Warum dreht sich die Trommel meiner Waschmaschine nach dem Transport nicht mehr...?

Hallo!

Und zwar, wie schon oben geschrieben, dreht sich die Trommel unserer Waschmaschine (Siemens Extraklasse XM 107) nicht mehr, nachdem wir sie gerade 6km von Wohnung zu Wohnung transportiert haben. Die Maschine lag auf der Seite, hinten in unserem Kombi. Wir sind sehr vorsichtig gefahren und bevor wir sie eingeladen hatten, lief sie noch ganz normal wie immer halt. Gründlich gereinigt haben wir sie auch noch, bevor wir sie ins Auto gepackt haben. (Hab mir gedacht ich schreib mal alles auf was wir mit dem Dingen gemacht haben, falls es für die Lösungsfindung von Bedeutung ist.^^)

Nachdem wir sie nun angeschlossen haben (es ist nichts passiert, kein Sturz, rein gar nix was erklären könnte, weshalb das gute Stück nun nicht mehr funktioniert) wollte ich sie direkt in Betrieb nehmen, und es sah auch alles aus wie immer. Sie zog Wasser...und dann passierte nichts mehr. Sie ist einfach stumm. Abpumpen, Wasser ziehen alles geht. Nur alles was mit 'Trommel-drehen' zu tun hat funktioniert nicht. Gibt es da eine Lösung? (Leider habe ich jetzt gerade erst, nachdem ich im Netz nach dem Problem gegoogelt hab, etwas von einer Trommelsicherung gelesen. Da ich bis dahin nichts von solch einer Sicherung wusste, habe ich diese auch nicht genutzt. :( )

Ich hoffe inständig, das Problem ist lösbar, denn das wär sonst meine 3. Waschmaschine in 4 Monaten. :(

Ich bin für jede hilfreiche Antwort dankbar. :) Liebe Grüsse und Danke im Voraus.

Waschmaschine, Trommel, Transport, Siemens, Schleudern, abpumpen
Nachbesserungsrecht wie Oft und wie lange

Hallo,

vor 3 Jahren hatten wir uns eine Neue Einbauküche mit Siemens Geräten gekauft. Diese Siemens Geräte haben die Bezeichnung StudiLine und sind wirklich Leider sehr teuer.

Unser Sorgenkind ist das Einbaukaffeevollautomat TK76K573/09. Wir möchten nicht auf dieses Gerät Verzichtet weil es mit den anderen Siemens Geräten eine Einheit Bildet und in Wirklichkeit Perfektes Kaffee zubereitet was man sich nicht nur Wünscht sondern auch überrascht wird.

Negativ sind wir von den Siemens Kundendienst TECHNIKER überrascht worden. Das Gerät produzierte Plötzlich Keinen Milchschaum und war Lauter als wir es kannten. Also Reklamierte ich diesen Umstand außerhalb der Garantie beim Siemens Werkskundendienst in Nürnberg. Diese schlugen vor das Gerät von einem Spediteur abholen zu lassen und Repariert zurück zu Liefern. Pauschal 260,00 Euro würden anfallen egal was Kaputt währe und die geleisteten Arbeiten würden eine weitere 2 Jährige Garantie bekommen. ( Das gerät Kostete Neu 2.299,00 Euro) Das sind etwas mehr als 10 % und ist im Rahmen. Nach dem das Gerät mitgenommen wurde teilte mir Siemens mit, dass es mehrere Defekte hätte. Mahlwerk, Milchschäumer, Kupplung, Steuermodul, Blende, Verteiler, Brüheinheit usw.

Alles in allem wurde das Gerät so könnte man behaupten Generalüberholt. Und auf die 260,00 Euro erhielten wir sogar auch noch 100,00 Euro NACHLASS. ! Einfach nur PERFEKT. Als ich das Gerät zurück erhielt war ich entsetzt dass das Gerät NICHT Gereinigt wurde. Nur der Wasserbehälter wurde gereinigt. Im Bereich Brüheinheit war alles immer noch sehr Verdreckt. Besonders das Blech welches man nur sieht wenn die Brüheinheit zum reinigen entnommen wird.

Noch schlimmer war es dass der Techniker unsauber gearbeitet hatte und die Frontblende Zerkratzt war. ( Beweis Bilder vorher nachher lagen vor.

So Zuverlässig und Kulant wie Siemens ist, wurde mir sofort geglaubt und das Gerät wurde erneut Abgeholt. Nun hat Siemens Kostenlos die gesamte Frontbelende im Wert von 400,00 Euro Erneuert.

Vor 4 Tagen erhielt ich das Gerät zurück. Nun Heute funktioniert nichts mehr da die Start/Stopp Taste nicht geht. Nun will Siemens das Gerät erneut Reparieren wo drauf ich an meinem Geburtstag gar Keine Lust mehr habe.

Eine Reparatur darf doch keine 4 Tage funktionieren und ich will nicht permanent mein Gerät statt in der Küche in Fremden Händen haben wo es Gott Weiß wie Behandelt und Transportiert wird.

Das Schlimme ist dass ich immer wieder fast 1 Woche auf das gerät Warten muss. Siemens ist zwar schnell aber nicht deren Logistik Partner LOGIT SYNC in Neuss.

Wie Oft darf Siemens überhaupt Reparieren. Ab wann habe ich die Möglichkeit eine Reparatur abzulehnen und ein Ersatz / Austausch zu Fordern.

Besten Dank

Siemens, Kaffeevollautomat, Nürnberg
Siemens WM14Q442 Waschmaschine schleudert schlecht im Wollprogramm

Ich habe mal eine Frage, wir haben eine neue Siemens WM14Q442 Waschmaschine gekauft. Siemens WM14Q442 Waschmaschine FL - A+++ - 139 kWh/Jahr - 1400 UpM - 7 kg

Was auffällt ist, dass NUR im Wollprogramm 2 Probleme auftreten:

-Die Wäsche wird NUR im Wollprogamm oft gar nicht geschleudert, manchmal klappt es. Wir haben schon Wäsche abgewogen und max 1 KG probiert-> wird nicht geschleudert, weil noch total nass hinterher. Ein anderes Mal klappt es dann mit der selben Menge. Der Überwiegende Teil im Wollprogramm klappt allerdings nicht.

-Manchmal steht nach dem Waschen noch Wasser drin und die Klappe geht dabei dann nicht auf. Bei den Problemen tuen wir dann noch mal abpumpen und dann geht das Wasser raus.

Wir haben schon 2 Mal einen Techniker von Siemens im Haus gehabt, wobei uns gesagt wurde, dass das normal ist und er hat keine Mängel bescheinigt. Damit wird die Rückgabe im Media Markt auch verweigert. Wir sind TOTAL entäuscht von dem Gerät und dem Service von Siemens und probieren sein ca. Dezember damit herum. Davor hatten wir mehrere Jahre eine Maschine von hoover, welche nie Probleme macht. Das dürfte wohl auch ausschließen, dass wir zu doof zum bedienen einer Waschmaschine sind?

Wir würden gerne wissen, ob andere Kunden Erfahrungen ähnlicher Art mit gen dem selben Modell oder einem vergleichbaren von Siemens haben, um herauszu bekommen, ob die Geräte wirklich totaler Schrott sind oder nur unser Gerät defekt ist und uns der Kundendienst nur veralbern tut.

Waschmaschine Siemens WM14Q442 schleduert im Wollprogramm gut 0%
Waschmaschine Siemens WM14Q442 schleduert im Wollprogramm schlecht 0%
Waschmaschine, Siemens

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