dppd hat paket mit zerbrochenem inhalt geliefert...und nun?

mein bester freund hat sich teure energiesparlampen mit ein paar wenigen anderen sachen bestellt.

doch alle beiden energiesparlampen sind völlig zerbrochen. alle anderen gegenstände sind heil, allerdings können diese auch nicht zerbrechen.

das interessante ist: er hat einen doppelten karton bekommen, also einen karton in einem karton (haben sogar perfekt ineinander gepasst), es sind sind kleine schaumstoffteilchen sowie viel papier drin und die lampen waren sogar extra nochmal in kartons und styropor verpackt. die von dpd müssen diesen karton also wirklich ganz schon umhergeschmissen haben! yber warum? sogar ein verdammtes rotes klebeband mit aufschrift "vorsicht glas!" haben sie außen hingeklebt...

seine mutter hat das paket angenommen, da er arbeiten war. somit konnte er nicht sofort den inhalt überprüfen. er hat das aber heute gleich dort, wo er bestellt habe, gemeldet und auch dpd eine email geschrieben. ein beweisfoto hat er auch hinzugefügt.

jetz sind wir in großer sorge, dass ihm diese teueren lampen (ca 50€ pro lampe) nicht ersetzt werden.. denn wir haben uns wirklich etliche beiträge über dpd im internet durchgelesen (leider erst hinterher....) und unsere chancen scheinen wirklich schlecht zu stehen.

deswegen einige fragen:

wie stehen seine chancen?

hat jmd ähnliche, vllt positive, erfahrungen mit dpd gemacht?

wer muss für den schaden aufkommen --> dpd oder?

was sollen wir/soll er weiterhin tun? :-(

Versand, Lampe, Energie, defekt, DPD
Flachbildfernseher heile verschickt und kaputt angekommen

Ich habe vor ca. 2 Wochen meinen Philips led TV 7605 bei ebay verkauft und für 11,90€ versicherten Versand bei der DHL verschickt. Da der Verkaufspreis unter 500€ lag, war der versicherter Versand auch gültig.

Jetzt ist natürlich folgendes passiert. Der Fernseher ist kaputt angekommen. Er stand hochkant vor der Haustür. Die Seite, auf der der Fernseher hochkant stand, hat ca. bis zur hälfte des Bildes einen Gelbstich. Der Fernseher war meiner Meinung nach mehr als ordentlich verpackt.An jeder Ecke war einen Styroporteil, welche auch schon beim Kauf damals mit dabei waren. Es passte also mit den Formen des Fernseher überein. Genau das Gleiche trifft auch beim Ständer zu. ZUSÄTZLICH hab ich an mehreren Stellen noch große Luftpolster befestigt, die zusätzliche Sicherung und Stabilität mit sich brachten.

Abgesehen davon hat sich noch herausgestellt, dass die Post den Fernseher ohne gelben Schein einfach vor der Haustür hat stehen lassen, obwohl dies nicht erlaubt ist. Zwar hat die Post mit seinem Vater einen Vertrag gemacht, dass die Post an einer BESTIMMTEN STELLE Pakete einfach abstellen darf, wenn niemand da ist, jedoch ist diese BESTIMMTE STELLE auf dem Firmengelände seines Vaters und NICHT vor seiner Haustür.

Mit dem Verkäufer gab es soweit keine Probleme. Er hat das Paket ersteinmal zur Post gebracht und von dort ging es weiter richtung Schadensregulierung nach Leipzig. Das Ganze dauert jetzt erstmal noch ein paar Tage. Was ist aber, wenn ich die Nachricht bekomme, und so ist es bei vielen wie ich nachlesen konnte, das die Post für den Schaden nicht aufkommen will. Allein der Grund, dass das Paket ohne Erlaubnis einfach vor der Tür stehen gelassen wurde und jeder der Nachbarn für den Schaden verantwortlich sein kann, ist meiner Meinung nach eine kräftige Aussage dafür, dass die Schuld einzig und allein bei der Post liegt, oder sehe ich das falsch?

Danke schonmal an alle die sich mit dem Problem befassen und mir weiterhelfen!

Versand, TV, Fernseher, Post, DHL, Schaden
DHL Pakt Sperrgut - Bitte um Hilfe! EXPERTENFRAGE?

Hallo,

ich habe mir ein Fahrrad gekauft und benötige dieses dringend bis Freitag morgen, da ich dann in den Urlaub fliege und dieses Bike mit muss.

Der Absender hat das Bike in einer Filiale abgegeben und 23,80€ bezahlt.

Nun lese ich im Netz, das Sperrgut von Speditionen abgeholt wird und dies bis zu 2 Wochen dauern kann. Dies bestätigte man mir heute morgen in der Hotline auch. Es würde jetzt dort schon stehen und es würde darauf gewartet werden, dass eine Spedition es abholt.

Nun, ich arbeite bei der Post in einem Briefzentrum. Heute während der Arbeit kam mir der Gedanke, dass die das evtl. auf einen Wagen stellen können und mit der Post in unser Zentrum bringen können. Oder ich fahre die Nacht hin und zurück - 700km wären mir da echt egal.

Also haben ich eben noch einmal angerufen. Diesmal sagt mir eine Dame, es wäre ein normales DHL Paket, dass die Zusatzoption Sperrgut hat. richtiges Sperrgut könnte nicht in einer Filiale abgegeben werden und wäre auch nur über das Internet zu buchen.

Zum Sperrgut zählte sie Fahrräder, eine Couch, ein Schrank usw... Anscheint ist das Fahrrad hier jetzt wirklich kein reguläres Sperrgut, sondern hätte nur die Zusatzoption, aufgrund der Verpackung - das meinte die Dame...

Die Dame jetzt meinte, es wäre echo raus gegangen ins Ziel-Paketzentrum und würde eventuell erst heute Nacht dort gescannt werden. Allerdings hatte ich noch nie, dass dort 1 Tag dazwischen vergangen ist.

Hier mal der Status auf der Seite der DHL:

Mo, 21.05.12 14:44 Uhr -- Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.

Di, 22.05.12 11:26 Uhr -- Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. (Augsburg)

Mein Ziel-Paketzentrum wäre Saulheim. Ich komme aus Griesheim bei Darmstadt...

Ich hoffe Ihr könnt mir helfen.

Grüße

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