Kann ich einen Handy Vertrag aus finanziellen Gründen vorzeitig kündigen?

Hallo Leute..
Vorab bitte ich euch, euch dumme Kommentare wie "selber schuld" oder sonstiges zu sparen.
Unwahr habe ich vor Knapp einem Jahr mit meinem jetzigen Ex Freund einen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Jeder von uns hat ein iPhone 6s mit all net flat. Da er einen Schufa Eintrag hat habe ich den Vertrag nach langem überreden unterschrieben, da ich eigentlich ein iPhone 5 hatte und kein neues Handy wollte.
Abgemacht war dann das er etwas mehr bezahlt als ich da ich nicht sehr viel Geld im Monat zu Verfügung hatte. Vor kurzem habe ich dann einen Brief bekommen (eine Mahnung) weil er nicht bezahlt hat, obwohl ich ihm schon lange voraus nein Geld überwiesen hatte da das Geld von seinen Konto abgezogen wird. Jedenfalls hat er nur Seins gezahlt und ich musste dann sehen wir ich 200€ auftreibe da er mir mein Geld auch nicht zurück überweisen wollte. Da ich aber momentan keinen Job habe und Leistung vom Jobcenter bekomme kann ich mir diesen Hans Vertrag nicht mehr leisten. Nun habe ich gehört das man in so einem Fall den Vertrag vorher kündigen kann bevor man nicht zahlen kann und sie ihr Geld nicht bekommen. Habe mich auch schon versucht an einen Anwalt zu wenden der sich damit beschäftigt aber der hat mir gesagt das er momentan zu viele Fälle hat und sich um meinen nicht kümmern kann. Kennt sich vielleicht jemand damit aus und weis ob und wie ich den Vertrag vorzeitig kündigen kann ?

Vielen Dank im Voraus ! :)

Handyvertrag, Vodafone, vertrag kündigen
Was tun wenn das Handy bei der Reparatur verloren geht?

Hallo zusammen,

die Situation ist etwas kompliziert. Ich habe einen Vertrag zu Sonderkonditionen über einen Drittanbieter (SBS Com) bei Vodafone. Da mein Handy aus eigenverschulden einen Glasbruch erlitt, habe ich ein neus Gerät von der Versicherung bekommen, so das dass Modell, aber nicht mehr die Imei mit dem Vertragshandy übereinstimmt.

Bei meinem Handy ist der GPS- Empfänger deffekt gewesen, weshalb ich zuerst mit Sony direkt in Kontakt stand und dann mit SBS Com um dies reparieren zu lassen. SBS bekam von mir die oben aufgezählten Daten komplett und meinte es sei kein Problem das Handy reparieren zu lassen und schickte die Frankierung zu, damit ich mein Handy zu denen schicke.

Mittlerweile habe ich erfahren das dass Handy zwischen Vodafone und SBS 2 mal hin und her geschickt wurde, wegen der unbekannten Emai. Deshalb ist das Gerät auch in deren System nicht auffindbar und niemand weiß wo das Gerät ist. Das ist sehr nervenaufreibend, zumal ich das Handy sonst zu Sony geschickt hätte. Eine Mail die ich gestern diesbezüglich an Vodafone geschickt habe, blieb bisher unbeantwortet.

Per Sendungsverfolgung kann ich lediglich beweisen das ich das Handy verschickt habe und es angekommen ist. Die weiteren Infos erhielt ich von SBS.

Was würdet Ihr in dieser Situation machen? bzw. hat jemand Erfahrungen damit was für Rechte ich habe und was für fristen ich evtl. setzen kann?

Auf Anfrage gibt es auch gerne mehr Details.

Handy, Werkstatt, Reparatur, Dienstleistung, Kundenservice, Vodafone
Wieso wurden mir für eine sms 4 euro abgezogen vom Guthaben?

Hi ihr lieben. Ich habe zurzeit folgendes Problem. Ich habe gerade vor ein paar Stunden mein Guthaben auf dem Handy aufgeladen. Es waren insgesamt 15 Euro. Die 15 euro wurden mir auf mein Konto überwiesen. Ich besitze einen tarif callya smartphone special vertrag. Der basispreis beträgt 10 euro monatlich. Das heißt mir wird monatlich insgesamt 10 euro abgezogen für die internet flat. Der Basispreis für meinen tarif für diesen monat wurde bereits abgebucht. Ich hatte insgesamt nur noch einen euro übrig. Deswegen habe ich mein handy erneut aufgeladen mit 15 euro. Ich habe vor kurzem eine sms an meine Freundin im Ausland verschickt. Als ich danach mein Guthaben geprüft habe, habe ich schockiert festgestellt, dass mir insgesamt glatte 4 euro für eine lausige sms abgezogen wurden. Ich hatte 15 euro. Jetzt habe ich nur noch 11 euro. Das kann ja wohl nicht wahr sein. Normalerweise kostet eine sms nicht so viel. Wieso entstehen bei mir solche kosten?

Ich weiß das die sms kosten je nach vertrag unterschiedlich sein können aber in jedem fall ist es nicht normal, dass für eine sms 4 euro berechnet werden. Das ist viel zu teuer und meines erachtens nach überhaupt nicht verständlich. Was läuft bei mir schief? Ich weiß nicht an wenn ich mich bei solchen Problemen wenden soll, daher habe ich beschloßen, diese Frage einfach hier im Ratgeber Forum zu stellen. Ich bin im moment komplett ahnungslos. Vielleicht hatten einige von euch ja ähnliche Probleme und können mir aushelfen.

Ach ja mir ist grad aufgefallen, dass ich vergessen habe die mobilen daten im handy auszuschalten. Wurden mir deshalb 4 euro für eine sms berechnet? Ich habe allerdings eine internet flat und bin im moment zu hause und benutze eine w-lan verbindung. Kann mir Geld abgezogen werden trotz w-lan verbindung? Sollte doch normalerweise nicht vorkommen.

Freue mich über jede nützliche Antwort. Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Vielen Dank

Handy, Internet, WLAN, Geld, Vertrag, Guthaben, SMS, Vodafone, CallYa
Vodafone - Sonderkündigung bei Störung?

Hallo,

ich mache es mal kurz, ich habe seit dem 14.06.2016 kein DSL&Festnetz. An dem Tag wo die Störung angefangen hat, wurde mir gesagt das durch ein Unwetter etwas beschädigt wurde. Nach ungf. 4 Tagen war das Problem behoben, aber bei mir hat immer noch nichts funktioniert. Dann wurde mir gesagt es würde vielleicht an der Leitung etc. liegen. (Ps: Bei meinen Nachbarn im und ums Haus funktioniert alles wunderbar!) Die Telekom war vor Ort (Nach ungefähr 2 Wochen, nach der Störung) und meinte es ist alles in Ordnung, das problem muss an dem Router oder an Vodafone liegen. Daraufhin wurde mir immer wieder etwas anderes gesagt, bis jetzt nach 3 Wochen wurde mir gesagt es wäre eine Regionale Störung.

Orginal Ticket von VF:


  • Ticketstatus:

Bei der vorliegenden Störung handelt es sich leider um ein komplexes Problem. Deshalb haben wir unser Expertenteam mit Ihrer Entstörung beauftragt. Sobald uns weitere Informationen vorliegen oder die Störung behoben ist, werden wir uns bei Ihnen melden. HINWEIS: Unsere Kundenbetreuer können Ihnen derzeit leider auch keine weiteren Detailinformationen zu der vorliegenden Störung geben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.


So langsam ist meine Geduld am Ende, ich warte jetzt wieder seit 1 Woche und es passiert nichts. Ich habe in den vergangen 4 Wochen bestimmt schon 15x dort angerufen und immer wurde mir das gleiche erzählt.

Jetzt meine Frage, ist es möglich in dem Fall eine Sonderkündigung einzureichen? Wenn ja, wie schreibe ich sie am besten?

Danke schon mal für die Tipps&Hilfe :).

LG

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Ist es besser Telekom Hybrid zu nehmen als normales DSL?

Bei uns ist keine gute DSL Leitung nur 6 MBit/s bei Telekom und auch bei Vodafone. Bei 1&1 sollen es 16 sein aber ich glaube da wird es auch nicht mehr als 6 MBit/s

Sollte ich daher lieber Hybrid nehmen denn das Verspricht mit seinen besten Tarif bis zu 106 MBit/s

Ich weiß das "bis zu" nur eine Ungefähre Angabe ist und es auch Deutlich weniger sein kann aber ich wäre auch schon mit 25-50 MBit/s zufrieden

Allerdings habe ich auch von Schwankungen gehört und das Hybrid als letztes Internet von den Mobilfunkmasten bekommt.
Also als erstes bekommen die Handy Tarife Internet dann die Call and Surf Tarife und als letztes Hybrid und dann ist die Internet Geschwindigkeit halt geringer.

Sollte ich daher lieber Hybrid nehmen den 6 MBit/s sind mir zu wenig und die LTE Geschwindigkeit wäre laut Telekom Netzausbau Karte 150 MBit/s

Denn das ist doch der einzige Weg bei uns Highspeed Internet zu bekommen (ohne Drossel)?
Oder gibt es noch Alternativen zu Hybrid also um schnelles Internet zu bekommen ?

Also was meint ihr was soll ich nehmen normales DSL oder Hybrid ?

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