Wie bekommt man bei HalloFresh seine Erstattung?
Hallo,
ich hatte vor 2 Wochen etwas bei HalloFresh bestellt. Leider kam das Schweinefleisch verdorben an. Ich habe noch am selben Tag Kontakt mit dem Support aufgenommen.
Leider hat nur ein Bot mit mir im Chatt geschrieben. Dieser wollte mir auf meine nächste Bestellung 10€ Gutschreiben.
Fand ich schon sehr dreist. Wer weis ob ich nach der Aktion überhaupt noch einmal dort bestellen möchte? Eine Erstattung wäre besser gewesen.
Wie auch immer, ich nahm den 10€ Rabatt und bedankte mich. Dieser wurde auch letzte kurz angezeigt. Allerdings war die Woche pausiert und eine Änderung des Status nicht mehr möglich. Jetzt auf meine aktuelle Box die tatsächlich geliefert werden soll, wird aber kein Rabatt angezeigt. Ganz so, als sei der Rabatt abgelaufen...
Das kann doch so nicht richtig sein oder?! Einen Support den man kontaktieren kann gibt es nicht. Keine Nummer, keine Emails. Die Support Seite ist broken. man wird immer auf die Startseite mit dem Bot zurückgeleitet.
Weis einer was da los ist und wie ich meine Bestellung reklamieren kann bzw. wie ich da diese Erstattung/Gutschrift bekomme?
3 Antworten
Die haben nicht mal ein Impressum auf der Seite. Wenn ich auf den Button klicke, kommt das: https://www.hellofresh.de/impressum/
Aber in den AGB gibts eine Tel.Nr: Telefon: +49 (0)30 568 39 568, die steht bei der Widerrufsbelehrung.
Bei der 2. Bestellung gibt es lt. Hello Fresh HP ohnehin 10 Euro Rabatt. Das sind wohl die 10 Euro, die dir der Bot angeboten hat. Scheint ein Sauhaufen zu sein. Wenn du nicht weiterkommst, wende dich an die Verbraucherzentrale.
Der Bot sagt, du kannst sie unter +49 3056 839568 erreichen, wenn der Bot nicht nicht weiterhelfen kann.
LG
Es steht doch da, dass Du einen Link bestätigen und Kontakt mit einem Mitarbeiter aufnehmen solltest.
Dann landet man wieder auf der Startseite. Ich sag doch das funktioniert nicht. Andere haben das ja hier auch bestätigt