DHL-Päckchen nicht angekommen // aus Briefkasten geklaut?

Hallo liebe Community.

Ich habe mir Ende August ein Päckchen mit Ware im Wert von ca. 67€ bestellt. Die Ware kommt - aus eigener Erfahrung- in einer kleinen, dicken Versandtasche an, die also noch in den ein oder anderen Briefkasten passen würde.

Das DHL-Päckchen wurde, laut der Sendungsverfolgung der DHL-Website, am 30.08.2014 bei mir ausgeliefert und mit dem Namen „Briefkasten“ unterschrieben. (Was heißt das?!) Ich habe nun, da ich diese Sendung nicht erhalten habe, einige Nachforschungen angestellt. So wurde das Paket bei keinem meiner Nachbarn abgegeben. Es muss demnach also sein, dass der Postbote das Briefkuvert in den Briefkasten geworfen hat und dieses aus dem Briefkasten heraus entwendet wurde. Da mein Briefkasten einen Diebstahlschutz besitzt, der das Hineingreifen von außen nicht erlaubt, muss der Postbote das Päckchen unvollständig eingeworfen haben, es muss also noch aus dem Briefkasten herausgeguckt haben.

Dies ist unzulässig, oder?. Wenn der Mitarbeiter an meiner Tür klingelt und ich nicht öffne, dann hat er das Päckchen wieder mitzunehmen und mir einen Abholschein einzuwerfen. Der Bote hat somit seine Arbeit nicht korrekt erfüllt.

Was kann ich jetzt tun? Ich will natürlich mein Geld zurück, 67€ sind eine Menge. An wen muss ich mich wenden, und vor allem wie? Was sind meine Rechte??

Ich bin dankbar für alle hilfreichen Antworten!!

Brief, Recht, Post, Bestellung, DHL, Reklamation
Wo bleibt mein Paket von der DHL

Ich vermiss das Paket seit Ca. 1 1/2 Monaten und habe auch das Geld vom Händler rück erstattet bekommen doch er möchte seine ware wider haben und mahnt mich ab habe das Paket aber nie in den fingern gehalten hier mal ne Kopie der komplizierten sendungsverfolgung : 14.07.2014, 15:26 Uhr, Greven Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. 14.07.2014, 14:50 Uhr, Greven Die Sendung wurde im Paketzentrum manuell nachbearbeitet. 11.07.2014, 19:00 Uhr, Dorsten Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. 11.07.2014, 03:58 Uhr, Dorsten Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. 10.07.2014, 17:02 Uhr, Feucht Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. 10.07.2014, 06:24 Uhr, Feucht Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet. 09.07.2014, 18:36 Uhr, Dorsten Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet. 09.07.2014, 10:11 Uhr, Mülheim an der Ruhr Die Sendung konnte nicht in die PACKSTATION eingestellt werden und wurde in eine Filiale weitergeleitet. Der Empfänger wurde benachrichtigt. 09.07.2014, 10:03 Uhr, Mülheim an der Ruhr Die Sendung befindet sich auf dem Weg zur PACKSTATION. 08.07.2014, 18:42 Uhr, Dorsten Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. 08.07.2014, 09:24 Uhr, Mülheim an der Ruhr Der Empfänger hat die Sendung innerhalb der siebentägigen Lagerfrist nicht in der Filiale abgeholt. Die Sendung wird an den Absender zurückgesandt. 06.06.2014, 05:12 Uhr, Dorsten Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. 06.06.2014, 03:30 Uhr, Dorsten Die geringfügig beschädigte Sendung wird nachverpackt. 05.06.2014, 09:30 Uhr, Mülheim an der Ruhr Die Sendung wurde beschädigt und wird zur Nachverpackung in das Paketzentrum zurückgesandt. 04.06.2014, 06:31 Uhr, Dorsten Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. 04.06.2014, 06:30 Uhr, Dorsten Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet. 03.06.2014, 17:29 Uhr, Feucht Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. 03.06.2014, 14:07 Uhr Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt. Bin nach etlichen Gesprächen nicht schlauer geworden vielleicht kann mir ja einer helfen

Versand, Paket, DHL
Lieferung aus den USA (USPS Express, Zoll)

Hallo, ich erwarte ein Paket (8CD Soundtrack Collection) aus den USA. Es wurde per First-Class Package International Service verschickt, was auch ziemlich flott ging. Nur hängt es jetzt wie es scheint seit fast einer Woche beim Zoll... . Das wollte ich unbedingt vermeiden, deshalb wurde auch die entsprechende Versandart gewählt. Aber sobald es amtlich wird, wird es eben immer eine Katastrophe... .

Bei meiner örtlichen Zollbehörde habe ich auch schon angerufen. Haben keinerlei Daten vom übernehmenden Frachtführer (DHL) erhalten. Also hängt es wohl wirklich noch beim Zoll.

Hier kennt sich doch bestimmt jemand besser aus, der mir sagen kann, was ich noch für Möglichkeiten habe.

Bei Stamps sieht das ganze so aus:

August 4, 2014 14:07:00 PROCESSED THROUGH OFFICE OF EXCHANGE

August 4, 2014 14:07:00 CUSTOMS CLEARANCE

July 31, 2014 01:24:00 90009 INTERNATIONAL DISPATCH READY

July 30, 2014 23:01:00 LOS ANGELES, CA 90009 DEPART USPS SORT FACILITY

July 30, 2014 16:33:00 LOS ANGELES, CA 90009 PROCESSED THROUGH USPS SORT FACILITY

July 30, 2014 15:18:00 BURBANK, CA 91502 ORIGIN ACCEPTANCE

July 29, 2014 15:44:00 91502 Electronic Notification


Bei USPS direkt recht ähnlich:

August 4, 2014 , 2:07 pm Customs Clearance GERMANY (Your item is being processed by customs in GERMANY at 2:07 pm on August 4, 2014.)

August 4, 2014 , 2:07 pm Processed Through Sort Facility GERMANY

July 31, 2014 , 1:24 am Processed Through Sort Facility ISC LOS ANGELES CA (USPS)

July 30, 2014 , 11:01 pm Departed USPS Facility LOS ANGELES, CA 90009

July 30, 2014 , 4:33 pm Arrived at USPS Origin Facility LOS ANGELES, CA 90009

July 30, 2014 , 4:33 pm Arrived at Sort Facility ISC LOS ANGELES CA (USPS)

July 30, 2014 , 3:18 pm Accepted at USPS Origin Sort Facility BURBANK, CA 91502

July 30, 2014 Pre-Shipment Info Sent to USPS

Zoll, Post, Sendung, DHL, Luftfracht, USPS

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