Hallo, ich habe von Amazon folgende E-Mail erhalten:

Guten Tag!

Wir haben Ihr Konto und Ihren Bestellverlauf überprüft und festgestellt, dass Sie Erstattungen angefordert haben, weil laut Ihren Angaben Probleme bei Ihren Bestellungen aufgetreten sind. Wir sind uns darüber im Klaren, dass bei der Zustellung von Bestellungen gelegentlich Probleme auftreten. Die Anzahl der Probleme bei Ihren Bestellungen geht jedoch deutlich über das Normalmaß hinaus und verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen.

Wenn dies so weitergeht, kann dies zur Folge haben, dass Ihr Konto geschlossen wird oder Ihnen keine Erstattungen mehr gewährt werden.

Heißt das, dass mein Account kurz davor ist gesperrt zu werden? Ich habe diesen schon seit 10 Jahren ..

Dazu habe ich noch ein parallel Account, ist dieser ebenfalls in Gefahr auch wenn ich da noch keine E-Mail bekommen habe..

Wie findet ihr Ups bzw. gab es Probleme bei euch, Lieferung etc. oder sind sie besser als DHL und Co?

also hab was per amazon bestellt und es ist in einem postlocker angekommen, da ich es ausversehentlich bestellt hatte, hab ich es für eine woche verweigert und anstatt dass ich (wie in der mail geschrieben) mein geld zurück kriege wurde es erneut zugestellt. Der amazon support hat mir den betrag freundlicherweise erstattet, nun liegt das produkt immernoch im post locker. Was würde passieren wenn man das paket jetzt abholen gehen würde? Mach ich nicht, interessiert mich nur, das produkt brauch ich ehr nicht.

Habe mal gehört, dass man bei Rücksendung an Notino den Betrag als Gutschein erstattet bekommt und manchmal sogar nicht den vollen Betrag.

Auf deren Webseite ist nicht eindeutig beschrieben, auf welche Art das Geld erstattet wird.

Hallo guten tag ,

Folgendes Problem ich habe an Amazon 2 Artikel zurückgesendet in einem Karton so dann habe ich erst Mahnunen bekommen irgendwann ich solle die Artikel bezahlen da sie nicht zurückgesendet wurden als ich geschrieben habe an Amazon ich habe beide Artikel zurückgesendet wurden einige Tage später ein Artikel gutgeschrieben ich habe ne weitere Mail geschrieben wieso nur 1 Artikel gutgeschrieben wurde da beide zurückgesendet wurden sind jetzt bekomme ich eine Email von einem Inkasso Unternehmen sieht fast so aus wie von Amazon selber mit Zinsen und Aufschlag ich solle bis dahin den Betrag für den Artikel bezahlen . Ich sehe immernoch nicht ein das ich das bezahle da ich beide Artikel zurückgesendet habe . Was kann ich jetzt noch tun?

Ich habe etwas bestellt Online, das Produkt sagt mir jedoch nicht zu, ich habe die Ware mit dem gestellten Retoure Etikett zurückgeschickt, jedoch ist die Ware nicht beim Verkäufer angekommen, ich kann nachweisen das ich die Retoure verschickt habe, der Verkäufer verweigert die Erstattung, da er die Retoure nicht erhalten hat, wer hat recht und was kann ich machen ?

Hallo, ich möchte eine SSD Festplatte zurücksenden, aber habe die OVP nicht, da die OVP der SSD so konzipiert war, dass die kaputt geht, wenn man die öffnet, um das Produkt aus der Verpackung zu nehmen. Der Verkäufer war Galaxus.

Wenn es möglich ist, wie sollte ich die SSD am besten verpacken?

Ich bräuchte etwas vom Bundeswehr und möchte es mit Hermes zurückschicken wenn es geht

Was muss alles vorhanden sein, muss für den Umtausch der Orginal Karton und die Plastik Tüte wo das Produkt drin war vorhanden sein, für eine retoure

Hallo,

ich habe online einen rücksendeantrag ausgefüllt wo ich alle drei Artikel als Rückgabe markiert habe. Jedoch habe ich mich umentschieden und will nur zwei davon zurück schicken und eins behalten. Kann ich das machen? Was passiert dann? Hat jemand Erfahrung damit?

ich brauche mal wieder neue kopfhörer da ich meine sehr regelmäßig immer kaputt mache, also will ich sie möglichst billig bekommen, hab jetzt auf Amazon welche für 2,75 gefunden mit kostenlosen versand aber es kommt aus china und hat keine bewertungen, kann ich es einfach mal zum testen bestellen und falls nix kommt einfach amazon bescheid sagen damit ich mein geld zurück kriege?

Hi,

hat jemand Erfahrung mit Amazon bezüglich der Rücksendung von Kleidung ohne Etikett und Originalverpackung?

Ich weiß, in den AGB steht drin, dass die es grundsätzlich nicht zurücknehmen, aber hab von einem Kollegen gehört, dass die manchmal sehr großzügig sind und die Ware dennoch zurücknehmen.

Falls jemand Erfahrungen damit hat, wäre eine Antwort sehr cool!

Danke :)

https://www.darty.com/nav/achat/ref/MC345876906.html

Ich brauche ein Ersatzteil für meine Spülmaschine und will wissen ob ich das Teil wieder zurückschicken will falls es nicht passt oder so.

Ich habe ein Hemd bestellt, ausgepackt, anprobiert und dann zurück geschickt, weil es mir nicht gefallen hat. Auf der Website steht, dass es ordentlich verpackt zurück gesendet werden soll, um es weiter zu verkaufen.

Darf der Verkäufer meinen Widerruf verweigern, wenn ich es nicht optimal verpackt habe?

Guten Tag, ich habe etwas gekauft und dies ist nun kaputt, jedoch noch innerhalb der Garantie. Dadurch das es etwas größer ist wollte ich fragen ob man da im Recht ist das der Händler einem einen Karton zuschickt, da ich selber solche großen besitze.

Guten Abend zusammen,

mein bekannter hat ein iPhone 13 bei Otto bestellt, ihm ist das Handy aus der Hand gefallen und ist kaputt gegangen. Kann er den selben Handy bei Kleinanzeigen kaufen und an Otto retournieren oder könnte es Probleme bei der Rückabwicklung / Retoure geben?

LG

Ich habe bei eBay etwas gekauft und es war defekt und jetzt möchte ich das wieder zurückschicken. Der Verkäufer hat mir ein Rücksendung Etikett gegeben, aber für Hermes.

Wenn ich DHL nehme, kriege ich dann auch den Versand zurück erstattet?

Hallo

Ich habe etwas bestellt.

Nun funktioniert es nicht.

Und ich sehe es nicht ein es zu bezahlen.

Habe auf Englisch und Deutsch eine Email verfasst!

Um einen Retouren Schein zu bekommen.

Vor 4 Tagen!

Aber bisher kam nichts.

Kann ich anders mein Retouren Problem lösen?

Danke im voraus

Ich habe bei Otto einen Backofen gekauft der ist aber kaputt gegangen. Ich habe den Rest reklamiert und jetzt sagen die ich kann das Geld zurück kriegen wenn ich mir kein neuen von denen holen will, sind da auch die Zinsen inbegriffen. Kriege ich die auch wieder?

Ich habe schon einiges bestellt aber dann wieder zurück geschickt. Fällt es Otto nicht irgendwann auf ?

Hallo,

ich habe mir vor kurzem ein etwas teureres Produkt bei Amazon über Monatsabrechnung gekauft - die wurde auch schon bezahlt. Das Produkt habe ich dann wieder zurück geschickt und meine Frage ist jetzt, wo die Rückerstattung hin geht. Kommt die in Form von Gutschrift auf mein Amazonkonto, oder wird das Geld an das Bankkonto überwiesen, mit dem ich die Monatsabrechung beglichen habe?

Danke

Hallo hatte alle meine Bestellungen erhalten und hatte grade einen anruf bekommen und die Person meinte sie sei von amazon was komisch is denn amazon ruft bei uns eigentlich nie an aufjedenfall hatte er dann gesagt ob er mit mir spricht also halt meinen vollen namen und meine adresse und meinte er hat ein wichtiges paket mit einmal passwort er meinte er steht vor der tuer habe raus geguckt aber niemanden gesehen also aus dem fenster naja aufjedenfall meinte er er nimmt es dann wieder mit die nummer habe ich gegoogelt aber die is aus einem amazon zustellservice welcher in berlin is aber um diese uhrzeit auch schon geschlossen ist

ich finde das ein wenig komisch habt ihr nh idee ob das echt war und wenn ja wie das sein kann weil ich hatte alle meine packete erhalten

Heyy leute muss morgen an klarna 13€ übeweisen und habe die leider gerade nicht (ich weis es ist peinlich) und bin am verzweifeln kriege ich erstmal nur eine erinnerung oder eine mahngebühr oder Direkt ein brief ? Ich danke euch im voraus :(

Hallo ich habe etwas für 399,00 bestellt aber per Monatsabrechnung wie muss ich das jetzt machen was muss ich bezahlen monatlich?

Auf Amazon kann man ja oftmals richtig Geld sparen, wenn man eine Uhr als wie neu kauft.

Hey!

Ich habe bei Amazon etwas über einen Gutschein gekauft. Doch DHL hat mein Paket zurückgeschickt, da ich bei meinem Nachnamen ausversehen nur die Hälfte angeben hatte🤦🏻‍♀️

Aufjedenfall ist meine Frage, ob ich das Geld denn wiederbekomme wenn DHL es zurückgeschickt hat. Ich finde nur verschiedene Antworten aus verschiedenen Quellen...

Liebe Grüße!

Was ist da los? Da klappt ja wohl gar nichts mehr (?)

Habt ihr ähnlich schlechte Erfahrung im Bereich Rücksendungen, Gutschrift, unberechtigte Mahnung, Zahlungsverkehr allgemein

wenn ich bei zalando etwas bestelle, mit einem Gutschein bezahle, diesen Einkauf wieder zurückschicke, bekomme ich den Gutschein dann wieder zurück?

Früher als habe ich immer online mit Gutscheinen bestellt, dann habe ich ein Bankkonto bekommen (kinder )

Ich habe mich damit auf amazon angemeldet und habe mir damit sachen bestellt

1.ein mp3 player und so ein teddybär

Alles war unter 30 €

Warum ging das früher und jetzt nicht?

Ich habe per klarna 30 Tage später bezahlen genutzt, jedoch die Ware nach nem Tag zurückgeschickt. Nun wurde die Rückerstattung bestätigt, aber ich muss jetzt 5€ zahlen? Wofür denn genau? Weil ich die 30 Tage später Funktion benutzt habe und bevor ich mein Geld überwiesen habe schon die Ware zurückgeschickt hab?

Was spricht dagegen, das man bei Amazon die gleiche ware bestellt z.B eine Gaming Maus und die kaputte die man von wo anders hat einfach zurückschickt ( und sagt das die so angekommen ist) und die von Amazon behält?

Kann ich eine Douglas online Bestellung, die ich an die Filiale geschickt habe, wieder umtauschen gegen mein Geld? Stornieren geht nicht mehr, da es bereits in Verarbeitung ist. Versandt ist es jedoch noch nicht

Hallo ihr Lieben.

Ich habe vor 1 Woche bei shein bestellt und mindestens 20 Artikel und heute ist mein Paket angekommen und wo ich aufgemacht habe fehlten mir 15 Artikel die haben nur 5 artikel geschickt anstatt 20 und ich habe in wert von 175,88€ bestellt und habe auch Paket nummer und video und alles bei Kundenservice bei shein gemeldet und dann kam ein antwort das wo die das Paket eingepackt haben sind alle sachen drin gewesen und die verweigeren meine Rückerstattung von die 15 nicht erhalten Artikeln.

Ich habe dann geschrieben ich werde diesen fall bei der Polizei melden und dann sagten die wir kümmern uns und ich werde innerhalb der nächsten 24 Stunden einen Antwort erhalten obwohl ich immer seit Jahren und bin auch shein Club Mitglied ist nie passiert das es Artikeln gefehlt haben aber leider jetzt schon und die Erstatten mein Geld nicht.

Was muss ich tun oder wie geh ich mit denn Fall um.

Viele Grüße.

Hallo ich habe mir einen Artikel online gekauft und habe ihn ausversehen selber kaputt gemacht da er sehr schlechte Qualität hatte.kann ich ihn noch zurückschicken ?

Hallo , ich habe mein Paket nicht aus dem Fach der Packetstation abholen können ,bin davon ausgegangen daß es an das Versandhaus zurück geschickt wurde.

Letzte Woche hab ich Post von einem Inkasso Unternehmen bekommen mit der Aufforderung den Betrag sofort zu bezahlen.

Ich teilte denen mit das ich die Ware nicht abgeholt habe und das Packet zurück gegangen ist .

Kann mir jemanden einen Ratschlag geben wie ich am besten jetzt vorgehen sollte.

Das Versandhaus äußerte das die Ware nicht zurück gekommen ist.

Hallo

ich habe vor genau 17 Tagen , bei einem Onlineshop namens Thomas&Williams eingekauft. Aber leider kam immernoch nichts an. Zu den habe ich noch ne Trackingnummer bekommen wo immer das selbe steht.

(im Transit) wie auf dem bild zu sehen ist.

es kann nicht sein das es so lange dauert. Zudem habe ich noch über klarna gezahlt auf Rechnung. Um zu schauen ob ich die Bestellung vielleicht doch zurückschicke. Ich habe die bestellung jetzt aber pausiert . und habe vor einer woche 2 emails an den kundenservice geschickt , leider kam keine antwort.

Wurde ich abgezogen?

Was kann ich jetzt machen um die Bestellung nicht zu zahlen?

Zudem muss ich noch sagen das ich die Seite. auf tiktok endeckt habe es war ein Werbevideo. kann jemand helfen und mir eventuell tipps geben.

Vielen dank für die hilfe

Ich habe versucht ein Passwort vergessen Button zu drücken aber des klappt nicht keine E-Mail gesendet was da eigentlich steht und ich will es wirklich kündigen ,weil es einfach nicht funktioniert und Mir wurde so Ein paket Zur Paket Station gesendet aber ich kann es nicht holen, weil ich nicht ohne die app da rein komme Und da mein Passwort nicht Funktioniert Wird das Paket Zurück gesendet ,aber ich brauche das Paket.

hallo!

ℹ️ ich war letzte woche bei IKEA und habe mir was für mein bad gekauft - leider gefallen mir drei artikel davon nicht mehr (1 artikel 2x & 1 artikel 1x)

📷 ich habe von allen drei artikel dieses etikett abgeschnitten, man sieht noch einpaar cm und ich wollte es irgendwann anderst sauber entfernen, die faden lösen oderso (wie auf dem bild unten - das foto ist nicht meins, es dient nur als beispiel)

den kassenbon habe ich selbstverständlich noch

❓ist eine rückgabe noch möglich? ich habe alle drei artikel nicht benutzt sie standen noch unbenutzt in einer ecke

auf der IKEA website steht, man kann diese artikel nicht zurückgeben: "Nur benutzte, schmutzige, fleckige, beschädigte oder veränderte Produkte sind von unserem IKEA Rückgaberecht ausgenommen."

zählen meine artikel vielleicht zu den "veränderten" produkten?

Kann mir jemand sagen ob das Paket bei den Verkäufer angekommen ist?

Hallo leute ich wollte ein zalando paket zurückschicken und hab den code an der packstation gescannt. Ein fach ging auf ich hab das packet reingetan und verschlossen allerdings wollte der scanner einen qr code den ich nicht hatte und das fachbear schon zu, öffnet die post alle vollen fächer?

Hallo

hab einen Luftbefeuchter bestellt von dem ich ausgegeben bin, dass er automatisch bei erreichen der Zielfeuchtigkeit sich abschaltet, was er nicht tut. Würde mir stattdessen gerne einen anderen kaufen, der das kann. Ich habe den alten aber schon benutzt. Amazon nimmt das nicht mehr zurück oder ?

Hallo habe einen Artikel über Amazon bestellt. Nun habe ich so ein Rücksendeetikett erhalten scheinbar nach China... Wo kann ich das Paket abgeben? Dhl, hermes etc.?

Wenn ich mir bei Amazon etwas über den Original Hersteller z.B. Arctic kaufe, habe ich dann trotzdem die Garantie, obwohl ich über Amazon kaufe?

Hallo, ich habe mir vor ca 7-8 Monaten einen Hisense TV auf Amazon bestellt.

extra Garantie konnte ich nicht auswählen.

hat man vom Amazon direkt Garantie auf solche Geräte, oder hat man falls was mit dem Gerät nicht stimmt Pech gehabt?

Ich habe mal etwas online bestellt (seriöses Unternehmen) und dann wieder zurückgeschickt weil es mir nicht gefallen hat. Ich hab eine Bestätigung bekommen, dass die Ware am 20.12.23 eingetroffen ist aber habe seitdem mein Geld noch nicht erhalten. Die Ware ist unversehrt und ohne Mängel zurückgeschickt worden. Die Frist wann ich mein Geld wieder erhalte sollte innerhalb 14 Tage sein. E-Mail habe ich bereits geschickt. Kann ich da irgendwas machen weil die Frist nicht eingehalten wurde?

Wenn man was verpackt hat und die Ware beschädigt ankommt.

Hallo ich habe am 27 Dezember 2023 ein Paket bei Amazon zurückgeschickt und bis heute 17 Januar 2024 kein Geld erhalten.

Woran liegt das? Bis heute ist das Bild gleich/die Anzeige also auf dem Bild blieb es immer gleich.

Hi,

hatte etwas für 40 €verkauft + 10€ Versand und es kam wohl extrem beschädigt an. Der Käufer schickte auch einige Fotos.

Bot ihm an, 30€ zurückzuschicken und er kann es behalten.

Er möchte 35€, hab OK gesagt, er soll mir aber das Teil zurückschicken. Möchte er auch nicht machen, weil er ja dann Versandkosten hätte, Karton kaufen müsste und Zeit investieren muss.

Wie sieht die Situation aus? Hab ihm sogar angeboten 40€ zurückzuüberweisen, möchte er auch nicht!

hey leute und zwar hab ich vor etwas über einem jahr einen pc von megaport gekauft für 1,3k€ und der hat jetzt probleme und ich habe noch 2 jahre garantie drauf, wie läuft dad jetzt soll ich megaport eine email schreiben und denen mein problem schildern? Bekomme ich danach einen ersatz? Könnte mir jemand helfen?

Hallo zusammen,

ich habe im Dezember bei einem Händler für Damenwäsche einiges im Sale bestellt. Einen Teil habe ich zurückgeschickt, die Retoure wurde auch vom Verkäufer bestätigt. Allerdings haben sie diese nicht bei Klarna gemeldet, sodass ich inzwischen Mahnungen bekomme und den Gesamtrechnungsbetrag begleichen soll. Ich bin mit Klarna in Kontakt, die Rechnung wird noch für wenige Tage pausiert und dann wird der Gesamtbetrag wohl fällig. Kennt sich hier jemand rechtlich aus und kann mir helfen?

LG Vannilita

Hallo zusammen,

ich habe bei Amazon etwas bestellt und es ist 2 Tage später bei mir angekommen. Nach weiteren 2 Tagen habe ich das Paket retourniert. Dieses Paket kam aber wieder bei mir an. Weiß jemand, wie die Rechtslage bei dem Fall ist? Ich habe bereits versucht es nochmal mit demselben QR Code zurück zu senden, dies funktioniert aber nicht.

Danke im Voraus

Ich habe ein Fernseher auf amazon bestell aber nachdem ich ihn ausgepackt und angeschlossen habe gefällt er mir gar nicht und ich würde mir lieber ein neuen Fernseher holen. Das Problem ist ich habe schon die Folie die auf dem Fernseher war weggemacht und auch schon die Fernbedienung und Batterien ausgepackt. Kann ich ihn trotzdem zurückschicken wenn ich die Folie wieder drauf mache und alles sauber einpacke(die Folie ist ein bischen zerknittert).

Habe beim zurückschicken bei Hermes 5 Pakete gehabt und 5 qr Codes wusste aber nicht mehr welcher für welches war, ist das schlimm? Hab jetzt einfach irgendeins genommen für irgendein Paket...

Ich habe vorhin ein Rücksendeetikett (Retourenschein) auf ein Paket geklebt um es zurück zu senden. Was passiert wenn dieser unterwegs abreißt oder abfällt. Auf diesem sind ja auch die Adressen von mir und Amazon/dem Rücksendezentrum.

Bekomme ich dann trotzdem irgendwie mein Geld zurück, oder ist das Paket dann weg?

Vielen Dank im voraus

LG

Ich habe jetzt Tesafilm genommen, reicht das aus, oder sollte ich da lieber noch was anderes benutzen. Da an dem Paket relativ viel Geld dran hängt, will ich sicher gehen dass alles passt.

Vielen Dank im voraus

LG

Hallo, beim aufkleben des Rücksendungsettikets auf das Paket ist ein Barcode geknickt worden (über den ganzen Code).

Ist das jetzt schlimm und kann ich meine Rückerstattung dadurch verlieren?

Vielen Dank im voraus

LG

Viktor

Kann man Amazon Artikel die man auf Rechnung gekauft hat aber noch nicht bezahlt wurden zurück schicken?

Möchte ein Amazon Artikel zurück schicken, und nun steht dort das die Verpackung nicht erforderlich ist. Ich gehe zwar davon aus das es kein muss ist das Produkt ohne Verpackung zurück zu senden, aber trotzdem wollte ich auf nummer sicher gehen.

Hallo,ich hatte mir eine neue Tastatur bestellt.Sie gefällt mir aber nicht und wollte sie zurück geben.Ich habe alles noch da außer die Folie in der die Tastatur umwickelt war.leider habe ich ein Teil vom Karton abgerissen.Kann ich es trotzdem zurückschicken und mein Geld wieder bekommen?

Habe eine Neue Uhr bestellt, allerdings steht folgende absendeadresse auf dem paket

Hey ein freund hat sich mal was auf shein bestellt die sachen sollten seit 2tagen da sein aber nichts kam

Die sachen würden per Hermes geschickt und er meinte das sowas öfters mal passiert wenn die sachen von Hermes bestellen

Das war eine nachricht die er bekommen hat bedeutet das jetzt er wird noch die sachen bekommen oder nicht wird er das geld dann zurück bekommen ?

Was kann man tun?

Hi, ich hab mir ein paar Sachen bei Shein bestellt (das erste mal). zwar habe ich alle Artikel zusammen bestellt, aber die Sachen kamen in 2 Paketen. Das erste Paket kam nach ungefähr 10 tagen an. Im laufe des tages habe ich eine Email bekommen, in der man mich gefragt hat, ob ich mein zweites Paket auch erhalten habe und ich habe auf nein getippt. Nach zwei tagen habe ich es aber dann erhalten. ich habe die Sachen anprobiert und da sie mir nicht passen, will ich sie zurück schicken. Und hier ist mein Problem: das zweite Paket wird bei meinen Bestellungen nicht angezeigt was bedeutet, ich kann die Sachen nicht zur Retoure anmelden und mein Geld zurück bekommen. Was soll ich machen? Kann mir jemand helfen?

Mein Kumpel hat ein Tablet von Samsung mit Zubehöhr verschickt über Amazon.

Es ist ein Geschenk für eine Frau.

Diese Frau will aber unbedingt arbeiten gehen und ist nicht zu Hause. Also hat sie den Kioskbesitzer gefragt, ob er das Geschenk annehmen kann. Er sagte, ja, das mache ich.

Jetzt geht sie arbeiten, das Geschenk wird gegen 11:30 bei dem Kiosk angeliefert und der Kioskbesitzer verweigert die Annahme.

Um das Ganze noch komplzierter zu machen schickt Amazon Geheimnummern per email, die dem Fahrer von Amazon genannt werden muss.

Kurz gesagt, die Ware ist jetzt verschwunden. Angeblich zurück geschickt.

Was muss jetzt getan werden, um an die Ware zu kommen ?

kann ich meinen breuninger gutschein den ich bei amazon bestellt habe wieder in mein bankkonto bringen indem ich es retourniere?

Ich hab keine Ahnung wie ich den Artikel wieder zurückschicken soll ?
was mache ich mit dem zettel was mach ich mit den Codes die da oben sind

muss ich es frankieren ?

Kann ich dem Postboten an der Tür sagen, dass er mein Paket zurückschicken soll also eine Retoure

DHL

Hallo

Ich bestelle sehr oft und einigermaßen viel auf amazon

ich behalte aber nicht alles ich schicke so im monat immer 3-4 sachen wieder zurück falls ich sie doch nicht brauche oder es nicht passend war

kann man durch zu viel retouren eine strafe bekommen?

(schicke immer unter der 14 tage frist zurück)

Hey,

ich habe ein Top auf Amazon bestellt, ist glaube auch nicht direkt von Amazon sondern von einer Firma die dort verkauft wird. Ich brauchte es dann jedenfalls doch nicht mehr und habe die Bestellung nach ein paar Tagen storniert. Der Betrag wurde mir zurück auf mein Konto erstattet. Heute ist das Top aber trotzdem angekommen. In meinem Amazon Konto steht, dass ich nichts zurückschicken muss und da gibt es auch sonst keine Möglichkeit das Top zurückzuschicken. Soll ich es jetzt einfach behalten oder kriege ich dann im Nachhinein noch irgendwelche Probleme mit denen?? Soll ich Amazon Kundendienst kontaktieren oder nichts machen? Weil in meinem Konto steht ja ich muss nichts machen/ zurückschicken.

Danke im Voraus!

Hallo zusammen,

ich habe im Internet bei einem Online-Händler für Agrarprodukte eine elektrische Schubkarre gekauft. Sie wurde kurz vor Weihnachten geliefert und sollte meinem betagten Vater das Brennholzholen erleichtern.

Sie kam teilmontiert an und ich musste sie zusammensetzen. Nachdem sie zusammengebaut und der Akku aufgeladen war, funktionierte sie aber nicht. Sie ist noch keinen Meter gefahren. Daher habe ich den Online-Händler am 28.12. kontaktiert und ihm dargelegt, dass sie nicht funktioniert. Er hat Fotos und Videos und eine genaue Beschreibung verlangt, was ich ihm auch geliefert habe. Daraus war ersichtlich, dass es offenbar kein Fehler beim Zusammenbau oder der Bedienung meinerseits war, sondern dass ich alles korrekt ausgeführt hatte.

Der Händler meinte dann, dass ich überprüfen sollte, ob am Motor Kabel nicht verlötet seien. Falls alles korrekt verlötet sei, könnten auch das Steuerelement oder der Gashebel defekt sein.

Ich habe es abgelehnt, den Motor auf nicht-verlötete Kabel zu überprüfen, weil ich dazu die vormontierte Abdeckung hätte abnehmen müssen und da nicht so ohne Weiteres drankomme. Ich wollte meinen Gewährleistungsanspruch auch nicht verwirken, indem ich irgendwo dran herum bastele. Außerdem war ich der Meinung, dass ich bei einem so teuren und neuen Gerät, das mit Spedition angeliefert wird, davon ausgehe, dass diese Teile vor Versand der Ware geprüft werden.

Der Händler meinte dann, dass er mir ein Ersatzteil zuschicken würde, nämlich einen neuen Gashebel. Die Lieferzeit würde bis zu 2 Monate dauern.

Jetzt ist meine Frage, ob ich das hinnehmen muss? Schließlich ist gar nicht gesagt, dass es tatsächlich am Gashebel liegt. Selbst wenn ich den Hebel dann nach wochenlangem Warten erhalte, müsste ich ihn ja selbst einbauen. Das kann und will ich aber nicht. Das war alles vormontiert und ich bin zwar handwerklich ganz geschickt, kenne mich aber mit Elektronik nicht gut aus.

Was sind da meine Rechte und was kann ich tun?

mein Partner hat mir zu Weihnachten einen Gürtel geschenkt, dieser war mir leider zu groß. Nach dem Anprobieren hab ich diesen sofort wieder Verpackt und innerhalb der 14 Tage zurück geschickt. Nun wurde mir die Ware zurück geschickt, da Gebrauchsspuren zu sehen sind, was ja eigentlich durch 1 mal anprobieren nicht sein kann. Ist der Hänlder im Recht oder kann ich dagegen vorgehen?

Ich habe ein Headset für meine Ps5 bei Logitech online bestellt bin aber doch nicht ganz zufrieden und will es wieder zurückschicken und mein Geld wieder zurückbekommen.

wie muss ich da eigentlich dann vorgehen?

Ich habe eine Finanzierung und der schickt das Paket zum Absender zurück wie läuft das jetzt ab? Und da steht als letzter Status Empfänger unbekannt wurde das jetzt zugestellt?

Ich habe bei C&A eine Jacke gekauft und diese gewaschen. Dabei ist der Reisverschluss abgefallen.

Kann ich den Artikel zurückgeben? Den Kassenbon habe ich noch.

Ich habe mir eine Wärmepresse bei Vevor geholt.
Nach mehreren E-Mails und Besprechungen sind sie zum Entschluss gekommen mir 3/4 des Preises zurück zu erstatten, aber ich soll das Produkt trotzdem behalten da es verloren hätte gehen können.
Was würdet ihr in dieser Situation tun?

Ich habe otto Nachdem das Paket seit 2 Wochen nicht bei mir angekommen ist, angeschrieben und gesagt sie können denn Artikel stornieren (03.01.2024). Nun heute (09.01.2024) angeschrieben wo denn mein geld bleibt weil ja am 03.01 bestätigt wurde es wurde storniert..hab etwas gewartet und bis jetzt kein geld erhalten. Nun hab ich sie heute nochmals angeschrieben,

Welche Rechte hab ich nun?

Weil 200 euro ist ordentlich geld derzeitig.

Hey zusammen, ich habe eine Retoure auf Zalando angefordert, habe es mir jetzt aber doch anders überlegt. Hab noch kein Geld und hab die Schuhe auch noch nicht zurück geschickt, was soll ich jetzt tun?

Hallo. Welche Nummer hat Amazon Kundendienst? Gibt leider viel zu viele im Internet.

Mit freundlichen Grüßen,

Was passiert wenn ich es nicht mache

Hallo,

ich bestelle öfter bei h&m und hatte schon zwei Mal das Problem, dass die Retoure angeblich nicht vollständig war. Nach Kontakt mit dem Kundendienst wurde der Fall bei h&m geprüft und mir wurde nach erfolgreicher Prüfung die Rücksendung erstattet.

Nun habe ich vor einiger Zeit etwas mehr bei h&m Bestellt und habe nun wieder das Problem, dass die Retoure nicht richtig erfasst wurde. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und den Fall geschildert. Ich habe beide Sendungen vollständig zurück geschickt und verstehe nicht, wie so etwas passieren kann. Bei beiden Bestellungen handelt es sich um den "größeren" und auch teureren Artikel, den ich angeblich behalten haben soll.

Jetzt schreibt mir h&m, dass das schon einmal bei mir vorgekommen ist und ich deshalb die Artikel zahlen muss, weil sie das nicht ausbuchen können. Denn von den ihrer Seite aus soll alles korrekt abgelaufen sein.

Ich habe dann gefragt, wieso ich Schuld daran sein soll, wenn bei der Retoureabteilung ein Fehler gemacht wird und dass ich für die zwei Fälle in der Vergangenheit auch nichts konnte. Ich bekam nur die Antwort, dass mir die Schuld nicht gegeben wird, aber sie buchen die zwei Artikel nicht aus.

Unterm Strich:
Was soll ich nun tun? Ich habe natürlich keine Videos oder Fotos beim Packen der Retoure gemacht. Ich weiß aber, dass alles im Paket war und habe auch noch das Tracking und den Einlieferungsbeleg. Leider steht bei dem DHL Tracking kein Gewicht dabei. Auf dem Retoure Schein steht jedoch 10kg.
Hat jemand auch schon solche Erfahrungen machen müssen? Ich sehe es nicht ein 100€ (Gesamtwert der beiden Artikel) zu zahlen für etwas, dass ich nicht behalten habe. Ich kann doch nichts für den ihre Fehler..

Hallo

Ich kann mein Amazon Artikel nicht mehr zurückgeben weil da steht (Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden) was tun?

Hallo,

weiß jemand wie das auf Ali Express ist?

Dort steht "Der Rückversand ist für jede Bestellung, die innerhalb von 15 Tagen nach erhalt zurückgegeben wird, bei der 1. Rücksendung kostenlos.

Was bedeutet das genau?

Ich habe beispielsweise eine große Bestellung gemacht und möchte mehrere Artikel zurücksenden.

Man kann aber nicht für alle in einem ein Rückversand beantragen, sondern man muss für jeden Artikel einzeln ein Rückversand beantragen.

Ist das dann so, dass der Rückversand für den ersten Artikel umsonst ist oder wie ist das zu verstehen?

Muss man dann für die anderen Artikel, obwohl aus der gleichen Bestellung, die Kosten übernehmen?

Viele Grüße

Des Öfteren hatte ich den Eindruck, dass die erhaltenen Artikel schon mal benutzt wurden bzw es gibt ja genug Artikel, wo man es nicht erkennt. Was ist mit Hygiene Artikeln wie Küchengeräten, Trinkgläser, Tierbedarf, Babybedarf usw? die meisten artikel kommen ohne Versiegelung und selbst wenn, so kann die ja neu angebracht worden sein. Ob beispielsweise eine Tasche für Haustiere oder ein Teller für Babys bereits benutzt wurde (aber keine Spuren hinterlassen hat) ist ja für Amazon nicht erkennbar. Da auch Krankheiten über sowas übertragen werden können, würde ich das gern mal wissen.

Ich will bei DHL ein Paket an meine Freundin verschicken und dazu muss ich doch nur den Packetschein ausfüllen und es auf das Paket daraufkleben. Das wars, richtig? Viele sagen etwas mit QR code und online frankieren und ich verstehe das nicht ganz 😅 mache das zum erstem mal

So ein Mist habe jetzt das erste Mal dieses Erlebnis gehabt, dass der Flug nach dem bezahlen nicht gültig ist.

Das Geld wird anscheinend wieder zurückgebucht. Hat jemand Erfahrungen mit klarna Sofortüberweisung kriegt man das Geld auch wirklich zurück??

Hallo zusammen,

Bei mir hat sich der folgende Sachverhalt ergeben. Ich habe Anfang Dezember Schuhe bei Zalando bestellt. Diese haben mir den falschen Schuh geschickt also habe ich diesen retourniert und den Grund "falscher Artikel" angegeben.

Für mich war der Sachverhalt damit erledigt.

Diese Woche habe ich nun eine Mahnung für den bestellten Schuh,

welchen ich niemals bekommen habe, erhalten.

In den vergangenen Wochen habe ich eine Mail von Zalando erhalten, dass ich einen Artikel zurückgesendet habe, welcher nicht in deren Sortiment erhalten ist. Sie haben mir eine 2 Wochen Frist gesetzt und da ich nicht reagiert habe, haben sie den Schuh vernichtet.

Leider habe ich diese Mail zu spät gesehen, da sie im Spam Ordner gelandet ist.

Da der Sachverhalt gedanklich für mich erledigt war, habe ich mit solch einer Email auch nicht gerechnet.

Zalando verlangt nun die Zahlung des nie erhaltenen Schuhs.

Kann mir jemand helfen wie ich in so einem Fall vorgehen kann.

Ich hoffe meine Schilderung war verständlich.

Vielen Dank für eure Hilfe.

Viele Grüße

Chris

Hallo,

hab was bei H&M bestellt. Da ich nicht zuhause bin wurde das Paket in den Kiosk nebenan gebracht und ich hab 7 Tage Zeit es abzuholen. Leider wurde ich spontan geschäftlich ins Ausland geschickt und komme erst in 10 Tagen wieder heim. Laut DHL ist es nicht möglich, die Aufbewahrung im Kiosk zu verlängern. Meine Idee war es mal im Kiosk anzurufen, ob die eine Ausnahme machen können..? Wisst ihr, ob H&M mir nochmal das Paket zuschickt, wenn es zurück kommt oder ob sie die Bestellung canceln?

Hallo,

meine Frage ist es wenn mein Paket verloren ist zb. eine Bestellung von Zalando. Und die entschieden haben mir die Bestellung neu zu verschicken und es ankommt. Darf ich dann die neue Ware auch wieder zurück schicken falls es an jeglichen Gründen liegt und bekomme auch mein Geld dann zurück?

Ich habe dieses Artikel gekauft oktober 2023, jedoch finde ich keine Button wo ich das zurücksenden kann. Ich mein, ich habe darauf eine Gewährleistung vom Hersteller.

Was geschieht mit denen? Werden die wieder in den regulären Verkauf geschickt oder aufbereitet?

Hat jemand Erfahrung aus „erster Hand“ oder weiß jemand mehr?

mal eine Frage… ich habe von Amazon ein Paket bekommen (habe es angenommen weil ich dachte das wer anders aus meiner Familie etwas bestellt hatte) und darin war ein neues Handy…was muss ich jetzt tun? Amazon habe ich kontaktiert aber die melden sich seit 2 Wochen nicht bei mir…hätte ich das überhaupt melden müssen? Und was soll ich jetzt tun?

Eine frohes neues Jahr erstmal gewünscht.

Zu meiner Problematik. Ich habe im Juni diesen Jahres über einen Händler auf dem Amazon-Marktplace einen Lenovo Laptop gekauft. Dieser hatte bereits nach 2 Monaten Fehler gehabt.

(kleine Schilderung: Sobald ich den Laptop zugeklappt habe und ihn länger als ca. 5 Minuten zugeklappt lasse, bleibt der Laptop-Monitor nach dem Aufklappen schwarz. Die Lampen blinken noch, der Laptop-Monitor bleibt jedoch schwarz.)

Daraufhin habe ich mich über das Amazon-Message-Center direkt an den Verkäufer gewendet. Dieser bat mir eine kostenlose Reparatur des Gerätes an.

So weit so gut. Als ich dann meine vertraulichen Daten auf der SSD des Lenovo Laptops löschen wollte, musste ich feststellen, dass der Laptop aufeinmal gar nicht mehr anspringt. Das einzige was noch funktioniert, ist die weiße Leuchte des Powerknopfs. Ansonsten bleibt der Laptop Bildschirm schwarz. Auch nach gefühlt hundertfachem Aus und wieder Anschalten bleibt der Bildschirm schwarz.

Das Dilemma ist klar. Ich muss den Laptop zurücksenden, kann aber vorher nicht meine Daten entfernen. Ein anderer lacht über diese Situation, für mein Gedankenkarussell jedoch ein No-go.

Aus diversen Gründen habe ich mich diesem Dilemma nicht gestellt und jetzt haben wir Januar 2024. ;D

Ich habe dem Amazon-Verkäufer die komplette Situation geschildert. Dieser kommt jetzt leider knüppelhart und meint sogar "Gemäß §477 BGB muss der Käufer ab dem 7. Monat nach Kauf einen rechtsgültigen Nachweis erbringen, dass der vom Käufer beschriebene Mangel bereits bei Erhalt der Ware bestanden hat. Kann der Käufer diesen Nachweis nicht erbringen, sind wir als Verkäufer zu keiner kostenfreien Mängelbeseitigung verpflichtet."

Der Amazon-Support-Chat, führt jedes Mal die selbe Lösung durch. Bereits 4 Mal hat der Amazon-Verkäufer vom Amazon-Service-Chat-Mitarbeiter die selbe Rücksendeanfrage erhalten. Die wird natürlich immer abgelehnt.

Meine Wunschlösung ist, dass ich dieses lächerliche Stück Schrott was sich Laptop nennen möchte, zurückschicke und mein Geld wiederbekomme.

Und damit wende ich mich an die Gutefrage-Community.

Das ist tatsächlich seit über 10 Jahren bestellen auf Amazon meine erste schlechte Erfahrung. Daher bin ich aktuell ratlos.

Ich würde mich freuen wenn hier jemand weiß was zu tun ist oder Ideen hat.

Mit freundlichem Gruß

Ich habe vor Monaten etwas von shein bestellt mit Klarna. Ich habe eine Rechnung von Klarna bekommen. Mein Paket habe ich bei einer Freundin zustellen lassen da ich zu der Zeit nicht zuhause war. Sie hat mein Paket geöffnet was ich auch wollte aber als sie mir das Paket gab war keine Rechnung dabei. Bekommt man die Rechnung nur online oder hat sie die verloren oder so. Ich will sie ungern fragen da wir mittlerweile schlechten Kontakt haben.

möchte Boots zurückschicken. Online kann ich die Bestellung nicht finden und der Kundenservice von Dr Martens lässt auch nichts hören. Telefonisch geht gar nichts.Kann ich selber frankieren und zurückschicken?

Ich habe etwas per Vorkasse bestellt schon am 20.12.23. Bis heute kam noch immer keine Ware oder wurde nicht versendet. Soll ich da noch warten zwecks Feiertage vielleicht haben die Urlaub oder Betriebsferien gehabt sodass man nicht die Ware bekommen hat. Soll man da abwarten oder wie bekommt man das Geld zurück. Auf Anrufe und Mail reagiert niemand.