Smartphone Garantie fall saturn?
Hallo,
Leider geht mein Handy seit heute nicht mehr an. Ich habe es April 2021 gekauft!
Wird das smartphone bei saturn 1zu1 umgetauscht oder wird es eingeschickt mit langen warte Zeiten?
lg
4 Antworten
Das ist ein Gewährleistungsfall,Saturn wird es zum Hersteller schicken der es dann überprüft.
Händler darf nach Reklamation zunächst nachbessernStellt sich nach dem Kauf heraus, dass eine Ware bei Übergabe im Laden oder bei Lieferung einen Mangel hat, kann der Kunde nicht einfach sein Geld zurückverlangen. Er hat gegenüber dem Händler zunächst nur den sogenannten Anspruch auf Nacherfüllung. Das heißt: Er kann wählen, ob der Verkäufer die defekte Kaufsache reparieren oder ihm statt der defekten Ware einwandfreie Neuware geben soll (Paragraf 439 Absatz 1 Bürgerliches Gesetzbuch).
Wann der Händler zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen darfKann der Käufer eines teuren Smartphones vom Händler also einfach ein neues Gerät verlangen, wenn sich das bestellte als defekt herausstellt? So einfach ist es leider nicht. Denn der Verkäufer darf die vom Kunden gewünschte Nacherfüllungsart (Reparatur oder Ersatzlieferung) verweigern, wenn sie für ihn mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Hat das Handy 1 000 Euro gekostet und ist der Mangel durch eine einfache und günstige Reparaturmaßnahme zu beheben, wird er in der Regel zunächst auf einen Reparaturversuch bestehen.
Faustregel: Bei billigen Sachen ist die Ersatzlieferung die angemessene Art der Nacherfüllung, bei hochpreisiger Kaufware kann der Händler zunächst auf Reparatur bestehen.
https://www.test.de/FAQ-Kaufrecht-Umtausch-Reklamation-4942653-0/
Auch da wird erst überprüft was für ein Fehler vorliegt,der kann ja auch selber verursacht sein.
Wird in den meisten Fällen eingeschickt.
Von der Gewährleistung kann man hierzulande problemlos 6 Monate von gebrauch nehmen.
Je nachdem was genau das Problem ist, würde es sich anbieten das Gerät via Recovery zurück zu setzen und sollte dann ohne Probleme wieder nutz und bedienbar sein.
Welches Handy ist es?
Halten Sie die Ein / Aus-Taste 20 Sekunden lang gedrückt, um einen Hard-Reset zu starten. Lassen Sie die Taste los, wenn das Mi-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Wenn nichts passiert, halten Sie die Taste 25-30 Sekunden lang gedrückt. Quelle: Google. Falls es wirklich gar nicht mehr an geht, würde ich zu Saturn/Xiaomi gehen und nachfragen.
Okay das ist schon etwas mies, wenn das Gerät gar nicht starten möchte. Aber eigentlich, sofern die Physischen Buttons keinen Defekt aufweisen kommt man stets in den Recovery Modus rein egal um welches Gerät es sich handelt und was für Probleme sonst so anstehen.
Sollte tatsächlich garnichts mehr gehen, würde ich mich wie rvlph bereits erwähnt hat an Saturn oder direkt an den Hersteller selbst wenden.
handy hat nen preis von 289 euro