Wie kann ich mich EFFEKTIV über DHL beschweren?

Hallo...

wie man ja recht oft liest gibt es mit der DHL so einige Probleme. Seit kurzem häuft sich bei die Zahl der Frechheiten:

Angefangen hat alles damit, dass mein Zusteller nicht mehr bei mir geklingelt hat und einfach nur einen Abholzettel einwarf. Als ich zuletzt mein Paket abholen wollte, hatte der Zusteller es drei Tage hinterienander nicht geschafft es in der benannten Filiale abzuliefern. Ich habe mich daraufhin bei DHL beschweren wollen und nach einer halben Stunde in der Warteschleife beschlossen eine Mil zu schreiben. Die wurde mit einem "tut uns leid wir werden uns darum kümmern" beantwortet aber das dicke Ende kommt noch: Sei ich mich nun beschwert habe, werde ich von DHL nun garnichtmehr beliefert. In der Sendungsverfolgun wird angegeben ich sei benachrichtigt worden, was nicht der Fall ist, und der Bote bringt mir garnix mehr. Ich hatte etwas bei Amazon Prime bestellt und erwartet, dass es am nächsten Tag eintreffen sollte - und? - nix! Kein Paket, kein Zettel garnix. Und ich war den gesamten Tag zuhause. Ich habe zig Mails geschrieben und wurde einmal darüber aufgeklärt, welche Leistungen Amazon anbietet - was hat das bitte mit dem ausbleibenden Service von DHL zu tun? -

Hat jemand vielleicht ähnliche Erfahrungen oder kann mir sagen wo ich mich beschweren kann, wo man nicht über vollkommen unsinniges aufgeklärt wird und am Ende nix passiert? Ich bin mittlerweile stink sauer auf die Mitarbeiter von DHL und würde meinem Unmut gerne mal freien Lauf lassen....und zwar so, dass das mal bei den richtigen ankommt!!!

Beschwerde, DHL
Beschwerde über Postboten, bringt das was?

Zu erst einmal. Ja ich weiß das die Boten unter stress stehen, ect, ect.~

Aber es ist nun mal ihr Job Pakete aus zu liefern. Ich wohne jetzt seit 2 Jahren in meiner neuen Wohnung auf dem Land, die gut 2h von der nächsten Postfiliale entfernt ist und habe kein Auto, weshalb es gerade bei schweren Packeten schwierig ist, diese abzuholen.

Nun kam es bei mir in den 2 Jahren oft vor das der Postbote keine Sekunde nach dem Klingeln wartete. Ich lebe in einer Ein-Raum-Wohnung und brauche vielleicht 2sek zur Tür. Ich hatte sogar schon oft erlebt das er bereits wieder im Auto saß und losfuhr als ich um die Ecke bog(Briefkasten ist ca 100meter von meiner Tür entfernt). Das dreisteste ist aber, dass es oft vorkommt das er nicht mal klingelt ... Das Problem ist, dass wir hier irgendwie alle Wochen nen neuen Zusteller haben, zudem kommt er immer zu verschiedenen zeiten, mal 9 uhr oder auch mal 14 uhr. Wenn ich weiß das ein Packet kommt, kann ich so nicht mal genau abschätzen wann er denn kommt.

Einige Nachbarn haben dasselbe Problem und haben sich schon beschwert und mir nahegelegt, doch das gleiche zu tun. Aber ich frage mich, ob eine Beschwerde überhaupt etwas bringt. Habt ihr Erfahrungen damit? Am ende ist der Postbote vielleicht stinkig und wirft nicht mal mehr benachrichtigungen in den Briefkasten(das hatte ich auch 2mal und hab nur durch die Sendungsverfolgung erfahren das da was war ...) Bei meinen Nachbarn kam als Antwort nur ein Vordruck und geändert hat sich nichts ...

Das Problem ist ja, dass man viele Packete gar nicht über andere Häuser versenden kann. Die Probleme habe ich nämlich nur mit DHL-Packeten und Büchersendungen. Mit Hermes z.b. hatte ich noch nie Probleme, bei großen Sendungen rufen die vorher sogar an ob jemand da ist, der das schwere Packet entgegennehmen kann. Nur bieten viele Firmen, wo ich gerne mal bestelle nur DHL. Oder kann man die anschreiben und einfach nach hermes-Versand fragen? Wobei ich kaum glaube das die das machen würden, so extrawünsche-mäßig.

Bin grad echt wieder am verzweifeln. 14.01 hats geklingelt, ich mache keine Sekunde später auf und die Frau sitzt schon wieder in ihrem Auto ... das Ding ist das es diesmal Lebensmittel waren die ich bestellt habe. Ein auch nicht gerade leichtes Packet, was ich heute verwerten wollte für eine Feier(hatte extra ausgemacht das es vor 2 Tagen versandt wurde und gestern oder heute ankommen sollte). Bin grad echt sauer ...

Beschwerde, DHL, Postbote, warten
Paket aus Honkong ist beim Zoll in Frankfurt am main .. Was nun?

Hallo habe mir einen modchip aus Honkong bestellt für die ps3 .. warte schon 3 wochen auf das paket und jetzt Sagt der track das es beim zoll ist ... was nun? track17 ergebnis: Date Time Event Processed by Notes Wed 11.09.2013 17:04 Mailed Swiss Post SINGAPORE
Wed 11.09.2013 17:04 Arrival at border point of origin country Swiss Post SINGAPORE
Wed 11.09.2013 17:04 Departure from border point of origin country Swiss Post SINGAPORE
Wed 11.09.2013 17:04 Departed transit country Swiss Post SINGAPORE
Wed 11.09.2013 17:05 Departure from border point of origin country Swiss Post SINGAPORE
Fri 13.09.2013 10:49 Mailed Swiss Post SINGAPORE
Fri 13.09.2013 10:53 Departure from border point of origin country Swiss Post SINGAPORE
Wed 18.09.2013 18:08 Arrival at border point of destination country DEFRAA
Wed 18.09.2013 18:08 Handed to customs DEFRAA

dhl:

Mi, 11.09.2013 17:04 Uhr

Die Sendung ist im Start-Paketzentrum eingetroffen.

Mi, 11.09.2013 17:04 Uhr

Die Sendung ist im Export-Paketzentrum eingetroffen.

Mi, 11.09.2013 17:04 Uhr

Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben. (Homepage / Online Sendungsverfolgung: )

Fr, 13.09.2013 10:49 Uhr

Die Sendung ist im Start-Paketzentrum eingetroffen.

Fr, 13.09.2013 10:53 Uhr

Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben. (Homepage / Online Sendungsverfolgung: ) Mi, 18.09.2013 18:08 Uhr
IPZ-Ffm

Die Sendung ist im Zielland eingetroffen.

Zoll, Paket, DHL

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