DHL Sendungsnummer nicht bekannt
Hallo :)
Ich hab mir vor einigen Tagen Bikinis bei H&M bestellt. Habe am 15.7 eine Mail bekommen, in der stand, dass meine Ware versandt wurde und ich sie mit der Sendungsnummer verfolgen könnte. Da in der Mail ebenfalls stand, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Nummer aktiv wird, habe ich mir nichts dabei gedacht, als am 17.7 die Meldung kam "Ihre Sendungsnummer ist DHL derzeit nicht bekannt". So, nun ist der 23. und ich warte immer noch auf mein Paket. Eigentlich nicht dramatisch, da H&M bei mir immer länger dauert (warum auch immer). Wollte aber eben nochmal die Sendung verfolgen, nur um sicherzugehen, dass sie noch vor meinem Urlaub (1.8.) ankommt. Jetzt das Problem: DHL ist meine Sendung leider immer noch nicht bekannt. Als ich mich bei H&M eingeloggt habe, stand da, dass meine Bestellung abgeschlossen wäre, da die Sendung lange verschickt worden wäre. Frage: Ist das nur ein technischer Fehler? Oder ist meine Sendung verschollen? Hat jemand von euch damit schon Erfahrungen gemacht und kam das Paket trotzdem an? Würde sonst nämlich erneut bestellen... Hab beim Kundenservice leider auch niemanden erreicht (sowohl DHL, als auch H&M).
Vielen Dank schon mal für eure Antworten :)
5 Antworten
Hey,
ähnliches Problem, habe ich auch schon mal gehabt. Bei mir stand nach 3 Tagen noch nichts, aber das Paket kam trotzdem (Und siehe da, als ich dann nochmal die Verfolgung machte, wurde alles angezeigt, bis 100% abgeschlossen) Ich würde einfach mal bei Dhl anrufen, falls die Nummer kostenpflichtig ist, und du nicht zahlen möchtest, kannst du ja auch alternativ eine E-Mail, mit bitte um Antwort, senden :)
Sandra
Okay danke :) Dann besteht ja noch Hoffnung, wenns bei dir auch ankam
Dann solltest du den Kundenservice anrufen, dann wirst du mehr in Erfahrung bringen, wobei ich davon ausgehe, dass du die Sendung diese Woche noch bekommst. So 7 bis 10 Tage dauert es bei mir auch immer.
Jetzt das Problem: DHL ist meine Sendung leider immer noch nicht bekannt.
DHL wird die Sendung auch nie kennenlernen, denn H&M verschickt mit Hermes. Versuch mal eine Sendungsverfolgung auf der Hermes -Website.
H&M verschickt mit Hermes nicht mit DHL.. (aber dauern tut es trotzdem 2 wochen)
Mir ist leider schon mal eine Sendung von H&M flöten gegangen...deswegen hat mich das mit der nicht bekannten Sendung jetzt etwas verunsichert. In der Mail stand, dass mit DHL versendet wird und bisher kamen meine Pakete auch mit DHL. Hab jetzt jemanden erreicht und mir wurde gesagt, ich sollte einfach mal abwarten. Sie könnten zwar die Sendung auch nicht finden (also H&M), aber das würde bestimmt noch kommen... Naja, bin mal gespannt. Danke für eure Antworten :)
In der Mail stand aber Versand durch DHL...