Garantiefall Tefal nimmt es nicht an - was tun?

ich habe auf Otto.de (September 2019) ein Kontaktgrill bestellt Anfang 2020 stand auf der offiziellen Tefal-Seite eine Rückrufaktion weil genau mein Modell mit der Nummer ein Kurzschluss verursacht nun bei mir hat ja alles funktioniert also hab ich es nicht für nötig gehalten es zurückzuschicken 🤷🏻‍♀️ Ich habe ihn sehr selten benutzt 1x im Monat oder alle 2 Monate 1x dann kam es zum Kurzschluss ständig egal an welcher Steckdose das kann man nicht mehr benutzen.. also hab ich Tefal angeschrieben sie wollten meine Rechnung haben aber da otto diese (damals) nicht im Paket mitliefert gibt es nur die Option über sein Otto-Konto die Rechnung einzusehen aber diese hatte ich Ende 2019 löschen lassen als Nachweis hab ich mal meine Paypal Bezahlung und Bestellbestätigung geschickt das akzeptieren sie aber nicht und sagen ich solle doch 95€ für die Reparatur zahlen wenn ich die Rechnung nicht hab🤦🏻‍♀️ So dumm das Teil kostet heute neu ca 100€ 🙃 aber müssten die das nicht annehmen ich hab ja auch noch mein Karton mit dem Label drauf und wann ich es bestellt hab 🤔 habe trotzdem bei Otto angerufen die meinten wenn das Konto nicht da ist können sie keine Rechnungen sehen bzw nur mit der Kundennummer von meinem Konto geht das wohl?? Aber hä jede Firma muss doch Rechnungen auch ohne Kundenkonto einsehen können oder nicht? Wisst ihr eventuell was ich machen kann?

Handy, Smartphone, Recht, Anwalt, Kaufrecht, Garantie, Otto, Rückgaberecht, Verbraucher, Garantiefall, tefal
Gebrauchter Wagen (Bastlerauto) ohne Garantie gekauft?

Hallo zusammen,

ich hoffe ich finde hier Hilfe. Unzwar hat mein Mann mir einen gebrauchten BMW 116i gekauft. Als er vor Ort war und den Kauf abgeschlossen hat, sagte der Händler ihm, dass der Wagen keine Garantie hat, außerdem wurde dies und der Zusatz, dass es ein Bastlerauto ist im Vertrag geregelt.

Ich bin wenns hochkommt 700 km bisher mit dem Wagen gefahren und er hat bereits 2 x die Motorleuchte blinken lassen. Beim ersten Mal haben wir es ausschalten lassen (nach Werkstattbesuch) und beim zweiten Mal war mir unwohl bei der Sache und wir habens woanders kontrollieren lassen, da sich der Wagen wirklich GARNICHT mehr fahren ließ. (Hat gerüttelt wie ein Traktor, Gas hat kaum funktioniert, Motor war nach 10 Meter Fahrt am glühen und es war einfach schrecklich). In der Werkstatt wurde nur ein Schaden von 1400 € ermittelt. (Steuerkettensatz etc.). Dort sagten sie ebenfalls, dass der Schaden vom Händler vertuscht wurde und wir verarscht wurden, durch die Klausel mit dem Bastlerauto und keiner Garantie.

Zu meiner Frage:

Haben wir auf irgendwas einen Anspruch? Es schmerzt sehr für mich so eine Summe zahlen zu müssen ..

Muss der Händler trotz Klausel, keine Garantie und Bastlerauto uns gesetzlich trotzdem die Garantie gewähren?

Ist es ein arglistig verschwiegener Mangel? (Kennzeichen Bastlerauto war ja vorhanden, mein Mann kannte die Bedeutung nicht und der Händler hat es ihm falsch erklärt)

Gibt es Gesetzesauszüge die mein Recht stützen würden?

Ich bin für jede Hilfe dankbar!!

Auto, Recht, Garantie, Händler, Reparaturkosten, Täuschungsversuch, Auto und Motorrad
Saturn verweigert Gewährleistung?

Hallo, wie aus meiner bereits vorherigen Frage hervor geht, ist meine Bauknecht Waschmaschine defekt bzw. hat einen Schaden. Das Gummi zwischen der Trommel und der Tür, ist teilweise geschmolzen. Bei öffnen der Waschmaschine, kam zunächst Rauch heraus, die Kleidung und das Badezimmer reicht nach Rauch und beim anfassen des Gummis, klebte das geschmolzene Gummi an meinen Fingern.

Gekauft hatte ich die Waschmaschine am 28.06.2021 beim örtlichen Saturn Markt (Hessen) inkls. Lieferung, Anschluss und Altgerätmitnahme. Da die Waschmaschine neu ist besitzt sie ja eigentlich noch 1 Jahr Garantie und Gewährleistung (Siehe link). Auf meine bisherigen Frage wurde mir gesagt, dass ich zum Saturn gehen sollen wo ich sie gekauft habe, das Problem schildern soll und von der Gewährleistung gebrauch machen soll.

Das habe ich dann heute im Saturn Markt gemacht. Jedoch hat der Mitarbeiter direkt gesagt Zitat: "Das ist ganz einfach, wenden Sie sich an den Hersteller, er repariert sie dann." Ich habe mehrfach versucht ihn zu erklären, dass wir eine Gewährleistung haben, das wir die Waschmaschine hier im Saturn Markt gekauft haben. Jedoch hat er mir ständig gesagt, dass ich mich an den Hersteller wenden soll, da er (Saturn) dafür nicht zuständig ist. Auf meinen Versuch hin ihm zu sagen, dass Garantie und Gewährleistung nicht das gleiche ist sagte er mir, dass er nicht dafür zuständig sei, sondern der Hersteller und dieser auch für die Gewährleistung aber Saturn selber nicht.

Des Weiteren sagte er, das ich selbst die Waschmaschine in den Saturn Markt bringen könnte (3. Stock) und sie (Saturn) dann einen Reparaturauftrag erstellen könnten (Kulanz) aber sie selbst nicht dafür zuständig sind. Bei Kleingeräten machen Sie sowas aber bei Großgeräten wie einer Waschmaschine machen sie sowas nicht und/oder sind nicht zuständig. Bein Anruf an die Saturn Servicehotline wurde mir gesagt, dass ich mich an den Saturn Markt wenden soll, wo ich die Waschmaschine auch gekauft habe. Schön, da komme ich der erst eben her?

Nun weiß ich nicht, was davon stimmt und was nicht und/oder Saturn überhaupt zuständig/verpflichtet ist etwas zu tun. Ich habe vor es morgen nochmals bei einem anderen Mitarbeiter zu versuchen, jedoch denke ich, dass ich wieder abgewimmelt werde.

Wenn der Verkäufer Saturn dafür zuständig ist, warum hat er mich denn so abgewimmelt? Und besteht die Möglichkeit mir einen Link zu schicken der mir zeigt, dass Saturn gesetzlich dafür zuständig ist und ich diesen dann ggf. ausdrucken und morgen in den Saturn Markt mitnehmen kann. Sollte ich wieder abgewimmelt werden, dann werde ich nach dem Filialleiter reden.

Gewaschen wurde bisher nur ca. 7 mal und davon nur 4 mal bei 60Grad ansonsten immer bei 40Grad

Was davon stimmt den nun und an wen soll ich mich denn wenden?

Im Netzt steht: Kurz erklärt: Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung | Verbraucherzentrale Niedersachsen (verbraucherzentrale-niedersachsen.de)

Waschmaschine, Technik, Recht, Garantie, Gewährleistungsrecht, Rechtslage, Saturn
Neue Waschmaschine nach nicht einmal 1 Woche schaden?

Hallo,

ich habe am 25.06 eine Waschmaschine bei Saturn im örtlichen Saturn Laden gekauft. Die Waschmaschine wurde dann am 28.06 auch schon geliefert und angeschlossen für 59.99€.

Nun ist die Waschmaschine seit nicht mal einer Woche im Besitz und nun kann ich jetzt beim 4 Waschgang sehen, dass ein Teil vom Gummi zwischen der Trommel und Tür geschmolzen ist. Des Weiteren riecht es sehr stark nach Gummi im ganzen Badezimmer, sobald die Waschmaschine läuft (bisher nur 4 mal benutzt). Vor dem starten der Waschmaschine schien alles noch alles in Ordnung zu sein, erst beim hineinschauen durch das „Fenster“ bei der hälfte der Waschzeit fiel mir das auf. Gewaschen wurde bisher nur „Mix-Wäsche“ bei 40Grad und „Baumwolle“ bei 60Grad.

Kann ich mich da an Saturn wenden oder muss ich mich direkt an den Waschmaschinen Hersteller Bauknecht wenden? Kann ich des Weiteren von Saturn eine neue Waschmaschine verlangen oder was genau kann ich denn machen?

Da die Waschmaschine gerade noch läuft kann ich eher schlecht ein Foto vom Schaden machen. Sobald das Waschprogramm durch sein sollte, lade ich das entsprechende Foto hoch.

Die Waschmaschine bzw. das Modell: https://www.saturn.de/de/product/_bauknecht-wm-elite-823-ps-2653028.html?utm_source=new%20owned&utm_medium=ema-other%20email&utm_term=appshare&utm_campaign=appshare

Haushalt, Waschmaschine, Technik, Kosten, Garantie, Gewährleistung, Technologie, Bauknecht Waschmaschine
Autowerkstatt möchte Auto trotz Garantie nicht reparieren?

Liebe Leserinnen und Leser,

ich hoffe mir kann hier vielleicht jemand weiter helfen, da ich gerade komplett ratlos bin und nicht mehr weiter weiß.

Ich habe Ende April diesen Jahres ein 1,5 Jahre altes Gebrauchtfahrzeug (Seat) gekauft. Bei der Probefahrt des Wagens sind mir und meinem Vater keine Probleme aufgefallen und wir haben das Fahrzeug gekauft (jedoch über Finanzierung mit Anzahlung!). Das Auto wurde mit einer 1,5 Jährigen Garantie auf Alles an uns verkauft. Nach ein paar Tagen ist mir jedoch aufgefallen, dass bei längerer Fahrt, die oberen Lautsprecher Kratzgeräusche von sich geben. Bei Kurzstreckenfahrten ist das Problem davor noch nicht aufgetreten.

Als ich den Fehler bemerkt habe, habe ich sofort beim Autohaus (welches auch eine Hauseigene Werkstatt von Seat hat) angerufen und ihnen mein Problem geschildert und durfte gleich vorbei kommen um das Problem einem Mitarbeiter vorzuführen. Dann sind wir eine Weile mit dem Auto gefahren und er konnte das Problem auch wahrnehmen. Dann bekam ich einen Termin für die "Reparatur" in ein paar Wochen.

Nachdem ich dann das Auto zur Reparatur gebracht habe, kam nachmittags ein Anruf vom Autohaus und der zuständige Mitarbeiter meinte es wurden nun die "A-Säulen Verkleidungen" ausgetauscht (ich weiß nicht genau was diese A-Säulen sind, jedoch laut Google kein elektronischer Bestandteil). Ich konnte dann am Folgetag mein Auto abholen und habe mich gefreut, dass jetzt endlich alles wieder in Ordnung ist.

Zu früh gefreut. Auf der Rückfahrt ist das Problem dann schon wieder aufgetreten! Ich habe dann, als ich zuhause war, gleich beim Autohaus angerufen und habe Ihnen das Problem geschildert. Der Mitarbeiter meinte, sie haben alles gemacht was in Ihrer Macht steht, aber er würde beim Sitz in Spanien von Seat nochmal nachfragen und Ihnen eine Mail schreiben. Bearbeitungszeit würde 3-5 Werktage dauern.

Ich habe nach 1 Woche eine Mail an den Mitarbeiter geschrieben und nachgefragt ob es neue Erkenntnisse gibt. Die Antwort darauf war, dass Seat meinen würde, dieses Problem kann nicht behoben werden, da es Serienstand ist und Sie die Kosten für die Reparatur nicht übernehmen würden.

Nun meine Frage:

Meine Garantie auf das Auto geht noch bis zum nächsten Jahr. Habe ich ein Recht darauf, dass dieses Problem repariert wird, auch wenn Seat die Kosten vom Autohaus nicht übernimmt? Ich kann ja nichts dafür... Ich denke es müsste der komplette Lautsprecher (mit der Elektronik) ausgetauscht werden.

Ich habe im Internet gelesen, dass die Werkstatt 2 Versuche hat das Auto zu reparieren und wenn das nicht klappt, ich einen Anspruch habe, dass Sie mir einen gleichwertigen Ersatz liefern oder ich das Recht habe vom Kaufvertrag zurück zu treten. Hat jemand Erfahrungen damit und kann mir dabei weiter helfen? Das Auto wird ja finanziert...

Wenn die Werkstatt sich weiterhin weigert mein Auto zu reparieren, sollte ich dann evtl. einen Anwalt hinzu ziehen? Wer übernimmt dann diese Kosten?

Vielen Dank an jede Hilfe und Liebe Grüße!

Auto, Recht, Anwalt, Lautsprecher, Kosten, Reparatur, Garantie, Gewährleistung, Seat, Auto und Motorrad
A-Z-Garantie bei Amazon wird abgelehnt?

Hallo

Ich habe bei Amazon über einen privaten Verkäufer ein Produkt gekauft. Das Problem ist dass ich das Paket nach dem Erhalt an den Käufer zurück geschickt hatte, in Originalverpackung und Folie, also es war nichts geöffnet.

Nach 3 Wochen kam dann der erste Brief von Arvato für Amazon mit einer Pauschale von 1,50€ plus. Ich habe mich dann an Amazon gewendet und die meinten dann zu mir, sie schreiben dem Verkäufer er soll sich bei mir melden. 2 Stunden später die Nachricht dass er mir nicht weiterhelfen könne weil die Verpackung beschädigt und die Folie nicht vorhanden sei. Und das er das Produkt nicht annehmen kann.

Ich habe Amazon geschrieben, die meinten dann dass sie eine A-Z-Garantie beantragen und naja, es hat nicht geholfen, wurde ohne Grund abgelehnt. Ich habe erneut dem Verkäufer geschrieben dass ich das Recht habe mein Paket 6 Monate lang zurück zu schicken, obwohl es wirklich nur 3-4 Tage waren. Die letzte Nachricht war die dass sie das Paket nicht mehr annehmen werden. Und dass ich das Paket gerne in Österreich abholen kann.

Ich habe erneut Amazon angeschrieben und die haben eine zweite A-Z-Garantie beauftragt und diese war wieder erfolglos. Ich will mein Geld einfach nur wieder haben für ein Produkt was ich nicht habe und was der Verkäufer mir auch nicht zurücksenden möchte.

Jetzt halt die Frage, was habe ich da überhaupt noch für Rechte? Kann der Verkäufer das Produkt einfach behalten und mein Geld auch? Habt ihr eine Lösung für mich ?

MFG Dille

Amazon, Recht, Garantie
Gartenpavillon gerostet - Reklamation berechtigt?

Na, bin ich mal auf Euere Infos gespannt! Also: Ich habe voriges Jahr so einen Pavillon geschenkt bekommen, aus so Metallteilen mit Stoffdach drüber. Der sah beim Aufbau schon nicht aus, als würde der das ewige Leben haben. Habe da auch ne Mail geschrieben, aber schlussendlich das nicht weiterverfolgt, weil dann das ja grade mit Corona aufkam und ich anfangs da auch nicht mehr groß raus bin. Naja, und es kam, wie es kommen musste. Als ich jetzt das Dach wieder draufziehen wollte, brach der auseinander wie ein Kartenhaus, weil die Verbindungsstücke an vielen durchgerostet waren. Fotos gemacht, damit in das Geschäft. Gut, die Verkaufsstellenleiterin konnte und wollte das nicht allein entscheiden und wollte sich kundig machen. Ich heute wieder hin und nach dem Ergebnis gefragt, das da lautet: Die Reklamation erkennen wir nicht an. Der muss im Winter komplett abgebaut werden.

Aber wenn ich mir etwas für den Garten kaufe, ist das auch für den Garten. Das muss ja dann wenigsten länger als einen Winter halten. Ich kann doch nicht alles, was ich für den Garten kaufe, im Winter hier im Haus lagern. Da ich keinen Keller habe, ein Ding der Unmöglichkkeit. Und ganz davon abgesehen, ich sehe auch nicht ein, so ein Gestell jeden Herbst abzubauen und dann im Frühjahr wieder aufzubauen. Ich muss mir dann ja auch jedes Mal jemand holen, der das für mich macht.

So, nun meine Fragen: Liege ich da wirklich so falsch, wenn ich Ersatz verlange? Und wenn ich das könnte, wie stelle ich das am dümmsten - oder eher am besten - an?

Recht, Kaufvertrag, Garantie, Gewährleistung, Gewährleistungsrecht, Reklamation, Rost, Sachmängelhaftung

Meistgelesene Beiträge zum Thema Garantie