Guten Tag, ich habe kürzlich ein Paket mit einem Artikel an den Online Händler zurück geschickt (mit Retourenschein, Wert ca 800 Euro). Nun bekam ich eine Rechnung mit Mahngebühr, weil ich den Artikel ja gekauft hätte (Aussage: die Rücksendung ist nicht angekommen). Leider (ich weiß, es darf nicht passieren, ist aber) ist der Einsendungsbeleg nicht mehr auffindbar - ich such mich noch kaputt. Meine Frage: müßte nicht im Computer der DHL das aufgegebene Paket registriert sein, sodass man nachschauen kann, wo das Paket überall war (oder noch ist) und wo es verschollen ist. Bei der Sendungsverfolgung ist doch alles registriert und diese muß doch gespeichert sein bzw,. müsste es nicht bei DHL auffallen, wenn ein Paket nicht den Vermerk "ausgeliefert" hat? Dann ist es theoretisch ja noch auf einem der manchmal vielen Umschlagplätze oder im Zustellfahrzeug. Wozu werden die Pakete pausenlos gescannt und registriert, wenn sie dann nicht mehr nachweisbar sind? Kennt jemand den technischen Ablauf?In der Sendungsverfolgung sieht man verschiedene Piktogramme, wo das Paket gerade ist, also muß es irgendwo "verschwunden" sein. Was könnte ich tun, 800 Euro sind kein Pappenstiel....