DcMartens auf Schadensersatz verklagen?
Ich habe meine Bestellung über 170 Euro bei DcMartens zurückgeschickt, da ich ein falsches Modell erhalten habe. Das war vor 4 wochen und ich habe weder das Geld noch eine Email mit einer Erklärung für die Verspätung erhalten. Ich habe ebenfalls eine Email an den Support geschrieben, darauf aber nur eine vorgefertigte Antwort erhalten. Auf der Website steht, dass es bis zu 2 Wochen dauern kann, bis man das Geld erhält. Deshalb wären meine nächsten Schritte jetzt beim Support anzurufen und gegebnfalls einen Anwalt einzuschalten und wollte mir jetzt hier noch ein paar Meinungen einholen von Personen, die sich mit dem Thema besser auskennen.
3 Antworten
Ja, zunächst einmal solltest du den Support anrufen, bevor du da
rechtliche Schritte unternimmst
Es geht ja hier nicht um Schadensersatz. Es geht ja nur um Erstattung des Kaufpreises.
Was stand denn überhaupt in der Email?
Du hast Anspruch auf Rückzahlung, seit du widerrufen hast. Die 14-Tage-Frist stellt lediglich den maximalen Zeitraum dar, ab dem der Unternehmer spätestens in Verzug gerät. Und allenfalls darf er die Rückzahlung noch zurückbehalten, bis er die Ware erhält oder du ihm die Absendung nachweist.
Also ja, eine Möglichkeit wäre Support und dann Gericht oder Anwalt. Kannst Support aber auch weglassen.