Ich habe ein defektes iPhone 4s das noch Gewährleistungsanspruch hat (23 Monate alt).
Äußerlich ist das iPhone noch tadellos aber das Mikrofon ist defekt. Es rauscht sehr stark, dieser Fehler ist schleichend immer Stärker geworden.
Der Hersteller verweist auf den Händler wegen dem Gewährleistungsanspruch.
Der Händler Vodafone verlangt für die kostenlose Reparatur ein Gutachten eines Sachverständigen. Möchte aber nicht die Kosten für das Gutachten tragen! Ist der Händler hier im Recht? Irgendwie erscheint mir die Händlergewährleistung sinnlos!
Das ganze dauert jetzt schon 8 Wochen. Jede Kommunikation mit dem Händler dauert in der Regel 2 Wochen. Die Hotline kennt den Unterschied nicht zwischen freiwilligen Garantie und gesetzlichen Gewährleistung.