Hallo zusammen. Ich möchte morgen ein Paket von Amazon wieder umschicken. Amazon weiß bescheid und schreibt: ,,Geben sie das originale Paket in einer Postfiliale ab".

Okay - muss ich da hin und es einfach so abgeben? Oder muss ich etwas mitnehmen bzw. Den zugeschickten QR-Code vorzeigen?

Hallo Zusammnen,

wie verhält es sich hier bezüglich der rechtlich Fristwahrung:

Kurze Version:

Verkürzte sich die Rückgabefrist von 30 Tage, wenn man innerhalb der ersten 15 Tage den Vertrag widerruft?

Lange Version:

Kunde A hat sich online ein elektronisches refurbished Gerät bei Verkäufer X gekauft. Dieser wirbt mit 30 Tage Geld Zurück Garantie mit kostenlosen Rückversand.

Anm:
Kunden haben auf der Webseite des Verkäufer X die Möglichkeit, sich selbstständig ein Retourenlabel erstellen zu lassen.

Das Gerät hat Kunde A am 15.12.23 durch DHL erhalten. Als es den Verkäufer am 18.12.23 per email bezüglich eine Frage kontaktiert, schickte ihm Verkäufer X am 19.12.23 unaufgefordert ein kostenloses Retourenlabel per Email.

Widerruf hat weder verbal noch schriftlich stattgefunden.

Kunde A kontaktiert Verkäufer X telefonisch klarzustellen, daß er den Widderuf nicht eingeleitet hat. Verkäufer X erklärte Kunde A, daß man den Widerruf nun leider nicht mehr zurücknehmen kann.

Und da man nach Widerruf die Ware unverzüglich, doch spätestens innerhalb 14 Tage zurücksenden muss, dürfe Kunde A den Artikel nicht mehr bis 15.01.24 (30 Tage ab 15.12.23) retournieren, sondern nur noch bis 02.01.24 (19.12. + 14 Tage).

Frage: Welcher ist der späteste Tag für Kunde A den Artikel zu retournieren?

Danke im voraus.

Ich habe vorhin schon etwas gefragt, habe jedoch kein Support bei Amazon bekommen (komme nicht in den Chat rein. Ich habe am 15 Dezember über Amazon etwas über Monatsabrechnung bestellt. Jetzt habe ich ja bis zum 15 Januar Zeit es zu bezahlen (wer ich am 10 Januar machen). Habe jetzt zwischen Weihnachten und Neujahr (am 27 Dezember) eine originale Apple Hülle bestellt die heute angekommen ist. Sie wurde ebenfalls über Monatsabrechnung bezahlt und ist ja deshalb bis zum 27 Januar zu bezahlen. Sie ist kaputt geliefert worden. Ich werde sie nun morgen zurück schicke und die retoure anmelden. Da ich sie noch nicht bezahlt habe, wird mir dann trotzdem das Geld gut geschrieben oder nicht? Ich frage deshalb weil ich ja noch eine andere Rechnung per Monatsabrechnung zu zahlen habe.

Hallo, ich habe etwas über Kleinanzeigen verkauft und habe dann einen QR code von DHL bekommen.

Diesen Code habe ich dann bei der Poststation eingescannt. Dann kam die Frage "ist auf dem Paket die Empfänger Adresse" ich habe nein gesagt und dachte, er druckt nun die Absender und Empfänger Adresse aus.

Die Station hat kein Absender und Empfänger Label ausgedruckt und gesagt "legen sie das Paket in das Fach". Mit schlechten Gefühl habe ich das gemacht.

Beim DHL Support wurde mir gesagt, dass dies kein Problem ist das ich kein Paket verschickt habe ohne Adresse drauf, da ich den QR code eingescannt habe und dann muss nichts auf dem Paket sein.

Ich habe trotzdem ein komisches Gefühl, da liegt ein Paket ohne Absender und ohne Empfänger im Fach im Wert von 100€. Woher sollen die wissen welches Paket meins ist und wo es hinkommt ohne Adresse drauf?

Ich habe einen Spiegel gekauft und will ihn zurückschicken. Allerdings weiß ich bei (1) nicht welchen Barcode man meint und bei (3) muss ich da alle weißen Aufkleber bedecken? (siehe Bild)

Laut Gesetz ist es ja so, dass man bei online Verträgen innerhalb von 14 Tagen zurücktreten kann. Im Geschäft entfällt das. Aber wie sieht es bei einem per Email bestellten Artikel aus, der im Fachhandel bestellt wurde. Ist das dann das eine oder das andere?

Zum Hintergrund: Der Artikel sollte zuerst zum Geschäft kommen. Dann sollte ein Vertrag gemacht werden. Nun möchte ich den Artikel nicht mehr.

Hallo liebe gutefrage community,

ich habe vor 1 monat ein paket an amazon zurückgeschickt im wert von 80€. Ich habe bis heute jedoch keine rückerstattung erhalten also hab ich vor 1 woche bei dem Kundenservice im Chat nachgefragt, mir wurde dann gesagt das sie die artikel erhalten haben und gescannt haben bereits und es verzögerungen gab, dann meinte er er hätte die rückerstattung veranlasst und diese wird in 5-7 tagen wieder auf mein konto sein. Jedoch habe ich diese nicht erhalten deswegen habe ich gerade wieder nachgefragt, dort wurde mir gesagt der mitarbeiter hat fehlinformationen mitgeteilt und jetzt wäre die rückerstattung erneut veranlasst worden was wieder nicht stimmt denn bei bestelldetails steht immernoch warten auf rücksendung.

Was kann ich dagegen tun kann ich eine beschwerde einleiten?

ich habe als anhang einen screenshot von was der mitarbeiter meinte

Wenn die Rückgabefrist bis zum z.B. 31.01 ist, ich den QR- Code am 30.01 erstelle, wie lange kann ich den Artikel dann zurückschicken? Also wenn ich den QR- Code schon erstellt habe, ist die Rückgabefrist dann nicht vorbei?

Hallo,

Ich weiß nicht, ob es als Defekt gilt, aber es ist so, dass die Hülle scheinbar den Rahmen meines Smartphone zerkratzt und es sammelt sich Staub an. Jetzt glaube ich, dass ich die Verpackung weggeschmissen habe, muss ich jetzt damit leben, oder gibt es eine Möglichkeit, die dennoch zurückzugeben?

Hallo ich warte auf ein wichtiges Paket und in der Hermes App steht das 30.12-3,1 kommen soll heißt das das es bis zum 3,1 in dem Zeit Raum kommt oder ist am 1,1-2,1 FeierTag ?? Danke für die Antworten im Voraus

Hallo an Alle,

online habe ich eine tolle Hose gesehen, die reduziert ist. Nun wollte ich diese bestellen, aber soweit ich weiß ist der umtausch bei reduzierten Klamotten ausgeschlossen zumindest im Laden selbst. Weiß jemand wie es bei reduzierten Klamotten online ist?

Ich kann da ja echt null sagen ob es mir passt bzw. fallen die größen ja bei manch anderen Hosen ja anders aus.

vielen Dank im Voraus :)

Guten Tag,

am 27.12. habe ich ein Paket retourniert und bedauerlicherweise keinen Beleg oder ähnliches mehr. Normalerweise mache ich immer Bilder und behalte die Quittung bis das Paket bei Amazon ankommt. Ist es möglich, dass die Deutsche Post (wo ich das Paket auch abgegeben habe) solche Quittungen in ihrem Computersystem gespeichert haben? Ich möchte keine Schwierigkeiten bekommen, falls Amazon die Retoure nicht erhalten sollte.

Vielen Dank.

Hallo, hab mir Elektronik auf Amazon bestellt. Mir ist sofort beim benutzen aufgefallen, dass der Artikel defekt ist. Wäre es nun besser, den dazugekauften Assurant Geräteschutz zu benutzen, oder ihn einfach zurückzuschicken?

Hey, wir haben einen Pulli bei Daulet Apparel bestellt und auf der Internetseite steht, dass sie hochwertige 100% Baumwolle Pullover verkaufen.
Jetzt kam der Bums an und ich 95% Polyester, nicht mal im Ansatz wie auf dem Bild.
Ich habe vorher extra nachgeschaut, wie Leute die Seite bewerten und ob die Seite ein Scam ist und wurde versichert, man könne der Seite vertrauen.

Jetzt wollten wir den Pulli zurück schicken und auf deren Internetseite steht, dass alle Verkäufe endgültig sind und sie nichts zurück nehmen und auch keine Rückerstattung machen. Habt ihr Erfahrungen mit denen?

Habt ihr euer Geld zurück bekommen oder einen neuen, tatsächlichen Baumwolle Pulli?

Bitte spart euch dumme Kommentare wie "Selbst schuld" oder "das hätte man sich denken können" oder ähnliches, ich bin schon enttäuscht genug.

Danke

hab 3 Sachen bestellt auf Amazon und drunter war ein ladekabel das ich aber zurückgeben will muss ich das in der orignal Packung zurückschicken ? Weil die anderen 2 Sachen behalt ich und der Kabel allein in so ein großes Paket ist komisch was genau ist im erste Abschnitt gemeint ? Heißt das ich kann ne andere Packung die kleiner ist nehmen für die retour ?

Guten Morgen.

Ich Frage für meinen Bruder hier mal nach. Dieser hat sich bei einem Händler über eBay Ware gekauft, die als " Neu Kundenretoure in Original Verpackung" gekennzeichnet war. Original kostet die Ware 329€, er hat 315€ bezahlt. Die Ware kam gestern an, der Versandkarton war gleich Verpackungskarton der Ware, also nicht nochmal extra verpackt. Dieser Karton kam schon eingerissen/geöffnet bei ihm an. Fotos wurden vom Zusteller und ihm gemacht vom Karton. Als er die Ware auspackte, war 1 Abplatzer und 2 Kratzer an der Ware gewesen. Auch dieses wurde von ihm fotografiert und er hat den Händler angeschrieben und ihm den Sachverhalt erklärt. Der Verkäufer hat sich auch sofort gemeldet und natürlich darauf hingewiesen, das es Kundenretoure ist, die schonmal Mängel haben kann. Er würde sie auch zurück nehmen, nur müsste mein Bruder die Versandkosten selber zahlen. Da die Ware sperrig und schwer ist, sind das schon einiges an Versandkosten. Nun die eigentliche Frage, muss er bei Ware die als " Neu Kundenretoure in Original Verpackung" gekennzeichnet ist davon ausgehen, das die Ware solche Mängel hat? Es stand in der Beschreibung nichts von irgendwelchen Mängeln und meines Erachtens müsste der Verkäufer den Rückversand doch bezahlen, da die Ware ja Mängel hat die nicht aufgeführt waren. Oder liege ich da falsch?

HALLO LEUTE BITTE DRINGEND!!
also erstmal guten Tag. Ich bin grade in Griechenland für Weihnachten im Urlaub zu machen und ich und eine Freundin von mir haben aus einer Seite hier in Griechenland sie heißt bazar Outlet und wir haben dort Schminke bestellt weil meine Freundin B-Day hatte. Und sie ist heute angekommen und alle Artikel die wir bestellt haben sind falsch und stimmen nicht überein mit dem was wir bestellt haben. Nun wollten wir da anrufen aber es gibt keine Telefonnummer. Ich weiß es klingt jetzt bisschen komisch aber wir wissen nicht was wir machen sollen… hat jemand dringend für uns einen Ratschlag.. aber vlt ist diese Seite ja auch Fake oder so.. aufjedenfall haben wir auch nh Mail verschickt aber keine Antwort bekommen. BITTE HILFE ODER RATSCHLAG !!

wenn man selbst frankieren muss

Hallo Zusammen,

ich habe auf Amazon eine Jacke für 300€ bestellt. Diese Jacke hatte aber ein Defekten Reißverschluss, weshalb ich sie wieder zurück schickte. Nach einer Woche haben die den Schaden repariert und die Jacke zurückgeschickt. Noch eine Woche später kam aber auch die 300€ von Amazon zurück.

Jetzt schreibt mir die Firma „wir haben von Amazon die Rückmeldung erhalten das Sie eine Erstattung für die reparierte Jacke erhalten haben. Wir bitten Sie daher die Jacke an uns zu retournieren“. Könnt ich jetzt theoretisch die Jacke und das Geld trotzdem einfach behalten? Ist da nicht mein Fehler gewesen 😆

Also ich will bei ASOS eine Jacke holen.

Zweimal die Selbe nur in einer anderen Grösse und die die zu gross ist zurückschicken.

und das ganze will ich auf Rechnung bezahlen und dann nur die passende Jacke bezahlen und behalten logischerweise.

Allerdings würde bei Klarna Rechnung dann ja immer noch stehen, dass ich den Preis von beiden Jacken begleichen soll, denn von einer Rücksendung bekommt Klarna ja erstmal nichts mit.

wie fährt man denn da fort?

Ich habe ein Band Shirt aus den USA bestellt. Nun hat das dieses Shirt leider ein anderes Logo drauf, als im Shop abgebildet war. Ich kontaktierte den Kundendienst und sie meinten ich kann es zurückschicken. Das würde sich aber gar nicht lohnen, da der Versand + Zoll höher als die Ware war und ich die Kosten selbst übernehmen müsste.

Habe ich in diesem Fall Recht auf Erstattung oder wenigstens ein Teil?

Guten Tag,
Ich habe Heute bei einem Hardware Service eine Rückerstattung beantragt. (Per Telefon)
Diese meinten da das Parket noch nicht angekommen ist soll ich die Annahme verweigern.
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Ist das so Richtig das die Pakete direkt an die wieder gehen?
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Stellt der Zulieferer mir was aus mit seiner Unterschrift das ich es verweigert habe als nach weiß?
(Der Zusteller ist Hermes)

Hab gelesen dass es bei Amazon die Preisgarantie nicht mehr gibt.

Wenn ich mir heute beispielsweise ein Produkt für 100€ kaufe, Rückgabe Frist bist 31.1 und am 20.1 wird das Produkt für 70€ Angeboten.

Ich schicke dann meins zurück und bestelle es nochmal für 70€.

Wäre da irgendwas Rechtliches dabei oder ginge das so?

(Man kann ja sogar auswählen dass man es woanders günstiger bekommen hat)

Hallo,

meine Tante aus Frankreich hat meiner Mutter zu Weihnachten ein Buch über Amazon geschenkt. Dieses hat meine Mutter aber schon, also hat meine Tante nun eine Rücksendung angefordert bei Amazon und alle Daten an meine Mutter weitergeleitet.

Wir sind da jetzt aber etwas verwirrt.

Anbei waren 3 Seiten.

1. Eine Seite mit Rücksendungsanweisungen und einem "International Customer Return" Abschnitt, eine Seite mit einem Etikett was aussieht als müsste man seine Adresse da eintragen und eine Seite mit nur diesem "International Customer Return" Zettel.

Bei den Rücksendenanweisungen steht, dass die Rücksendung noch nicht bezahlt ist und man diese vorauszahlen soll. Die wird dann scheinbar nach Erhalt der Ware rückerstattet, aber nur wenn die Rücksendung einem Fehler von Amazon zugrundeliegt (was hier ja nicht der Fall ist.

Auf dem Rücksendezettel steht eine Adresse in der Slowakei. Soll wir das nun dahin zurückschicken??

Auch steh in dem einen Adressefeld "DE" statt "SK" für Slowakei (aber die selbe Adresse). Soll das so?

Danke falls uns da jemand etwas aufklären kann.

Liebe Grüße und frohe Weihnachten!

Seite 1 (oben Übersetzt, da französisch):

Seite 2:

Seite 3:

Habe einen Artikel für ca. 60€ bei Zalando gekauft, auf Rechnung. Jetzt ist genau der selbe Artikel mit der selben größe von der selben Marke im Angebot für 30€.

Kann ich die für 30€ nicht einfach kaufen und den Artikel dann zurückschicken mit der Rechnung von dem für 60€. Dann hätte ich ja quasi 30€ gespart.

Weil ich habe die hose für 60€ schon das Etikett abgerissen, aber noch nicht bezahlt.

Also nochmal dann würde ich den Artikel den ich für 30€ gekauft habe einfach mit der Rechnung von dem anderen Artikel für 60€ wieder zurückschicken und somit hätte ich 30€ gesparrt.

Geht sowas und wieso sollte das ein Problem sein ?

Hallo, ich habe eine Kette bei Amazon bestellt, jedoch ist nur die Verpackung ohne Kette bei mir angekommen. Daraufhin hab ich eine Rücksendung bei Amazon veranlasst und das Packet wieder zurückgeschickt, sowie mein Geld zurückgefordert, was am Ende auch zurückgekommen ist. Jetzt bekomm ich aber von Amazon eine Email, dass ich das Produkt zurückschicken sollte, sonst wird mir das erstattete Geld wieder abgezogen. Was soll ich jetzt machen?

Sie wurden einmal getestet, da sie mir nicht gefallen haben habe ich sie zurückgeschickt. Leider waren die Kopfhörer leicht verschmutzt, habe ich Recht trotzdem das Paket nochmal zu retounieren?

Ich habe vor ungefähr einem Montag einen Bodysuit vor Formfit (im Tiktok Shop) bestellt, welcher am 31.11 (vor 24 Tage) ankam. Nun ist mir aufgefallen das ich ihn in einer Größe kleiner hätte nehmen sollen und will den Original Bodysuit zurückschicken. Ich werde aus dem, was auf der Website zum Thema Retour steht nicht schlau, und wollte fragen ob jemand da schonmal was zurückgeschickt hat, und diese Person mir vielleicht helfen kann

Ich habe Mittwoch ein Produkt erhalten, dass ich online gekauft habe. Aber es hatte einen Sachmangel. Das hab ich denen geschrieben, und sie meinten sie schenken mir das Produkt und erstatten den Geldbetrag zurück. Aber ohne die Versandkosten. Jetzt will ich aber das ganze Produkt zurück schicken, damit ich die Versandkosten auch zurückbekomme. Also werde ich denen heute eine Email schreiben. Aber ich kann das Paket erst am 05.01 zurückschicken.

1. Wann beginnt die Frist? Mit der Email über die Rückgabe oder mit Erhalt der Ware?

2. Muss ich das Muster der Widerruf ausfüllen oder kann ich einfach schreiben, dass ich es zurückschicken will?

3. Ist eine Rücksendung gleich Widerruf?

4. Kann ich die Ware zurückgeben am 05.01?

In der internet Seite steht, dass es einfach ist zurückzuschicken. Ich kontaktiere den Verkäufer aber er sagt, dass er nur 50% erstatten kann. Ich möchte volle Erstattung haben. Habe es über Klarne in 30 Tagen gekauft was muss ich tun? Kann klarna es klären?

Also wenn man ein Weihnachtsgeschänk bestellt hat über Amazon und da stand 'kommt noch vor Weihnachten' ...es aber erst nach Weihnachten kommt.

Würdet ihr es zurücksenden ?

Guten Tag,

bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung 302-1984600-2093936 ist ein Problem aufgetreten. Sie wurde storniert und es wurde keine Abbuchung vorgenommen.

Falls Sie Rückfragen oder sonstige Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Freundliche Grüße

Kontospezialist

Amazon.de

Bestelle mir bei zalando vom selben Produkt immer 2 Größen um sicher zu gehen und Dan zahle ich das was mir isst geht das bei gut Scheine auch? Das ich erst mal Sachen zum anprobieren bestelle und Dan das zahle was ich behalte?

servus,

ich hab mir ein Fernseher gekauft, welcher Defekt ankam. Ich hab das Geld zurück gekriegt aber der defekte Fernseher ist noch bei mir. Und das seit 3 Wochen.

darf ich den behalten oder nicht ?

Hilfe! Ich hab mit ca. 16 mir ein Klarna Konto angelegt mit den Daten eines Familienangehörigen, der schon volljährig ist, aber die Rechnungen immer SELBER bezahlt.
Ich war jung und dumm sowas zu tun.

Jetzt ist mir das wieder aufgefallen und ich habe eine Änderung bei klarna angefordert.

Jetzt habe ich bisschen Angst, dass die Fragen stellen könnten und ich möglicherweise eine Anzeige wegen Identitätsdiebstahl kriegen könnte

kann das passieren?

Könnte mein Artikel nicht absagen da er schon verschickt wurde jetzt soll ich das Rückporto zahlen

Hi!

Ich habe einen Artikel bei Amazon umgetauscht da er Fehler hatte und muss jetzt feststellen, dass der neue Artikel auch fehlerhaft ist. In dem Zustand leider unbrauchbar und ich weiß nicht was ich machen soll, fühle mich schlecht wenn ich wieder umtausche. Was wenn ich wieder einen fehlerhaften Artikel erhalte? :/

Leider kann man das Produkt nicht im Laden kaufen, sonst hätte ich das längst so getan...

Hi,

Ich hatte für Weihnachten Fleisch online bestellt. Ich habe da schon mehrfach bestellt, ohne irgendwelche Probleme. Dieses mal ist scheinbar ein kleiner Riss in eine der Verpackungen geraten, sodass das Vakuum nicht mehr intakt ist. Das sorgt dafür, dass das Fleisch nicht so lange haltbar ist, da es damit quasi nicht mehr ordnungsmässig verpackt ist.

Muss das Unternehmen dafür haften?

Ich habe sie schon angeschrieben und das Problem erklärt, aber sie sagten quasi, dass es egal wäre, dass die Verpackung beschädigt sei, da das Produkt auch so lange genug halten würde, wenn ich es wie angegeben kühle.

Was passiert wenn ich bei Amazon das Produkt “zurückgebe” weil defekt es aber nicht zurück schicke?

Wieso ist dieser Entschuldigung aber dumme Amazon Support so unfähig?

Sie sind immer freundlich aber einfach nutzlos. Ich habe ein iPhone 15 Pro am 23 November bestellt, 4 Dez Liefertermin, zu spät, 12,14,18,20 Dezember und weder da noch versendet, rund 5 Mal den Support angeschrieben und heute ist mir der Kragen komplett geplatzt, es ist ein Weihnachtsgeschenk und naja es ist fast der 20 Dez und niemand kann mir vorwerfen ich hab zu spät bestellt. (23 Nov)

Schliesslich habe ich dem gesagt das dies nun meine letzte Amazon Bestellung war und er doch bitte stornieren soll. Er kann es "anscheinend" nicht, das iPhone ist im Versandprozess! What? I mean seit einem Monat???

Danke Amazon nun musste ich heute in den Apple Store rennen ein iPhone kaufen und bin nun 2000 Euro los denn Amazon hat mein Geld noch denn sie konnten es nicht stornieren.

Was mich interessieren würde ist euer Support auch so inkompetent?

Hey, ich habe bei einem Online Shop bestellt und will jetzt zwei Artikel zurückschicken. Allerdings gibt es keinen kostenlosen Retourenschein, sondern ich muss den Versand selbst bezahlen. Die Artikel wurden in einer Plastiktüte (40x40) verschickt und in keinem Paket. Wie ist das dann mit dem Versand, weil ich gelesen habe, dass ich als Privatperson nichts in einer Plastiktüte versenden darf, außer ich kennzeichne das als Sperrgut (kostet allerdings dann über 30€) stimmt das? Oder gibt es noch eine Alternative, dass ich nicht so viel bezahlen muss? Also dass ich die Plastiktüte in ein Paket lege und dann versende oder besteht dann die Möglichkeit, dass das Unternehmen meine Retoure nicht annimmt oder registriert, weil es ja dann noch in einem Paket und nicht nur in der Originalverpackung? (Hoffe man versteht was ich meine🙈)

Danke schon mal im Voraus für eure Antworten:)

Hallo,

ich habe ein Paket von flaconi zur Retoure gegeben, habe auch die Sendungsnummer für die Retoure und dort steht, es wurde dem Geschäftskunden zugestellt.

Flaconi schreib mir jedoch, dass sie das Paket nicht erhalten haben und ich habe bis jetzt immer noch nicht meine Rückerstattung erhalten. Was kann ich tun?

Ich hatte letztens was von Amazon bestellt, der Artikel ist heute angekommen und es wurde zugestellt, aber jetzt hab ich auf irrtümlich bestellt geklickt, da ich den Artikel nicht mehr brauche, es hieß: Du musst diesen Artikel nicht zurücksenden. Deine Gutschrift wurde veranlasst. Ich will es aber trotzdem zurücksenden, was tun?

Hallo Leute! Ich habe am 11.12. etwas an Douglas zurück geschickt und von der Post in den E-mails keine Bestätigung erhalten, ich habe nur so ein Beleg bekommen was man sonst immer kriegt. Soll ich mich an die Post oder Douglas wenden? Am Donnerstag läuft die 14-Tägige Rückgabefrist ab. Bin bisschen gestresst da der Betrag nicht gerade klein war..

hey habe bei zara online was bestellt unf wieder zurück geschikt weils mir nicht passt. habe schon mit meiner karte gezahlt und das geld ist schon abgebucht. wie lange dauert es das die es mir zurück erstatten?

Findet ihr die oftmals günstigen Retouren sinnvoll für die Natur und für die Menschen die den Paketezusteller Job ausführen? Oder seit ihr gegen die Retouren und findet das die abgeschafft werden sollen.

Hi, also ich habe vor ein Paar Wochen was bestellt, habe meine Bestellung aber nach ein Paar tagen dem Unternehmen eine Anfrage auf Stornierung geschickt, und habe direkt die Bestätigung der Stornierung bekommen, habe auch übrigens über Klarna 30 Tage später bezahlen wollen und der Betrag wurde mit ebenfalls direkt gutgeschrieben. Alles war normal, jedoch habe ich jetzt mein storniertes Paket auf einmal bekommen und wollte fragen ob ich irgendwie verpflichtet bin dem Unternehmen deswegen zu schreiben, weil ich weder irgendwelche Informationen weder für die Retoure habe, noch für die Bezahlung.

Danke für die Antworten im Voraus🌻

Siehe Foto. So kann das nicht richtig sein, das Paket wurde eingeladen und 2 Minuten danach angeblich die Annahme verweigert? Geht nicht. Wenn man per App verweigert sieht das auch anders aus.

Hattet ihr das auch schon mal? Was ist jetzt zu tun? Geht das Paket zurück? Kommt immerhin aus Japan.

Verschiedene Hersteller und Händler werben damit 100 Tage testen und wenn nicht zufreiden Geld zurück. Darf man wirklich einen Artikel (Heizung, usw) 100 Tage testen und wenn man nicht zufrieden ist zurückschicken und erstattet werden? Oder gibt es da versteckte Bedingungen, die wir als Käufer überlesen?

Hallo, ich möchte was nach China zurück schicken aber die Adresse ist viel zu lang und passt nicht in die Zeilen wenn ich sie online ausfülle. Wie drösle ich folgende Anschrift auf und was muss ich beachten damit es auch sicher dort ankommt. Ist eine Retoure und ich bin leider auf Nepper Schlepper reingefallen. 😑

DarakoWallet, 5th Floor, Building 2, Tianfu Zhichuang Park, K9, Chengbei Road, Houzhai Street, Yiwu City, Zhejiang,Province,China 

kann mir jemand helfen bitte ?

Moin

ich habe gestern meine Bestellungen erhalten von ASOS und wollte heute die Sachen die ich nicht nehme zurück schicken aber in der App steht noch das das Paket erst Montag ankommt. Was soll ich machen weil ich habe auch keine Versandbestätigung bekommen obwohl das Paket schon da ist.

Hallo, wollte was bei Ralph Lauren retournieren, war aber nicht angemeldet und mir wurde nur eine Seite angezeigt die ich nicht versenden sondern nur direkt ausdrucken konnte. Da ich auf meinem Handy war wollte ich die retoure am pc nochmal neu starten aber jetzt wird mir nur angezeigt das ich die Retoure schon beantragt habe und sie jetzt versenden muss. Ich komme jedoch nicht mehr an den rücksendeschein. Was kann ich machen?

merci

Wenn man ein Pullover für 60 Euro bestellt hat, man ihn zuhause einmal gewaschen hat...
wenn ich ihn zurück schicke, und ich nichts wiederbekomme, schicken sie dann den Pullover zurück? Was wird wahrscheinlich passieren?

Ich hab mir 2 Hoodies bestellt, die haben nach Essig gerochen und ich wollte sie aber nun zurückschicken... Sie riechen nicht mehr nach essig ist das problem, kann ich die noch zurückschicken`?

Hallo,

ich habe bei der Betrüger Seite  Matteo Berlin bestellt und unter anderem falsche Ware erhalten und Ware die nicht der angegebenen Qualität entspricht.

Der laden hat bei Trustpilot von 235 Bewertung 98% negativ und es ist offensichtlich, dass es ein Betrügerladen ist.

Ich habe zum Glück mit Pay Pal gezahlt.

Ich wollte die Ware jetzt melden.

Wie ist das, wenn der Shop schreibt, dass man selbst die Retoure-Kosten tragen muss, aber der Shop die falsche Ware geschickt hat?
Muss ich dann beim Retournieren die Versandkosten tragen?

Wie ist das bei so einem Laden, wenn ich Pay Pal kontaktiere. Es ist ja offensichtlich, dass es ein Betrugsgeschäft ist.

Viele Grüße

ich habe im mai 2023 bei klarma über 600 euro einen Föhn gerät bestellt und konnte es nicht zahlen, von inkasso habe ich nach 5 monaten immer noch nichts gehört , ich habe keine Mahnung bekommen auch meine Adresse ist Aktuell aber von der Inkasso keine Spur , ich hatte schon mal ein gerät von der gleichen FA bestellt die habe ich aber dann zurück gesendet , und wurde als retoure gutgeschrieben gleich nach einem tag habe ich mir wieder das gleiche Gerät bestellt die ich leider nicht zahlen konnte

kann mir bitte einer weiterhelfen??

vielen lieben Dank

Ich habe mir in Januar Stiefel geholt, allerdings zeigen sie viele Mängel und sind super ungemütlich nach fast einem Jahr tragen, sind die immer noch sehr unbequem. Ich wollte fragen, ob ich das Recht habe die zurückschicken oder zu reklamieren?

Das habe ich im Internet gefunden

Zur Retoure

Kann man nicht ein ganzes Paket zurück nach Amazon schicken? Muss man wirklich alle Artikel aus einer Bestellung einzeln Retoure schicken?

Hallo, ich habe bei h und m mit einen Gutschein online eine Jacke bestellt die mir zu klein ist und ich wollte sie zurückschicken. Wie lange dauert es bis man sein Geld wieder bekommt?

Hallo,

ich wollte bei StockX etwas aus dem Bereich Trading Card bestellen, die Verpackung des Produkts besteht aus Pappe.

Jetzt wollte ich wissen, ob StockX die TCG Produkte so verpackt, dass die Verpackung beim Versand kein Schaden erhalten kann?

Bspw. das Produkt selbst nochmal in einen Lieferkarton, Luftpolster etc.

Bei Schuhen habe ich bspw. gesehen, dass diese einfach in einer Plastikfolie geliefert wurden und die Kartonverpackung der Schuhe selbst erheblichen Schaden daduruch erlitten hatte.

Viele Grüße

Ich habe vor 11 Tagen mir etwas bei Kaufland bestellt. Allerdings ist mein Pakt noch nicht angekommen. In der nachverfolgen steht das mein Paket an den Absender zurückgesendet wörden wäre. Ich habe bereits die zustellbestätigung per Email von Kaufland erhalten . Den Paketdienst GLS habe ich auch schon Kontaktiert die sagen ich soll mich an kaufland den Absender wenden. Problem ist aber das dieser mir nicht antworten und telefonisch auch nicht erreichbar ist.

Kann mir irgendwer weiterhelfen was ich zu tun habe um mein Paket zu erhalten?

Hallo, ich habe mehrere Artikel bei Zaful bestellt und eine Hose ist noch nicht geliefert worden. Würde gern ein par Sachen zurückschicken, jedoch erscheint dir Option nicht bei meinen Bestellungen auf der Website. Liegt es daran, dass noch nicht ALLE Artikel geliefert worden sind? Habe Angst, drauf zu warten um dann festzustellen, dass die Frist abgelaufen ist. Hat jemand damit Erfahrungen gemacht und kann mir etwas raten?

ich hatte heute vor 2 pakete zurückzuschicken hab ich auch gemacht, nur hatte ich einen QR Code zur verfügung, aber leider wollte mir die Packstation nur ein Etikette mit den Versandinformationen ausdrucken beim zweiten mal wurde immer ein Fehler angezeigt und ich wurde weitergeleitet, dachte also es ist so gedacht, das nur eine Etikette ausreicht (hab das noch nie gemacht). Also hab ich die Etikette einfach auf einen der Pakete geklebt und das andere einfach ins fach dazu gelegt. Die scan codes auf beiden paketen hab ich unkenntlich gemacht und groß retoure drauf geschrieben.

Ist das so gedacht, das die Etikette nur auf eines der Pakete draufkommt und der Paketbote das - keine Ahnung irgendwie - versteht, das das andere dazu gehört (falls man mehrere pakete zurücksendet) oder hab ich einen Fehler gemacht und das zweite unbeschriftete Paket kommt zu mir zurück?

Und falls ja wie sieht es dann aus mit der Retoure ich hatte 5 Tage Zeit die Pakete zurückzusenden (die allgemeine rückgabefrist beträgt 30 Tage und die pakete hab ich diese woche erhalten). Ich kann vermutlich nicht das zweite Paket noch rechtzeitig innterhalb der 5 Tagen verschicken bekommt man dann nochmal einen Retoureschein oder muss ich das Paket dann selbstständig zurückschicken?

ich hab nur ein retoureschein in form eines QR codes vom dienstleister erhalten, den ich an irgendeiner Packstation vorzeigen soll ohne Lieferort bzw. Adresse usw. Ich gehe also davon aus, das ich die Pakete nicht beschriften soll oder doch? Und wenn nein, kann ich die Pakete einfach im gleichen Paket zurückschicken? Also auf dem Paket wo meine Lieferadresse usw. draufsteht oder checkt das Paketfahrer, das es sich um eine Retoure handelt? Nicht das das Paket wieder zurück zu mir versandt wird.

Wir haben schuhe im Wert von 45€ bestellt. Da das Paket fest hing und Hermes uns selbst nicht sagen konnte wo das Paket war und es schon 2 Wochen überfällig war haben wir eine erstattung beantragt der stattgegeben wurde. Wir haben also das gelb wieder bekommen und andere Schuhe bestellt. Jetzt nach weiteren mehreren Wochen kam auf einmal ein Paket. Der Inhalt? Die verschwundenen Schuhe? Was muss ich jetzt machen? Muss ich Amazon kontaktieren? muss ich sie zurück nach China senden? Oder kann ich das sogar einfach behalten??

mein Parket aus China sollte heute ankommen wurde aber weil der Paketbote seinen Kopf nicht genutzt hat, nun an den Absender zurück geschickt. Habe mit dhl telefoniert die meinten es war ein Fehler von ihnen aber die können nix mehr machen, ich muss den Absender kontaktieren. Der Absender ist CudeLog aber CudeLog ist ein Logistikunternehmen was die Sendung dann zurück nach China schickt wenn es bei ihnen ankommt. Wie kontaktiere ich CudeLog, sodass die es nicht nach China schicken sondern einen erneuten Zustellversuch probieren.

Oder was kann ich jetzt noch machen das ich nicht wieder 60 Tage warten kann bis meine Sachen da sind?

Hallo!
Ich habe bei einem Online-Versandhandel im Wert von ca. 850€ bestellt und die gesamte Ware retourniert. Bezahlung per PayPal Pay Later. Die Retoure ist nunmehr über 14 Tage her, der Shop hat das Einzugsverfahren noch nicht zurückgezogen, trotz E-Mail und Ansage auf Anrufbeantworter. Morgen soll der Betrag eingezogen werden. Was kann ich tun??? Vielen Dank im Voraus!

Wo kann man im Internet Computer Komponenten auf Rechnung kaufen ( kein Amazon) wo Mann nicht die Rechnung über die Anbiter PayPal oder Klarna zahlt?

ich habe mir oberteile bei pandabuy bestellt und manche sind zu klein kann ich diese zurückschicken und mein geld wiederbekommen ?

Hey ich hatte diese Pakete an eine Paketstation schicken lassen und dann habe ich das gesehen.. was bedeutet das und wie gehe ich jetzt vor? Bekomme ich mein Paket, oder wo ist es jetzt hin?? Und wenn nicht, bekomme ich mein Geld dann wieder?

Ich habe eine Mütze gekauft und sie wieder zurückschickt, da sie mir nicht passt. Der meint nun, der Artikel sei beschädigt und weigert sich die Retoure anzunehmen.

Gibt es irgendwelche Paragraphen die mich schützen?

Hallo,

mein Paket wurde ohne mein und ohne das Wissen vom Absender zurückgeschickt. Es kam in der Zielregion an und wurde 10 Minuten später verteilt und an den Absender zurückgeschickt. Kann mir da jemand helfen der schon mal ein ähnliches Problem hatte. Habe mich beim Absender gemeldet er kann mir da nicht weiterhelfen helfen und meinte ich soll mich bei Hermes melden. Doch da warte ich schon lange auf eine Antwort

Vielen Dank.

Hi ich habe vor 2 Monate ein Produkt zurückgesendet und habe auch die Belege. Das Produkt war auch nagelneu also unbenutzt aber Amazon meint es sei nicht angekommen und ich soll mich selber beim Transportdienst melden.

Aber woher soll ich denn wissen wer das Produkt abholt und die sagten ja selber wenn man ein Proukt abgibt und die Belege für den Retour vorzeigen kann ist ja meine Aufgabe getan.

Ich schreibe denen fast jeden Tag eine E-mail und schicke Ihnen auch die Sendungsnummer und die Belege dass es abgegeben wurde aber die meinen nur ich soll warten. Es ist aber schon so viel Zeit vergangen und die sind nicht bereit das Geld zu geben.

Es ist ja nicht meine Schuld wenn ein Proukt beim Versand verloren geht ich habe es retourniert und abgegeben und die Belege mitgenommen.

Wisst ihr was ich noch tun kann?

Ich habe zwar eine Rechtsschutzversicherung aber Amazon ist so oder so besser abgesichert.

Aber langsam ist es doch Betrug oder?

Kann ich an der Packstation etwas versenden nur mit dem Retoure Aufkleber ohne QR Code?

Hi!

Wollte einmal fragen ob man bei Amazon bspw. in-ear Kopfhörer bestellen, auspacken, testen und falls sie einem nicht gefallen wieder zurückschicken kann.

Hallo ich unbekannt habe ein Paket bei Amazon bestellt.Bin aber erst 17.Nun habe ich die Nachricht erhalten das meine Versandbedingungen nicht erfüllt wurden und das dieses an den Absender zurück geschickt wird.Wie läuft das jetzt ab ?Und kommen da Kosten auf mich zu?

Lg unbekannt

am Montag wurde mein Paket von Hermes abgeholt, um als Retoure an Otto zurückgeschickt zu werden. Ich habe eine Quittung mit der Sendungsnummer erhalten, aber seitdem hat sich der Status der Sendungsverfolgung nicht geändert. Da steht nur "Die Sendung wurde abgeholt"

Ich habe bereits bei Hermes angerufen, aber ich konnte die Frau am Telefon kaum verstehen, da ihr Deutsch sehr schlecht war.

Ich frage mich, ob es normal ist, dass sich die Sendungsverfolgungsnummer nicht ändert, und ob jemand bereits ähnliche Erfahrungen mit Hermes gemacht hat.

Hi hab was bei Amazon bestellt mit Gutschein bezahlt und an paketshop schicken lassen will es aber nicht mehr wie kann ich es zurückschicken will nicht extra zum paketshop fahren

Hallo hab vor kurzem etwas bestellt und musste für die Lieferung 6€ zahlen. Möchte aber die Ware wieder zurückschicken und habe dieses Zettel ausgedruckt und auf mein packet geklebt 1) weiß nicht welchen barcode ich bei der Post scannen muss, es gibt diese drei: reference number, order number, external reference 2) ich muss die Kosten übernehmen, aber wo sehe ich wieviel das ist und wo ich das zahle… (carrier war austriastandart)

Guten Tag,

ich muss ein Päckchen 3.164 Kg von Deutschland nach China zurück senden. Es handelt sich um eine Retoure eines Internet Shops aus Schweden. Nie wieder....

Nun zur Frage:

Bei wem am besten versenden und wie ist das von wegen Zoll?

Vielen Dank im voraus 😊

Würde gerne es auf Amazon zurückgeben bzw tauschen

Wo kann ich ein Paket(. Geschenk für meinen Mitbewohner) einliefern ohne das er es erfährt das ich das bestellt habe. Also wo kann ich es hinschicken?

Moin hatte Kopfhörer bestellt vor 2 Wochen ca. und die sind jz um 30€ günstiger. Was ist wenn ich die jz nochmal bestelle und eine Retoure für meine jetzigen Kopfhörer anmelde und dann die neuen zurücksende? Ist das möglich?

Ich hab vor 2-3 Wochen bei einem Shop, eine Jacke bestellt. Nun kam es nach sehr langer Zeit an und ich wills zurückschicken da es Chinamüll ist. Die bei dem Shop bieten mir nur Rabatte an und schicken mir überhaupt keine Rücksendeunterlagen zu. Ich hab das Gefühlt sie wollen es solang ziehen bis die 14 Tage vorbei sind. (Mein Rückgaberecht). Bezahlt habe ich mit Klarna. Alle meine Nachrichten werden ignoriert. Was soll ich tuen?

Wenn ich etwas an Amazon zurücksenden will, brauche ich das nur in die Originalverpackung stecken, das Karton-Kuvert zukleben, zur Post bringen und dort am Handy den CQ-Code zeigen? Muss ich keine alten Klebeetiketten mit meiner Adresse und ähnliche auf dem Kuvert entfernen?

Hatte die Schuhe nur in der Wohnung lediglich anprobiert, und sie hatten keine Gebrauchsspuren!. Allerdings steht sogar auf der Webseite, testen Sie die Schule 14 Tage und senden Sie sie zurück, wenn sie nicht passen. Wie soll das denn gehen?

Leider habe ich vor dem Zurücksenden keine Fotos gemacht.

Sie bieten mir an, 20% zu reduzieren? Warum macht Outdoorheld das, wenn die Schuhe wirklich abgenutzt wären?

Was kann ich tun? Es sind knapp 50 €... Sie wollen mir die Schuhe auch nicht zurück schicken und ein Foto bekomme ich auch nicht... Ich bin sprachlos... Was kann ich da machen?

Weiß jemand, was ich als Verbraucher für Rechte habe in diesem Fall? Ich habe über Klarna die Schuhe noch nicht bezahlt... wenn ich nachweislich die Schuhe zurück gesendet habe, muss ich dann die Mahngebühren bezahlen? Ich hatte angegeben, dass ich noch im Klärungsprozess bin. Dankeschön schon mal...

Hallo,

ich hatte mir für 75€ einen adventskalendar bestellt am 21.11.

Das Paket wurde bis heute nicht verschickt, obwohl der liefertermin für den 24.11 bis zum 27.11 angegeben war. Ich hatte um stornierung gebeten und die meinten ich solle das Paket zurückschicken wenn es ankommt, das kann ja sehr lange dauern. Was kann ich jetzt tun um mein Geld schnell zurück zu kriegen. Ich hatte bei H&M bestellt.

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen etwas auf Amazon bei einem marketplace händler gekauft, Als die Bestellung raus war, war sie direkt auf Versand gestellt und mir wurde eine GLS Sendungsnummer gegeben, soweit sogut, ich habe mir jcihta schlimmes dabei gedacht, bis ich herausgefunden habe das die GLS Sendungsnummer nicht echt ist, jetzt steht das Paket seit einiger Zeit unter Versand deswegen kann ich die Bestellung nicht über Amazon stornieren, die meinen ich solle den verkäufer anschreiben, das hab ich auch getan dieser meinte nur "wir freuen uns auf ihre Nachricht, wir werden innerhalb der nächsten 24h antworten" leider ist diese Nachricht nun 3 Tage alt, was kann ich jetzt machen, auch auf der Bank direkt kann ich das Lastschriftverfahren nicht mehr zurückgeben. Ich bin sehr verzweifelt da es ungut ist 500€ zu verlieren. Ich hoffe auf eine hilfreiche antwort.

Kann man jede Woche etwas bei den ausprobieren dann wieder zurücksenden oder wie genau?

Hallo!

Ich habe am 26. November eine Bestellung auf Amazon getätigt, welche heute angekommen ist und nun ist sie doppelt versendet worden und ich brauche diese Artikel wirklich nicht doppelt. Nun habe ich versucht, diese in der App und auch auf der offiziellen Seite für die Rückgabe vorzubereiten, jedoch gehe ich gerade wirklich an meine Grenzen, da mir nirgends ein Button für “Bestellung zurücksenden” angezeigt wird. Jetzt frage ich mich ganz ehrlich, was ich hier falsch mache. Hat wer von euch eine Idee?

mit lieben Grüßen

Wir arbeiten mit Hermes zusammen und haben deshalb Einsicht auf gewisse Daten. Ein Kunde von uns behauptet er hätte einen Artikel nicht erhalten, obwohl das Gewicht des Pakets korrekt ist. Die Frage ist jetzt nur, wann die letzte Gewichtsangabe gemacht wird bei Hermes. Wird wirklich bei jedem Zwischenschritt, also jeder Übergabe, das Paket gewogen und somit auch der letzte vom Paketzentrum zum finalen Lieferwagen. Oder wird nur bei Abgabe unserer Firma an Hermes das Paket einmal gewogen?

Wenn ersteres der Fall ist, müsste nämlich entweder der Kunde oder der Lieferant schuldig sein. Da ich aber einem Lieferanten, der davon weiß, so etwas nicht zutraue, ist es wahrscheinlicher, dass der Kunde dann lügt.

Wenn letzteres der Fall ist, kann der Kunde dann doch recht haben, da bei jedem Zwischenschritt etwas geklaut werden könnte.

Arbeitet Jemand zufällig bei Hermes oder kennt sich in diesem Bereich aus? Der Kunde hat schon mehrmals bei uns bestellt, deshalb bin ich mir unsicher, ob ich Ihn sperren soll, da ich nicht weiß wie Hermes arbeitet.

Konkretes Beispiel: Ich habe aus einem sog. Warehouse-Deal von Amazon eine Spüle bestellt und diese im "sehr guten" Zustand bekommen, wo nur kleine Kratzer auf dem Metall waren von Blanco für ca. 127,88 €. Das ist natürlich ein extremer Schnapper, zu meinem entsetzen kam es in einem Scherbenhaufen an. Kein Wunder, so wie die Amazon-Fahrer das durch die Gegend schmettern. Nun ja, das ist trotzdem die Wunschspüle und Amazon ist einer Ersatzlieferung nicht gewillt. Die gibt es in anderen Läden aber erst ab 350 € aufwärts. Daher möchte ich auf Ersatzlieferung bestehen und soweit ich weiß kann ich das auch gemäß BGB.

Was kann ich also nun machen? Ich brauche die Spüle zügig. Für 350 € aufwärts eine ähnliche, fast identische (die exakte gibt es nirgends mehr so richtig zu haben) wo anders bestellen und Amazon auf Schadensersatz in Höhe von 222,12 € verklagen? (RV vorhanden)

Es wird mir nur Erstattung gegen Rücksendung gegeben, aber daran habe ich kein Interesse da der Preis sehr gut war...

Bei Amazon Rücksendungen kommt es ja vor, dass bestimmte Rücksendungen gar nicht zugesendet werden müssen und man die Erstattung auf selbige einfach so bekommt.

Kann man da einfach dann es als erledigt abhaken?

Ich habe einen Controller auf ebay gekauft, welcher jedoch ein paar Probleme hat. Daher möchte ich ihn zurückgeben. Der Verkäufer ist ein gewerblicher Verkäufer und akzeptiert Rückgaben. Nun habe ich einen Rückgabe eingereicht und mir wurde sofort von Ebay ein QR-Code gegeben für ein Rückversandettikett. Und jetzt bin ich ein wenig verwirrt, ob ich den Artikel schon versenden soll oder nicht, da ich mit dem Verkäufer noch nicht geredet habe. Ich dachte der Verkäufer müsste die Rückgabe erstmal akzeptieren oder so. Weiß da jemand mehr? Würde nämlich jetzt ungern den Artikel verschicken und dann nichts zurück bekommen

Ich habe ein Produkt gekauft für 200€ und habe wiederrufen und sie meint ich habe auf wiederrufsrecht verzichtet… aber ich habe ja mit ihr telefoniert während ich das Produkt gekauft habe und sie hat alles eingegeben meine Daten usw und sie hat alles bestätigt nicht ich selber

hey

mir wurden jetzt wiederholt falsche Artikel geschickt, obwohl ich reklamiert habe und um korrekten Ersatz gebeten habe

muss ich die zurück schicken? Ich laufe meinem Produkt jetzt schon mehrere Wochen hinterher, bekomme aber ständig falsche Artikel als Ersatz geschickt.

im internet steht dass man falsche Ware nicht zurück schicken muss aber die Firma besteht darauf, mich nervt es halt mittlerweile einfach nur noch