Sofa durchgesessen nach 5 Monaten?

Ich hab bei Otto ein Sofa gekauft und nun nach 5 Monaten ist es durchgesessen (man merkt den federkern beim leichten Wippen) hatte Otto deswegen auch schon geschrieben und sie schicken jemanden zum beurteilen her.

weiß jemand wie das abläuft falls die Reklamation durchkommt? Nimmt der das Sofa denn sofort mit (ohne Ersatz) und man bekommt das Geld zurück oder darf man es behalten (oder mit Ersatz) und bekommt denn das Geld zurück?

hatte so einen Fall noch nie und wüsste gern was mich erwartet.

Answer 1

[data2309]

Gutachter kommt

sagt dir, ob es getauscht wird oder ein Polsterer kommt.

wenn Tausch, dann suchst dir was neues aus, die liefern das neue und nehmen das alte mit.

oder bekommst das Geld zurück, die kommen und nehmen das Sofa mit. und du kannst iwo anders neu kaufen.

Comments

[Nofame]

Was machen die mit den alten sofa den die abholen?

[data2309]

@Nofame

keine Ahnung.

vermutlich entsorgen oder, aufbereitet als b-ware.

[Nofame]

@data2309

Ok ich denke als BWare aufbereiten es ist ja etwas unhygieneisch oder man weiss ja nicht was Menschen da drauf vorher gemacht haben

[data2309]

@Nofame

ich hatte auch so einen Fall, nach einem Jahr wurde meine Couch getauscht. 4 Wochen später bin ich aus Neugier wieder.ins Möbelhaus und was stand in der "Fundgrube" meine alte Couch. sie wurde repariert. und oberflächlich gereinigt.

also alles möglich 🤷🏻

Answer 2

[Pauli1965]

Der Mensch der es sich ansieht, nimmt es nicht gleich mit.

Er wird OTTO berichten und die werden sich dann mit Dir in Verbindung setzen.