Hallo,
ich habe seit neuestem einen neuen Mobilfunkvertrag bei freenet wo mir laut Vertrag 25 GB Datenvolumen pro Monat versprochen wurde. Jetzt soll ich vom 1. bis 4. Februar anscheinend alles schon verbraucht haben. Ich habe darauf in der freenet App nachgeschaut, wo steht, dass nur 2 GB verbraucht sind. Auch nach eintägigen warten blieb es bei 2 GB.
Ich habe darauf telefonisch versucht klarzumachen, dass da was nicht stimmt, doch mir wurde klargemacht, dass ich bereits 25 GB Datenvolumen verbraucht habe, was halt ganz klar nicht stimmt. Der vom Technischen Support meinte darauf, dass ich auch in den Handyeinstellungen nachschauen kann und hat darauf aufgelegt.
Also habe ich nachgeschaut: 4,24 GB Datenvolumen verbraucht. Was micht dabei wundert ist was darunter steht: Warnlimit für mobile Datennutzung 2GB. Obwohl mir vertraglich 25 GB zusteht.
Also habe ich nochmals angerufen und dann hieß es wieder, dass ich 25 GB Datenvolumen verbraucht haben soll.
Ich bin darauf zur nahegelegenen Filiale gegangen, wo mir das bestätigt wurde, was ich die ganze Zeit sage. Was ich mich frage ist, ob ich der einzige bin, der das durchmachen muss und was ich jetzt machen kann.