Guten Tag liebe Community.
Ich habe ein großes Problem. Und zwar habe ich mir etwas auf Amazon vorbestellt, das gestern hätte ankommen sollen. Ich kam um ca. 15:30 Uhr von der Schule nach Hause und habe in meinen Bestellungen auf Amazon gesehen, dass die Ware zugestellt wurde, (Versand über DHL) , auch auf der DHL Seite, Sendungsverfolgung, wurde die Zustellung bestätigt.
Doch nun kommt es: Die Ware wurde an den Original Empfänger xxx(mein Name) zugestellt, um 13:19 Uhr!! Also ich soll angeblich die Ware um die Zeit bekommen haben, wo ich noch in der Schule war. Habe sofort bei Amazon angerufen und die Prüfen das jetzt. Da kam das übliche "Entschuldungs-Gerede", aber der Mitarbeiter des Kundenservices hatte nicht gerade das offene Ohr für mich. Er sagte mir nur wenn ich keine Meldung von der DHL oder Amazon bekomme,, soll ich da noch einmal anrufen. Was wird mich denn jetzt erwarten, wenn sich keiner meldet? Kann ich da überhaupt Schadensersatz fordern? Und ist es üblich, dass solche Fehler passieren, dass Pakete an original Empfänger ausgestellt wurden wenn das gar nicht so ist?
Danke für das Durchlesen und für die Antworten.
