben und zu fragen, ob die mit dem Preis, den ich vor ca. 1 Monat gesehen habe, mitgehen, oder machen die sowas im Normalfall nicht?

298€ ist der derzeitige Preis für das Gerät, 199€ wäre der aus dem Prospekt gewesen.

Grüße

Hallo! War grad bei PizzaHut, Pizza essen. So, hab mir das Sparmenü 2 genommen d.h. 2x Pizza nach Wahl, und ein Getränk nach Wahl zu 4, 90€ . So also nahm ich 1x Magaritha 1x Salami und als Getränk Cola. Als ich fast in die Pizza rein baß fiel mir ein, ob die Salami nicht Schwein wäre und hab den Mitarbeiter gefragt er meinte ja! Ich nur schnell nach vorne zur Kasse und fragte ob die mir das tauschen da ich kein Schwein esse. Die sagte mir nein machen wir nicht und salami ist immer Schwein. Ich sagte 1. Nicht immer ist salami Schwein 2. Da steht nix dran obs Schwein ist oder nicht und 3 .ich hab nicht rein gebissen, tauschn sie das doch einfach um oder sonst irgendwas. Tja, leider nein. MAN war ich sauer also da ess ich nie wieder!!! Ja bisschen mehr Geld bezahlt für ne Pizza die ich nicht esse. Hab dann wie sone blöde die Pizza anderen im raum angeboten aber jeder hatte schon was/zu viel.... Super! Wie ist die Rechtlage? Die hätten mir das doch aus Kulanz umtauschen können oder nicht ?? ... Danke im voraus.

Hallo zusammen.

Ich habe folgendes Problem.

Im Jahr 2011 habe ich in einem lokalen Möbelhaus zwei Hängeschränke und eine dazwischenhängende Wohnwand gekauft, welche beleuchtet ist.

Jetzt nach drei Jahren ist die Leuchtröhre, welche zwischen zwei Glasböden sitzt, kaputt gegangen.

Da ich selber keine Öffnung zum Austausch finden konnte, kontaktierte ich das Möbelhaus. Jetzt waren zwei Monteure da, welche mir sagten, dass die komplette Wohnwand abmontiert werden muss, da der Verschluss zum Öffnen des Glasbodens/Gehäuses, auf der Rückseite der Wohnwand befestigt ist.

Es wurden Bilder gemacht und mit dem damaligen Verkäufer gesprochen. Seine Aussage: "Tja, das tut mir leid, aber da gibt es keine andere Lösung. Sicherlich ist es blöd, aber das wusste ja vorher keiner."

Bitte was?! Der Verkäufer selber weiß nicht, was er da verkauft?

Naja, des Weiteren würden sich Macken an den beiden benachbarten Hängeschränken, durch die Demontage und das erneute Montieren leider nicht vermeiden lassen.  Auch der unterhalb der Wohnwand angebrachte TV müsste demontiert werden.

Die Kosten würden sich auf 3 Stunden und mit Material um die 160-200€ bewegen!

Was sagt die Community dazu? Der redet sich doch nur raus und ist auch mit einem Tausch zu einer anderen Wohnwand nicht einverstanden.

Was soll ich machen. Die Wohnwand hat immerhin 1000 € gekostet und es wurden noch ein großer Tisch, sechs Lederfreischwinger, ein Sideboard und zwei Lowboards gekauft.

Gesamtpreis: 5000 Euro.

Ist also nicht so, dass da jetzt wenig Geld gelandet ist, in dem Möbelhaus.

Danke für Eure hilfreichen Antworten.

Gruß Philip

Hallo, Ich habe von vodafone eine Sonderkündigungsrecht aus Kulanz bekommen, da ich ganz schön technische Probleme habe. Nun möchte ich zur Telekom wechseln. Wie mache ich dass dann? Kann mir jemand helfen wie ich das dann mahcen soll? also wie ich kündigen muss und wie dann bei der Telekom fortfahren, ich wollte eigentlich online zur Telekom wechseln, nur weiß ich nicht wie ich das mit dem SOnderkündigungsrecht machen soll. Viele dank im voraus

Verschleiß? Kulanz oder Garantiefall?

Hallo Internetgemeinschaft,

Ich hätte da ein großes Problem und weiß nicht weiter.

Gestern wollte mein Auto nur schwer anspringen, tat es zwar dann, röhrte danach aber echt fies. Also Auto wieder abgestellt.

Der nette Herr vom ADAC meinte nach Sichtung, dass die Steuerkette meines i30s übergesprungen wäre.

Die Werkstatt (hyundai Vertragshändler und Verkäufer), zu der das Auto geschleppt wurde hat im Moment keine Zeit (für 10 Tage ausgebucht (!!!)), aber ich glaube dem Mann vom ADAC einfach mal.

Wie verhalte ich mich jetzt am besten?

Fahrzeug wurde im Mai 2013 beim obenggenannten Händler gekauft und hat jetzt 66.000 km. Die Gebrauchtwagengarantie ist also gerade abgelaufen (1 Jahr). Erstzulassung war Juli 2008.

Ich habe öfters gelesen, dass die Steuerkette wartungsfrei ist, aber dennoch zu den Verschleißteilen gehört - aber nicht mal 70.000km ist doch kein "Fahrzeugleben".

Was ich mit der Werkstatt mache, weiß ich auch noch nicht, weil diese mir nicht einmal einen Leihwagen zur Verfügung stellen können!

Hallo, ich habe vorhin einen Ikea-Schrank aufgebaut und durch falsches hochheben ist der Schrank komplett zusammengebrochen. Ich möchte morgen früh bei Ikea anrufen, aber vorher möchte ich erfahren, ob jemand schon mal den selben Fall hatte und den Schrank mit den kaputten Teilen zurück gegeben hat und neuen Schrabk bekommen hat?

Hi Leute,

Habe das Lifetab von Medion habe ich bei Aldi gekauft im September 2013. das lädt nicht mehr richtig und sind generell unzufrieden. Ich will aber nicht das es repariert wird. Kann ich mein Geld wieder bekommen?

Bon USW alles vorhanden.

Danke für eure Hilfe !

Liebe Grüße

hab bei zalando etwas bestellt und dann das ettiket abgemacht weil ich schon der festen überzeugung war das die jacke mir passt (dummehit halt, ich weiß) aber sie sitzt mir viel zu locker und ich würde sie gerne wieder zurückgeben, etikett hab ich noch, nur es ist halt nicht mehr an dieser schnur dran weil ich es abgeschnitten habe. hat jemand schon erfahrungen damit gemacht? danke im voraus

Hey :-) ich hab mal ne frage: bei expert bening steht, niemals teuer als die konkurrenz! und darunter dann: wenn bei z.b media markt etwas teurer ist als bei uns, dann muss man es einfach sagen und man bekommt es für den gleichen preis. stimmt das? hat das schonmal jemand gemacht? danke schonmal :-)

Ich hab mir Dezember 2012 Stiefel bei Karstadt geholt für 139 €. Jetzt ist der Reisverschluss an der Seite kaputt gegangen. Kann man die Schuhe reklamieren? Wenn ja was bekommt man dafür? Reparatur, gutschein oder das Geld zurück? hat jeman schon mal erfahrungen gemacht?

hi leute ich hab vor zwei tagen eine jacke von jack wolfskin gekauft. nun habe ich gemerkt dass es zu dick für mich ist, denn es hält zwar warm aber ich schwitze darin auch, d.h es ist nicht das was ich suche. würden die die jacke zurüchnehmen? habt ihr erfahrung damit gemacht?

Hallo Leute, ich hoffe, dass ich mit dieser Aktion hier viele Rückmeldungen bekomme, es ist mir wirklich wahnsinnig wichtig.

Mein Vater fährt einen Opel Antara. Die Erstzulassung war am 21.09.2007. Das Auto war immer zuverlässig, bis auf die Kupplung. Am 22.02.2010 wurde sie nach ca. 39.000 km ausgetauscht. Da das Auto noch ziemlich neu war, übernahm Opel 70% und der Händler 10% der Reparatur.

Am 18.04.2012 wollte das Auto nicht mehr schneller als 40 km/h fahren. In der Werkstatt wurde uns gesagt, dass die Kupplung schon wieder kaputt sei, bei ca. 72.000 km.

Wir stellten wieder einen Kulanzantrag, der jedoch abgelehnt wurde. Meinem Vater wurde die Schuld gegeben, er würde während der Fahrt auf der Kupplung stehen, anders könnten sie sich das nicht erklären, da er der Einzige sei, der dieses Problem habe. In Google jedoch fand ich schon so manche Rückmeldung dazu, es haben viele Probleme mit der Kupplung beim Opel Antara.

Nun die Frage an euch: Habt ihr auch Probleme damit? Jedes Feedback ist wichtig!!!

(Es liegt garantiert nicht an der Fahrweise, da er seit 35 Jahren den Führerschein hat und immer Opel und sehr oft Diesel fuhr und noch niemals eine Kupplung wechseln musste. Die neue Kupplung ist erst 33.000 km gefahren, also kann es auch nicht am Alter liegen.)

Ich habe einen Gutschein geschenkt erhalten. Dieser war nur für 1 Jahr und 2 Monate gültig. Ich gehe eigentlich immer davon aus, dass Gutscheine im Minimum 3 Jahre gültig sind, weshalb ich mich nicht auf das Ablaufdatum geachtet habe.

Diesen Sommer wollte ich ihn einlösen, das ging aber nicht mehr, weil er am 28. Feb 2011 abgelaufen ist. In den beigelegten AGB steht aber, dass unter bestimmten voraussetzungen der gutschein (auch abgelaufen) gegen einen anderen oder gleichen eingetauscht werden kann.

Ich hab mir also keinen Kopp gemacht und wollte die Sache um ein Jahr verschieben. Ich hab mich nun schon mal per Mail gemeldet um um einen neuen Gutschein für den Sommer 2012 zu bitten.

Sie schreiben zurück, dass die Frist für abgelaufene Gutscheine 6 Monate beträgt und der Gutschein somit verfallen ist.

Ist dieses Verhalten rechtens?

hallo. was bedeutet im bereich dienstleitung unf verkauf Kulanz? ich habe auch schon in google geschaut aber überall steht was anderes. wäre toll wenn ihr mir das sagen könntet..und nicht schau da und da nach..Danke!

Ab wann hat ihr evtl. schon mal bei AirBerlin für Euer Übergepäck zahlen müssen? Mein Koffer hat nun genau 20 KG, aber ich würde gerne noch etwas mehr mitnehmen ;-)

Hey ihr,

Habt ihr ne ahnung was Kulanz/Kolanz heißt???Wenns geht bitte nicht wie in wikipedia,das check ich nicht :D

Hallo, da ich in 2 Wochen umziehe, möchte ich gerne meinen Führerschein abbrechen. Ich habe bisher 6 Theoriestunden gehabt, aber noch keine Praxisstunden. Ich habe eine Grundgebühr von 250 € gezahlt. Kann ich das Geld zurück verlangen, oder zumindest einen Teil? Ich habe ja einen guten Grund, eben weil ich 400 km weit weg ziehe.

Bitte um Antwort.

Gruß

Der Unterschied zwischen und Kulanz und Garantie ?

Nabend!

Ich weiß, Amazon muss mir keine Gutschrift geben, aber der preis ist nur ein bis zwei Stunden nach meiner Bestellung um fast 20 € gefallen, war aber schon zu spät zum Stornieren. Ich habe jetzt eine Mail an Amazon geschrieben, mit der bitte, mir die Differenz gut zu schreiben. Hätte für beide Seiten ja nur Vorteile. Ich spare Geld und kann das Gerät sofort benutzen. Amazon spart die zusätzlichen Versandtkosten für die Rücksendung und erneute Zusendung. Hat da jemand Erfahrung, wie Amazon das Handelt? Ich mein, ich bekomme den Preisnachlass eh und ob ich zwei Tage länger drauf warte... Aber es wäre nunmal total stumpf, wenn ich nicht die Gutschrift bekomme und das würde mich als Kunde sehr stören. Bin ich da allein?

Wie wird "kulanterweise" geschrieben?

Getrennt oder zusammen?

Laut neuer RS müsste es ja zusammen geschrieben werden. Word 2007 (2010) meint aber, es müsse getrennt geschrieben werden, im Gegensatz zu "klugerweise" etc. .

Wer kann helfen, Duden.de war keine Hilfe!

Hallo, ich bin verzweifelt...

Ich bin Debitelkundin und als ich meine Rechnung vom Mai online abgerufen habe, sprang mir die ganz schön lange Rechnungsumme vor Augen: 251,55 Euro. Überwiegend durch Nutzung des Internets! Ich weiß nur, dass ich einmal versucht habe durch W-Lan zu Hause ins Internet zu kommen, die Bedienungsanleitung half mir nicht und anscheinend habe ich auch keine Verbindung herstellen können. Aber seitdem ( ich vermute ausversehen und unbewusst in der Hosentasche, da meine Tastensperre leicht zu öffnen ist )bin ich doch ins Internet gekommen! )))))); Mein Papa muss meine Handyrechnungen bezahlen. Es ist mir echt schwergefallen ihm das zu erzählen! Jetzt weiß er es und ich soll mich darum kümmern. Ich will debitel eine Kulanzanfrage per E-mail schicken... doch weiß ich garnicht wie ich das schreiben soll. Könnte mir jemand vielleicht eine solche Anfrage anfertigen? Ich hatte vor die E-mail besonders freundlich und überzeugend zu schreiben, aber ich krieg es einfach nicht hin.... BITTE HELFT MIR ! :[

Ich habe am 31.03.2010 bei Penny ein LG KP500 gekauft und einige Tage genutzt. Das Teil hat leider seit kurzen eine Macke und geht ca. alle 30 Minuten einfach aus. Kann ich das Gerät heute bei Penny zurückgeben und mein Geld zurückverlangen?

Meine Siemens-Spülmaschine, die man mir vor gerade mal 4 Jahren als Superhyperwahnsinnsmodell und Testsieger für um die 700 Euro im Fachgeschäft verkauft hat, ist total kaputt! Sie braucht eine neue Dichtung, einen neuen Motor und einen "Geber" (?), so dass die Reparatur 400 Euro kosten wird. Das Gehäuse sei undicht und das austretenden Wasser habe den Motor zerstört.

Ist etwa üppig nach schlappen 4 Jahren, oder? Muss ich das wirklich einfach so hinnehmen? Soll ich auf Kulanz pochen? Habt Ihr Erfahrungswerte?

Danke!

Hallo

Wir haben seit 4 Jahren eine Miele Waschmaschine w2446 und seit dem Kauf nur probleme. nach einem Monat mußte jemand kommen. Die Wäsche kam muffig und nicht sauber und hin und wieder zerissen. Nach dem technikerbesuch besserte sich die waschwirkung. man konnte die wäsche als einigermassen sauber bezeichnen. Seit dem bis heute kamen sporadisch zerissene Wäschestücke aus der trommel. Mal ne socke mal ein t shirt. Aber seit 6 Wochen haben wir zerissene Jeans Pullover mit Brandspuren und Brandgeruch. Beim Waschen auf 40 grad fängt die maschine an zu heiß zu dampfen und piepst laut mit einer rot blinkenden leuchte. Beim Miele Service angerufen und nachgefragt. Die nette dame am telefon sagte uns das dies nicht normal sei nach 4 jahren und das die Reparatur mit großer wahrscheinlichkeit auf Kulanz gehen wird. Nachdem ein termin für einen Techniker vereinbart wurde kam dieser eine Woche später. Dieser techniker war überhaupt nicht nett. Er sagte wir beladen die maschine zuviel ,nur noch halbvoll ! wir sollen die wäsche richtig reindrücken. Die maschine hat ein nach innen gewölbtes bullauge.

Die Türdichtung wäre stark abgenutzt wir bekamen eine Rechnung 116,35 fürs gucken, einen Reparaturvorschlag von 280 € für eine neue dichtung.

Kein Wort von Kulanz und der techniker hatte es eilig er kam und ging mit schlechter laune

Hat jemand einen Vorschlag für mich ?

Hallo, ich habe mir bei Deichmann ein paar Schuhe gekauft, und bin mit jenen nun einen Tag unterwegs. Leider ist die Größe für mich viel zu klein ausgefallen (40 anstatt 43). Die Etiketten kleben noch im Schuh, sind allerdings etwas geblichen.

Habe ich noch eine Chance auf Umtausch oder kann ich mich auf irgendein Gesetz berufen? :-)

Äußerlich ist sonst noch alles okay.