Amazon Retoure angekommen aber trotzdem Mahnungen?
Hallo,
ich habe letzten Monat ein Mikrofon, welches mir von der Qualität nicht gepasst hat, an Amazon zurückgeschickt mit DHL. Dies ist auch im Amazon Lager angetroffen, belegbar mit der DHL Sendungsnummer des Pakets.
Allerdings wurde es nie registriert bzw. ich habe nie eine E-Mail bezüglich des Erhalts erhalten. Ich hab mehrmals den Amazon Support angeschrieben und wurde nur vertröstet abzuwarten.
Inzwischen bekomme ich vom Inkasso Unternehmen von Amazon Mahnungen, den Betrag für das Mikrofon zu bezahlen (ich hab auf Rechnung bestellt), obwohl die Retoure längst angekommen ist...
Wie soll ich vorgehen? Kontaktierung des Kundensupports und etliche E-Mails haben bisher nichts gebracht
2 Antworten
Ich hatte das mal der support hat mir ein Formular zukommen lassen wo ich was ausgefüllt habe und dann war das erlediogt
frag beim support nach einem formular nach das du ausfüllen kannst wenn das paket nicht angekommen ist
stelle doch einen Rückruf ein oder einen Chat .. das funktioniert besser als Email schlachten.
Ich denke einfach die Sendung ist "untergegangen" da du nie eine eine Wareneingangs bestätigung erhalten hast.
Es empfiehlt sich immer egal ob jetzt bei Amazon oder einem anderen Anbieter, nach spätetens 2 Wochen nach dem Versand nachzuhacken.. ich hatte hier auch schon mehere Fälle wo erst nach meiner Nachricht die Rücksendung gefunden wurd.e
Ich hab bereits 1000x nachgehakt und wurde auf das Abwarten vertröstet :) Nun bekomme ich wie gesagt Mahnungen. Den Einlieferungsbeleg hab ich auch schon abgeschickt an Amazon, juckt nicht
welches formular?