Hallo,

ich hatte bei Otto.de eine Hose bestellt und die wurde gestern "beim Nachbarn abgegeben". Leider hat der Nachbar kein Paket von mir bekommen und bei der Sendungsverfolgung bei http://www.paketsendungsverfolgung.com/hermes/ steht: "Die Sendung befindet sich in der Hermes Niederlassung Saarbrücken." Ich wohne in Berlin !!! Wie kann sowas passieren und warum immer nur bei Hermes? :( Beim Support kann mir keiner helfen, ich soll in der Nachbarschaft nachfragen, ob jemand mein Paket hat.

Was kann ich tun und wieso passiert mir das immer nur bei Hermes?