Klarna Ratenkauf nach Stornierung nicht mehr möglich?

Hallo liebe Community.

Erstmal zur Situation: Ich habe mir am Samstag über der Internetseite von der Firma Nexoc einen PC bestellt. Als Zahlungsmethode habe ich Klarna Ratenkauf mit der Option flexibles bezahlen gewählt. Der Rechner hatte einen Wert von 1.747,00€. Das alles hat super geklappt und es kam auch direkt eine Bestätigung Seitens Nexoc und Klarna. Ein wenig später und mit Rücksprache einen Fachkundigen, ist mir aufgefallen das ich leider den falschen PC für meine Bedürfnisse gekauft habe. Soweit kein Problem, so wie der Lieferer es verlangt, habe ich eine Stornierung geschrieben und am Montag kam recht zügig die Bestätigung der Stornierung. Das alles wurde dann auch Klarna übermittelt und in meinem Klarna Portal steht jetzt die besagte Bestellung als "retourniert" drin und ist nicht mehr Bestandteil meiner Rechnung. Dennoch wird sie mir weiterhin angezeigt. Nun wollte ich den richtigen PC bestellen und das ganze über die Option Klarna Ratenkauf abwickeln. Nun habe ich das Problem das meine Bestellung permanent abgelehnt wird. Der aktuelle Rechner ist sogar 100€ günstiger als der PC davor. Beim Support bekomme ich auch keine präzisen Antworten. Da heißt es das sie das nicht einsehen können und es ist nun mal so wie es ist.

Hat jemand von euch vllt ähnliche Erfahrungen oder weiß einen Rat? Über Hilfe würde ich mich sehr freun.

LG

Ratenzahlung, Klarna
Klarna - mehrere E-Mailadressen unter meinem Konto und abweichende Lieferadresse?

hallo, ich habe mich zuvor über Bestellung beschwert, die nicht in Kundenportal einzusehen waren. Es stellte sich heraus, dass man nur die Einkäufe sieht, die man mit der jeweiligen E-Mail adresse getätigt hat.

Im Kundenservice hat ein Mitarbeiter auf meine Nachfrage gemeint, dass unter meinem Konto mehrere Mailadressen registriert sind, aber man Klarna nicht nutzen könne wenn Rechnungsadresse und Lieferadresse nicht gleich sind.

Dann habe ich meine letzte Rechnung mit einer Bestellung gefunden, die nicht bei mir angekommen ist.

Ich habe nochmal im Kundenservice nachgefragt und da war ein - anderer- Mitarbeiter, der sagte dass meine Rechnungsadresse eingetragen ist. Auf den Hinweis der abweichenden Lieferadresse habe ich noch keine Antwort bekommen. Ich habe den Kundenservice schriftlich kontaktiert, weil man so Daten wie Bestellnummern und E-Mails einfacher durchgeben kann. Jetzt ist Feierabend und ich muss morgen nochmal nachfragen.

Welcher Mitarbeiter hat Recht? Was kann ich jetzt tun, wenn Rechnungs- und Lieferadresse wirklich übereinstimmen müssen, aber das nicht der Fall ist?

Und Falls nicht, wie kann ich verhindern, dass andere mit einer neuen EMail unter meinem Konto einkaufen?

Wie geht das eigentlich? Gibt beim Bezahlen einfach eine beliebige E-Mail-adresse mit meinem Namen und Geburtsdatum ein oder wie funtioniert das?

Recht, Bestellung, Klarna, Onlinebetrüger, Klarnarechnung

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