Hilfe! Seit einer Woche ärger ich mich hier rum mit der Firma W-support und DHL... Alles hat angefangen das mein Samsung Galaxy S4 einen Systemfehler hatte und sich plötzlich nichts mehr zeigte als ein schwarzer Bildschirm.

Nach einem Anruf wurde der Artikel zurückverlangt und zur Reparatur an die Firma W-Support zugestellt.

Als ich die Firma anrief (Einlieferung Freitag 4.10.2013) wurde mir am Dienstag den 8.10 mitgeteilt das das Handy bereits versendet wurde und es evtl noch am gleichen Tag kommen sollte spätestens aber am Mittwoch.

Als das Paket Freitags immernoch nicht da war, wurde ich stutzig...

Nach unendlichen Telefonaten mit 1&1, der Reparatur Firma und DHL stellte sich raus das das Paket in einer DHL Poststelle liegt und nicht mehr gefunden werden kann...

Mein Gedanke, es wurde von irgendeinem Fahrer einfach eingesackt.

Hat jemand Erfahrung mit so etwas?..

Jeder schiebt die Schuld auf den anderen und es passiert rein gar nichts... kein Ersatzgerät keine Erstattung und keine Kulanz...