Pakete in der Packstation

Habe vorgestern 3 Pakete aus der Packstation holen wollen. Durch ungünstigen Sonneneinfall war der Bildschirm schlecht zu lesen, ich war froh, überhaupt die Schaltfläche "Fach öffnen" zu sehen, habe das Fach geöffnet, das vermeintlich erste von 3 Paketen herausgeholt und das Fach geschlossen. Das Fach befand sich ganz unten, ich konnte also auch nur ein Paket sehen. Im Gegensatz zu 2 Tagen zuvor, als ich 2 Pakete abgeholt hatte und auch nur einmal "Fach öffnen" gewählt hatte und im Gegenzug zwei Türen nacheinander aufgingen, passierte nichts mehr. Ich hatte ein Paket, die anderen beiden befanden sich (angeblich) noch in der Packstation. Die Hotline konnte mir nicht weiter helfen, außer den Zusteller zur Überprüfung der Packstation aufzufordern. Ich stand also direkt vor der Packstation und konnte nicht mehr an die Pakete. Am nächsten Tag traf ich zufällig den Zusteller vor der Packstation, er öffnete alle als "leer" markierten Fächer, das entsprechende war nicht dabei. Ein volles Fach kann er nicht öffnen. Es ist also wohl so, dass das Fach wieder befüllt worden war und der Empfänger entweder meine Sendungen mitgenommen hat oder sie wie ich auch, übersehen hat, denn wenn man nicht auf die Knie geht, sieht man sie nicht. Theoretisch kann es sein, dass sie dort weiter wochenlang herumliegen, bis sie mal jemand zufällig entdeckt. Wenn sie denn überhaupt in das eine Fach eingestellt worden waren und nicht in 3 verschiedene, wie ich das erwartete hatte. Ein erneuter Anruf bei der Hotline brachte mir nur den achselzuckenden Kommentar, dass das nun meine Schuld sei und dass da nichts zu machen sei. Es waren Sendungen im Wert von ca. 150€, die noch nicht bezahlt sind. Muss ich bezahlen, nur weil es technisch keine Möglichkeit gibt, ein versehentlich geschlossenes Packstationsfach wieder zu öffnen? Weil es niemanden gibt, der sich hier zuständig fühlt, niemanden, der ein kompetenter Ansprechpartner ist? Und vor allem niemanden, der einfach nur das Fach öffnen kann, in dem meine Sendungen sind?

DHL, DHL-Packstation
Was kann man gegen die Willkür der DHL Zusteller tun?

Hallo,

da ich nun des öfteren Probleme mit meinen DHL Paketen habe wollte ich nun mal hier fragen was man tun kann. Der Zusteller (also der Fahrer der normaler weise klingelt und das Paket zustellt) kommt nicht seinen Aufgaben nach. Die Beschwerde Hotline ist keine große Hilfe. Ich würde ihn gerne anzeigen und vors Gericht zerren. Nun wollte ich aber wissen wie ich gegen diesen menschen effektiv vorgehen kann.

Als beispiel:

Habe ich 2 Pakete bestellt. Per Sendungsnummer habe ich erfahren das beide Pakete zeitgleich im Lager meiner Stadt angekommen sind aber nur eins von beiden auf dem wagen geladen wurde. Ich bin also zu hause und warte auf mein Paket und bekomme eine email als Benachrichtigung das mein Paket nicht zugestellt werden konnte da ich nicht da war. Zu dem wurde ich informiert das mein Paket beim Nachbarn abgegeben wurde. Ein blick in den Briefkasten sollte reichen um zu erfahren welcher Nachbar nun mein Paket hat. Denn normalerweise bekommt man ja ein schreiben wo es geblieben ist. Nun habe ich keins gefunden und habe den Zusteller auf dem Parkplatz zur Post abgefangen und ihn zur rede gestellt. Seine Worte waren, "den bekommen sie zugestellt per post". --- Ich habe schon öfter das Problem das ich nicht einmal ein Info schreiben bekommen haben. Es wird dann besonders ärgerlich wenn ich nicht mal eine Sendungsnummer habe, so ist es vorgekommen das ich über eine Woche auf mein Paket warten musste und es eigentlich zum abholen bereit lag.

Nun möchte ich mich gegen diese Verhalten wehren. Wer kann mir helfen?

aergern, Anzeige, DHL, wehren, Willkür
Mein Packstations-Account wurde gehackt und ist nun gesperrt - was passiert mit neuen Sendungen?

Die Polizei hat mich für eine Zeugenaussage im Falle eines Warenbetrugs vorgeladen. Die Stadt, in welcher der Betrug stattgefunden haben soll, konnte ich in keinen Zusammenhang bringen, da ich dort nicht gewesen bin. Jedenfalls sagte der Kommissar mir am Telefon, dass mein Account für die DHL-Packstation gehackt und anschließend für das Versenden von Waren auf fremde Rechnung missbraucht wurde. Da musste ich erstmal schlucken. Meinen Account habe ich nun einige Wochen lang nicht genutzt und so habe ich von all diesen Betrügereien gar nichts mitbekommen. Nun habe ich natürlich Angst vor den Konsequenzen. Der Anhörungstermin ist zwar schon ganz bald, aber trotzdem zermartere ich mir das Hirn, was da wohl noch kommen mag. Vor allem belastet mich der Gedanke, dass ich ausgerechnet jetzt selbst noch Sendungen erwarte, die an meine Postnummer verschickt werden sollten. Nach einem Anruf bei DHL teilte mir die Dame mit, dass die Briefe/Pakete an den Absender zurück gehen würden. Auf meine Frage, ob ich dann für die Kosten für einen erneuten Versand aufkommen müsste, bejahte die Frau nur mit Bedauern. Bin ich denn da nun wirklich die "blöde" Leidtragende, der die Hände gebunden sind und die nun löhnen muss, obwohl ich mir nichts habe zu Schulden kommen lassen??....

Vielleicht ist jemandem schon etwas ähnliches wiederfahren und kann mir da weiterhelfen..

LG Linchen01

DHL, Versandkosten, Warenbetrug, DHL-Packstation
Mal eine andere Beschwerde an DHL

Und zwar ist mein problem nicht, wie bei vielen Anderen, das Pakete nicht zugestellt werden obwohl ich Zuhause war, sondern mein Problem ist das die 2 DHL Boten die hier bei mir ausliefern STÄNDIG die Pakete für die Nachbarn ( immer die gleichen Nachbarn ) die sehr häufig Bestellen, bei mir abgeben wollen.

Ich wohne jetzt seit einem Jahr hier, und es fing schon ziemlich früh an, das die Paketboten bei mir klingelten um zu fragen ob ich das Paket für Familie X annehmen kann. Das ist soweit auch kein Problem, ich bin in Elternzeit und derzeit noch Zuhause. ABER es kam mittlerweile ehrlich schon vor das innerhalb einer Woche 3 Pakete für Familie X bei mir abgegeben worden sind. Irgendwann hat es mir gereicht und ich habe dem einen Paketboten ausdrücklich gesagt das ich keine Pakete mehr für Familie X annehmen werde. Das ging 2 Wochen gut, bis dann wieder der Andere Paketbote ausgeliefert hat und wieder bei mir geklingelt hat. Das schönste daran ist das meine Tochter von 12 - 14 Uhr Mittagsschlaf macht und diese '#+#?)//%$§ DHL BOTEN sie währenddessen schon viele male geweckt haben. Also sagte ich auch dem ANderen Paketboten das ich NICHT MEHR für Familie X die Pakete bei mir zwischenlagere weil die nie Zuhause sind. Nicht weit von hier gibt es eine Packstation, sollen sie ihre Pakete dahin bringen. Am Freitag dann, die Härte, es klingelte wieder Mittags um 12 rum ( Tochter schlief ausnahmsweise weiter ) ich fragte an der Sprechanlage wer da ist, war natürlich PAKETPOST aber sie fragten nicht ob ich ein Paket für Familie X annehmen kann. Der Paketbote kam hoch und fragte mich DANN AN DER TÜR ob ich ein Paket für Familie X annehmen kann :O Der Paketbote war wohl in eile und sehr verschwitzt, daher nahm ich wieder das Paket an. Nunja das komische ist das ich später die Sendebenachrichtigung für Familie X in meinem Briefkasten war, hat der Bote in der Eile wohl falsch eingeworfen. Auf dem Paketschein stand " Ihre Sendung wurde an Ihren Wunschnachbarn ausgeliefert". Ich weiß zwar nicht wie das ist aber ich habe NIE meine Einverständnis dafür gegeben die Pakete für Familie X anzunehmen wenn diese nicht Zuhause sind. Muss man nicht gefragt werden ? Ich bin stinkesauer und beschweren bei der DHL ist eigentlich eh zwecklos. Hab keine Ahnung was ich machen soll, habe ja nun schon beiden Paketboten gesagt das ich die Pakete für Familie X nicht mehr annehmen möchte, jetzt tricksen die mich schon aus und sagen mir erst an der Tür das das Paket für Familie X ist. Hat einer n Tipp ?

Danke schon mal und sorry für den langen Text!

DHL

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