Prepaid Minus Guthaben?
Hallo Leute. Ich habe gerade mein Telefonguthaben gecheckt und festgestellt, dass ich jetzt -0,28€ Guthaben hab, obwohl ich vor einer Woche noch genau 40,28€ (!) Hatte. Bitte helft mir was soll ich tun? Ich habe nichts gekauft, nirgendwo meine Telefonnummer angegeben und sonst auch nix damit gemacht. Vielleicht ist es ja nur ein Fehler? Habe Vodafone CallYa (prepaid).
2 Antworten
Da muss ja im Einzelverbindungsnachweis stehen, wo das Geld hin ist? Es gibt ja auch böse Apps, die im Hintergrund Anrufe tätigen. Erstaunlich aber schon, dass Dein Prepaid Guthaben überhaupt in's Minus rutschen kann...
Da ich selbst kein vodafone Kunde bin, kann ich das so nicht sagen. Aber es gibt ja sicherlich eine Seite, auf der man eine Verbindungsübersicht erhalten kann.
Wenn ich es so Recht überlege, solltest Du eventuell bei Vodafone auch gleich eine so genannte Drittanbietersperre aktivieren. Dann werden solche Abzock-Rufnummern blockiert.
Die Hotline kann dir den Guthabenverlust erklären.
Danje für deine Antwort. Weißt du wo ich das nachschauen kann wo mein Geld hin ist?