Saturn, Käuferschutz, Rückgabe, Erstattung, Garantie, Versandkosten?
Hallo, gerade in dieser Woche gab es in dem alten Saturn Geschäft in Karlsruhe Räumungsverkauf. Ich habe am Freitag da vier Elektrogeräte gekauft. Verkäufer erzählte, die alle haben entweder eine Garantie beim Hersteller oder Saturn. Aber am Samstag Abend probiere ich die Waren erst zu Hause in Würzburg. Leider ist es bei der Ecke von einem Bildschirm beschädigt. Ein Thrustmaster Gaming Lenkrad spinnt auch so wahnsinnig, solange der Storm an ist, dann dreht sich das Lenkrad hin und her so schnell ohne Pause. Bei der Bestellung bin ich so enttäuscht und sogar wütend, da ich nur zwei so schwere K**ken mühsam nach Hause getragen habe. Ich will die unbedingt zurückgeben und nie wieder bei Saturn was machen. Aber nach Angabe von dem Verkäufer muss man die im Geschäft getätigten Bestellungen auch in einem Geschäft zurückgeben, ich wohne in Würzburg, es gibt in meiner Nähe kein Saturnladen. Darf ich verlangen dass Saturn die Versandkosten nimmt, sodass ich die zurückgeben kann?
1 Antwort
Bei der Rücknahme von Großgeräten (Fernseher ab 43 Zoll) organisiert Saturn bzw. der entsprechende Markt die Abholung der Großgeräte bei dir vor Ort.
Nach deinen Formulierungen scheint es sich um eine Mischbestellung zu handeln, welche du im stationären Handel getätigt hast. Hierbei ist zu beachten, dass dir kein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht und Saturn zur Rücknahme deiner gekauften Ware nicht verpflichtet ist.
Bitte kontaktiere den entsprechende Saturn-Markt in deiner Nähe, am besten per E-Mail. Die entsprechende E-Mail Adresse findest du auf saturn.de unter den Marktinformationen.