Wie kann ich die Probleme mit dem VPN Client (Global Protect) beheben?

Guten Tag,

zunächst zu meiner Frage bzw. meinem Problem:
Ich arbeite mobil von zu Hause und greife mit Hilfe eines VPN Clients namens GlobalProtect auf die Firmenlaufwerke zu. Jeden Morgen, wenn ich Anwendungen nutze, die auf diese Laufwerke zugreifen, ist der Zugriff extrem langsam. Beispiel: 1min 30 s, das Verschieben einer Datei auf eines der Netzlaufwerke mit 100 MB geht mit Geschwindigkeiten von weniger als 1 Mbit/s von statten.
Nun das erstaunliche: Verbinde ich meinen Laptop per Hotspot auf meinem handy mit meinem W-LAN, so geht der gleiche Speichervorgang in 17 s und das Verschieben der Datei mit gut 70 Mbit/s.
Verbinde ich danach den Laptop wieder direkt mit der Fritzbox ( per Kabel oder Wlan) reduziert sich der gleiche Speichervorgang auf 14 sec und 150 Mbit/s.
Das hält allerdings nur so lange bis ich einen Neustart durchführe.

Ich habe bereits mit unserer IT Kontakt aufgenommen, die schieben es auf meinen Internetanschluss bzw. mein Heimnetzwerk. Die Deutsche Glasfaser wiederum scheint das Problem nicht wirklich zu verstehen.

Weitere Details:
Internet Provider: Deutsche Glasfaser
Genutzte Geräte: hybrid live! Titanium 54 (von DG als Modem konfiguriert); Fritzbox 7590 (eigenes Gerät) fürs Netzwerk / W-LAN entsprechend über den Assistenten konfiguriert.
Laut DG wird Dual Stack mit CGNAT zum Einsatz.

Getestet habe ich schon:
W-LAN zu Netzwerkkabel: kein nennenswerter Unterschied
Neustart der Fritzbox: manchmal stell sich dadurch für einige Stunden der gleiche Effekt wie das Verbinden übers Handy ein
Neustart des Titanium 54: relativ häufig stellt sich dadurch für einige Stunden der gliche Effekt wie das Verbinden über das Handy ein.
Priorisierung des Datenverkehrs des Laptops in der Fritzbox; Dynamische Portfreigabe für den Laptop, Feste IP für den Laptop: hat leider alles keine Besserung gebracht.

Welche Probleme ich nicht habe:
Bandbreite (gebucht sind 400 zu 150 Mbit, verfügbar in der regel 560 zu 150). Schwierigkeiten mit meinen Sonstigen Geräten im Heimnetz.

Ich freue mich auf Eure Antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Martin

Internetverbindung, Netzwerk, FRITZ!Box, Glasfaser, WLAN-Router, VPN-Client
Vodafone und die Technikertermine

Hi, ich möchte hier einfach nur Frust ablassen und vielleicht könnt ihr mir Tipps geben an welche Beschwerdestelle ich mich wenden kann.

Vodafone und diese ständigen Technikertermine

Da ich ungefähr seit einer Woche Probleme mit meiner Internetleitung habe (Die Internetverbindung bricht ständig ab), habe ich mich dementsprechend bei Vodafone gemeldet. Ein Techniker sollte am 06.12.2024 vorbeikommen und sich die Leitung angucken. Ein Termin wurde zwischen 17:00 und 19:59 Uhr vereinbart.

Kurze Zeit später wurde dann der vereinbarte Termin, von Vodafone oder vom Techniker, von 14:00 bis 16:59 Uhr umgeändert, ohne meine Zustimmung. Nicht mal ein Anruf hab ich bekommen.

Darauffolgend musste ich sogar meine Arbeitszeit so anpassen, dass ich den umgeänderten Technikertermin wahrnehmen kann.

Dann aber passierte wieder was unschönes.. und das wieder ohne meiner Zustimmung.

Der Techniker war dann zwar am 06.12.2024 da, aber nicht zu der vereinbarten Uhrzeit, sondern um 11:30 Uhr Vormittag! Da natürlich keiner zu Hause war, ist er wieder gegangen

Wenig später bekomme ich eine SMS von Vodafone, dass der Techniker Vorort war und niemanden antreffen konnte.

Ich bin darüber sehr sauer und enttäuscht gewesen, dass der vereinbarte Termin vom Techniker nicht eingehalten wurden ist. Obwohl heute schon der 07.12.2024 ist, bin ich immer noch sehr verärgert und komme mir verarscht vor.

Das Ticket zur Fehlerbehebung bei Vodafone wurde einseitig dann auch noch storniert, als ob das Problem von alleine gelöst wurden ist. Ich finde das so richtig frech!

Am selben Tag habe Vodafone kontaktiert und wir haben uns auf einen neuen Technikertermin für den 10.12.2024, von 14:00 bis 16:59 Uhr, vereinbart. Bis zum Termin kann ich weder das Internet -oder Festnetzt benutzen. Unten sind 4 Bilder eingefügt.

Bekomme ich da eigentlich eine Entschädigung? Habt ihr schon mal negative Erfahrungen mit Vodafone oder mit dem Techniker gemacht?

Vielen Dank schon mal vorab für die Antworte

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Welches Netzwerkswitch und wie wlan auf 3 stockwerke verteilen?

Hallo Kollegen,

Habe ein haus mit der familie gekauft, dieses ist auf 3 Stockwerke verteilt wo jedes Familienmitglied eine Wohneinheit hat.

Aktuell hat fast jedes Zimmer LAN Buchsen die in den Keller zu einem netzwerkswitch von Netgear eingespeist werden.

Es ist ein 24 Port Netgear JFS 524.

Der vorbesitzer kann mir da nicht weiterhelfen da er davon keine Ahnung hat weil alles der elektriker gemacht hat.

Ich habe ein paar Fragen und zwar:

1.Das Netgear kann nur 100mbits, das ist erstmal noch ok, aber im januar/Februar wird glasfaser aktiviert mit 1gbit, dann brauche ich ein neues, welches würdet ihr empfehlen preis leistungstechnisch? Letzte woche wurde das Glasfaserkabel schon von außen in den Keller gebohrt und verlegt bzw das leerrohr, fehlt dann nurnoch diese nokia Box und das durchschießen der glasfaser vom Verteiler bis zu box. Giganetz ist der Anbieter, das habe ich in meinem noch aktuellen haus auch schon daher weiß ich ungefähr wie es funktioniert.

2. Frage: eigentlich werden lan Leitungen nur benutzt für 3 x TV ( jeweils 1x auf jeder etage) und 3x PC bzw Laptop.

Aber wie realisiere ich eine WLAN Abdeckung auf allen etagen?

Ich als laie stelle mir das so vor:

Der hauptrouter der von giganetz kommt ist eine fritzbox 7590 mit 4x Gigabit Anschlüssen, und steht im Keller.

Diesen schließe ich an ein neues Netzwerk switch das 1gbit fähig ist, von da aus sind ja alle lan Kabel dann eingespeist.

Und dann auf die 2 weiteren Etagen nochmals jeweils ein 7590 Router von lan Dose anschließen um wlan abzudecken?

Oder wie macht man das?

Ich hoffe ihr versteht was ich meine anbei mal ein Bild von der aktuellen Verkabelung des Netzwerk Switches.

Achso und bis das glasfaser freigeschaltet wird habe ich erstmal ein dsl Vertrag ohne mindestlaufzeit und mit monatlicher Kündigung bestellt mit 100mbits

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Tarifumstellung auf 300 Mbit/s – keine Erhöhung der Geschwindigkeit nach zwei Wochen?

Guten Abend!

ich habe kürzlich meinen Internetvertrag bei der EWE von einem Tarif mit 100 Mbit/s auf einen Tarif mit 300 Mbit/s erhöht. Laut EWE sollte dieser Tarifwechsel bereits vor zwei Wochen vollzogen und die höhere Geschwindigkeit aktiviert sein (deren Leitungen sagen es kommen 300 Mbit/san). Leider erhalte ich jedoch nach wie vor nur eine Downloadrate von 100 Mbit/s, obwohl der neue Tarif schon freigeschaltet sein sollte.

Der technische Support von EWE konnte mir bislang nicht weiterhelfen, außer mir mitzuteilen, dass die Ursache vermutlich in den Einstellungen meiner Fritzbox liege. Allerdings habe ich an den Router-Einstellungen nichts verändert, und die Fritzbox hat die Zugangsdaten beim ersten Setup automatisch über das Fiberkabel bezogen. In diesem Zusammenhang wurde mir auch suggeriert, dass möglicherweise der Benutzername in den Einstellungen der Fritzbox aktualisiert werden müsse. Eine genaue Erklärung, was hier genau angepasst werden muss, konnte mir der Support jedoch nicht liefern.

Darüber hinaus wurde mir mitgeteilt, dass ein Techniker in etwa einer Woche bei mir anrufen würde, um das Problem zu untersuchen – allerdings würde dieser Service mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Ich frage mich, warum eine solche Anpassung nötig ist, da meine Hardware mit den 100 Mbit/s problemlos funktioniert und auch weiterhin stabil läuft. Wenn alles zuvor korrekt konfiguriert war, warum sollte eine Anpassung an der Fritzbox erforderlich sein, um die Geschwindigkeit auf den neuen Tarif zu erhöhen?

Ich bin ein wenig verwirrt, da ich davon ausging, dass die Geschwindigkeit nach der Tarifumstellung einfach automatisch erhöht werden würde, ohne dass eine manuelle Anpassung durch mich oder einen Techniker notwendig wäre. Da die Hardware (insbesondere die Fritzbox) vorher problemlos mit dem alten Tarif funktionierte, stellt sich mir die Frage, was genau nach der Tarifumstellung geändert werden muss.

Ich würde mich sehr über eine schnelle und ausführliche Klärung des Problems sowie über eine Lösung freuen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen  

Simon

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1&1 Kundenabzocke, was sind meine Rechte?

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem und zwar: Ich habe mir bei 1&1 am 09.10.2024 einen DSL 250 Young Tarif gemacht, d.h. die ersten 10 Monate sind gebührenfrei. Am 29.10.2024 habe ich einen Anruf von 1&1 zwecks Glasfaser erhalten. Daraufhin erzählte mir der Mitarbeiter wie toll Glasfaser sei usw. Ich habe ihn daraufhin gefragt wie das Ganze abläuft, also ob mein Rabatt die ersten 10 Monate besteht und ob der DSL 250 Young Tarif bis zum Glasfaserausbau stattfindet. Er antworte Klipp und klar mit „JA“! Also habe ich dann die Email mit dem neuen Glasfasertarif, die ich von ihm zugeschickt bekommen habe während des Telefonats bestätigt. Einen Tag später erhalte ich die Email mit dem neuen Glasfaser 600 Tarif und ich habe mich da mal durchgelesen. Als ich herausfand das ab dem 01. Monat schon was abgebucht wird, habe ich am 04.11.2024 bei 1&1 angerufen. (Schaltungstag für den neuen Tarif war am 05.11.2024) Ich erklärte dem Kollegen das Problem und das Gespräch vom 29.10.2024 und habe daraufhin den Vertrag widerrufen. Der Kollege hat zu mir gesagt, „ich müsse mich um nichts mehr kümmern, er hat das alles dokumentiert und an die blablabla weitergeleitet und der Young Tarif wird wie davor weiterlaufen“. So und heute habe ich eine Email erhalten „Vielen Dank für ihre Bestellung“, der Tarif ist DSL 250 1 - 6 Monat gebührenfrei + Router was 4,99€ mntl. kostet. Mir ging das ganze dann bis oben hin und ich habe heute nochmal bei 1&1 angerufen und das Problem geschildert. Die Aussage war „den DSL 250 Young Tarif gibt es nicht mehr und es wurde stattdessen ein vergleichbarer Tarif gewählt der sich jetzt nicht widerrufen lässt“ und ich habe denen gesagt das sowas nicht sein kann und ich mich nicht abzocken lasse und ich diesen Tarif garnicht zugestimmt habe. Das beste ist, ich sehe im Control Center das eine Rechnung von 99,94€ fällig ist und die am 12.11.2024 von meinem Konto abgebucht wird. Einmal von dem Tarif den ich widerrufen habe und einmal von dem Young Tarif, aber ich stelle mir die Frage, wie kann sowas sein?? Ich habe daraufhin die Tonbandaufnahmen aller Telefonate eingefordert, also ich muss laut Kollege zuerst ein schriftliches Schreiben hinschicken. Ich würde das ganze rechtlich vorgehen, weil mir Falschinformationen mitgeteilt wurden und mir irgendwelche Verträge untergejubelt werden. Ich wollte da mal nachfragen wie das ganze rechtlich aussieht und was ich in diesem Fall tun könnte.
Danke im Voraus!

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