Wie reagieren, wenn Wartung des Heizungsmonteur nicht zufriedenstellend ist?

Hallo, wir haben im Mai diesen Jahres einen Heizungsmonteur zur Wartung unserer Gasheizung (Fußbodenheizung) und unserer Solaranlage für unser Haus beauftragt. Die Anlage wurde vor 7,5 Jahren eingebaut.

Ich muss zugeben, dass wir lediglich vor 3 Jahren eine Wartung durch die Firma haben durchführen lassen, die die Heizung damals eingebaut haben und es weiter vernachlässigt. Die Heizung lief jedoch immer einwandfrei und lies sich nach unseren Wünschen in den Zimmern anhand der Regler steuern.

Nun haben wir im Mai einen Monteur beauftragt, der die komplette Anlage wartet. Ein, zwei Heizkreise wurden auch nicht mehr richtig warm. Dieses hat uns knapp 2.000 € gekostet. So weit so gut.

Nun ist uns direkt nach der Wartung aufgefallen, dass die Heizung voll "powert" und es überall tierisch warm wird und der Gasverbrauch entsprechend hoch war. Auch ein komplettes runter drehen der Regler in den Zimmern brachte nichts. Dieses haben wir gegenüber des Monteur auch angesprochen. Der Monteur war sich jedoch keiner Schuld bewusst und meinte er hätte keine Einstellung bzw. Veränderungen vorgenommen. Wir sollen doch einfach die Regler an den Stellantrieben an der Anlage herunter stellen.

Das alles brachte nichts. Da der Sommer vor der Tür stand haben wir die Heizung einfach ausgestellt. Seit Ende September ist sie wieder an und wir haben das selbe Problem. Wir haben den Heizungsmonteur nun per Mail kontaktiert und ihm nochmals das Problem erklärt. Wieder war man sich keiner Schuld bewusst und wurde etwas unfreundlich. Jedoch kam der Monteur freundlicherweise tags drauf vorbei, um sich die Anlage nochmal anzugucken.

Auch vor Ort war sich der Monteur keiner Schuld bewusst und sagte nochmals er habe nichts an der Anlage geändert. Stattdessen wurde die Schuld auf den Einbauer geschoben. Als ich nochmal darauf hinwies, dass dieses Problem nun mal auftritt seit die Wartung stattgefunden habe, fühlte sich der Monteur offensichtlich angegriffen und wies jede Schuld von sich. Außer einem Telefonat mit dem Hersteller der Gastherme und ein paar Einstellungen wurde an dem Tag jedoch nichts unternommen.

Als Belohnung gab es eine weitere Rechnung über mehrere hundert Euro, jedoch besteht das Problem weiterhin. Tatsache ist, die Heizung lässt sich nicht mehr steuern. Weder über die Regel in den Zimmern, noch an den Stellantrieben. An sich gibt es nun ganz oder gar nicht:-(

Ein solches Ergebnis haben wir nicht beauftragt. Vorher lief die Heizung nun mal, wie sie es soll.

Was kann ich tun? Der Monteur zeigt sich nicht wirklich kooperativ. Soll ich nochmal auf seine Nacherfüllungspflichten hinweisen? Und wie soll ich notfalls weiter vorgehen?

Recht, Heizungsanlage, monteur, Wartung
Wie berechnet ihr als Handwerker eure Anfahrtskosten oder -pauschale?

Hallo,

es geht um ein Kleinunternehmer (Einzelunternehmer, keine Mitarbeiter), der im Bereich Gartenarbeiten unterwegs ist.

Gartenpflege, Hecke schneiden, kleine Bäume fällen.

Aufgrund der Einfachheit soll eine Anfahrtskostenpauschale erstellt werden die sich nach verschiedenen KM-Radien in Zonen abstufen soll.

Als interne Berechnungsgrundlage um eine solche zu erstellen, sollen folgende Faktoren berücksichtigt werden.

-Preis pro gefahrenen Kilometer

-Fahrtzeit

Um es ganz sauber zu berechnen, ist mir klar, dass die einzelnen Kostenpostionen des entsprechenden Fahrzeugs auf den Kilometer berechnet werden müssen.

Des weiteren habe ich die Information, dass der Stundenverrechnungssatz für die Anfahrt 10-20% unter dem für die Arbeit liegen sollte.

Meine Fragen dazu:

1.)Wie viel Cent pro gefahrenen Kilometer berechnet ihr dem Kunden ?
Was ist Stand heute Herbst 2021 üblich und auch vom Kunden in der Regel akzeptiert ?

2.) Wie berechnet ihr eure Anfahrtskostenpauschalen ?

3.)Welchen Betrag nehmt ihr als Anfahrtskostenpauschale im Umkreis von 10km, 20 km (einfache Strecke)?

4.)Für die meisten Kundenfahrten wird ein Anhänger benötigt. Packt ihr die KFZ-Kosten des Anhängers in die Position Fahrtkosten oder habt ihr dieses in eurem Stundenverrechnungssatz drin ?

5.) Berechnet ihr nur die einfache Strecke oder berechnet ihr die An- und Abfahrt, wenn nach dem Kunden kein weiterer Kunde angefahren wird und wieder zur Betriebsstätte zurückgekehrt wird ?

Selbständigkeit, Recht, Betriebskosten, Handwerker, Kalkulation, anfahrtskosten, Auto und Motorrad, Wirtschaft und Finanzen
War das Sarkasmus, was stimmt mit gewissen leuten nicht?

Guten Tag, ich habe bei ricardo (schweizer ebay) 2 artikel für den pc gesehen, die eigentlich sehr günstig zu haben sind. Mainboard und eine Wasserkühlung. ist vom gleichen Verkäufer. In der Beschreibung steht: "Bezahlung per Twint oder Überweisung möglich. Privatauktion, daher keine Garantie oder Gewährleistung. Bitte beachten Sie auch meine anderen Auktionen, um eventuell Porto zu sparen."
Da er aus dem Nachbar dorf kommt (10min fussweg), dachte ich, ich schreibe ihn mal an ob eine abholung möglich sei. Es steht ja oftmals nur wie und über was man das geld einzahlen/überweisen kann, obwohl auch eine abholung möglich ist.
Habe dann geschrieben das ich interesse hätte und ob eine abholung auch möglich wäre. (Das ich quasi neben ihm wohne habe ich nicht erwähnt). Dann kamm die Antwort: "Doch, natürlich ist auch in Zeiten von Pandemie und explodierenden Benzinpreisen eine Abholung möglich, wenn diese nicht explizit ausgeschlossen wurde!"
Häää. Also zuerst einmal wurde gar nichts ausgeschlossen, es wurde nicht gesagt das eine abholung nicht möglich ist. Wie gesagt es steht eigentlich meistens nur "post versand 10 franken, wird vom käufer übernommen" oder ähnliches in der beschreibung, und wenn man den verkäufer kontaktiert geht eine obholung trotzdem. Wurde ja nicht explizit ausgeschlossen.
Und Pro Artikel kostet mich das 10 franken versand. Also für beides 20 Franken.
Ich würde ja den artikel abholen kommen, weil ich in der nähe wohne. Ist ja nicht das ich durch das halbe land fahre für den artikel.. Und ICH hole es ja ab. habe nicht gefragt ob er es mir bringt. Was redet der von benzin preisen? Auch wenn der liter 10 franken kostet wäre ja schluss endlich meine sache.
Und der weg zur poststelle wäre für ihn wahrscheinlich gleich weit, wie denn weg den ich zu ihm habe xD
Und wenn der angst hat wegen corona wäre es doch bestimmt 10x schlimmer in ein öffentliches gebäude zu gehen wie eine poststelle wie wenn man sich mit einer privat person trifft. Er könnte ja auch bei der übergabe mit mir eine maske tragen oder mich bitten eine zu tragen wenn ich vorbei komme. Das nurmal so am Rande..

Jetzt die Frage; Hatte der einen schlechten Tag weil ihm jemand ins müsli gepinkelt hat, oder verstehe ich da jetzt irgendetwas nicht? Bin gerade komplett baff :D
Danke

Menschen, Recht, eBay, Post, Psychologie, Liebe und Beziehung, Sarkasmus

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