DHL Paket aus der Packstation entwendet
Hallo zusammen. Habe letze Woche Montag etwas bestellt. Freitag wurde dies dann auch losgeschickt. Montag war der Postbote hier aber ich konnte es nicht entgegennehmen, da ich zu dem Zeitpunkt nicht zuhause war. Im Briefkasten ein Zettel, dass das Paket in einer Packstation liegt. Nun gut. Ich fuhr hin und wollte es am nächsten Werkstag abholen. Dort war aber keines drin. Habe bei DHL angerufen und die Frau am Telefon konnte mir auch nicht helfen. Das Paket war auf jedenfall nicht drin und sie wollte es suchen. Heute wieder angerufen und mir wurde mitgeteilt das in der Packstation eingebrochen wurde und mein Paket wohl auch geklaut worden ist. Das ganze würde sich über mehrere Wochen hinwegziehen. Da es sich um Sachen handelt die ich umbedingt brauche (Und NICHT 2x) weiß ich nicht genau wie ich nun vorgehen soll. Anzeige gegen Unbekannt? Regelt DHL das? Ich bin sicher NICHT bereit 4 Wochen darauf zu warten, das sie mein Paket vll. doch noch finden.
Was soll ich machen?
Danke schonmal für die Rückmeldungen!
LG
7 Antworten
Vertragspartner von DHL ist der Absender, nicht der Empfänger. Also muss gegenüber DHL auch der Absender aktiv werden.
Wenn es sich um einen Verbrauchsgüterkauf handelte, findet der Gefahrenübergang sowieso erst dann statt, wenn die Sendung vom Logistikdienstleister an Dich übergeben wurde. Setze Dich also mit dem Verkäufer in Verbindung und informiere ihn über die Angelegenheit - und bitte ihn gleichzeitig, die Sachen nochmal zu schicken.
Beim Verkäufer habe ich schon angerufen. Mir wurde gesagt, das die dort nichts machen können und das die Sache von DHL ist.
Nach deinem weiteren Gespräch mit DHL, ist klargegangen das der Verkäufer sich darum kümmern muss und es nicht mein Problem wäre. Der Verkäufer muss mir außerdem die selbe Ware nochmal schicken!
Mal schauen was sich daraus ergibt! Aber danke für die zahlreichen Antworten!
Pakete sind versichert, die Packstation gehört DHL. Die müssen zahlen. Du musst ein Formular ausfüllen. Das alles zieht sich hin, du wirst dir die Sachen neu besorgen müssen.
Bei der DHL Hotline anrufen und wenn das nichts bringt, Anzeige gegen Unbekannt.
Warum hast Du nicht das auch gleich gefragt? Vielleicht kannst Du Dir die Sachen einfach nochmals kaufen und sollte das Paket noch gefunden werden, einfach die Annahme verweigern
DHL ist versichert