Ich habe gestern mein Google Pixel 7 erhalten (Verlauf und Versand durch Amazon selbst). Es ist in allen Punkten besser als mein altes Pixel 4a aber die Lautsprecher klingen wie eine Blechbüchse. Es ist wirklich unterirdisch grausam. Wie ein billiges Chinahandy... (Equalizer bringt auch nichts)

Aus diesem Grund möchte ich das Handy unbedingt wieder zurückgeben, weil ich damit nicht leben kann.

Nimmt Amazon das gebrauchte Handy zurück? Wenn ich nämlich auf Artikel Artikel zurücksenden gehe, steht da: "Zurücksenden oder ersetzen".

Am Gerät sind natürlich keinerlei Gebrauchsspuren oder so...

Lohnt es sich den Support meine Situation vor der Rückgabe zu schildern?

Schon mal vielen Dank für die Antworten ^^

Hallo!

Ich soll ein Päckchen nach China zurück schicken!
Kann mir bitte wer beim Ausfüllen des DHL Etiketts helfen? 🫣Kenn mich nimma aus!
Das wurde mir geschickt!

Consignee: Ming

Floor 6, Building B, Huanglong Vanke Center, No. 77 Xueyuan Road, Xihu District, Hangzhou, Zhejiang Province, China

+86 17758177750

Zip Code: 310012

und das soll ich ausfüllen:

Wäre super, wenn mir bitte jemand helfen könnte! Bin echt ratlos! 😵‍💫

vielen lieben Dank schon mal!

Liebe Grüße



Hi

Habe mir vor weniger als 2 Wochen bei Amazon ein Fahrradschloss einer bekannten Marke für 70€ im Angebot gekauft und benutze es seit dem täglich. Leider bin ich aber absolut nicht zufrieden, da es viel zu kurz ist und immer klemmt. Ich weiß auch nicht, ob es normal ist, dass es so unfassbar klemmt und sich schwergängig bedienen lässt.

Jetzt ist die Frage: Kann ich das Schloss noch zurück schicken, obwohl es mittlerweile schon Gebrauchsspuren hat?

Moin zusammen

Ich habe von Der Kunden (LFW) Robert Koch Str. 8 in Winsen ein Paket erhalten.

Ich möchte diese Sachen zurück schicken aber in dem Paket ist kein Retourenschein und ich habe auch keine Mail vom Verkäufer mit Rücksendsunterlagen

Kennt jemand die Firma und kann mir nähere Kontaktdaten geben? Im Internet finde ich leider nichts.

Danke!

Hallo zusammen,

ich muss ein Paket zurück nach China schicken. An Folgende Daten:

Weiß jemand eventuell wie ich das ganze in Wohnort, Provinz, Hausnummer etc. einteilen muss?
lg

Sehr geehrtes Gutefrage-Team

ich wende mich heute an Sie, da ich eine Frage zu einem möglichen Betrugsfall habe. Ein Kollege von mir bestellt regelmäßig bei verschiedenen Online-Shops wie Amazon oder Zalando Kleidung. Es ist mir aufgefallen, dass er bei jeder Bestellung nicht nur ein einzelnes Produkt ordert, sondern mehrere Artikel auf einmal, um nicht auffällig zu wirken.

Nun kommt das Interessante: Jedes Mal, wenn er seine Bestellung erhält, behauptet er, dass ein bestimmtes Kleidungsstück fehlt, obwohl er es tatsächlich erhalten hat. Dabei handelt es sich immer um das teuerste Produkt. Er kontaktiert den Kundenservice des jeweiligen Online-Shops und gibt an, dass ihm ein Artikel fehlt. Dadurch erhält er entweder sein Geld zurück oder es wird ihm das gleiche Produkt erneut zugeschickt, obwohl er es bereits erhalten hat.

Da ich neugierig war, habe ich beschlossen, es selbst auszuprobieren. Und tatsächlich, auch ich habe mein Geld zurückbekommen. Nun frage ich mich, ob das Verhalten meines Kollegen als Betrug einzustufen ist.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir dabei helfen könnten, diese Frage zu klären. Ist das Vorgehen meines Kollegen strafbar oder handelt es sich hierbei um eine rechtliche Grauzone?

Ist das jetzt Betrug oder war das eine Straftat

Mit freundlichen Grüßen

Ist das nicht wie wenn man ein ganz normales Paket verschickt ? Was muss man beachten ?

Wenn man in einem deutschen Online Shop ein Objektiv kauft für einen Fotoapparat, beim testen aber feststellt es ist kaputt (also noch weit innerhalb der 14 Tage Widerrufsmöglichkeit). Was ist möglich?
1. Man kann den Widerruf nutzen, die als defekte gemeldete Ware zurück schicken und sein Geld auf jeden Fall zurück verlangen. Die defekte Ware ist dann dem Händler sein Problem.
2. Der Händler kann das ablehnen und einen Ersatz oder eine Reparatur sorgen
meines Erachtens ist doch 2. nur eine an den vom Händler an den Haaren herbei gezogene Variante um den Käufer nicht zu verlieren. Oder sehe ich das falsch?

Hey,

ich wollte mir drei hosen von shein bestellen und nur eine behalten, kann man bei shein mehrere artikel auf einmal zurückschicken? Und muss man dafür mehr bezahlen?
Danke im Voraus

Hab Ware nicht bekommen

Habe in einem Supermarkt eine Retoure bzw. ein Paket abgegeben letzten Samstag.

Bis jetzt ist der Status unverändert, sprich, das Paket liegt angeblich noch dort.

Am Telefon wurde mir heute mitgeteilt, alle Pakete vom Samstag sind gestern von DHL abgeholt worden.

Bei einer anderen Sendung ist der Status heute aktualisiert worden, also kann es doch nicht an DHL liegen, oder?

Hallo, ich habe grade eine Rücksendung eines Artikels von shein veranlasst . Ich habe mich für die Option rückbuchung auf das shein Portemonnaie entschieden , da ich noch etwas anderes kaufen wollte. Nun steht dort geschrieben, daß die rückbuchung auf das Portemonnaie 24 Stunden dauert. Ich frage mich allerdings ab welchem Zeitraum das gerechnet wird? Also quasi 24 Stunden ab jetzt oder 24 Stunden nachdem ich das Paket zurückgeben habe? Kennt sich da wer aus? Aktuell ist meine Rücksendung noch in der Bearbeitung bei shein. Es ist das erste mal bei mir. Lg

Hallo,

ich hab vor kurzem was beim Müller gekauft und will es zurück geben. Jedoch meinen Sie jetzt, es wäre nur ein Tausch mit einer anderen Ware möglich oder ein Tausch gegen din Guthaben für das nächste Einkaufen.

Jetzt ist die Frage, ob sie gesetzlich mir absagen können? Also die Rückerstattung?

Voraussichtlich Danke

Kann ich mir bei Zalando einen teuren Anzug auf Rechnung bestellen und diesen dann zurückschicken innerhalb der 14 Tage, damit ich nichts bezahlen muss?

Hallo,

ich hatte vor, für meinen Abiball ein Kleid bei Zapaka zu bestellen. Ich kenne diese Seite jetzt aber nicht wirklich und habe im Internet gemischte Meinungen darüber gelesen, vor allem zum Thema Retoure. Habt ihr vielleicht irgendwelche Erfahrungen mit dieser Seite und mit den Kleidern selbst?

Danke schonmal!

Ich hab heute mal meine Shein Schuhe anprobiert. Hab gedacht die sitzen ganz gut und bin los. Merke bei den ersten Schritten draußen wie sehr die weh tun. Komme heute mit blutigen Fersen nachhause.

Ich würde gerne mein WheyProtein wieder zurücksenden. Die Verpackung wurde noch gar nicht geöffnet und ist noch vollständig Neu. Wie kann ich die Rücksendung starten?

Hallo,

Ich habe für eine Freundin bei Amazon so ein individuellisierbares Produkt gekauft (Mit eigenem Foto und Text). Allerdings kam dann von Fremden Menschen dieses Produkt an. Also mit deren Bild und deren Text. Zurückschicken geht ja nicht da es ein individuelles Produkt ist. Was mache ich jetzt?

Amazon Support geht nur dieser Chat Bot. Und Verkäufer Kontaktieren geht ebenfalls nur der Chatbot an.

Ich bitte um Hilfe.

Falls ihr Rasierer online kauft, desinfiziert ihr sie vor dem ersten Gebrauch?

Wenn man dem Rasierer nicht ansieht, dass er schonmal verwendet wurde, heißt das noch nicht automatisch, dass er nicht schon von jemand anderem zurückgeschickt wurde.

da ich bald umziehen, stöbere ich viel nach Möbel. Und ich stelle fest, das es seit neusten die Möglichkeit gibt, Retouren Ware zu kaufen, auch online. Ich denke gerade, das hätten die Händler bestimmt nicht freiwillig gemacht. Ist das jetzt irgendwie Pflicht oder so?

hallo habe ein paket ausversehen an der packstation eingelegt ohne den retourenlabel. ich hatte den QR code via handy gescannt.hat dhl durch diese infos meine adresse/die zieladresse? eine sendungsnummer ist vorhanden. ich mache mir sorgen, es ist ein artikel von mediamarkt den ich zurückschicken wollte und den retourelabel hatte ich per mail erhalten. lieben dank für jede information

Hallo, ich habe vor über einem Monat bei einem (mir damals noch nicht bewusst bekannten) insolventen Unternehmen bestellt. Hier bei handelt es sich um einen Schmuckhändler. Morgen schließt der online Shop, ich habe gestern erst ein Schreiben bekommen mit der Erklärung wie ich das Geld der zurückgeschickten Ware erhalten kann.

Nun aber das Problem: dieser Vorgang zur Rückerstattung wurde beschrieben, ist aber gar nicht möglich. Die angegebenen Schritte gibt es gar nicht. Ich habe schon eine Mail geschickt, natürlich keine Antwort. Hätte ich gewusst das das Unternehmen insolvent ist, hätte ich da nie mehr weiterbestellt oder Ware zurückgeschickt.

Jetzt meine Frage: Meint ihr ich habe überhaupt noch eine Chance das Geld wiederzubekommen? Wie sollte ich da vorgehen? Mit rechtlichen Maßnahmen drohen?

Hallo, heute kam meine langersehnte Bestellung von shein an. Leider war diese eine totale Enttäuschung . Ich würde den Artikel gerne zurücksenden. Allerdings habe ich mit der PayPal Ratenzahlung bezahlt. Die Ratenzahlung würde glaube ich im Juli beginnen. Würde shein dann das Geld an PayPal zurück überweisen und wäre meine Ratenzahlung somit dann auch hinfällig, oder ist sowas komplizierter? Und muss ich mich dann mit PayPal selber in Verbindung setzen? Es geht immerhin um 300 euro.Habe definitiv daraus gelernt. Danke im voraus.

ich dreh hier gerade am rad. ich hab von der firma, wo ich was gekauft habe das paket zurückgekriegt, weil es beschädigt angekommen ist. jetzt waren die so nett und haben mir einen fahrer vorbeigeschickt, dass die das paket abholen. ein fahrer hat es abgeholt aber heute hat wieder ein fahrer geklingelt und mir das paket gegeben, weil er das wohl nicht abgeben darf. ich muss das wohl persönlich abgeben. jetzt war ich gerade in einer post filiale wollte das abgeben ( hatte die schadensmeldung dabei ) dann sagt die mir ich muss diese schadensmeldung online ausfüllen. haben die einen am sender ? was macht das für ein unterschied, wenn ich die schadensmeldung ausdrucke und ausfülle oder wenn ich sie online ausfülle ?

Ich habe eine Staubsauger bekommen, deren Kabel geplatzt ist. Da hab ich mich schon sehr erschrocken und hätte einen Schlag ⚡️ bekommen können. Sollte ich eine Notiz hinterlassen, dass ein anderer das nicht ein steckt in die Steckdose? Was machen die Versandhäuser mit den Retouren? Werden die entsorgt oder weiter verkauft?

Servus,

hab mir vor paar Tagen Lackschuhe Aus zalando bestellt. Ich möchte es nun zurück verschicken. Problem ist, ich hab die original Verpackung und das was auch drin war, nicht mehr hier. Soll ich die Schuhe einfach dareinsetzen in einem anderen Karton, das rücksendeetikett drauf machen und dann verschicken? Oder muss man es wirklich 1zu1 wie beim originalen verpacken? Ich habe sie auch nicht draußen getragen. Laut Zalando sollten sie einfach nur ungetragen sein.

Ich hab heute eine Doku von Strg_F gesehen und da hat ein Retouren Betrüger gesagt wie man Amazon abziehen kann, also er hat zb iPhones auf Amazon bestellt und dann hat er behauptet das die Pakete im Flur oder sehr beschädigt waren, danach hat anscheinend Amazon ihm das Geld voll zurück erstattet..

Ist das wirklich so einfach möglich ?

Oder ihnen ein shipping Label per Email schicken kann.

Heyho:)

ich fühl mich mit dieser Frage etwas doof, hoffe aber, schnell ne Antwort zu kriegen.
und zwar habe ich mein altes IPad an eine Person auf Ebay KA verkauft, die mir die Wunschadresse wie folgt gegeben hat:

Firmenname
c/o Vor- und Nachname
Straße & Hausnummer
Hinterhof, Stockwerk
PLZ & Ort

wieeee soll ich das online bei Hermes eingeben? Ich möchte nix falsch machen und am Ende riskieren, dass der Versand ewig dauert, das Paket garnicht ankommt, oder ich doppelt zahlen muss, weil es wieder zu mir zurück kommt.

Vielleicht hat jemand von euch damit Erfahrung und kann mir helfen :D

Ich habe mir eine Short vor ein paar Wochen online bei Zalando bestellt. Die ist angekommen und passte auch. Habe sie heute zum ersten mal draußen getragen und die ist sehr schlecht verarbeitet, die Nähte reißen sehr sehr schnell ohne viel Gegendruck.

Kann ich die Hose reklamieren oder so? Ist sowas möglich bei Zalando?

Hi, ich habe mir vor ungefähr 2 Wochen Klamotten bestellt, und da sie mir nicht gefallen haben, habe ich sie wieder zurück geschickt (das war ungefähr vor einer Woche) und auf der Shein Seite steht immer noch das die Artikel nicht im Lager angekommen sind, was soll ich machen wenn sie gar nicht ankommen?

fragetitel sagt alles

brauche ich den karton von der lieferung noch? der wurde leider zerrissen und weggeschmissen

Hallo,

Ich habe letztens eine Handtasche bei Zalando bestellt, die in einer extra Plastiktüte geliefert wurde und mit Papier und Plastik umwickelt war. Da ich sie erst behalten wollte, habe ich die gesamte Verpackung entfernt und weggeschmissen. Nun will ich die Tasche (ungetragen) doch lieber zurücksenden, ist das trotzdem möglich?

Ich habe eine große Bestellung bei Asos aufgegeben. Ich bin schon seit Jahren bei Asos und hatte noch nie Probleme. Aufeinmal könnte ich mich nicht mehr einloggen, da stand dann nur Sie kommen uns etwas verdächtig vor ! Wie bitte ! Ich habe Sachen auch zurück gesendet mit Sendungnummer und Rückerstattung würde auch akzeptiert. Es blieb auch keine Zahlung offen! Jetzt möchte ich eine Hose zurück senden und bekomme kein Retoureschein weil es gesperrt ist ! Ich bekam nur eine englische Email das ich das so nach England schicken muss oder sowas hää asos kann nicht mehr helfen mit email und Chat nichts! Das ist doch Betrug wenn ich jetzt die Zahlung übernehmen muss von Riverty! Was mache ich den jetzt? Ich habe schon gegoogelt das viele den selben Problem haben wie ich!

Hi,
also es kann sein dass das hier eine dumme Frage ist, aber ich habe noch nie selber etwas zurück schicken müssen, deshalb bin ich mir nicht sicher wie genau das geht.
Also wenn ich etwas bei Sephora zurück schicken will, muss ich dann meine Adresse, Namen, etc. angeben oder den von Sephora? Dort steht ja Name/Adresse des Absenders und in dem Fall bin ich der Absender, trotzdem bi ich mir grade nicht ganz sicher. Es wäre sehr nett wenn mir jemand weiter helfen könnte. Danke im voraus!

Hallo, ich möchte etwas zurückgeben und habe mit Klarna bezahlt, jedoch wurde mein Klarna Konto jetzt gelöscht. Wie bekomme ich dann das Geld wieder?

Message from seller Wowmart Zoo X.: Hallo, Vielen Dank für die Rücksendung des Pakets. Es ist so schade, dass Sie den A-Z Anspruch geöffnet haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden Ihnen das gesamte Geld und die Rücksendekosten erstatten. Könnten Sie bitte zunächst die Reklamation zurückziehen? Da Amazon uns ermutigt, mit dem Käufer zu kommunizieren, um ihr Problem zuerst zu lösen, hoffen wir, dass wir Ihr Verständnis bekommen können. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, nachdem Sie den Anspruch von A bis Z zurückgezogen haben, und wir werden Ihnen innerhalb von 12 Stunden den vollen Betrag zurückerstatten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Zoe ---

muss ich das machen für eine Erstattung ?

Oder funktioniert das nur, wenn ich im eigenen Land bin, damit ich nix zahlen muss, Dank des Labels?

Hallo,

ich habe eine Ware auf Amazon bestellt und habe diese nicht rechtzeitig erhalten. Nun steht dort, dass ich eine Erstattung erhalte, wenn das Paket morgen nicht ankommt. Erhalte ich das Geld wirklich zurückerstattet, auch wenn das Paket eventuell am Montag zugestellt wird? Hat da jemand Erfahrung mit? Darf ich den Artikel behalten, wenn ich ihn verspätet erhalte?

PS: Der Artikel wird von einem Drittanbieter versendet und nicht von Amazon selbst.

Aber dafür nicht den anderen Zettel drauf klebe, der die Adresse des Rücksendeorts beinhaltet sondern die Adresse so drauf schreibe und die Lieferung so bezahle, funktioniert es trotzdem? Weil sobald sie das Paket öffnen, wo der Code drinnen ist wissen sie ja das es meines war oder?

Obwohl es noch funktioniert, dann muss man ja die Rücksendung selber bezahlen.

Wie läuft das dann ab?, lege ich ich dem Produkt einen code bei oder wie läuft es dann ab, wegen der Rücksendung das ich mein Geld zurück bekomme?

Oder bekomme ich dann trotzdem noch einen Code den ich drauf kleben soll, oder reicht es, wenn ich das Produkt zum Lager schicke und den Produktcode beilege den ich bekommen habe?

Heute hat ein Typ eine Freundin von mir angeschrieben und meinte, dass er ihr sklave sein will, in den sie halt so bestimmte Dinge macht und er dafür im Gegensatz im Zalando Sachen für sie bestellt alles schön und gut. Er meinte auch, dass die Adresse nicht ihre sein muss. Es muss aber nun halt ein Name sein existiert und das wäre halt Ihres und sie würde dafür eine Kiosk Adresse abgeben mit ihrem Namen heißt das, die geschickte Ware an ihren Namen geschickt wird aber sie hat Angst, dass es irgendein Betrug ist und dass sie dann irgendwas bezahlen muss. Ist das eine Art von Betrügerrei?

Ich möchte ein Paket zurückschicken also ein DHL Retoure.

kann ich das Paket auch einfach in einer Packstation abgeben

Hallo Leute, 

Ich habe jemandem ein Paket an seine DHL Packstation geschickt. Jetzt habe ich herausgefunden, dass ich statt seines Namens jemand anderen angegeben habe. Ich habe ihm bereits davon erzählt und er sagte, dass er das Paket unbedingt an diesem Tag benötigt. Deshalb möchte er einen Notizzettel an die Packstation kleben, auf dem der richtige Name statt des falschen steht. Er hofft, dass der DHL-Bote ihn liest. 

Meine Frage ist nun: Glaubt ihr, dass das Paket trotzdem zugestellt wird? Die Postnummer und alles andere ist korrekt, nur der Name ist falsch. Wird der DHL-Bote das Paket zustellen, wenn er auch den Notizzettel liest?

danke im Voraus Leute ❤️

Ich mochte etwas bei subdued zurücksenden.(DHL Express).Das aufkelblabel hab ich schon ,ich muss aber noch die Abholung bei dhl vereinbaren??

wie mach ich das ?wo finde ich meine sendungsnummer etc.

ich bin jung und das ist mein erstes mal mit dhl express

HILFEEEE

Hey,

Ich habe einen 50 euro gutschein auf otto eingelöst und damit was geholt. Jetzt steht da auf rechnung bestellt obwohl es mit dem Geschenkgutshein bezahlt wurde. Da war auch noch ein restguthaben, wo kann ich das einsehen ? Oder ist der restguthaben jetzt weg? Bekomme ich den noch wieder?

Hey, hab hier 2 Pakete, welche noch abgegeben werden müssen von Hermes. Habe nur einen Hermes QR Code bekommen, jedoch sind alle Poststellen ziemlich weit entfernt von mir. Ich muss diese Pakete, jedoch schnell retournieren. Morgen kommt ein Hermes Postbote und bringt mir neue Pakete, kann ich ihm die Pakete direkt mitgeben? Kann leider nichts ausdrucken, deswegen habe ich einen QR Code. Mit dem kann man in einem Hermes Shop den Retoureschein ausdrucken, aber geht das auch direkt bei dem Postboten ? Bei Dhl geht das ja.

Kontrollieren die Retouren scharf? Hat jemand Erfahrungen mit dem Media Markt Online Shop Retouren?

Normaler Weise wird noch ein Code mitgeschickt den ich auf das Paket klebe. Was soll ich machen? Da steht das innerhalb 2 tage mir ein Etikett geschickt wird aber worüber? Email? SMS? Ist es überhaupt das

Ich muss ein DHL Paket retournieren. Normalerweise ist im Paket immer ein Retoureaufkleber dabei aber diesmal habe ich eine Mail bekommen und soll es selber ausdrücken. Geht das auch ohne? Also dass ich es nicht ausdrücken muss oder sie es für mich ausdrücken?

werden die dann wieder verkauft ? Gibt es noch andere Möglichkeiten

Bei nicht gefallen: lässt sich der volle Kaufpreis rückerstatten? also wenn ich von einem Produkt wie, sagen wir Kopfhörern die Schutzfolien der Verpackung abziehe dann sind sie ja nicht mehr wie original

Wäre es schlecht wenn ich einen Versand oder Retourenschein mit lila Farbe ausdrucke? Weil sonst sind die immer Schwarz

Ich habe einem Freund aus Scherz was bei Eis.de bestellt. Aber jetzt möchten wir es zurücksenden, damit keine kosten anfallen. Schließendlich habe ich einfach eine Bankverbindung die nicht mir gehört als Zahlungsmittel verwendet. Anbei kam ein Rücksendeschein. Ist die Retoure damit kostenlos? Oder muss ich bei der DHL Station den Rückversand zahlen.

LG

Ist das schlimm? Sonst ist alles drin.

Wenn ich was mit einem Gutschein bestelle, es aber dann wieder storniere, was passiert mit dem eingelösten Wert des Gutscheins? Bekomme ich das Geld zurück?

Hallo.

Meine Mutter hat beim einem Online Händler etwas bestellt, via Amazon Pay per Vorkasse und Monatsrechnung bezahlt.

Die Annahme des Pakets haben wir dann allerdings doch per DHL App verweigert.

Das Paket ging nachweislich zum Händler zurück, wir haben eine Rückerstattung bekommen allerdings nicht den vollständigen Betrag. Nun haben wir ein Inkassoverfahren am Hals, für den Restbetrag den Amazon Pay noch von uns will.

Die Schuld liegt nicht bei uns, das Inkassounternehmen verweist uns auf den Händler. Dieser sieht das der Fehler bei ihnen liegt, macht aber nichts. Seit einer Woche täglich angerufen nichts passiert.

Wer zahlt nun das Inkassoverfahren? Die Schuld ist wie gesagt nicht unsere, der Händler reagiert nicht.

Der Händler " flaconi " hat die erstattung meiner Retoure falsch berechnet.

Obwohl ich alle artikel eingepackt habe ,und davon nur eine Ware im wert von 8 euro behalten habe, haben die mir 17 euro berechnet die ich noch zahlen sollte.

Was soll das ? Wie soll man damit jetzt umgehen ?

Mfg .

Unten sind Bilder angehängt.

Das Paket ist immer noch nicht da kann es deswegen sein? es kommt aber bald an

Hallo, ich erwarte schon seit einer ganzen Woche 2 Sendungen die ich getätigt habe. Diese haben sich aber immer wieder und wieder verzögert und jetzt steht bei der Seite wo ich es bestellt habe, dass es Retourniert wurde. Der Grund dafür war, dass ich zu diesen Zeitpunkt nicht zuhause war. Eine 3te Sendung erhält garkeine Updates mehr.

Jedoch steht bei Hermes (worüber der Versand ist) das die Lieferung sich weiter verspätet und es voraussichtlich am nächsten Tag zugestellt wird. (Seit einer Woche!) Gestern habe ich die beiden Lieferungen zu einem Paketshop gebucht - dort heißt es das sie dort hingeliefert werden.

Was soll ich jetzt tun?

Moinsen. Habe bei NA-KD bestellt und mag aber einige Teile leider nicht. Ich kann mich aber nicht auf der Retouren-Seite anmelden:

Hab es mittlerweile auf drei Geräten hunderte Male "nOcH eiNmAl" versucht, aber es funktioniert nicht. Kann mich dran erinnern dass ich das Problem schon mal hatte, aber irgendwann hat es dann geklappt. Ich weiß aber nicht mehr, was ich anders gemacht habe... Was soll ich tun?

Danke im Voraus.

Ich würde mir gerne zwei Musikboxen bei Amazon bestellen und dann die beiden ausprobieren um zu gucken welche mir von den beiden am besten von der Lautstärke und dem Klang gefällt. Darf ich dann noch eine zurücksenden oder gilt schon das auspacken und das ausprobieren als gebraucht?

Hallo,

ich habe kürzlich bei Amazon eine Jeans gekauft. Als sie ankam, habe ich sie natürlich sofort anprobiert. Anfangs dachte ich, sie passt ganz gut, also habe ich sie für etwa eine Stunde weiter getragen. Doch dann spürte ich einen Druck am Oberschenkel, da die Jeans etwas zu eng war. Ich dachte, sie würde sich vielleicht noch etwas dehnen, also habe ich sie noch eine weitere Stunde getragen. Doch dann habe ich mich über den Stoff und andere Informationen informiert und herausgefunden, dass sie sich nicht weiten wird. Daher habe ich die Jeans zurückgeschickt.

Allerdings hat der Verkäufer den Rücksendeantrag fünf Tage später abgelehnt, mit der Begründung, dass die Jeans getragen wurde und angeblich "gestunken" hat. Dabei roch der Artikel wie neu und sah einwandfrei aus. Andernfalls hätte ich ihn nicht zurückgeschickt. Der einzige Grund, warum möglicherweise ein "Geruch" wahrgenommen wurde, könnte der Karton sein, da ich keinen billigen Beutel, sondern einen älteren Karton verwendet habe. Was soll ich jetzt tun?

Hallo, wie im Titel gelesen habe ich mein Paket nicht beim Paketshop abgeholt. Wie bekomme ich mein Geld wieder zurück?

UPDATE: Ich habe den Verkäufer darauf Kontaktiert und hat mir das Geld zurückerstattet. Problem gelöst :))

Moin,

Ich habe letzte Woche Donnerstag ein Paket über DHL an Amazon zurückgeschickt. Normalerweise war die Rückerstattung direkt am nächsten Tag auf meinem Amazon-Konto wieder drauf. Am Freitag war aber ein Feiertag und alles, das verstehe ich ja auch. Was ich aber nicht verstehe ist das es laut Amazon noch nicht mal angekommen sei (das Paket), wieso? Ich habe eine Wireless-Maus zurückgeschickt weil sie mir nicht gefallen hat, und wollte mir eigentlich so schnell wie möglich eine neue zulegen, was ja aber nicht so klappt.

wenn man ware kauft beim onlineshop _ man nicht zuhause ist die ware von UPS an an einem anderen ort gebracht wird

zum LADEn und nach 10 tage dann zurück geht zum händler

wer muss dann die erneuten versandkosten übernehmen ?

Hallo,

ich würde bei Shein gerne etwas zurücksenden, habe damit bisher aber noch keine Erfahrung gemacht. Wenn man als Rückgabemethode auswählt, dass man sich selbst drum kümmert, dann steht ja, dass man die Kosten auch selbst zahlen muss. Weiß jemand wie viel das dann ist? Die Rückgabe Adresse, die ich bekommen habe ist in Wien. Aber das wird da ja dann sicher wieder weitergeschickt. Was muss ich dann alles zahlen? Hat da wer Erfahrung?

Lg und danke schonmal.

Hallo wollte Mal fragen Wiso manchmal die händler im Internet wenn man was retournieren will sagen das man das Produkt behalten kann und geben das Geld auch noch züruck ?

Hey,

ich habe letztes Jahr etwas bei H&M bestellt & mit einer Gutscheinkarte bezahlt und anschließend Artikel zurückgeschickt. Ich bin dann davon ausgegangen, dass das Geld auf die Karte zurückgebucht wird, habe aber erst neulich rausgefunden, dass man stattdessen einen E-Gutschein zugeschickt bekommt. Die E-Mails habe ich aber vermutlich gelöscht und sie ist auch nicht wiederherstellbar. Habt ihr eine Idee was ich tun könnte? Soll ich H&M snschreiben?

Danke schon mal :)

Huhu, ich habe etwas bei Amazon gekauft und möchte es wieder zurückschicken da ich ein neues bestellt habe une dieses heute auch ankommt. Ich möchte die Retoure den Lieferrant mitgeben. Allerdings steht in Retoure Schein " DHL Retoure".

Nehmen Sie das trotzdem mit?

Hallo, ich muss mein PC zurückschicken, da dieser ein Schaden hat. Die Firma hat mir ein DHL Retourenlabel zugeschickt, welches ich auf das Paket kleben kann um es zu verschicken. Nun ist meine Frage ob das Paket auch automatisch versichert ist bzw. Wer haftet falls etwas passiert. Ich oder die Firma die den PC gebaut hat ? Ansonsten hatte ich vor mir für 18€ die Versicherung zu kaufen, da der PC nicht wenig gekostet hat.

Danke für die Antworten im voraus.

Ich habe in meiner neuen Wohnung noch keinen Drucker, würde aber gerne 3 Pakete zurücksenden. Leider muss man sich das Retourlabel selber ausdrucken. Da ich ja keinen Drucker habe stellt sich nun die Frage: ist das überhaupt notwendig?
Grundsätzlich kann man die Pakete ja selber verscannen bzw. in der SB-Zone selber zurücksenden. Was ist, wenn ich den Code am Handy scanne und so das Paket zurücksende? Wäre ja möglich - nur weiß ich nicht ob es ein MUSS ist dass man das Retouretikett hinaufklebt. Weiß da vielleicht jemand von euch Bescheid?

Hallo! Ich habe mir insgesamt vier bücher bestellt und habe heute gemerkt das eins davon ein erster teil ist obwohl ich eigentlich den dritten bestellen wollte. Und jetzt weiß ich nicht ob ich die Bestellung storniert soll, weil die Bestellung schon Versand wurde und die Bücher morgen kommen würden oder ich warten soll bis sie da sind und dann das eine zurückschicken soll.

Oder gibt es da noch andere Möglichkeiten?

Ich muss dazu sagen das ich noch nie meinen Leben etwas stornieren oder zurückschicken musste weshalb ich nicht genau weiß was ich machen soll.

Hallo,

habe bei zalando 3 Hosen bestellt, aber nur 2 bekommen. Der Support hat gesagt, dass die Nachforschungen machen werden und dass ich eine rechtsverbindliche Erklärung unterschreiben soll oder so. Wie sehen die Nachforschungen aus und was ist das für eine Erklärung?

Ich habe meine Bestellung über 170 Euro bei DcMartens zurückgeschickt, da ich ein falsches Modell erhalten habe. Das war vor 4 wochen und ich habe weder das Geld noch eine Email mit einer Erklärung für die Verspätung erhalten. Ich habe ebenfalls eine Email an den Support geschrieben, darauf aber nur eine vorgefertigte Antwort erhalten. Auf der Website steht, dass es bis zu 2 Wochen dauern kann, bis man das Geld erhält. Deshalb wären meine nächsten Schritte jetzt beim Support anzurufen und gegebnfalls einen Anwalt einzuschalten und wollte mir jetzt hier noch ein paar Meinungen einholen von Personen, die sich mit dem Thema besser auskennen.

Hallo,

ich muss einen defekten Artikel zurück senden, und bekam dazu eine Mail mit einem QR-Code zugesandt. Laut Versender soll es möglich sein, den Retourenschein von DHL vor Ort durch Einscannung eines Bildes vom QR-Code ausdrucken lassen zu können?

Wäre es daher möglich, den QR-Code aus der Mail auf ein altes Smartpone zu übertragen, damit DHL den Code dann vom Bildschirm des Phones abscannen könnte? Ich habe das noch nie gemacht, weil bislang die Retourenscheine in der Regel der Warensendung beilagen.

Vorab schon mal Danke für Euren Support.

LG, Fazi50

es geht um mein verlorenen Packet bei Zalando ich hatte mein Packe zurück geschickt damals und Zalando meinte zu mir das es nicht angekommen ist und ich kein gutschrieft erhalte trotz Quittungsbelge , da die mir nichts machen können bin ich jetzt beim inkasso gelandet und zahle es immer in raten für nichts nun hat mir Dhl geschrieben das Zalando der Versandpatner ist und Zalando eine Nachforschung starten soll ich habe das Zalando geschrieben und als Beweis nochmal den Quittungsbelg geschickt und die email von Dhl und bei der Nachforschung standt auch das hier etwas mit dem Packet nicht stimmt habe ich auch geschickt nun meine sorge ist das es Zalando trotzdem ablehnt, weil ich jetzt beim inkasso bin und das inkasso ja keine Nachforschung macht..! Muss Zalando in diesem Fall eine Nachforschung starten wenn ich darum biete oder können die es trotzdem ablehnen. ?

Hallo,

Mir ist leider etwas sehr dummes passiert. Ich habe zum ersten Mal bei Trendyol bestellt, wollte aber einen Artikel zurück schicken. Ich hab ihn zur Post gebracht, aber erst jetzt bemerkt dass ich vergessen habe das Rücksendeettiket darauf anzubringen bzw. Den QR Code einscanen zu lassen. Was passiert nun?

Hallo,

wenn ich ein Produkt zurückgeben will, muss ich dann Zahlen wenn ich es bei der Post abgebe?

Lg

Hallo, ich habe den Amazon Support gefragt, ob sie das Inkasso verfahren von der Monatsrechnung verschieben können. Das haben sie anscheinend auch gemacht auf den 20.4. Dann habe ich 2 Artikel der Monatsabrechnung zurückgegeben und habe das restliche Geld sich überwiesen. Aber jetzt habe ich eine Mahnung bekommen.

Ich fragte auch nochmal vorgestern (Um sicher zu sein) ob die Artikel bei ihnen angekommen sind und sie sagten es gibt nichts, was ich machen muss und worüber ich mir Sorgen machen muss

Ich habe vor einiger Zeit über eine Instagram Werbung dieses "Katzenspielzeug" gekauft: https://mavoni.de/collections/bestseller/products/pagaio-der-flattervogel
Das wird ja toll beworben "Pagaio der Original Flattervogel" und anhand der Produktbeschreibung könnte man auch meinen dass das Teil in DE gefertigt wurde.

Beim Empfang der ware stellte sich raus dass das direkt aus China versendet wurde und dass es eigentlich billiges Plastikspielzeug für Kinder ist:

Zudem kam es verdellt an. Ausserdem musste ich feststellen dass das Teil total laut ist beim Betrieb und meine Katzen eher Angst davor haben. Das Video in der Werbung war natürlich ohne Ton, konnte man also gar nicht hören. Wollte es zurückgeben, der Händler meinte dass ich dann die Versandkosten selbst tragen muss. Da es aber augenscheinlich um irreführende Produktbewerbung handelt, habe ich das aber nicht eingesehen. Habe wochenlang mit dem Händler und Klarna diskutiert da ich auf einer Rücknahme mit Gratis Retourenlabel bestanden habe. Inzwischen war die Frist um - habe es aber dann trotzdem irgendwann auf meine Kosten retourniert, um das Schrottteil loszuhaben. Nun hab ich das Problem dass Klarna immer noch das Geld möchte, weil der Händler die Retoure nicht meldet. Die Rücknahmefrist ist zwar längst überschritten, jedoch kann man ja kein Geld von mir verlangen wenn ich die Ware nicht mehr habe. Ich hab einen Nachweis von DHL über den Versand.
Wie gehe ich jetzt weiter vor? Also zum einen finde ich dass der Händler ja fast ein Betrüger ist, wenn er so Billigschrott als hochwertig verkauft...das Teil gibts für 5 EUR bei eBay, und ausserdem hab ich nun die Ware ja gar nicht mehr, und trotzdem soll ich das bezahlen??

Hallo,

ich habe letzten Monat ein Mikrofon, welches mir von der Qualität nicht gepasst hat, an Amazon zurückgeschickt mit DHL. Dies ist auch im Amazon Lager angetroffen, belegbar mit der DHL Sendungsnummer des Pakets.

Allerdings wurde es nie registriert bzw. ich habe nie eine E-Mail bezüglich des Erhalts erhalten. Ich hab mehrmals den Amazon Support angeschrieben und wurde nur vertröstet abzuwarten.

Inzwischen bekomme ich vom Inkasso Unternehmen von Amazon Mahnungen, den Betrag für das Mikrofon zu bezahlen (ich hab auf Rechnung bestellt), obwohl die Retoure längst angekommen ist...

Wie soll ich vorgehen? Kontaktierung des Kundensupports und etliche E-Mails haben bisher nichts gebracht

Ich hab mir bei Amazon eine externe HDD bestellt welche am Freitag kam. Dann wollte ich meine interne HDD auf diese leeren und nach 20GB ist sie abgestürzt bzw ging auf 0KB runter und es kam die Meldung: Mit diesem Laufwerk liegt ein Problem vor. Mein Lenkrad hat sich sogar währenddessen neu kalibriert obwohl das hinten am Board angeklemmt ist.

Hab dann die Platte formatiert von exFat auf NTFS und dann ist sie hinterher nochmal abgestürzt als ich 90GB kopieren wollte. Hab dann die Platte nem Nachbar gegeben der sie bei sich getestet hat ohne Probleme. Seitdem läuft sie (200GB schon kopiert) aber ich vertraue ihr nicht, deswegen würde ich sie gerne umtauschen und ersetzen lassen. Geht das mit der Begründung das sie dreimal abgestürzt ist oder welchen Grund soll ich angeben und wie genau funktioniert das bei Amazon?

Hallo,

Ich habe vor einer Weile eine Kommode über die Kaufland Website bestellt.
Nun bekam ich die Kommode - allerdings war der Bausatz nicht vollständig.

Ich habe den Verkäufer informiert, dieser hat mir angeboten mir ein Ersatzteil zu schicken und hat dann die Anfrage geschlossen ohne von mir eine Antwort zu erhalten. Ich habe daraufhin beim Verkäufer angerufen - der Kundenservice war sehr unhöflich und hat dann auch einfach aufgelegt.

Auf der Kaufland-Website steht (In der Anzeige von der Kommode): "Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen"

Ich habe daraufhin 3x den Verkäufer informiert, dass ich die Kommode zurückschicken möchte und sie mir bitte ein Label zum Rückversand zur verfügung stellen sollen. 2 Dieser Mails wurden komplett ignoriert und auf die Erste wurde mir nur noch einmal mitgeteilt, dass ich die Möglichkeit habe ein Ersatzteil zu erhalten und dahingehend bitte mehr Information inkl. Fotos gebe (Was ich in der davorigen Mail bereits gemacht habe.)

Ich habe nun in der Widerufsbelehrung vom Verkäufer gelesen, dass bei einem Widerruf der Käufer den Rückversand trägt. Allerdings steht doch in der Anzeige "Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen". Kann der Verkäufer von mir nun den Versand verlangen? Vor allem, da ich die Kommode, die ich bestellt habe, nicht vollständig besitze?

Ich werde Montag direkt mit einem Kaufland-Mitarbeiter/in reden und hoffentlich eine Lösung finden.
Allerdings stresst mich diese Ungewissheit schon. Hat jemand Erfahrung mit einer derartigen Situation?

Ich habe eine sehr schlechte Ware über Amazon erhalten, diese habe ich zurückgeschickt und das Geld von Amazon zurückbekommen.

Jetzt will der Verkäufer dass ich die negative Bewertung von dem Produkt entferne und danach kann er mir das Geld zurück zahlen, aber dass habe ich bereits von Amazon bekommen?

Weiß jemand was es damit auf sich hat und soll ich den Verkäufer jetzt einfach ignorieren?

Hi. Wie der Titel schon sagt. Ich habe zwei Schuhe bestellt und sie erhalten. Ein Paar war zu eng und kleiner als gedacht, deswegen habe ich die Hälfte der Rechnung ausgeglichen (für die Schuhe, die ich behalte).

Daraufhin habe ich die Schuhe wieder verpackt, Retoure angemeldet und bei der Post (Österreichische Post) abgegeben (was man auch üblicherweise macht). Jetzt will Zalando unbedingt das Geld und droht mich mit Inkassobriefen, obwohl das Paket lt. Sendungsverfolgung schon bei ihnen eingetroffen ist.

Nach zahlreichen Anfragen beim Zalando Kundenservice bekomme ich immer wieder nur die selbe Antwort. Man weiß auch nicht, ob das automatische Antworten sind. Chats, Anrufe und E-mails, mittlerweile alles probiert.

Wenn ich wissen will, weshalb die Retoure nicht angenommen wird, beendet man sofort den Chat, die Anrufe und E-Mails werden nicht beantwortet.

Ihre Antwort: Die Fachabteilung hat sich entschieden, die Retoure nicht zu akzeptieren.

Nun, die Schuhe sind weg, das Geld wird jede Stunde verlangt und ich weiß nicht, was ich da jetzt tun kann. Hat jemand vielleicht eine Idee?

Danke.

Hii! Mein bestellter Artikel von AliExpress ist heute kaputt bei mir angekommen. Ich habe diese Auswahl Möglichkeiten:

Rückgabe & Rückerstattung

Nur Rückerstattung

Was heißt das ? Beim ersten muss ich die Ware ja zurück schicken und kriege kein Geld zurück. Beim zweiten kann ich den Artikel behalten und kriege trotzdem mein Geld zurück? Verstehe ich das richtig ?

Es war ein Pfennig Artikel und der Rückversand wäre dem Verkäufer sicher zu teuer.

Habe eine Ware gekauft, mit Kauf auf Rechnung. hatte den Artikel anprobiert und der passt nicht, muss bis Samstag bezahlen.

Nun habe ich Retour angemeldet und werde morgen es Retour senden.

Kann ich das? Wenn ich bis am Samstag bezahlt haben muss?

Hallo,

ich hatte mir neulich eine Ware bestellt, diese Ware musste ich aufgrund eines Mangels wieder zurück schicken, der Hersteller meinte wieder zurück schicken und wir beheben nun den Mangel. Gesagt getan Paket bei Dhl abgegeben seit 3 Wochen Paket bei Dhl nicht auffindbar. Händler verweigert mir Rückerstattung und sagt ich solle das mit DHL klären da es sich um "individuelle" Ware handelt, diese wurde jedoch mit Mängel geliefert und wurde eben durch Händler Retoure zurückgeschickt.

Wer haftet dafür nun? Ich oder der Hersteller? Muss nicht der Hersteller mir eine Rückerstattung geben und Regressansprüche bei DHL verlangen? Wie sieht die Rechtslage da genau aus? Laut BGB trägt doch der Unternehmer das Transportrisiko das müssten die doch wissen?

Danke schonmal

Also ich hab zum ersten und letzten Mal bei dem Großhandel

Me....o bestellt ( keine Ahnung ob man den Namen nennen ""darf" )

ich habe zwei Sachen bestellt, das eine Kam prompt, das andere ( was teurer war ) ging zurück. Es scheint im Trend zu sein, das man die Adresse fehlerhaft auf das

Paket schreibt, somit hat man bezahlt und die Ware geht zurück.

Nach unzähligen Mails natürlich keine Reaktion.

Am Telefon die Dauerausrede ,, es wäre in Bearbeitung"

ein Glück das ich mit P.Pal bezahlt habe. Diese hab ich nun nach rund 20 Tagen

"vertrösten" eingeschaltet, auch natürlich mi sämtlichen "Beweismittel"

das ich die Ware nicht erhalten habe , ohne Planung läuft heute nichts mehr, und

ohne mitdenken auch nicht.

Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht ???

oder bin ich ein übertriebener Einzelfall, der sich zuviel

böses einbildet ??

Der waren wert liegt bei 200€

Hallo,

Ich habe vor 3 Tagen einen Devolo-Dlan-Adapter gekauft und musste Zuhause feststellen, dass das Gerät trotz mehrmaligen ausprobieren und recherchen im Internet nicht in der Lage ist eine Internetverbindung aufzubauen. Ich würde den Artikel gerne morgen Zurückgeben bei Saturn, bin mir aber unsicher ob das möglich ist bei im Laden gekauften Artikeln. Ist Saturn kulant bei solchen Angelegenheiten? Sind sie verpflichtet Ihn zurückzunehmen, wenn ich sage er ist Defekt?

Danke

Ich habe bei Otto eine Couch bestellt, die ich zurück geben möchte.

Hermes soll mich kontaktieren diese woche meinte Otto und macht einen Termin aus

Wielange dauert bei sowas der Termin das sie kommen um es abzuholen ? (Otto meinte die packen es wieder ein, so wie sie es ausgepackt haben) Passiert das schnell oder erst so in 2,3,4 wochen ?

Hallo, ich habe ein Streit mit einem Hersteller dieser wollte meine Retoure nicht annehmen und schickt mir das Paket wieder zurück. Ich habe Online die Annahme verweigert. Das Paket ging dann wieder zurück zum Absender dieser will es anscheinend nicht aus der DHL Filiale abholen. Was passiert nach der Zeit mit dem Paket?

Guten Tag,

ich habe eine Frage u.zw. ich habe vor drei Wochen etwas für mein Auto auf Ebey bestellt und ich musste das leider zurück schicken, weil es hat sich herausgestellt, dass der teil von mein Auto ist gar nicht beschädigt, also ich brauche diesen Teil gar nicht. Ich habe die Ware auch rechtzeitig zurück geschickt.

Ich habe mit dem Verkäufer telefoniert, er wollte am Anfang nicht zurück nehmen, aber am ende hat er doch zurück genommen, aber ich musste die Rucksendung bezahlen, das war 100 Euro das war kein Problem. Jetzt nach dem er die Ware zurück erhalten habe, möchte er von mir die Versand kosten bzw. die Bearbeitungsgebühren zurück, als ich das bestellt habe stand im Anzeige Versandkosten ist Kostenlos.

Er behauptet er kann von mir die Versand kosten verlangen, er meinte wenn ich die Ware nicht zurück geschickt hätte, hätte er das Geld von mir nicht verlangt.

Jetzt möchte er 80 Euro von mir zurück haben, daher brauche ich bitte euere Hilfe.

Kann er das Geld von mir verlangen ?? also muss ich 80 Euro zahlen, oder nicht??

Es wäre sehr nett, wenn jemand helfen würde.

Danke im Voraus.

LG

Shirwan

He Freunde ab welcher Retourenquote wird man gesperrt? Können die mit Hausrecht argumentieren? Frage für mein Chatbot.

Kann man Artikelbewertungen bei Zalando löschen, und wenn ja, wie?

Ich hab vor 1 woche 3 klamotten zurückgesendet hab immer noch nicht mein geld zurück bekommen ist das normal?