Hallo,
ich suche jemanden der ein ähnliches Problem hat.

Meine Tante hat mit meiner Zustimmung über JustFab.de etwas bestellt, als Zahlungsart habe ich meine Kreditkarte angegeben (diese läuft aber über Klarna).

Jetzt ist es so dass laut JustFab die Zahlung nicht zurückverfolgt werden kann, meine Tante hat bei der Bestellung jedoch kein Kundenkonto abgeschlossen. Über meine Klarna E-Mail gibt es auch kein Kundenkonto... trotzdem jeden Monat am 7. das gleiche Spiel - JustFab will 39,95€ abbuchen, ich melde ein Zahlungsproblem bei Klarna. Selbst nach mehreren Gesprächen mit JustFab ändert sich nichts an der Situation, wir sollten jetzt Zahlungsnachweise von bereits abgebuchten Beträgen einreichen. Hat jemand eine Idee wie man das ganze zurückverfolgen kann? Solangsam habe ich das Gefühl das JustFab uns schlicht und einfach gar nicht helfen möchte.
Klarna wurde bereits durch mich kontaktiert und wäre bereit die eigene Rechtsabteilung gegen JustFab einzuschalten wenn sich das Problem doch nicht so lösen lässt.
Danke schonmal.