ZARA Retoure nicht akzeptiert und bezahlte Ware wird einbehalten?
Hallo Zusammen,
ich habe ein Problem mit ZARA:
Schonmal vorweg: Ich habe da schon sehr oft bestellt und bisher ging auch immer alles gut, auch mit der Retoure.
Aber bei der letzten Bestellung habe ich die Retoure zu spät weggeschickt (also Retourniert) und habe dann die E-Mail bekommen, dass meine Rücksendung nicht akzeptiert wurde, weil die zu spät ankam UND dass mir die Sachen wieder zurückgeschickt werden. Ok meine Schuld und hab die Bestellung dann auch brav bezahlt per Klarna.
JETZT ABER (3 Monate später) habe ich IMMER NOCH KEINE Rücksendung der bereits gezahlten Sachen erhalten.
Was kann ich tun? Kann ich eine Minderung vom Kaufpreis verlangen? Hat Zara als Händler da keine Frist, die sie einhalten muss, um mir die Sachen wieder zurück zu schicken?
Denn die 2 Waren sind Sommerkleidung und jetzt haben wir schon Winter, also tragen kann ich die Sachen dieses Jahr eh nicht mehr :(!!!
3 Antworten
Wieso hast Du nicht längst nachgehakt?
So lange brauchen die nicht für die Bearbeitung.
Da melden, dalli!
ich hatte da schon angerufen (mehrmals) und jedes Mal hieß es: es wäre in Bearbeitung und das dauert immer so lange mit der Rücksendung von Retouren...
Ich habe lange nach einem Paragraphen gesucht oder irgendwas wo sowas festgelegt ist, damit ich denen darauf eine schriftliche Beschwerde oä. zusenden kann, aber ich finde nichts
Warum lässt du denn 3 Monate verstreichen? Hätte spät. nach 4 Wochen dort angerufen und nachgefragt.
Und auch DAS solltest du JETZT tun!
ich hatte da schon angerufen (mehrmals) und jedes mal hieß es: es wäre in Bearbeitung und das dauert immer so lange mit der Rücksendung von Retouren...
Ich habe lange nach einem Paragraphen gesucht oder irgendwas wo sowas festgelegt ist, damit ich denen darauf eine schriftliche Beschwerde oä. zusenden kann, aber ich finde nichts
Da wartest du 3 Monate?? Fordere schriftlich die sofortige Lieferung der Sachen oder Erstattung des kompletten Betrages.
ich hatte da schon angerufen (mehrmals) und jedes Mal hieß es: es wäre in Bearbeitung und das dauert immer so lange mit der Rücksendung von Retouren...
Ich habe lange nach einem Paragraphen gesucht oder irgendwas wo sowas festgelegt ist, damit ich denen darauf eine schriftliche Beschwerde oä. zusenden kann, aber ich finde nichts