Reparaturbericht von Techniker falsch, jetzt dicke Rechnung trotz Garantie

Hallo zusammen,

ich fasse es nicht: meine Waschmaschine hat nach 1,5 Jahren die erste Macke gezeigt. Gut, Hersteller angerufen, der schickt nen Techniker vorbei, welcher feststellt, dass ein dickes Flusenknäul die Pumpe verstopft hat. Alles wieder schick und gut is.

Dann kam ne Woche später der Reparaturbericht: Socke aus Schlauch entfernt! Häää?? Aber nicht bei meiner Waschmaschine?! Ich war dabei und hab es mit eigenen Augen gesehen und mit dem Techniker darüber gesprochen, wie denn bitte ein so dickes Flusenknäul entstehen kann und nicht vom Flusensieb aufgehalten wird? Er meine...tja..passiert wohl mal...

OK...ich also da hin geschriben, mit der Bitte um einen korrigierten Bericht. Es war einfach mal keine Socke sondern ein bescheuertes Flusensieb, dass nix nutzt. Keine Reaktion der Firma.

Nach 2 Monaten schicken die mir jetzt doch tatsächlich eine Rechnung über 100 Euro, weil es sich nicht um einen technischen Defekt des Gerätes, sondern um einen Bedienfehler handelt. Kleinteile (also Socken?) müssten nämlich laut Bedienungsanleitung im Wäschesack gewaschen werden. Daher pauschal 100 Euro.

Was soll ich da jetzt machen? Lieb hinschreiben, dass es sich um ein Missverständnis handeln müsse? Nichts tun? Auf keinen Fall werde ich jedoch das Geld bezahlen!

Vielen Dank schon mal im Voraus.

Waschmaschine, Reparatur, Garantie, Handwerker, Techniker
Waschmaschine - Daunenkissen geplatzt - wie Federnmatsch rausbekommen?

Hallo, ich hoffe irgendwer kann mir bei meinem Problem helfen :)

Vor ein paar Tagen habe ich ein großes, wenn auch altes, Daunenkissen in meinem Waschtrockner gewaschen. Dabei ist jedoch das Kissen geplatzt und der Federninhalt war in der gesamten Maschine verteilt. Da das Waschwasser nicht ablaufen konnte, war die Tür elektronisch gesperrt und ich konnte sie nicht öffnen. Also ließ ich fast das ganze Waschwasser über das Flusensieb ablaufen(diesen kleinen Ablasshahn).

Inzwischen habe ich die Maschine schon mehrmals mit einfachem "Flusen spülen", abpumpen, Restwasser über Flusensieb entfernen, durchgenommen. Einmal auch einen normalen Mini-Waschgang mit Waschmittel versucht. Das Wasser lief da aber fast gar nicht ab und ich musste alles über das Sieb ablaufen lassen. (Was eine Überschwemmung meines Küchenbodens zur Folge hatte.) Dabei kam aber gut ein Arm voll Federnmatsch zum Vorschein, den ich aus der Maschine rauskratzen konnte.

Meine Frage wäre: Soll ich jetzt diese Prozedur einfach oft genug durchnehmen(also Waschen, Wasser per Hand ablaufen lassen(meine arme Küche :( ), Dreck rauskratzen), bis sie wieder pumpt? Oder kann man die Maschine auseinandernehmen und per Hand komplett säubern?

Es handelt sich übrigens um eine Miele Novotronic WT 945 mit Watercontrol-System. Und es ist ein Waschtrockner, also sie kann waschen und trocknen.

Ich hoffe mir kann irgendwer helfen... mir geht das per Hand waschen ziemlich auf den Senkel :(

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