Hilfe, ich soll ein Paket zahlen was nicht angekommen ist?
  • Ich habe vor ca. einem Monat ein Paket bei der Seite SheIN bestellt, das Paket hätte am 27. August ankommen sollen und ich war bis zum 30. August im urlaub. Stadtessen wurde das Packet viel früher zugeschickt und da ich nicht da war wurde es an das Paketcenter in meiner nähe geschickt. Ich war immernoch weg und konnte es deshalb nicht innerhalb der 7 Tage frist abholen. Als ich auf SheIn geschaut habe hieß es ''Shipment sent directly from parcel center to business customer''. Ich habe dann heute eine Nachricht bekommen, dass ich noch für das Paket von Shein zahlen muss obwohl es >>nie<< angekommen ist bei mir. Ich habe daraufhin gerade bei DHL angerufen und sie meinten sie hätten das Packet zurück an den Absender geschickt, dass würde heißen das Packe sollte bereits/bald bei SheIn ankommen. Warum wollen sie aber jetzt dass ich zahle obwohl das Packet ja nicht zugestellt werden konnte und ich nichts erhalten hab, welches auch DHL bestätigen kann. Bitte helft mir, ich habe keine Ahnung was ich tun soll, weil Geld für etwas zu zahlen was ich nie erhalten habe wäre echt dumm - wenn ihr wisst wo ich das Packet abholen kann oder nicht zahlen muss, dann sgat mir das bitte. (SheIn hat keinen telefonischen Kundenservice ich habe ihnen aber eine ''Nachricht geschickt'' & sie meinen sie würden innerhalb der nächsten 24h antworten!!!)
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DHL Packstation kaputt, Paket gestohlen?

Hey,

ich habe gestern eine Retoure in die DHL Packstation in meiner Nähe getan. Alles richtig gemacht wie immer, Beleg per Mail angeklickt. Jedoch ist mir aufgefallen, dass als ich auf Größe L klickte, sich ein Fach öffnete in dem schon ein Paket drin war. Danach wieder zu gemacht, abgebrochen gedrückt und erneut gemacht diesmal Größe M. Freies Fach. Paket rein usw.

Zuhause ist mir dann aufgefallen, dass ich keinen Einlieferungsbeleg erhalten habe. In der Sendungsverfolgung stand ebenfalls "Status unbekannt" wir erwarten ihre Sendungsdaten in Kürze.. das steht bei jeder Sendung die noch nicht eingeliefert wurde oder sonstiges.

Dann heute beim DHL Support angerufen, man solle ein Kontaktformular ausfüllen.

Danach sind wir erneut zur Packstation gefahren und versucht mithilfe eines anderen Paketes das Fach in dem mein Paket drin ist zu öffnen. (War ja mit dem Paket von gestern das gleiche dass es sich öffnen lies).

Leider öffnete sich immer nur ein anderes, leeres Fach.

Dann nochmal bei der DHL Hotline angerufen. Man solle 5 Tage warten und dann beim Empfänger anrufen der einen Nachforschungsantrag einreichen soll.

Meine Frage ist nun was soll ich machen?

Die Ware im Paket hat einen Wert von über 100€ und es gibt ja keinen Einlieferungsbeleg oder sonstiges.

Meine Befürchtung ist nun, dass jemand ein Paket versenden wollte, es öffnete sich das Fach mit meinem Paket und er hat es mitgenommen und gestohlen. Am Ende werde ich auf den Kosten sitzen bleiben.

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