Onlinevertrag ohne Zustimmung - gibt es Nachweispflicht für Anbieter?

Hallo

Ich habe einen Handyvertrag (9,99€) bei Mobilcom-Debitel und seit 3 Monaten plötzlich doppelte Abbuchungen, die mir leider erst jetzt aufgefallen sind.

Auf Nachfrage bei Mobilcom-Debitel wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Vertrag für Freenet Video (ebenfalls 9,99€) abgeschlossen habe und es daher keine doppelten Abbuchungen, sondern die monatlichen Gebühren für Freenet Video sind.

Das Problem ist, dass ich nie einen Vertrag für Freenet Video abgeschlossen habe o.Ä..

Es wurde jetzt auf Kulanz zum 30.11.2019 gekündigt, trotzdem möchte ich gern wissen, wie meine Optionen sind um mein bereits gezahltes Geld zurückzuholen, da ich keinerlei Vertrag zugestimmt bzw. unterschrieben habe.

Gibt es die Möglichkeit per DSGVO den Telefonmitschnitt, der für einen wirksamen Vertragsabschluss ja existieren müsste, anzufordern?

Nach dem Anruf bei Mobilcom-Debitel vor 2 Tagen habe ich angeblich erneut zwei Verträge für "Kaspersky Passwort Manager" und "Internet Security Android" abgeschlossen, obwohl ich lediglich wissen wollte, warum doppelt abgebucht wird - ich habe weder ein Angebot über irgendwelche Zusatzoptionen bekommen, noch irgendetwas zugestimmt..

Ich dachte Mobilcom-Debitel sein ein halbwegs seriöses Unternehmen, aber das nimmt ja echt schon kriminelle Züge an..

Ich bedanke mich im Voraus :)

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Ex gibt Handy vom Vertrag nicht zurück, was tun?

Bevor ich anfange zu schreiben will ich im Voraus sagen das ihr euch eure Kommentare wie 'wie kann man so naiv sein' 'tja selbst schuld' oder sonstiges für euch behalten. Solche Antworten braucht hier niemand und wenn keiner helfen kann dann schreibt auch einfach nichts dazu..

Es handelt sich um meinen Ex von dem ich mich von vor zwei Tagen getrennt habe. Ich habe auf meinen Namen einen Vertrag mit einem Smartphone abgeschlossen und ich wollte es ihm schenken was er abgelehnt hat. Er hat nur gesagt das er das solange nutzen wird bis er sich ein neues Handy zulegt und ich war einverstanden. Als es schluss gewesen ist habe ich die Sim Karte Sperren lassen, ich bat ihn darum mir das Handy zu geben. Stattdessen hat er das Handy gegen die Wand geworfen und habe auch den Zustand vom Handy gesehen, mit dem kann man einfach nichts mehr anfangen. Wenn überhaupt dann nur wenn ich es zur Reperatur gebe.. Er sagte 'du kriegst einen schei* von mir'. Er sagt 'ich dachte auch wenn wir nicht zusammen sind wirst du es noch bezahlen'.. Habe ihm gesagt das es auf meinen Namen läuft und das Handy mein Recht ist, dass er es zur Post bringen soll damit ich es bekomme oder ich komme es abholen. Er meinte das ich es bekomme aber hat mich dann blockiert.. Wie kann ich vorgehen? Kann ich eine Anzeige gegen ihn stellen??? Allein das er es einfach kaputt gemacht hat nur weil wir nicht mehr zusammen sind.. Muss er die kosten dafür tragen oder ich?

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Anbieter hat Mobilfunkvertrag storniert?

Hallo miteinander.

Und zwar wurde mein Mobilfunkvertrag welcher seit 1 Jahr jetzt läuft gesternvon meinem Anbieter storniert. Um 13:09 erhielt ich die E-Mail, um 13:15 war meine SIM-Karte vollständig gesperrt.

Hier ein Auszug der Mail:

Sehr geehrter Herr X

wir bedauern, dass Sie sich gegen einen Vertrag mit uns entschieden haben. 

Den Vertrag mit der Rufnummer XX haben wir für Sie storniert. Bitte senden Sie das bestellte Gerät bis zum 04.11.2019 an uns zurück. 

Heute erhielt ich nach dem ich eine Facebook Bewertung abgegeben hatte, ein Entschuldigungsschreiben per E-Mail. Dort wird geschrieben das das Storno und die Deaktivierung der SIM ein Versehen war, und meine SIM wieder aktiviert wird & ich weiterhin Kunde bleibe. Dies möchte ich aber nicht. Ich bin froh das die mir den Vertrag storniert haben, und war auch froh endlich dort weg zu sein & habe mir umgehend ein neuen Anbieter gesucht. Scheinbar ist die Sache laut Anbieter erledigt mit der „Entschuldigung“, und ich soll weiter zahlen. Könnt ihr mir helfen, und mir sagen ob ich da Wiedersprechen kann? Ich mein Versehen hin oder her, die haben meine SIM nachweislich gesperrt, und mir meinen Vertrag storniert. Ich hatte in der Vergangenheit eh nur Probleme mit denen

Vertrag, Handyvertrag

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