DHL Paket laut Sendungsverfolgung beim orig. Empfänger angekommen jedoch nichts erhalten!

Hallo ihr Lieben. Ich habe folgendes Problem. Laut DHL Sendungsverfolgung soll mein Paket gestern angekommen sein (sogar an original Empfänger, also ich)! Ich war jedoch den ganzen Tag zu Hause!!! Erhalten habe ich nichts. Und unterschrieben schon mal gar nichts. Habe bei der ganzen Nachbarschaft nachgefragt. Ohne Erfolg. Mein Postkasten war auch leer. Keine Benachrichtigung oder ähnliches. Es war eine teure Bestellung (bezahlt per Vorkasse)! Was soll ich jetzt machen?

MfG

5 Antworten

LaSo92

03.11.2013, 05:57

Rufe bei DHL an und sage denen genau das gleiche was du uns geschrieben hast. Irgendjemand muss für das Paket unterschrieben haben, wenn der Paketbote es ausgeliefert hat. Ohne Unterschrift darf er es nicht rausgeben.

Wenn der Paketbote es also an eine andere Person abgebeben hat, dann gibt es eine Unterschrift bei DHL im System und sie können nachschauen wer es war der dafür unterschrieben hat.

Vielleicht ist es auch einfach nur ein Fehler im System von DHL und sie haben nur ausversehen den Status aus "ausgeliefert" gestellt, obwohl es gar nicht stimmt. Solche Fehler können ja auch mal passieren.

Wie gesagt, rufe am besten dort an. DHL hat einen Kundenservice der genau für solche Fälle da ist und der dir bestimmt helfen kann.

grassiva

03.11.2013, 05:01

wurden vieleicht die tracking nummern vertauscht?? Das ist bei mir schon vorgekommen. Auch kommt es vor das der fahrer unterschreibt und es irgendwo hingepackt hat. Die unterschrift sollte im system von DHL sein und auch der name des unterschreibers und die sollte auch beim tracken dabei stehen. Dann muesstest du eigendlich auch sehen wer unterschrieben hatt