Saturn Artikel funktioniert nicht, Rückgabe?
Hallo,
Ich habe vor 3 Tagen einen Devolo-Dlan-Adapter gekauft und musste Zuhause feststellen, dass das Gerät trotz mehrmaligen ausprobieren und recherchen im Internet nicht in der Lage ist eine Internetverbindung aufzubauen. Ich würde den Artikel gerne morgen Zurückgeben bei Saturn, bin mir aber unsicher ob das möglich ist bei im Laden gekauften Artikeln. Ist Saturn kulant bei solchen Angelegenheiten? Sind sie verpflichtet Ihn zurückzunehmen, wenn ich sage er ist Defekt?
Danke
5 Antworten
nicht in der Lage ist eine Internetverbindung aufzubauen.
Dann warst du falsch informiert. Der DLAN Adapter baut eine LAN-Verbindung über das Stromnetz in deiner Wohnung auf. Dazu brauchst du aber ZWEI DLAN Adapter, einer alleine hilft nicht weiter.
Sind sie verpflichtet Ihn zurückzunehmen, wenn ich sage er ist Defekt?
Ja, dann bekommst du ein funktionierendes Austauschgerät.
Dann drück dich doch gleich in der Frage klar aus. Mannomannomann...
Hallo,
bei Waren aus demstationären Handel gibt es als erste Option immer die Möglichkeiten einer Reklamation über die Garantie, oder das Gewährleistungsrecht.
Innerhalb der ersten 6 Monate ab Kauf wäre dann der Händler / Hersteller in der Bringschuld des Beweises, die Funktion zu beweisen, bzw. bei einem möglichen Defekt entsprechend nachzubessern.
Ein Anrecht auf kompletten Sofortrücktritt vom Kauf hat der Kunde dabei jedoch nicht. Von daher könnte es hier höchstens über den freiwilligen Weg der Kulanz laufen, wenn Du einfach kein D-Lan mehr einrichten wollen würdest, bzw. kein anderes D-Lan - Set testen wollen würdest.
LG
Ohne Kassenbon oder Rechnung brauchst du nicht mal Ansatzweise dran denken es zurückzugeben. Wenn du Bon hast kannst jederzeit innerhalb der 2 Jahre Gewährleistung den Artikel Reklamieren.
Hi,
ich glaub schon, dass das geht, solange du den Kassenbon noch hast. Wenn du keinen hast, dann wird das leider nix.
MfG Phoenixcore2000
Ein Recht auf Rückgabe gibt es nie. Das hat aber nichts damit zu tun, dass du den defekten Artikel reklamieren kannst.
Es sind zwei, habe mich falsch ausgedrückt, es handelt sich um ein Starterpaket von Devolo