Amazon Handy zurückgeben?
Ich habe gestern mein Google Pixel 7 erhalten (Verlauf und Versand durch Amazon selbst). Es ist in allen Punkten besser als mein altes Pixel 4a aber die Lautsprecher klingen wie eine Blechbüchse. Es ist wirklich unterirdisch grausam. Wie ein billiges Chinahandy... (Equalizer bringt auch nichts)
Aus diesem Grund möchte ich das Handy unbedingt wieder zurückgeben, weil ich damit nicht leben kann.
Nimmt Amazon das gebrauchte Handy zurück? Wenn ich nämlich auf Artikel Artikel zurücksenden gehe, steht da: "Zurücksenden oder ersetzen".
Am Gerät sind natürlich keinerlei Gebrauchsspuren oder so...
Lohnt es sich den Support meine Situation vor der Rückgabe zu schildern?
Schon mal vielen Dank für die Antworten ^^
3 Antworten
Das scheint wohl kein Einzelfall zu sein
Du kannst Dein Widerrufsrecht erklären, das Handy auf Werkseinstellungen zurück setzen und zurückschicken.
Wenn Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, gibst Du einfach an "gefällt mir nicht". Amazon überprüft nicht jede Rücksendung darauf, warum Du zurück sendest. Das könnten die logistisch schon gar nicht machen.
Bring doch erstmal in Erfahrung ob da ein Defekt vorliegt oder ob diese Reihe generell mit Blechbüchsen Lautsprechern ausgestattet ist.
Wenn du direkt zurück senden willst, wähle diesen Punkt aus.
Es ist leider ein allgemeines Problem mit der 7er Reihe
Na dann pack alles wieder ordentlich ein und mach zurück senden. Dann wird der Kaufvorgang rückabgewickelt, du druckst das Retourelabel aus und verschickst das Paket.
Wenn Amazon es zurück hat, wird dir das Geld gutgeschrieben.
Als Grund kannst du einen vorgefertigten Satz anklicken oder im Freitext selbst etwas formulieren, funktioniert beides.
Man hat 14 Tage Widerufsrecht.
Danke sehr :)
Was ist, wenn Amazon es nicht zurücknehmen, sondern ersetzen möchte?