mein Partner hat mir zu Weihnachten einen Gürtel geschenkt, dieser war mir leider zu groß. Nach dem Anprobieren hab ich diesen sofort wieder Verpackt und innerhalb der 14 Tage zurück geschickt. Nun wurde mir die Ware zurück geschickt, da Gebrauchsspuren zu sehen sind, was ja eigentlich durch 1 mal anprobieren nicht sein kann. Ist der Hänlder im Recht oder kann ich dagegen vorgehen?

Ich habe ein Headset für meine Ps5 bei Logitech online bestellt bin aber doch nicht ganz zufrieden und will es wieder zurückschicken und mein Geld wieder zurückbekommen.

wie muss ich da eigentlich dann vorgehen?

Ich habe eine Finanzierung und der schickt das Paket zum Absender zurück wie läuft das jetzt ab? Und da steht als letzter Status Empfänger unbekannt wurde das jetzt zugestellt?

Ich habe bei C&A eine Jacke gekauft und diese gewaschen. Dabei ist der Reisverschluss abgefallen.

Kann ich den Artikel zurückgeben? Den Kassenbon habe ich noch.

Ich habe mir eine Wärmepresse bei Vevor geholt.
Nach mehreren E-Mails und Besprechungen sind sie zum Entschluss gekommen mir 3/4 des Preises zurück zu erstatten, aber ich soll das Produkt trotzdem behalten da es verloren hätte gehen können.
Was würdet ihr in dieser Situation tun?

Ich habe otto Nachdem das Paket seit 2 Wochen nicht bei mir angekommen ist, angeschrieben und gesagt sie können denn Artikel stornieren (03.01.2024). Nun heute (09.01.2024) angeschrieben wo denn mein geld bleibt weil ja am 03.01 bestätigt wurde es wurde storniert..hab etwas gewartet und bis jetzt kein geld erhalten. Nun hab ich sie heute nochmals angeschrieben,

Welche Rechte hab ich nun?

Weil 200 euro ist ordentlich geld derzeitig.

Hey zusammen, ich habe eine Retoure auf Zalando angefordert, habe es mir jetzt aber doch anders überlegt. Hab noch kein Geld und hab die Schuhe auch noch nicht zurück geschickt, was soll ich jetzt tun?

Hallo. Welche Nummer hat Amazon Kundendienst? Gibt leider viel zu viele im Internet.

Mit freundlichen Grüßen,

Was passiert wenn ich es nicht mache

Hallo,

ich bestelle öfter bei h&m und hatte schon zwei Mal das Problem, dass die Retoure angeblich nicht vollständig war. Nach Kontakt mit dem Kundendienst wurde der Fall bei h&m geprüft und mir wurde nach erfolgreicher Prüfung die Rücksendung erstattet.

Nun habe ich vor einiger Zeit etwas mehr bei h&m Bestellt und habe nun wieder das Problem, dass die Retoure nicht richtig erfasst wurde. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und den Fall geschildert. Ich habe beide Sendungen vollständig zurück geschickt und verstehe nicht, wie so etwas passieren kann. Bei beiden Bestellungen handelt es sich um den "größeren" und auch teureren Artikel, den ich angeblich behalten haben soll.

Jetzt schreibt mir h&m, dass das schon einmal bei mir vorgekommen ist und ich deshalb die Artikel zahlen muss, weil sie das nicht ausbuchen können. Denn von den ihrer Seite aus soll alles korrekt abgelaufen sein.

Ich habe dann gefragt, wieso ich Schuld daran sein soll, wenn bei der Retoureabteilung ein Fehler gemacht wird und dass ich für die zwei Fälle in der Vergangenheit auch nichts konnte. Ich bekam nur die Antwort, dass mir die Schuld nicht gegeben wird, aber sie buchen die zwei Artikel nicht aus.

Unterm Strich:
Was soll ich nun tun? Ich habe natürlich keine Videos oder Fotos beim Packen der Retoure gemacht. Ich weiß aber, dass alles im Paket war und habe auch noch das Tracking und den Einlieferungsbeleg. Leider steht bei dem DHL Tracking kein Gewicht dabei. Auf dem Retoure Schein steht jedoch 10kg.
Hat jemand auch schon solche Erfahrungen machen müssen? Ich sehe es nicht ein 100€ (Gesamtwert der beiden Artikel) zu zahlen für etwas, dass ich nicht behalten habe. Ich kann doch nichts für den ihre Fehler..

Hallo

Ich kann mein Amazon Artikel nicht mehr zurückgeben weil da steht (Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden) was tun?

Hallo,

weiß jemand wie das auf Ali Express ist?

Dort steht "Der Rückversand ist für jede Bestellung, die innerhalb von 15 Tagen nach erhalt zurückgegeben wird, bei der 1. Rücksendung kostenlos.

Was bedeutet das genau?

Ich habe beispielsweise eine große Bestellung gemacht und möchte mehrere Artikel zurücksenden.

Man kann aber nicht für alle in einem ein Rückversand beantragen, sondern man muss für jeden Artikel einzeln ein Rückversand beantragen.

Ist das dann so, dass der Rückversand für den ersten Artikel umsonst ist oder wie ist das zu verstehen?

Muss man dann für die anderen Artikel, obwohl aus der gleichen Bestellung, die Kosten übernehmen?

Viele Grüße

Des Öfteren hatte ich den Eindruck, dass die erhaltenen Artikel schon mal benutzt wurden bzw es gibt ja genug Artikel, wo man es nicht erkennt. Was ist mit Hygiene Artikeln wie Küchengeräten, Trinkgläser, Tierbedarf, Babybedarf usw? die meisten artikel kommen ohne Versiegelung und selbst wenn, so kann die ja neu angebracht worden sein. Ob beispielsweise eine Tasche für Haustiere oder ein Teller für Babys bereits benutzt wurde (aber keine Spuren hinterlassen hat) ist ja für Amazon nicht erkennbar. Da auch Krankheiten über sowas übertragen werden können, würde ich das gern mal wissen.

Ich will bei DHL ein Paket an meine Freundin verschicken und dazu muss ich doch nur den Packetschein ausfüllen und es auf das Paket daraufkleben. Das wars, richtig? Viele sagen etwas mit QR code und online frankieren und ich verstehe das nicht ganz 😅 mache das zum erstem mal

So ein Mist habe jetzt das erste Mal dieses Erlebnis gehabt, dass der Flug nach dem bezahlen nicht gültig ist.

Das Geld wird anscheinend wieder zurückgebucht. Hat jemand Erfahrungen mit klarna Sofortüberweisung kriegt man das Geld auch wirklich zurück??

Hallo zusammen,

Bei mir hat sich der folgende Sachverhalt ergeben. Ich habe Anfang Dezember Schuhe bei Zalando bestellt. Diese haben mir den falschen Schuh geschickt also habe ich diesen retourniert und den Grund "falscher Artikel" angegeben.

Für mich war der Sachverhalt damit erledigt.

Diese Woche habe ich nun eine Mahnung für den bestellten Schuh,

welchen ich niemals bekommen habe, erhalten.

In den vergangenen Wochen habe ich eine Mail von Zalando erhalten, dass ich einen Artikel zurückgesendet habe, welcher nicht in deren Sortiment erhalten ist. Sie haben mir eine 2 Wochen Frist gesetzt und da ich nicht reagiert habe, haben sie den Schuh vernichtet.

Leider habe ich diese Mail zu spät gesehen, da sie im Spam Ordner gelandet ist.

Da der Sachverhalt gedanklich für mich erledigt war, habe ich mit solch einer Email auch nicht gerechnet.

Zalando verlangt nun die Zahlung des nie erhaltenen Schuhs.

Kann mir jemand helfen wie ich in so einem Fall vorgehen kann.

Ich hoffe meine Schilderung war verständlich.

Vielen Dank für eure Hilfe.

Viele Grüße

Chris

Hallo,

hab was bei H&M bestellt. Da ich nicht zuhause bin wurde das Paket in den Kiosk nebenan gebracht und ich hab 7 Tage Zeit es abzuholen. Leider wurde ich spontan geschäftlich ins Ausland geschickt und komme erst in 10 Tagen wieder heim. Laut DHL ist es nicht möglich, die Aufbewahrung im Kiosk zu verlängern. Meine Idee war es mal im Kiosk anzurufen, ob die eine Ausnahme machen können..? Wisst ihr, ob H&M mir nochmal das Paket zuschickt, wenn es zurück kommt oder ob sie die Bestellung canceln?

Hallo,

meine Frage ist es wenn mein Paket verloren ist zb. eine Bestellung von Zalando. Und die entschieden haben mir die Bestellung neu zu verschicken und es ankommt. Darf ich dann die neue Ware auch wieder zurück schicken falls es an jeglichen Gründen liegt und bekomme auch mein Geld dann zurück?

Ich habe dieses Artikel gekauft oktober 2023, jedoch finde ich keine Button wo ich das zurücksenden kann. Ich mein, ich habe darauf eine Gewährleistung vom Hersteller.

Was geschieht mit denen? Werden die wieder in den regulären Verkauf geschickt oder aufbereitet?

Hat jemand Erfahrung aus „erster Hand“ oder weiß jemand mehr?

mal eine Frage… ich habe von Amazon ein Paket bekommen (habe es angenommen weil ich dachte das wer anders aus meiner Familie etwas bestellt hatte) und darin war ein neues Handy…was muss ich jetzt tun? Amazon habe ich kontaktiert aber die melden sich seit 2 Wochen nicht bei mir…hätte ich das überhaupt melden müssen? Und was soll ich jetzt tun?

Eine frohes neues Jahr erstmal gewünscht.

Zu meiner Problematik. Ich habe im Juni diesen Jahres über einen Händler auf dem Amazon-Marktplace einen Lenovo Laptop gekauft. Dieser hatte bereits nach 2 Monaten Fehler gehabt.

(kleine Schilderung: Sobald ich den Laptop zugeklappt habe und ihn länger als ca. 5 Minuten zugeklappt lasse, bleibt der Laptop-Monitor nach dem Aufklappen schwarz. Die Lampen blinken noch, der Laptop-Monitor bleibt jedoch schwarz.)

Daraufhin habe ich mich über das Amazon-Message-Center direkt an den Verkäufer gewendet. Dieser bat mir eine kostenlose Reparatur des Gerätes an.

So weit so gut. Als ich dann meine vertraulichen Daten auf der SSD des Lenovo Laptops löschen wollte, musste ich feststellen, dass der Laptop aufeinmal gar nicht mehr anspringt. Das einzige was noch funktioniert, ist die weiße Leuchte des Powerknopfs. Ansonsten bleibt der Laptop Bildschirm schwarz. Auch nach gefühlt hundertfachem Aus und wieder Anschalten bleibt der Bildschirm schwarz.

Das Dilemma ist klar. Ich muss den Laptop zurücksenden, kann aber vorher nicht meine Daten entfernen. Ein anderer lacht über diese Situation, für mein Gedankenkarussell jedoch ein No-go.

Aus diversen Gründen habe ich mich diesem Dilemma nicht gestellt und jetzt haben wir Januar 2024. ;D

Ich habe dem Amazon-Verkäufer die komplette Situation geschildert. Dieser kommt jetzt leider knüppelhart und meint sogar "Gemäß §477 BGB muss der Käufer ab dem 7. Monat nach Kauf einen rechtsgültigen Nachweis erbringen, dass der vom Käufer beschriebene Mangel bereits bei Erhalt der Ware bestanden hat. Kann der Käufer diesen Nachweis nicht erbringen, sind wir als Verkäufer zu keiner kostenfreien Mängelbeseitigung verpflichtet."

Der Amazon-Support-Chat, führt jedes Mal die selbe Lösung durch. Bereits 4 Mal hat der Amazon-Verkäufer vom Amazon-Service-Chat-Mitarbeiter die selbe Rücksendeanfrage erhalten. Die wird natürlich immer abgelehnt.

Meine Wunschlösung ist, dass ich dieses lächerliche Stück Schrott was sich Laptop nennen möchte, zurückschicke und mein Geld wiederbekomme.

Und damit wende ich mich an die Gutefrage-Community.

Das ist tatsächlich seit über 10 Jahren bestellen auf Amazon meine erste schlechte Erfahrung. Daher bin ich aktuell ratlos.

Ich würde mich freuen wenn hier jemand weiß was zu tun ist oder Ideen hat.

Mit freundlichem Gruß

Ich habe vor Monaten etwas von shein bestellt mit Klarna. Ich habe eine Rechnung von Klarna bekommen. Mein Paket habe ich bei einer Freundin zustellen lassen da ich zu der Zeit nicht zuhause war. Sie hat mein Paket geöffnet was ich auch wollte aber als sie mir das Paket gab war keine Rechnung dabei. Bekommt man die Rechnung nur online oder hat sie die verloren oder so. Ich will sie ungern fragen da wir mittlerweile schlechten Kontakt haben.

möchte Boots zurückschicken. Online kann ich die Bestellung nicht finden und der Kundenservice von Dr Martens lässt auch nichts hören. Telefonisch geht gar nichts.Kann ich selber frankieren und zurückschicken?

Ich habe etwas per Vorkasse bestellt schon am 20.12.23. Bis heute kam noch immer keine Ware oder wurde nicht versendet. Soll ich da noch warten zwecks Feiertage vielleicht haben die Urlaub oder Betriebsferien gehabt sodass man nicht die Ware bekommen hat. Soll man da abwarten oder wie bekommt man das Geld zurück. Auf Anrufe und Mail reagiert niemand.

Hey ich habe sowas noch nie gemacht ich möchte mir einen 2ten multiroom Lautsprecher kaufen und testen ob es das was bringt wenn top behalten wenn nicht Retoure..wie geht das denn ? muß man da anrufen oder nicht?

Ich habe eine Retoure über DHL verschickt (größeres Paket) und musste wegen dem Gewicht etwas draufzahlen. Machte mir nichts aus (3,50 €)...Ich war gerade schon am Auto, da lotste mich der DHL-Mitarbeiter wieder zu sich. Es handelt sich nun um eine Sperrgutsendung weil die Maße um 1cm überschritten wurden (hatte er zuerst nicht gesehen). Ich sollte nun für ein Gewicht von 5,3kg ca. 34 € für versicherten Versand zahlen. Widerwillig lenkte ich ein und bat um eine Quittung, die ich aber nicht erhielt.

Wenige Minuten später habe ich es mir doch anders überlegt und wollte den Auftrag im Geschäft stornieren, aber der Mitarbeiter meinte das wäre bei EC-Zahlung nicht möglich, ich könnte nichts machen. Jetzt ärger ich mich zu Tode und habe jeweils die 34 € und 3,50 € Buchung vorgemerkt. Was kann ich tun? Ist das wirklich so? Und den Preis finde ich auch komisch.

hallo weis jemand wie viel die Rücksendekosten bei Fitgun beträgt?

habe das bestellt möchte es aber zurückschicken muss die Rücksendekosten übernehmen

Wegen eines Adressfehlers wurde mein DHL Nachnahme Paket zurück an den Absender geschickt. Dieser will mir jetzt die entstandenen Versandkosten inkl. Nachnahmebetrag in Rechnung stellen (12Euro für die Erstlieferung und nochmals 12 Euro für die Zweitlieferung). Laut Rechtslage, darf mir der Händler die ersten 12 Euro in Rechnung stellen. Der Adressfehler ist aber nicht mein Fehler (Adresse wurde Richtig angegeben), sondern liegt am Händler oder an DHL. Muss ich jetzt trotzdem zahlen? Wie sieht dort die Rechtslage aus, weiß das jemand?

Hallo zusammen. Ich möchte morgen ein Paket von Amazon wieder umschicken. Amazon weiß bescheid und schreibt: ,,Geben sie das originale Paket in einer Postfiliale ab".

Okay - muss ich da hin und es einfach so abgeben? Oder muss ich etwas mitnehmen bzw. Den zugeschickten QR-Code vorzeigen?

Hallo Zusammnen,

wie verhält es sich hier bezüglich der rechtlich Fristwahrung:

Kurze Version:

Verkürzte sich die Rückgabefrist von 30 Tage, wenn man innerhalb der ersten 15 Tage den Vertrag widerruft?

Lange Version:

Kunde A hat sich online ein elektronisches refurbished Gerät bei Verkäufer X gekauft. Dieser wirbt mit 30 Tage Geld Zurück Garantie mit kostenlosen Rückversand.

Anm:
Kunden haben auf der Webseite des Verkäufer X die Möglichkeit, sich selbstständig ein Retourenlabel erstellen zu lassen.

Das Gerät hat Kunde A am 15.12.23 durch DHL erhalten. Als es den Verkäufer am 18.12.23 per email bezüglich eine Frage kontaktiert, schickte ihm Verkäufer X am 19.12.23 unaufgefordert ein kostenloses Retourenlabel per Email.

Widerruf hat weder verbal noch schriftlich stattgefunden.

Kunde A kontaktiert Verkäufer X telefonisch klarzustellen, daß er den Widderuf nicht eingeleitet hat. Verkäufer X erklärte Kunde A, daß man den Widerruf nun leider nicht mehr zurücknehmen kann.

Und da man nach Widerruf die Ware unverzüglich, doch spätestens innerhalb 14 Tage zurücksenden muss, dürfe Kunde A den Artikel nicht mehr bis 15.01.24 (30 Tage ab 15.12.23) retournieren, sondern nur noch bis 02.01.24 (19.12. + 14 Tage).

Frage: Welcher ist der späteste Tag für Kunde A den Artikel zu retournieren?

Danke im voraus.

Ich habe vorhin schon etwas gefragt, habe jedoch kein Support bei Amazon bekommen (komme nicht in den Chat rein. Ich habe am 15 Dezember über Amazon etwas über Monatsabrechnung bestellt. Jetzt habe ich ja bis zum 15 Januar Zeit es zu bezahlen (wer ich am 10 Januar machen). Habe jetzt zwischen Weihnachten und Neujahr (am 27 Dezember) eine originale Apple Hülle bestellt die heute angekommen ist. Sie wurde ebenfalls über Monatsabrechnung bezahlt und ist ja deshalb bis zum 27 Januar zu bezahlen. Sie ist kaputt geliefert worden. Ich werde sie nun morgen zurück schicke und die retoure anmelden. Da ich sie noch nicht bezahlt habe, wird mir dann trotzdem das Geld gut geschrieben oder nicht? Ich frage deshalb weil ich ja noch eine andere Rechnung per Monatsabrechnung zu zahlen habe.

Hallo, ich habe etwas über Kleinanzeigen verkauft und habe dann einen QR code von DHL bekommen.

Diesen Code habe ich dann bei der Poststation eingescannt. Dann kam die Frage "ist auf dem Paket die Empfänger Adresse" ich habe nein gesagt und dachte, er druckt nun die Absender und Empfänger Adresse aus.

Die Station hat kein Absender und Empfänger Label ausgedruckt und gesagt "legen sie das Paket in das Fach". Mit schlechten Gefühl habe ich das gemacht.

Beim DHL Support wurde mir gesagt, dass dies kein Problem ist das ich kein Paket verschickt habe ohne Adresse drauf, da ich den QR code eingescannt habe und dann muss nichts auf dem Paket sein.

Ich habe trotzdem ein komisches Gefühl, da liegt ein Paket ohne Absender und ohne Empfänger im Fach im Wert von 100€. Woher sollen die wissen welches Paket meins ist und wo es hinkommt ohne Adresse drauf?

Ich habe einen Spiegel gekauft und will ihn zurückschicken. Allerdings weiß ich bei (1) nicht welchen Barcode man meint und bei (3) muss ich da alle weißen Aufkleber bedecken? (siehe Bild)

Laut Gesetz ist es ja so, dass man bei online Verträgen innerhalb von 14 Tagen zurücktreten kann. Im Geschäft entfällt das. Aber wie sieht es bei einem per Email bestellten Artikel aus, der im Fachhandel bestellt wurde. Ist das dann das eine oder das andere?

Zum Hintergrund: Der Artikel sollte zuerst zum Geschäft kommen. Dann sollte ein Vertrag gemacht werden. Nun möchte ich den Artikel nicht mehr.

Hallo liebe gutefrage community,

ich habe vor 1 monat ein paket an amazon zurückgeschickt im wert von 80€. Ich habe bis heute jedoch keine rückerstattung erhalten also hab ich vor 1 woche bei dem Kundenservice im Chat nachgefragt, mir wurde dann gesagt das sie die artikel erhalten haben und gescannt haben bereits und es verzögerungen gab, dann meinte er er hätte die rückerstattung veranlasst und diese wird in 5-7 tagen wieder auf mein konto sein. Jedoch habe ich diese nicht erhalten deswegen habe ich gerade wieder nachgefragt, dort wurde mir gesagt der mitarbeiter hat fehlinformationen mitgeteilt und jetzt wäre die rückerstattung erneut veranlasst worden was wieder nicht stimmt denn bei bestelldetails steht immernoch warten auf rücksendung.

Was kann ich dagegen tun kann ich eine beschwerde einleiten?

ich habe als anhang einen screenshot von was der mitarbeiter meinte

Wenn die Rückgabefrist bis zum z.B. 31.01 ist, ich den QR- Code am 30.01 erstelle, wie lange kann ich den Artikel dann zurückschicken? Also wenn ich den QR- Code schon erstellt habe, ist die Rückgabefrist dann nicht vorbei?

Hallo,

Ich weiß nicht, ob es als Defekt gilt, aber es ist so, dass die Hülle scheinbar den Rahmen meines Smartphone zerkratzt und es sammelt sich Staub an. Jetzt glaube ich, dass ich die Verpackung weggeschmissen habe, muss ich jetzt damit leben, oder gibt es eine Möglichkeit, die dennoch zurückzugeben?

Hallo ich warte auf ein wichtiges Paket und in der Hermes App steht das 30.12-3,1 kommen soll heißt das das es bis zum 3,1 in dem Zeit Raum kommt oder ist am 1,1-2,1 FeierTag ?? Danke für die Antworten im Voraus

Hallo an Alle,

online habe ich eine tolle Hose gesehen, die reduziert ist. Nun wollte ich diese bestellen, aber soweit ich weiß ist der umtausch bei reduzierten Klamotten ausgeschlossen zumindest im Laden selbst. Weiß jemand wie es bei reduzierten Klamotten online ist?

Ich kann da ja echt null sagen ob es mir passt bzw. fallen die größen ja bei manch anderen Hosen ja anders aus.

vielen Dank im Voraus :)

Guten Tag,

am 27.12. habe ich ein Paket retourniert und bedauerlicherweise keinen Beleg oder ähnliches mehr. Normalerweise mache ich immer Bilder und behalte die Quittung bis das Paket bei Amazon ankommt. Ist es möglich, dass die Deutsche Post (wo ich das Paket auch abgegeben habe) solche Quittungen in ihrem Computersystem gespeichert haben? Ich möchte keine Schwierigkeiten bekommen, falls Amazon die Retoure nicht erhalten sollte.

Vielen Dank.

Hallo, hab mir Elektronik auf Amazon bestellt. Mir ist sofort beim benutzen aufgefallen, dass der Artikel defekt ist. Wäre es nun besser, den dazugekauften Assurant Geräteschutz zu benutzen, oder ihn einfach zurückzuschicken?

Hey, wir haben einen Pulli bei Daulet Apparel bestellt und auf der Internetseite steht, dass sie hochwertige 100% Baumwolle Pullover verkaufen.
Jetzt kam der Bums an und ich 95% Polyester, nicht mal im Ansatz wie auf dem Bild.
Ich habe vorher extra nachgeschaut, wie Leute die Seite bewerten und ob die Seite ein Scam ist und wurde versichert, man könne der Seite vertrauen.

Jetzt wollten wir den Pulli zurück schicken und auf deren Internetseite steht, dass alle Verkäufe endgültig sind und sie nichts zurück nehmen und auch keine Rückerstattung machen. Habt ihr Erfahrungen mit denen?

Habt ihr euer Geld zurück bekommen oder einen neuen, tatsächlichen Baumwolle Pulli?

Bitte spart euch dumme Kommentare wie "Selbst schuld" oder "das hätte man sich denken können" oder ähnliches, ich bin schon enttäuscht genug.

Danke

hab 3 Sachen bestellt auf Amazon und drunter war ein ladekabel das ich aber zurückgeben will muss ich das in der orignal Packung zurückschicken ? Weil die anderen 2 Sachen behalt ich und der Kabel allein in so ein großes Paket ist komisch was genau ist im erste Abschnitt gemeint ? Heißt das ich kann ne andere Packung die kleiner ist nehmen für die retour ?

Guten Morgen.

Ich Frage für meinen Bruder hier mal nach. Dieser hat sich bei einem Händler über eBay Ware gekauft, die als " Neu Kundenretoure in Original Verpackung" gekennzeichnet war. Original kostet die Ware 329€, er hat 315€ bezahlt. Die Ware kam gestern an, der Versandkarton war gleich Verpackungskarton der Ware, also nicht nochmal extra verpackt. Dieser Karton kam schon eingerissen/geöffnet bei ihm an. Fotos wurden vom Zusteller und ihm gemacht vom Karton. Als er die Ware auspackte, war 1 Abplatzer und 2 Kratzer an der Ware gewesen. Auch dieses wurde von ihm fotografiert und er hat den Händler angeschrieben und ihm den Sachverhalt erklärt. Der Verkäufer hat sich auch sofort gemeldet und natürlich darauf hingewiesen, das es Kundenretoure ist, die schonmal Mängel haben kann. Er würde sie auch zurück nehmen, nur müsste mein Bruder die Versandkosten selber zahlen. Da die Ware sperrig und schwer ist, sind das schon einiges an Versandkosten. Nun die eigentliche Frage, muss er bei Ware die als " Neu Kundenretoure in Original Verpackung" gekennzeichnet ist davon ausgehen, das die Ware solche Mängel hat? Es stand in der Beschreibung nichts von irgendwelchen Mängeln und meines Erachtens müsste der Verkäufer den Rückversand doch bezahlen, da die Ware ja Mängel hat die nicht aufgeführt waren. Oder liege ich da falsch?

HALLO LEUTE BITTE DRINGEND!!
also erstmal guten Tag. Ich bin grade in Griechenland für Weihnachten im Urlaub zu machen und ich und eine Freundin von mir haben aus einer Seite hier in Griechenland sie heißt bazar Outlet und wir haben dort Schminke bestellt weil meine Freundin B-Day hatte. Und sie ist heute angekommen und alle Artikel die wir bestellt haben sind falsch und stimmen nicht überein mit dem was wir bestellt haben. Nun wollten wir da anrufen aber es gibt keine Telefonnummer. Ich weiß es klingt jetzt bisschen komisch aber wir wissen nicht was wir machen sollen… hat jemand dringend für uns einen Ratschlag.. aber vlt ist diese Seite ja auch Fake oder so.. aufjedenfall haben wir auch nh Mail verschickt aber keine Antwort bekommen. BITTE HILFE ODER RATSCHLAG !!

wenn man selbst frankieren muss

Hallo Zusammen,

ich habe auf Amazon eine Jacke für 300€ bestellt. Diese Jacke hatte aber ein Defekten Reißverschluss, weshalb ich sie wieder zurück schickte. Nach einer Woche haben die den Schaden repariert und die Jacke zurückgeschickt. Noch eine Woche später kam aber auch die 300€ von Amazon zurück.

Jetzt schreibt mir die Firma „wir haben von Amazon die Rückmeldung erhalten das Sie eine Erstattung für die reparierte Jacke erhalten haben. Wir bitten Sie daher die Jacke an uns zu retournieren“. Könnt ich jetzt theoretisch die Jacke und das Geld trotzdem einfach behalten? Ist da nicht mein Fehler gewesen 😆

Also ich will bei ASOS eine Jacke holen.

Zweimal die Selbe nur in einer anderen Grösse und die die zu gross ist zurückschicken.

und das ganze will ich auf Rechnung bezahlen und dann nur die passende Jacke bezahlen und behalten logischerweise.

Allerdings würde bei Klarna Rechnung dann ja immer noch stehen, dass ich den Preis von beiden Jacken begleichen soll, denn von einer Rücksendung bekommt Klarna ja erstmal nichts mit.

wie fährt man denn da fort?

Ich habe ein Band Shirt aus den USA bestellt. Nun hat das dieses Shirt leider ein anderes Logo drauf, als im Shop abgebildet war. Ich kontaktierte den Kundendienst und sie meinten ich kann es zurückschicken. Das würde sich aber gar nicht lohnen, da der Versand + Zoll höher als die Ware war und ich die Kosten selbst übernehmen müsste.

Habe ich in diesem Fall Recht auf Erstattung oder wenigstens ein Teil?

Guten Tag,
Ich habe Heute bei einem Hardware Service eine Rückerstattung beantragt. (Per Telefon)
Diese meinten da das Parket noch nicht angekommen ist soll ich die Annahme verweigern.
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Ist das so Richtig das die Pakete direkt an die wieder gehen?
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Stellt der Zulieferer mir was aus mit seiner Unterschrift das ich es verweigert habe als nach weiß?
(Der Zusteller ist Hermes)

Hab gelesen dass es bei Amazon die Preisgarantie nicht mehr gibt.

Wenn ich mir heute beispielsweise ein Produkt für 100€ kaufe, Rückgabe Frist bist 31.1 und am 20.1 wird das Produkt für 70€ Angeboten.

Ich schicke dann meins zurück und bestelle es nochmal für 70€.

Wäre da irgendwas Rechtliches dabei oder ginge das so?

(Man kann ja sogar auswählen dass man es woanders günstiger bekommen hat)

Hallo,

meine Tante aus Frankreich hat meiner Mutter zu Weihnachten ein Buch über Amazon geschenkt. Dieses hat meine Mutter aber schon, also hat meine Tante nun eine Rücksendung angefordert bei Amazon und alle Daten an meine Mutter weitergeleitet.

Wir sind da jetzt aber etwas verwirrt.

Anbei waren 3 Seiten.

1. Eine Seite mit Rücksendungsanweisungen und einem "International Customer Return" Abschnitt, eine Seite mit einem Etikett was aussieht als müsste man seine Adresse da eintragen und eine Seite mit nur diesem "International Customer Return" Zettel.

Bei den Rücksendenanweisungen steht, dass die Rücksendung noch nicht bezahlt ist und man diese vorauszahlen soll. Die wird dann scheinbar nach Erhalt der Ware rückerstattet, aber nur wenn die Rücksendung einem Fehler von Amazon zugrundeliegt (was hier ja nicht der Fall ist.

Auf dem Rücksendezettel steht eine Adresse in der Slowakei. Soll wir das nun dahin zurückschicken??

Auch steh in dem einen Adressefeld "DE" statt "SK" für Slowakei (aber die selbe Adresse). Soll das so?

Danke falls uns da jemand etwas aufklären kann.

Liebe Grüße und frohe Weihnachten!

Seite 1 (oben Übersetzt, da französisch):

Seite 2:

Seite 3:

Habe einen Artikel für ca. 60€ bei Zalando gekauft, auf Rechnung. Jetzt ist genau der selbe Artikel mit der selben größe von der selben Marke im Angebot für 30€.

Kann ich die für 30€ nicht einfach kaufen und den Artikel dann zurückschicken mit der Rechnung von dem für 60€. Dann hätte ich ja quasi 30€ gespart.

Weil ich habe die hose für 60€ schon das Etikett abgerissen, aber noch nicht bezahlt.

Also nochmal dann würde ich den Artikel den ich für 30€ gekauft habe einfach mit der Rechnung von dem anderen Artikel für 60€ wieder zurückschicken und somit hätte ich 30€ gesparrt.

Geht sowas und wieso sollte das ein Problem sein ?

Hallo, ich habe eine Kette bei Amazon bestellt, jedoch ist nur die Verpackung ohne Kette bei mir angekommen. Daraufhin hab ich eine Rücksendung bei Amazon veranlasst und das Packet wieder zurückgeschickt, sowie mein Geld zurückgefordert, was am Ende auch zurückgekommen ist. Jetzt bekomm ich aber von Amazon eine Email, dass ich das Produkt zurückschicken sollte, sonst wird mir das erstattete Geld wieder abgezogen. Was soll ich jetzt machen?

Sie wurden einmal getestet, da sie mir nicht gefallen haben habe ich sie zurückgeschickt. Leider waren die Kopfhörer leicht verschmutzt, habe ich Recht trotzdem das Paket nochmal zu retounieren?

Ich habe vor ungefähr einem Montag einen Bodysuit vor Formfit (im Tiktok Shop) bestellt, welcher am 31.11 (vor 24 Tage) ankam. Nun ist mir aufgefallen das ich ihn in einer Größe kleiner hätte nehmen sollen und will den Original Bodysuit zurückschicken. Ich werde aus dem, was auf der Website zum Thema Retour steht nicht schlau, und wollte fragen ob jemand da schonmal was zurückgeschickt hat, und diese Person mir vielleicht helfen kann

Ich habe Mittwoch ein Produkt erhalten, dass ich online gekauft habe. Aber es hatte einen Sachmangel. Das hab ich denen geschrieben, und sie meinten sie schenken mir das Produkt und erstatten den Geldbetrag zurück. Aber ohne die Versandkosten. Jetzt will ich aber das ganze Produkt zurück schicken, damit ich die Versandkosten auch zurückbekomme. Also werde ich denen heute eine Email schreiben. Aber ich kann das Paket erst am 05.01 zurückschicken.

1. Wann beginnt die Frist? Mit der Email über die Rückgabe oder mit Erhalt der Ware?

2. Muss ich das Muster der Widerruf ausfüllen oder kann ich einfach schreiben, dass ich es zurückschicken will?

3. Ist eine Rücksendung gleich Widerruf?

4. Kann ich die Ware zurückgeben am 05.01?

In der internet Seite steht, dass es einfach ist zurückzuschicken. Ich kontaktiere den Verkäufer aber er sagt, dass er nur 50% erstatten kann. Ich möchte volle Erstattung haben. Habe es über Klarne in 30 Tagen gekauft was muss ich tun? Kann klarna es klären?

Also wenn man ein Weihnachtsgeschänk bestellt hat über Amazon und da stand 'kommt noch vor Weihnachten' ...es aber erst nach Weihnachten kommt.

Würdet ihr es zurücksenden ?

Guten Tag,

bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung 302-1984600-2093936 ist ein Problem aufgetreten. Sie wurde storniert und es wurde keine Abbuchung vorgenommen.

Falls Sie Rückfragen oder sonstige Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Freundliche Grüße

Kontospezialist

Amazon.de

Bestelle mir bei zalando vom selben Produkt immer 2 Größen um sicher zu gehen und Dan zahle ich das was mir isst geht das bei gut Scheine auch? Das ich erst mal Sachen zum anprobieren bestelle und Dan das zahle was ich behalte?

servus,

ich hab mir ein Fernseher gekauft, welcher Defekt ankam. Ich hab das Geld zurück gekriegt aber der defekte Fernseher ist noch bei mir. Und das seit 3 Wochen.

darf ich den behalten oder nicht ?

Hilfe! Ich hab mit ca. 16 mir ein Klarna Konto angelegt mit den Daten eines Familienangehörigen, der schon volljährig ist, aber die Rechnungen immer SELBER bezahlt.
Ich war jung und dumm sowas zu tun.

Jetzt ist mir das wieder aufgefallen und ich habe eine Änderung bei klarna angefordert.

Jetzt habe ich bisschen Angst, dass die Fragen stellen könnten und ich möglicherweise eine Anzeige wegen Identitätsdiebstahl kriegen könnte

kann das passieren?

Könnte mein Artikel nicht absagen da er schon verschickt wurde jetzt soll ich das Rückporto zahlen

Hi!

Ich habe einen Artikel bei Amazon umgetauscht da er Fehler hatte und muss jetzt feststellen, dass der neue Artikel auch fehlerhaft ist. In dem Zustand leider unbrauchbar und ich weiß nicht was ich machen soll, fühle mich schlecht wenn ich wieder umtausche. Was wenn ich wieder einen fehlerhaften Artikel erhalte? :/

Leider kann man das Produkt nicht im Laden kaufen, sonst hätte ich das längst so getan...

Hi,

Ich hatte für Weihnachten Fleisch online bestellt. Ich habe da schon mehrfach bestellt, ohne irgendwelche Probleme. Dieses mal ist scheinbar ein kleiner Riss in eine der Verpackungen geraten, sodass das Vakuum nicht mehr intakt ist. Das sorgt dafür, dass das Fleisch nicht so lange haltbar ist, da es damit quasi nicht mehr ordnungsmässig verpackt ist.

Muss das Unternehmen dafür haften?

Ich habe sie schon angeschrieben und das Problem erklärt, aber sie sagten quasi, dass es egal wäre, dass die Verpackung beschädigt sei, da das Produkt auch so lange genug halten würde, wenn ich es wie angegeben kühle.

Was passiert wenn ich bei Amazon das Produkt “zurückgebe” weil defekt es aber nicht zurück schicke?

Wieso ist dieser Entschuldigung aber dumme Amazon Support so unfähig?

Sie sind immer freundlich aber einfach nutzlos. Ich habe ein iPhone 15 Pro am 23 November bestellt, 4 Dez Liefertermin, zu spät, 12,14,18,20 Dezember und weder da noch versendet, rund 5 Mal den Support angeschrieben und heute ist mir der Kragen komplett geplatzt, es ist ein Weihnachtsgeschenk und naja es ist fast der 20 Dez und niemand kann mir vorwerfen ich hab zu spät bestellt. (23 Nov)

Schliesslich habe ich dem gesagt das dies nun meine letzte Amazon Bestellung war und er doch bitte stornieren soll. Er kann es "anscheinend" nicht, das iPhone ist im Versandprozess! What? I mean seit einem Monat???

Danke Amazon nun musste ich heute in den Apple Store rennen ein iPhone kaufen und bin nun 2000 Euro los denn Amazon hat mein Geld noch denn sie konnten es nicht stornieren.

Was mich interessieren würde ist euer Support auch so inkompetent?

Hey, ich habe bei einem Online Shop bestellt und will jetzt zwei Artikel zurückschicken. Allerdings gibt es keinen kostenlosen Retourenschein, sondern ich muss den Versand selbst bezahlen. Die Artikel wurden in einer Plastiktüte (40x40) verschickt und in keinem Paket. Wie ist das dann mit dem Versand, weil ich gelesen habe, dass ich als Privatperson nichts in einer Plastiktüte versenden darf, außer ich kennzeichne das als Sperrgut (kostet allerdings dann über 30€) stimmt das? Oder gibt es noch eine Alternative, dass ich nicht so viel bezahlen muss? Also dass ich die Plastiktüte in ein Paket lege und dann versende oder besteht dann die Möglichkeit, dass das Unternehmen meine Retoure nicht annimmt oder registriert, weil es ja dann noch in einem Paket und nicht nur in der Originalverpackung? (Hoffe man versteht was ich meine🙈)

Danke schon mal im Voraus für eure Antworten:)

Hallo,

ich habe ein Paket von flaconi zur Retoure gegeben, habe auch die Sendungsnummer für die Retoure und dort steht, es wurde dem Geschäftskunden zugestellt.

Flaconi schreib mir jedoch, dass sie das Paket nicht erhalten haben und ich habe bis jetzt immer noch nicht meine Rückerstattung erhalten. Was kann ich tun?

Ich hatte letztens was von Amazon bestellt, der Artikel ist heute angekommen und es wurde zugestellt, aber jetzt hab ich auf irrtümlich bestellt geklickt, da ich den Artikel nicht mehr brauche, es hieß: Du musst diesen Artikel nicht zurücksenden. Deine Gutschrift wurde veranlasst. Ich will es aber trotzdem zurücksenden, was tun?

Hallo Leute! Ich habe am 11.12. etwas an Douglas zurück geschickt und von der Post in den E-mails keine Bestätigung erhalten, ich habe nur so ein Beleg bekommen was man sonst immer kriegt. Soll ich mich an die Post oder Douglas wenden? Am Donnerstag läuft die 14-Tägige Rückgabefrist ab. Bin bisschen gestresst da der Betrag nicht gerade klein war..

hey habe bei zara online was bestellt unf wieder zurück geschikt weils mir nicht passt. habe schon mit meiner karte gezahlt und das geld ist schon abgebucht. wie lange dauert es das die es mir zurück erstatten?

Findet ihr die oftmals günstigen Retouren sinnvoll für die Natur und für die Menschen die den Paketezusteller Job ausführen? Oder seit ihr gegen die Retouren und findet das die abgeschafft werden sollen.

Hi, also ich habe vor ein Paar Wochen was bestellt, habe meine Bestellung aber nach ein Paar tagen dem Unternehmen eine Anfrage auf Stornierung geschickt, und habe direkt die Bestätigung der Stornierung bekommen, habe auch übrigens über Klarna 30 Tage später bezahlen wollen und der Betrag wurde mit ebenfalls direkt gutgeschrieben. Alles war normal, jedoch habe ich jetzt mein storniertes Paket auf einmal bekommen und wollte fragen ob ich irgendwie verpflichtet bin dem Unternehmen deswegen zu schreiben, weil ich weder irgendwelche Informationen weder für die Retoure habe, noch für die Bezahlung.

Danke für die Antworten im Voraus🌻

Siehe Foto. So kann das nicht richtig sein, das Paket wurde eingeladen und 2 Minuten danach angeblich die Annahme verweigert? Geht nicht. Wenn man per App verweigert sieht das auch anders aus.

Hattet ihr das auch schon mal? Was ist jetzt zu tun? Geht das Paket zurück? Kommt immerhin aus Japan.

Verschiedene Hersteller und Händler werben damit 100 Tage testen und wenn nicht zufreiden Geld zurück. Darf man wirklich einen Artikel (Heizung, usw) 100 Tage testen und wenn man nicht zufrieden ist zurückschicken und erstattet werden? Oder gibt es da versteckte Bedingungen, die wir als Käufer überlesen?

Hallo, ich möchte was nach China zurück schicken aber die Adresse ist viel zu lang und passt nicht in die Zeilen wenn ich sie online ausfülle. Wie drösle ich folgende Anschrift auf und was muss ich beachten damit es auch sicher dort ankommt. Ist eine Retoure und ich bin leider auf Nepper Schlepper reingefallen. 😑

DarakoWallet, 5th Floor, Building 2, Tianfu Zhichuang Park, K9, Chengbei Road, Houzhai Street, Yiwu City, Zhejiang,Province,China 

kann mir jemand helfen bitte ?

Moin

ich habe gestern meine Bestellungen erhalten von ASOS und wollte heute die Sachen die ich nicht nehme zurück schicken aber in der App steht noch das das Paket erst Montag ankommt. Was soll ich machen weil ich habe auch keine Versandbestätigung bekommen obwohl das Paket schon da ist.

Hallo, wollte was bei Ralph Lauren retournieren, war aber nicht angemeldet und mir wurde nur eine Seite angezeigt die ich nicht versenden sondern nur direkt ausdrucken konnte. Da ich auf meinem Handy war wollte ich die retoure am pc nochmal neu starten aber jetzt wird mir nur angezeigt das ich die Retoure schon beantragt habe und sie jetzt versenden muss. Ich komme jedoch nicht mehr an den rücksendeschein. Was kann ich machen?

merci

Wenn man ein Pullover für 60 Euro bestellt hat, man ihn zuhause einmal gewaschen hat...
wenn ich ihn zurück schicke, und ich nichts wiederbekomme, schicken sie dann den Pullover zurück? Was wird wahrscheinlich passieren?

Ich hab mir 2 Hoodies bestellt, die haben nach Essig gerochen und ich wollte sie aber nun zurückschicken... Sie riechen nicht mehr nach essig ist das problem, kann ich die noch zurückschicken`?

Hallo,

ich habe bei der Betrüger Seite  Matteo Berlin bestellt und unter anderem falsche Ware erhalten und Ware die nicht der angegebenen Qualität entspricht.

Der laden hat bei Trustpilot von 235 Bewertung 98% negativ und es ist offensichtlich, dass es ein Betrügerladen ist.

Ich habe zum Glück mit Pay Pal gezahlt.

Ich wollte die Ware jetzt melden.

Wie ist das, wenn der Shop schreibt, dass man selbst die Retoure-Kosten tragen muss, aber der Shop die falsche Ware geschickt hat?
Muss ich dann beim Retournieren die Versandkosten tragen?

Wie ist das bei so einem Laden, wenn ich Pay Pal kontaktiere. Es ist ja offensichtlich, dass es ein Betrugsgeschäft ist.

Viele Grüße

ich habe im mai 2023 bei klarma über 600 euro einen Föhn gerät bestellt und konnte es nicht zahlen, von inkasso habe ich nach 5 monaten immer noch nichts gehört , ich habe keine Mahnung bekommen auch meine Adresse ist Aktuell aber von der Inkasso keine Spur , ich hatte schon mal ein gerät von der gleichen FA bestellt die habe ich aber dann zurück gesendet , und wurde als retoure gutgeschrieben gleich nach einem tag habe ich mir wieder das gleiche Gerät bestellt die ich leider nicht zahlen konnte

kann mir bitte einer weiterhelfen??

vielen lieben Dank

Ich habe mir in Januar Stiefel geholt, allerdings zeigen sie viele Mängel und sind super ungemütlich nach fast einem Jahr tragen, sind die immer noch sehr unbequem. Ich wollte fragen, ob ich das Recht habe die zurückschicken oder zu reklamieren?

Das habe ich im Internet gefunden

Zur Retoure

Kann man nicht ein ganzes Paket zurück nach Amazon schicken? Muss man wirklich alle Artikel aus einer Bestellung einzeln Retoure schicken?

Hallo, ich habe bei h und m mit einen Gutschein online eine Jacke bestellt die mir zu klein ist und ich wollte sie zurückschicken. Wie lange dauert es bis man sein Geld wieder bekommt?

Hallo,

ich wollte bei StockX etwas aus dem Bereich Trading Card bestellen, die Verpackung des Produkts besteht aus Pappe.

Jetzt wollte ich wissen, ob StockX die TCG Produkte so verpackt, dass die Verpackung beim Versand kein Schaden erhalten kann?

Bspw. das Produkt selbst nochmal in einen Lieferkarton, Luftpolster etc.

Bei Schuhen habe ich bspw. gesehen, dass diese einfach in einer Plastikfolie geliefert wurden und die Kartonverpackung der Schuhe selbst erheblichen Schaden daduruch erlitten hatte.

Viele Grüße

Ich habe vor 11 Tagen mir etwas bei Kaufland bestellt. Allerdings ist mein Pakt noch nicht angekommen. In der nachverfolgen steht das mein Paket an den Absender zurückgesendet wörden wäre. Ich habe bereits die zustellbestätigung per Email von Kaufland erhalten . Den Paketdienst GLS habe ich auch schon Kontaktiert die sagen ich soll mich an kaufland den Absender wenden. Problem ist aber das dieser mir nicht antworten und telefonisch auch nicht erreichbar ist.

Kann mir irgendwer weiterhelfen was ich zu tun habe um mein Paket zu erhalten?

Hallo, ich habe mehrere Artikel bei Zaful bestellt und eine Hose ist noch nicht geliefert worden. Würde gern ein par Sachen zurückschicken, jedoch erscheint dir Option nicht bei meinen Bestellungen auf der Website. Liegt es daran, dass noch nicht ALLE Artikel geliefert worden sind? Habe Angst, drauf zu warten um dann festzustellen, dass die Frist abgelaufen ist. Hat jemand damit Erfahrungen gemacht und kann mir etwas raten?

ich hatte heute vor 2 pakete zurückzuschicken hab ich auch gemacht, nur hatte ich einen QR Code zur verfügung, aber leider wollte mir die Packstation nur ein Etikette mit den Versandinformationen ausdrucken beim zweiten mal wurde immer ein Fehler angezeigt und ich wurde weitergeleitet, dachte also es ist so gedacht, das nur eine Etikette ausreicht (hab das noch nie gemacht). Also hab ich die Etikette einfach auf einen der Pakete geklebt und das andere einfach ins fach dazu gelegt. Die scan codes auf beiden paketen hab ich unkenntlich gemacht und groß retoure drauf geschrieben.

Ist das so gedacht, das die Etikette nur auf eines der Pakete draufkommt und der Paketbote das - keine Ahnung irgendwie - versteht, das das andere dazu gehört (falls man mehrere pakete zurücksendet) oder hab ich einen Fehler gemacht und das zweite unbeschriftete Paket kommt zu mir zurück?

Und falls ja wie sieht es dann aus mit der Retoure ich hatte 5 Tage Zeit die Pakete zurückzusenden (die allgemeine rückgabefrist beträgt 30 Tage und die pakete hab ich diese woche erhalten). Ich kann vermutlich nicht das zweite Paket noch rechtzeitig innterhalb der 5 Tagen verschicken bekommt man dann nochmal einen Retoureschein oder muss ich das Paket dann selbstständig zurückschicken?

ich hab nur ein retoureschein in form eines QR codes vom dienstleister erhalten, den ich an irgendeiner Packstation vorzeigen soll ohne Lieferort bzw. Adresse usw. Ich gehe also davon aus, das ich die Pakete nicht beschriften soll oder doch? Und wenn nein, kann ich die Pakete einfach im gleichen Paket zurückschicken? Also auf dem Paket wo meine Lieferadresse usw. draufsteht oder checkt das Paketfahrer, das es sich um eine Retoure handelt? Nicht das das Paket wieder zurück zu mir versandt wird.

Wir haben schuhe im Wert von 45€ bestellt. Da das Paket fest hing und Hermes uns selbst nicht sagen konnte wo das Paket war und es schon 2 Wochen überfällig war haben wir eine erstattung beantragt der stattgegeben wurde. Wir haben also das gelb wieder bekommen und andere Schuhe bestellt. Jetzt nach weiteren mehreren Wochen kam auf einmal ein Paket. Der Inhalt? Die verschwundenen Schuhe? Was muss ich jetzt machen? Muss ich Amazon kontaktieren? muss ich sie zurück nach China senden? Oder kann ich das sogar einfach behalten??

mein Parket aus China sollte heute ankommen wurde aber weil der Paketbote seinen Kopf nicht genutzt hat, nun an den Absender zurück geschickt. Habe mit dhl telefoniert die meinten es war ein Fehler von ihnen aber die können nix mehr machen, ich muss den Absender kontaktieren. Der Absender ist CudeLog aber CudeLog ist ein Logistikunternehmen was die Sendung dann zurück nach China schickt wenn es bei ihnen ankommt. Wie kontaktiere ich CudeLog, sodass die es nicht nach China schicken sondern einen erneuten Zustellversuch probieren.

Oder was kann ich jetzt noch machen das ich nicht wieder 60 Tage warten kann bis meine Sachen da sind?