Vodafone HD - Sonderkündigungsrecht wegen arglistiger Täuschung?

Hallo zusammen,

folgende Situation:

Ich habe Vodafone HD (Kabel Pay TV) seit etwa 9 Monaten, abgesehen vom relativ schlechten Telefonservice, war ich eigentlich damit zufrieden, bis die 2. Störung eintrat und der Servicemitarbeiter mir am Telefon einen zusätzlichen Vertrag angedreht hat ohne meine ausdrückliche Zustimmung. Nachdem ich dem Servicemitarbeiter die Störung gemeldet habe, meinte dieser, dass ich aus Kulanz eine 5-Euro Gutschrift bekomme und er mir einen portugiesischen Sender freischaltet. Nach kurzer Überlegung antwortete ich ja, mit dem Gedanken, dass ich bereits alle Kanäle habe (ausser die Ausländischen) und ihm wohl nicht viel mehr übrig bleibt um aus Kulanz etwas anzubieten...

Soweit so gut, jedoch kam nach einer Woche ein Brief von Vodafone, mit dem Anschreiben, "Vielen Dank, dass Sie sich für das portugiesische Senderpaket entschieden haben...", für 5 Euro je Monat und der erste ist frei... Na toll, dachte ich, jetzt haben die mir einen Vertrag angedreht... diesen habe ich natürlich innerhalb der Frist gekündigt...

Nun zu meiner Frage: Ist es möglich diese unlauteren Methoden als Sonderkündigungsrecht für den Vertrag bei Vodafone zu benutzen?

Meiner Meinung nach ist das ein Vertrauensbruch zwischen den Vertragspartnern, wenn eine Störung dafür benutzt wird, den Kunden arglistig zu täuschen.

Vielen Dank im Voraus,

Viele Grüße, Thomas

Kündigung, Vodafone
Vodafone Callya wurde nicht richtig aufgeladen?

Hallo.

Ich bin Kunde bei Vodafone und sehr auf mein Handy angewiesen, daher besteht eine gewisse Dringlichkeit. Mein Problem ist: Vor einigen Tagen, wenn ich mich nicht irre vor nicht ganz zwei Wochen, habe ich mein Handy per CashCode aufgeladen, das mache ich immer so und das hat bisher auch immer sehr gut funktioniert ohne irgendwelche Schwierigkeiten zu bereiten. Ich lade dabei immer 15€ auf. Vorher hatte ich mein Guthaben völlig ausgezehrt und dann meinen "Vorschuss" von 3 Euro genutzt, auch das mache ich öfter und es gab noch nie Probleme. Aber heute wollte ich einen Anruf tätigen und bekam die Meldung, dass ich kein Geld mehr auf dem Konto hätte und daher nicht telefonieren könne. Habe dann meinen Kontostand abgerufen und dort stand dann auch 3.49 Miese. Was mich daran irritiert ist, dass ich meinen Vorschuss seit dem letzten Aufladen noch nicht in Anspruch genommen habe und seit dem Aufladen auch noch keine SMS verschickt habe oder ähnliches. Kurzgesagt: ich habe 15€ auf mein Callya Konto aufgeladen, aber dort sind sie scheinbar nie angekommen, was mir etwa zehn Tage später aufgefallen ist. Was kann bzw soll ich jetzt machen? 15€ sind 15€ und ich wäre schon ziemlich verärgert wenn die einfach weg wären nur weil Vodafone es nicht hinkriegt sie auf meinen Callya Account zu laden obwohl das bisher immer geklappt hat. Und eigentlich hat es mir auch gesagt, im Benachrichtigungsfenster nach dem Aufladen, dass mir die 15 Euro gutgeschrieben würden - als ich kurz danach aber meinen Kontostand aufgerufen habe, waren diese 15 Euro nicht dort, was öfters schon mal vorkam aber dann bald nachgeholt wurde, daher hab ich mir auch nichts dabei gedacht - zu Unrecht in diesem Fall.

Handy, Internet, Finanzen, Technik, Telefon, Geld, Bezahlung, Recht, Vertrag, Flatrate, Tarife, Überweisung, Vodafone, CallYa
Vodafone Kabelanschluss Multimediadose?

Moinsen, Wir gehen nun endgültig von der Telekom weg und möchten einen Kabelanschluss von Vodafone Kabel Deutschland GmbH buchen, hatten wir früher schon. Unser Haus ist ein Eigentumshaus und wir haben einen Kabelanschluss, da wir ganz früher auch Kabelfernsehen hatten und Internet usww.

Jedenfalls läuft der Vertrag der Telekom noch bis 22. September und wir möchten diesen Wechselbonus bekommen von Vodafone, da wir die Rufnummer aufjedenfall mitnehmen wollen. Das Problem ist, das im Keller, da wo das Kabel reinkommt, eine Dose ist (Bild) und von da aus geht ein Kabel in die 2. Dose wo auch der Telekom Anschluss reinkommt, von da aus dann in die Wand bis hoch in den 1. Stock, weil dort in der Wand der Anschluss ist, wo man dieses gewellte Kabel, sieht aus wie das von Telefon, in die Dose steckt und dann in den Router geht.

Die Frage ist, wo ich dann das Koaxialkabel für den Kabel Router einstecke, denn es ist keine Multimediadose da, aber früher gings auch.

Bitte seht die Bilder an

PS: der Telefonanschluss der Telekom muss aber bestehen da wir das Telefon benötigen und dieses bis September noch über die Telekom läuft. Ist es vll Moglich den Kabel Router direkt in den Kabel Anschluss einzustecken? Wie am Bild zu sehen, ist das kein Anschluss für Koaxialkabel sondern sieht aus wie diese TV Kabel.

http://prntscr.com/ely6mo prntscr.com/ely7pm prntscr.com/ely8v5 prntscr.com/ely9m1

Computer, Internet, Technik, Telekom, Vodafone
Wie kann ich die Portierung stornieren?

Hallo, ich bin derzeit noch bei der Telekom, am 20.03.2017 soll die Portierung zu Vodafone erfolgen. Da Vodafone den Vertrag geändert hat (bietet mir nurnoch DSL3000 statt DSL16000) möchte ich die Portierung stornieren.

Dies habe ich mit folgendem schreiben gestern am 12.03.2017 getan:

Betreff: Sonderkündigung meines DSL-Vertrags mit der Rufnummer 0123456789

Sehr geehrtes Vodafone Team,

ich hatte am Di 05.01.2016, 15:06 bei Ihnen das Paket "Internet & Phone DSL 16" in Auftrag gegeben (Auftragsnummer XYZ).

Am 08.02.2017 habe ich ein Schreiben von Ihnen erhalten indem Sie dieses Angebot abgelehnt hatten (siehe § 150 II BGB) und mir stattdessen das Paket "Internet & Phone DSL 6" anboten. Ich lehne Ihren Vorschlag des neuen Vertrages hiermit dankend ab und storniere hiermit aufgrund dessen diesen Auftrag.

Mit freundlichen Grüßen mein Name

Eine offizielle Antwort habe ich noch nicht erhalten, ein Vodafone Moderator sagte mir jedoch folgendes:

Eigentlich ist es zu kurzfristig für eine Stornierung, die Kollegen haben es aber entsprechend weitergeleitet & ein Storno angefordert. Du wirst hier zeitnah abschließend von der Fachabteilung informiert. Ich halt mich hier mal raus (viele Köche verderben den Brei).

Drück Dir aber die Daumen, dass der Storno so kurzfristig noch möglich ist. Normalerweise um auf der 100%ig sicheren Seite zu sein, bräuchten wir 10 Tage Vorlauf.

Ich hätte also 2 Tage früher bescheid sagen sollen. Wie hoch sind meine Chancen das die Portierung storniert wird, und was kann ich tuen wenn die Stornierung abgelehnt wird? Bin ich gezwungen den Vertrag mit Vodafone einzugehen und die nächsten zwei Jahre mit DSL3000 auskommen zu müssen?

Internet, Gesetz, Vodafone
Internet Verteilung über Switch?

Moin, wir bestellen demnächst eine 32mbit/s Leitung bei Kabel Deutschland da die Telekom ja, so fühlt es sich für uns Landbewohner zumindest an, nur in den Städten ausbaut. Und mit 2 Mbit/s kommt man heutzutage nichtmehr weit.

Unsere Nachbarn (letztes Jahr Neubau) haben sich eine Leitung legen lassen und dann wurde ihnen beim Buchen gesagt es wäre nur 2 Mbit/s Möglich. Das Mädchen studiert und das Problem ist nun, das natürlich keiner zufrieden ist. Wir haben einen Kabel anschluss und die lassen sich definitiv nicht noch eine weitere Leitung legen (Kabel) kostet ja alles.

An der Stelle: ich finde es von der Telekom äußerst unverschämt das man erst nachdem die Leitung gelegt wurde mitteilt, das nur 2 Mbit/s verfügbar ist, das ist eine riesen Sauerei!

Jedenfalls dachten wir uns da die 32 mbits bei KD genausoviel wie 2 mbits bei der Telekom kosten, wir einen Kabelanschluss besitzen und bei uns im Dorf eine hervorragende Kabelleitung liegt, wurde von Techniker von KD auch nochmal Bestätigt, das wir einfach eine 200mbits Leitung nehmen, die nämlich nur 10€ mehr kostet, und dann einen Switch hinter den Router setzen, und dann unseren Nachbarn 100mbit/s geben und wir 100mbit/s nehmen, und uns die Kosten dann aufteilen. Wir wohnen im Dorf und haben eine tolle Nachbarschaft.

Jedenfalls dachte ich daran, das mit einem Switch zu lösen, Funktioniert das? Und wen ja, habt ihr Empfehlungen für einen Switch?

Lg

Computer, Internet, Technik, Netzwerk, Switch, Telekom, Vodafone

Meistgelesene Beiträge zum Thema Vodafone