Mac, nach der Reparatur beim Apple Store immer noch defekt. Was kann ich tun?

Hallo ihr Lieben,

folgendes: Mein Apple Macbook (15) aus dem Jahr 2011, war defekt. Habe es beim Apple Store zur Reparatur gegeben, bekomme keine Kulanz mehr und zahle 465 Euro weil die Grafikkarte kaputt ist. Schlimm genug. Jetzt war ich gestern wieder beim Apple Store um mein Laptop von der Reparatur abzuholen, weil Apple mich angerufen habe, dass ich ihn holen kann. War ich dort, musste ich erstmal das Geld bezahlen, bevor sie mir den Laptop gegeben haben. Der war schön eingepackt usw. Eig. wollte er, dass ich gleich damit wieder verschwinde. Klug wie ich war, hab ich den Laptop aber vor Ort nochmal ausprobiert und getestet ob er wirklich wieder geht. Was stellt sich raus: Gar nichts geht. Die Mitarbeiter haben nur blöd geschaut, 'Oh um das verstehen wir jetzt auch nicht warum das nicht geht.' Jedenfalls muss ich den Laptop jetzt nochmal zur Reparatur dalassen.

Jetzt haben sie mir wieder eine Rechnung von 50 Euro geschickt deswegen. Muss ich das zahlen? Ich mein ich zahle 465 Euro und sie geben mir einen kaputten Laptop zurück? Hallo? Ist doch eine Frechheit? Außerdem bin ich jetzt mittlerweile 2 Wochen ohne Laptop, da 1. Musste ich eine Woche warten bis ich den Termin an der Genius Bar bekommen habe, dann 2. eine Woche Reparatur Wartezeit und jetzt dann nochmal eine Woche Wartezeit für die neue Reparatur. Das werden jetzt 3 Wochen an Arbeitsausfall, weil ich den Laptop nicht bekommen habe. Ich komm mir total verarscht vor, das darf doch eigentlich nicht sein? Dazu kommt, dass ich für die Besuche im Apple Store (München) jedes mal von Ingolstadt (mit dem Auto/ Zug 1 1/2 Stunden Fahrzeit) anreisen musste. Gestern also total umsonst nach München gefahren, weil der Laptop immer noch kaputt war. Müssten sie mir das nicht eigentlich zahlen? Zumindest die Kosten für diese eine Zugfahrt...

Meine Frage ist nun, was kann ich jetzt machen? Kann ich auf "Rabatt" hoffen? Soll ich auf Rabatt bestehen von diesen 465 Euro? Machen die das? Und muss ich diese 50 Euro auch noch zahlen von der neuen Reparatur? Eigentlich doch nicht, ist doch deren Schuld?

Bin so froh, dass ich den Laptop vor Ort noch ausprobiert habe, sonst hätte ich nochmal nach München kommen müssen, was ich ja auch nicht jeden Tag kann und dann hätten sie sagen können, dass ich da selber wieder was kaputt gemacht habe.

Bin sowas von enttäuscht von Apple :(

Liebe Grüße und danke für Antworten

Apple, Computer, Technik, MacBook, Reparatur

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