UPS lügt! Bei Amazon beschweren?

Ich habe am Montag (17.) etwas bei Amazon bestellt. Ich bin Prime-Kunde und der Artikel hatte somit das garantierte Lieferdatum: Dienstag 18. Am Dienstag kam jedoch kein Paket. Ich habe dann Dienstag Abend im UPS Tracking geschaut: das Paket ist in ZUstellung. Gut. Habe mir nichts dabei gedacht.. hatte der Paketbote wohl bisschen mehr passiert. Macht nichts, dann kommt das Paket eben Mittwoch. Der mIttwoch ist rum und noch immer ist kein Paket da. Also habe ich eben wieder im UPS Tracking geschaut: und was muss ich da lesen? "18.03.2014 18:09 Der Kunde war beim ersten Versuch nicht anwesend. Es erfolgt ein zweiter Versuch." "19.03.2014 19:08 Der Kunde war beim zweiten Versuch nicht anwesend. Es erfolgt ein dritter Versuch."

Plötzlich soll also schon am Dienstag ein Zustellversuch stattgefunden haben? Obwohl Dienstag Abend noch via Trecking zu lesen war, dass das Paket noch unterwegs ist? Und heute bereits der zweite Zustellversuch? Das ist schlichtweg erlogen. Ich war sowohl am Dienstag, als auch am Mittwoch zu gennanten Uhrzeiten daheim. Ebenso wie andere Familienmitglieder (und ja: die Klingel funktioniert..!) Was soll das also? Spart Amazon nun an fähigen Lieferdiensten? Mit DHL/Hermes hatte ich solche Probleme bisher noch nicht. Wozu bin ich Prime-Kunde? Die ganze Sache würde mich nicht halb so aufregen, wenn ich nicht gerade diese Unterstellung gelesen hätte, dass bereits zwei Zustellversuche stattgefunden hätten. Was - wie erwähnt - einfach nicht stimmt. Auch befand sich kein Benachrichtigungsschreiben im Briefkasten. Weder Dienstags noch Mittwochs. Was kann ich machen? Bringt eine Beschwerde bei Amazon etwas? Oder geben die zusammen mit dem Päckchen auch die Verantwortung ab? Danke

Amazon, Paket, UPS
großes Problem mit DHL - Sendung aus Frankreich

Hallo,

mir wurde am Dienstag eine Grafikkarte, welche ich bei eBay ersteigert habe, zugesendet und diese traf Mittwoch in Deutschland ein. Dieses Paket kommt aus Frankreich und wurde per colissimo nach Deutschland gesandt, wo es bei DHL hängt.

Die Sendung wird als Paket ins Ausland markiert, was natürlich falsch ist, da es ja aus Frankreich kommt. Jetzt wird mein Paket wieder nach Frankreich geschickt.

Zum Beispiel ist dieser Status der aktuellste: Die Auslandssendung wurde im Export-Paketzentrum bearbeitet. und dieser Schritt wird der nächste sein: Die Auslands-Sendung wird für den Transport ins Zielland vorbereitet.

Ich habe vorhin bei der tollen Hotline angerufen, welche mir sagte, dass mein Paket auf die Abfertigung am Frankfurt a.M. Flughafen wartet. Das Paket hat den Zoll bereits passiert, wird jedoch ohne einen Startversuch zu unternehmen wieder zurückgeschickt. Das schien der Dame an der Hotline sehr sonderbar und sie meinte, dass dies noch nie vorgekommen sei.

Daraufhin wurde mir gesagt, dass der Versender (also der Franzose) einen Nachforschungsauftrag stellen soll. Diesen habe ich bereits kontaktiert und er meinte, dass er es nicht verstehen würde, dergleichen in Frankreich nicht üblich ist und er kann nur sehr gebrochen Englisch und gar kein Deutsch. Das mit dem Antrag wird eher nichts. Da das Paket seit etlichen Stunden auf dem Frankfurter Flughafen verweilt, ohne in irgendeinen Prozess eingereiht zu sein, denke ich, dass es dort noch weiterhin bleiben wird.

Was kann ich nun machen? Ich bin total aufgeschmissen und habe keine Idee, wo oder wie ich an das Paket gelange! Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Idee? Wäre äußerst dankbar :-)

Frankreich, Post, Paket, Sendung, DHL
Import-Postsendungen - Laufzeit im IPZ Frankfurt (FFM)

Diese Frage richtet sich eher an "Insider" im Postwesen, bzw. in der Paketlogistik:

Bei der an mich adressierten Importsendung eines kleinen Päckchens mit einem relativ geringwertigen Artikel aus Japan [Japanpost, Tarif=SAL] stelle ich laut Sendungsverfolgung eine Verweildauer von 7 Tagen im IPZ-FFM fest, bevor die Sendung zur zolltechnischen Bearbeitung an das dafür zuständige IPZ Niederaula (eine Unterabteilung von FFM?) übergeben wurde. Mich würde interessieren, wie diese 7-tägige Verweildauer im IPZ-FFM nach Ankunft der Sendung im Zielland eigentlich zustande kommt.

Zur Erklärung: Diese Frage soll nicht dazu dienen, Post, DHL oder Zoll zu "dissen". Mich würde wirklich interessieren was in dieser Zeit mit einer Sendung geschieht.

Mir ist klar, dass Express-Sendungen bevorzugt durchgeschleust werden. Dafür bezahlt der Kunde und das ist natürlich auch in Ordnung so. Aber werden dann "normale" Luftpostsendungen absichtlich für eine bestimmte Anzahl von Tagen zurückgestellt, oder gibt es einen erfassungstechnischen Prozess, der bei dem Aufkommen an regulären Postsendungen tatsächlich eine Woche in Anspruch nimmt?

Gibt es eine zolltechnische Vorsortierung im IPZ-FFM, die erst bestimmt ob eine Sendung nach Niederaula geht, die eine so lange Zeit in Anspruch nimmt?

Wie kommt die 1-Wöchige Verweildauer einer Sendung am Zielflughafen zustande, bevor die eigentliche Importbearbeitung erst beginnt?

...Und auf unqualifizierte Antworten wie "das sind halt Beamte" kann ich verzichten. Danke.

Zoll, Post, Paket, DHL, Import, Laufzeit
Beschwerde über Postbote, liefert nicht aus

Hey,

ich habe mal ein paar Fragen zu den Postboten. Und zwar ist nun bei mir schon öfter der Fall aufgetreten, dass der Postbote von DHL nicht mehr zu uns ausgeliefert hat, da unser Haus am Ende seiner Route liegt.. Somit bekam ich meine Pakete erst ein Tag später.. Gestern ist mir dann der Kragen geplatzt. Er stand lange vor unserem Haus, anstatt Pakete auszuteilen, sortierte er irgendwas in seinem Wagen. Dann kurz nach 18Uhr fuhr er einfach los. Das ärgerliche war ich habe extra eine DHL E-Mail bekommen, das heute 3 Sendungen zwischen 12-18Uhr ankommen. Natürlich war ich zuhause und wollte sie annehmen können.. Das doofe war nur, dass er dann ja schon nach seinem Reden "Feierabend" hatte. Ich rief bei DHL an und fragte ob sowas möglich sei, dass man die Pakete nicht bekommt.. Die Frau am Telefon erklärte mir, dass sie eine Beschwerde weiterleite, da der Postbote die Pakete ja austeilen kann, wenn er schon vor der Tür steht. Heute kam dann unser Postbote, sehr angespannt und fragte was mir einfalle eine Beschwerde einzuleiten... Ich erklärte ihm, dass ich auf die Pakete warte und es ärgerlich finde, wenn man sie nicht an dem angebenden Tag bekommt. Daraufhin meinte er nur, dass er eine 10Std. Schicht hat und nach 18Uhr nichts mehr macht und nichts dafür kann das unser Haus am ende der Route liegt. Er bat uns auch das man ja raus kommen kann wegen den Paketen, wenn man das DHL Auto sieht.. Ich weiß das die Postbote ein harten Job haben, deshalb hab ich auch etwas Mitgefühl. Jetzt aber meine Frage: Haben Postboten zu einer bestimmten Uhrzeit Feierabend und dürfen die Pakete auf nächsten Tag verschieben? Oder müssen sie ihre Route zu Ende fahren? Mir tat es echt leid, wegen der Beschwerde, aber ich will auch nicht immer zuhause sein und keine Pakete bekommen.

Arbeit, Post, Paket, Arbeitszeit, DHL, Lieferung
DHL Paket angeblich per vereinfachter Firmenzustellung zugestellt, Empfänger hat es nicht erhalten

Hallo, ich habe als privater Verkäufer bei Ebay etwas verkauft und als DHL Paket verschickt (bis 10kg für 5,90€ mit Sendungsverfolgungsnnummer). DHL hat dann selber entschieden, dass das Paket per vereinfachter Firmenzustellung zugestellt wird. Der letzte Status des Pakets war: "Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Zustellbasis zugestellt. " (vor 4 Tagen)

Laut paketda.de bedeutet dies: Die Zustellung des Pakets wurde vom Empfänger nicht quittiert, weil DHL diesem Großkunden täglich mehrere Pakete zustellt und daher eine vereinfachte Übergabe vereinbart hat. Es erfolgt also eine Sammelzustellung mehrerer Pakete, dennoch kann davon ausgegangen werden, dass der Empfänger das Paket erhalten hat.

Der Empfänger hat das Paket aber bis heute nicht erhalten. Heute wurde eine Nachverfolgung eingeleitet, aber was kann mir nun im schlimmsten Fall passieren? Angenommen Paypal zieht das Geld ein, bleibe ich dann auf dem Schaden sitzen? Ich habe ja die Sendungsinformationen und den Beleg dafür, dass ich das Paket abgegeben hab und laut der Sendungsverfolgung, dass es zugestellt wurde.

Bei dem Versand ohne Sendungsverfolgung ist die Sachlage klar, aber was würde nun hier passieren?

Ich wäre über jede Antwort sehr dankbar. Das hat mir heute echt den Tag versaut :(

eBay, Post, Paket, DHL, Sendungsverfolgung

Meistgelesene Beiträge zum Thema Paket