Pakete in der Packstation

Habe vorgestern 3 Pakete aus der Packstation holen wollen. Durch ungünstigen Sonneneinfall war der Bildschirm schlecht zu lesen, ich war froh, überhaupt die Schaltfläche "Fach öffnen" zu sehen, habe das Fach geöffnet, das vermeintlich erste von 3 Paketen herausgeholt und das Fach geschlossen. Das Fach befand sich ganz unten, ich konnte also auch nur ein Paket sehen. Im Gegensatz zu 2 Tagen zuvor, als ich 2 Pakete abgeholt hatte und auch nur einmal "Fach öffnen" gewählt hatte und im Gegenzug zwei Türen nacheinander aufgingen, passierte nichts mehr. Ich hatte ein Paket, die anderen beiden befanden sich (angeblich) noch in der Packstation. Die Hotline konnte mir nicht weiter helfen, außer den Zusteller zur Überprüfung der Packstation aufzufordern. Ich stand also direkt vor der Packstation und konnte nicht mehr an die Pakete. Am nächsten Tag traf ich zufällig den Zusteller vor der Packstation, er öffnete alle als "leer" markierten Fächer, das entsprechende war nicht dabei. Ein volles Fach kann er nicht öffnen. Es ist also wohl so, dass das Fach wieder befüllt worden war und der Empfänger entweder meine Sendungen mitgenommen hat oder sie wie ich auch, übersehen hat, denn wenn man nicht auf die Knie geht, sieht man sie nicht. Theoretisch kann es sein, dass sie dort weiter wochenlang herumliegen, bis sie mal jemand zufällig entdeckt. Wenn sie denn überhaupt in das eine Fach eingestellt worden waren und nicht in 3 verschiedene, wie ich das erwartete hatte. Ein erneuter Anruf bei der Hotline brachte mir nur den achselzuckenden Kommentar, dass das nun meine Schuld sei und dass da nichts zu machen sei. Es waren Sendungen im Wert von ca. 150€, die noch nicht bezahlt sind. Muss ich bezahlen, nur weil es technisch keine Möglichkeit gibt, ein versehentlich geschlossenes Packstationsfach wieder zu öffnen? Weil es niemanden gibt, der sich hier zuständig fühlt, niemanden, der ein kompetenter Ansprechpartner ist? Und vor allem niemanden, der einfach nur das Fach öffnen kann, in dem meine Sendungen sind?

DHL, DHL-Packstation
Mein Packstations-Account wurde gehackt und ist nun gesperrt - was passiert mit neuen Sendungen?

Die Polizei hat mich für eine Zeugenaussage im Falle eines Warenbetrugs vorgeladen. Die Stadt, in welcher der Betrug stattgefunden haben soll, konnte ich in keinen Zusammenhang bringen, da ich dort nicht gewesen bin. Jedenfalls sagte der Kommissar mir am Telefon, dass mein Account für die DHL-Packstation gehackt und anschließend für das Versenden von Waren auf fremde Rechnung missbraucht wurde. Da musste ich erstmal schlucken. Meinen Account habe ich nun einige Wochen lang nicht genutzt und so habe ich von all diesen Betrügereien gar nichts mitbekommen. Nun habe ich natürlich Angst vor den Konsequenzen. Der Anhörungstermin ist zwar schon ganz bald, aber trotzdem zermartere ich mir das Hirn, was da wohl noch kommen mag. Vor allem belastet mich der Gedanke, dass ich ausgerechnet jetzt selbst noch Sendungen erwarte, die an meine Postnummer verschickt werden sollten. Nach einem Anruf bei DHL teilte mir die Dame mit, dass die Briefe/Pakete an den Absender zurück gehen würden. Auf meine Frage, ob ich dann für die Kosten für einen erneuten Versand aufkommen müsste, bejahte die Frau nur mit Bedauern. Bin ich denn da nun wirklich die "blöde" Leidtragende, der die Hände gebunden sind und die nun löhnen muss, obwohl ich mir nichts habe zu Schulden kommen lassen??....

Vielleicht ist jemandem schon etwas ähnliches wiederfahren und kann mir da weiterhelfen..

LG Linchen01

DHL, Versandkosten, Warenbetrug, DHL-Packstation

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