Hallo Community,
folgender Sachverhalt. Das Schmuckarmband meiner Freundin hat nach ca 1 1/2 Jahren einen defekt. Der Hersteller verweist auf Händler, die diesen Schmuck mit anbieten. Wir waren also bei einem Händler, sogar aus der gleichen Kaufhauskette, um den Schmuck reparieren zu lassen. Nun heißt es, es sei nur eine Gutschrift möglich oder halt den Schmuck un-repariert zurück zu bekommen. Da wir den Schmuck aber mal im Angebot gekauft haben, möchten wir natürlich nun nicht die Gutschrift - ein Austausch sei wohl nicht mehr möglich. Da wir aber in anderen Geschäften denselben Schmuch gesehen haben - halt nur nicht zum Angebotspreis - ist nun die Frage:
Muss man sich damit abspeisen lassen? Oder kann man auf einen Umtausch in ein unbeschädigtes Exemplar pochen, oder aber zumindest auf den eigentlich vollen Preis, da ich mit dem reduzierten ausgezahlten Preis ja kein neues kaufen kann. (ohne was dazuzulegen)